試論互聯網消費金融業務實施精準營銷的科學措施

摘? 要：隨著我國互聯網金融的快速發展，互聯網消費金融呈現出良好的態勢，但由于互聯網消費金融平臺的競爭十分激烈，因而必須通過實施精準營銷提升競爭力和影響力。本文對此進行了研究和探討，在簡要分析互聯網消費金融市場營銷現狀的基礎上，重點就如何有效實施精準營銷提出對策。

關鍵詞：互聯網金融;消費金融業務;市場營銷;精準營銷

隨著我國金融改革的不斷深化，特別是在“互聯網+”與金融行業深度融合的歷史條件下，互聯網金融呈現出快速發展的態勢，而且互聯網金融平臺的數量和規模也在不斷擴大，這也使互聯網金融行業競爭日益激烈。在發展互聯網消費金融業務的過程中，必須通過實施精準營銷才能使互聯網金融機構市場營銷更具有針對性和效能性，但目前一些互聯網金融機構在精準營銷方面仍然存在諸多不到位的方面，需要認真加以改進。

一、互聯網消費金融市場營銷現狀

在我國消費金融快速發展的新時代，互聯網消費金融越來越受到人們的青睞，而且也呈現出良好的發展態勢，特別是很多互聯網消費金融平臺在實施市場營銷的過程中更加高度重視有效性，但仍然存在諸多不足，特別是從精準營銷的角度來看，更需要加強。有的互聯網消費金融平臺不注重市場營銷理念創新，特別是缺乏市場營銷的針對性和特色化，沒有通過深入的調查和分析，設計更加符合人們消費需求的互聯網消費金融產品，導致在開展市場營銷的過程中出現了較大的制約性瓶頸;有的互聯網金融平臺不注重市場營銷體系建設，特別是在構建更具有多元化和系統性的市場營銷體系方面相對比較薄弱，比如不注重“線上”與“線下”相結合，在開展市場營銷的過程中缺乏對客戶需求以及意見建議的重視等等，同樣會制約精準營銷的有效開展;有的互聯網金融平臺不注重市場營銷技術創新，特別是在應用大數據技術、云計算技術等開展市場營銷方面相對比較薄弱，需要引起互聯網消費金融平臺的重視。

二、互聯網消費金融精準營銷的有效策略

（一）創新市場營銷理念

理念是行動的先導。對于互聯網消費金融平臺來說，在實施精準營銷的過程中，首先必須在創新市場營銷理念方面取得突破，至關重要的就是要堅持“以人為本”，將客戶需求作為第一目標，牢固樹立“顧客導向”和“市場導向”，努力使市場營銷活動更加符合客戶的需求和市場發展趨勢。在具體的實施過程中，應當切實加大顧客需求的調查研究，同時還要對互聯網消費金融市場進行深入的分析，既要在互聯網消費金融產品創新方面狠下功夫，也要在實施“錯位競爭”、提升互聯網消費金融業務特色化方面取得突破，只有這樣，才能使精準營銷更具有針對性。在實施精準營銷的過程中，還要制定更加科學和完善的精準營銷管理體制和運行機制，發揮各個部門的作用，提升精準營銷合力。

（二）完善市場營銷體系

要把健全和完善互聯網消費金融業務市場營銷體系上升到更高層面，作為實施精準營銷的重要保障。這就需要互聯網消費金融平臺應當構建更具有科學性和系統性的市場營銷組織體系，并且將市場營銷與客戶關系管理進行有效結合，強化市場營銷的拓展性，同時也要在加強市場營銷規劃、管理、監督、考核等諸多方面發揮作用。要大力推動互聯網消費金融市場營銷多元化體系建設，特別是要在構建“線上”與“線下”相結合市場營銷體系方面取得突破，通過“線上”銷售與“線下”服務相結合的方式，找出市場營銷過程中存在的問題，同時也要在構建互聯網消費金融精準服務體系方面取得更大的突破，進而使市場營銷活動能夠更具有吸引力。

（三）創新市場營銷模式

創新是進步的靈魂。互聯網消費金融平臺在實施精準營銷的過程中，一定要更加高度重視營銷模式創新，重中之重的就是要在運用信息技術方面取得突破。比如應當將大數據技術應用于市場營銷當中，加強對顧客需求、市場需求以及意見建議等諸多方面信息的收集、整理與分析，并制定有針對性的營銷方案和營銷策略。創新市場營銷模式，還要大力推動網絡經濟向“粉絲經濟”轉型，比如在開展互聯網消費金融新產品的過程中，可以廣泛征求顧客的意見和建議，同時也要對顧客的意見和建議給予高度重視;要大力推動“互動營銷”模式創新，互聯網消費金融平臺應當構建互動載體，通過與顧客進行有針對性和互動，既要宣傳互聯網消費金融產品和相關服務，同時也要通過互動不斷完善互聯網消費金融業務營銷機制。

三、總結

綜上所述，由于互聯網消費金融平臺的數量較多，這就直接導致互聯網消費金融業務競爭十分激烈，只有大力實施精準營銷，才能使市場營銷更具有針對性和效能性。這就需要互聯網消費金融平臺在開展市場營銷的過程中將精準營銷上升到更高層面，運用科學的方法和策略，積極探索精準營銷的管理體制和運行機制，重點要在創新市場營銷理念、完善市場營銷體系、創新市場營銷模式等諸多方面取得突破，推動互聯網消費金融業務精準營銷步入科學化軌道。

參考文獻：

[1]李晨. 長銀消費金融公司營銷策略研究[D].西北大學，2019.

[2]李靜思.大數據技術驅動下的互聯網消費金融探析[J].科技經濟導刊，2018，26（14）：248.

作者簡介：

李彥鑫 （1998 .02-），女，金融學專業，本科在讀。