企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的四個(gè)基本觀點(diǎn)

陳春花

在帶領(lǐng)企業(yè)遭遇2003年SARS、2004年禽流感、2013年全行業(yè)危機(jī)和養(yǎng)殖疫情挑戰(zhàn)時(shí)，我講給自己團(tuán)隊(duì)的四個(gè)基本觀點(diǎn)，在此時(shí)，我想分享給大家。

第一，所有的成功最終都是人的成功。

在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，客觀條件已經(jīng)發(fā)生巨大的變化，外部環(huán)境不再提供有利于企業(yè)發(fā)展的條件，與此同時(shí)行業(yè)以及合作伙伴，也都因?yàn)槲C(jī)遭遇挑戰(zhàn)。在這樣的客觀環(huán)境之下，唯有依靠企業(yè)自己。那些能夠度過(guò)危機(jī)的企業(yè)，甚至在危機(jī)中崛起的企業(yè)，恰恰是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)組織成員，用自己的意志力和創(chuàng)造力，尋求在危機(jī)中活下來(lái)，并且獲得新的發(fā)展機(jī)遇。

經(jīng)歷了2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫的騰訊董事長(zhǎng)兼CEO馬化騰于2008年11月6日對(duì)《廣州日?qǐng)?bào)》的記者說(shuō)：“如果在‘冬天里過(guò)分謹(jǐn)慎反而會(huì)喪失機(jī)會(huì)，對(duì)未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。”

同期遭遇網(wǎng)絡(luò)泡沫的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也說(shuō)：我們就是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，我們是一家電子商務(wù)公司，堅(jiān)持這一點(diǎn)會(huì)讓我們找到屬于我們的機(jī)會(huì)。

事實(shí)也是如此，到了2019年騰訊和阿里巴巴已經(jīng)成為具有全球影響力的公司，并成為進(jìn)入全球市值前十的中國(guó)公司。

第二，結(jié)果基于意愿，始于行動(dòng)。

結(jié)果基于意愿，只要我們有意愿接受危機(jī)，面對(duì)事實(shí)并與危機(jī)共處，有意愿去解決危機(jī)，當(dāng)有這個(gè)意愿的時(shí)候，解決危機(jī)的結(jié)果就會(huì)擺在我們的面前。但是只有意愿還不行，還要行動(dòng)，這樣才會(huì)有結(jié)果。

亞洲金融危機(jī)風(fēng)暴發(fā)生在1997年11月，在它發(fā)生之后一個(gè)月，也就是12月，韓元兌美元的匯率由850韓元兌1美元下跌到1500韓元兌1美元，韓元迅速貶值。

三星當(dāng)時(shí)詳盡地對(duì)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行了分析，得出的結(jié)論是，三星公司已經(jīng)倒閉了，光匯率損失就達(dá)到了30億美元。

在這種情況下，三星公司開(kāi)始制定結(jié)構(gòu)調(diào)整行動(dòng)計(jì)劃，用一年的時(shí)間完成。第一個(gè)階段是克服這種危機(jī)，讓一家已經(jīng)倒閉的公司活過(guò)來(lái)，包括確保現(xiàn)金流，挑戰(zhàn)極限式降低成本等，甚至規(guī)定了每一個(gè)細(xì)節(jié)；第二個(gè)階段是確保公司的競(jìng)爭(zhēng)力，想辦法轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，朝著真正有價(jià)值的方向上做一些加法。就是這樣，亞洲金融危機(jī)后，三星反而一舉成為全球消費(fèi)電子的行業(yè)領(lǐng)袖。

第三，保持成功和領(lǐng)先的唯一答案是我們比別人更用心。

在華為發(fā)展最好的年份，任正非告誡華為人“華為的冬天”，這家堅(jiān)持以危機(jī)意識(shí)驅(qū)動(dòng)自己成長(zhǎng)的公司，在2019年遭遇如此巨大的危機(jī)，依然強(qiáng)勁增長(zhǎng)。成功和失敗沒(méi)有多大差別，唯一差別就是成功的人堅(jiān)持做得多一點(diǎn)。這就是需要大家了解的，機(jī)會(huì)總是給準(zhǔn)備好的人。

那些持續(xù)保持領(lǐng)先和成長(zhǎng)的公司，不受危機(jī)影響，是因?yàn)樗鼈兛偸亲屛C(jī)驅(qū)動(dòng)自己去做變革，無(wú)論是順境還是逆境。

第四，分享與共生才是可持續(xù)的關(guān)鍵。

越是危機(jī)的時(shí)候，越需要企業(yè)找到與顧客、合作伙伴共生的方式，尤其是與員工共生的方式。面對(duì)危機(jī)時(shí)，員工是幫助企業(yè)渡過(guò)危機(jī)的關(guān)鍵成員之一。

在此疫情中，奶農(nóng)遭遇到巨大的損失，“我這都倒掉好幾噸奶了”，來(lái)自河北的一奶農(nóng)向采訪人這樣表示。

關(guān)鍵時(shí)刻，光明乳業(yè)率先挺身而出，他們深知“此時(shí)，全產(chǎn)業(yè)鏈日子都不好過(guò)，特別是上游奶農(nóng)，如果此時(shí)企業(yè)不收奶，他們只能不斷倒奶，這對(duì)行業(yè)是打擊，這是讓人痛心的行為。”

他們承諾“盡管我們很難，但是我們還是決定要將壓力留給自己，承擔(dān)起來(lái)，承諾對(duì)于我們所有簽訂了采購(gòu)協(xié)議的合作牧場(chǎng)，不拒收一滴奶。并且我們也承諾還保證不隨意降價(jià)，嚴(yán)格按照合同約定去執(zhí)行”。我們?yōu)楣饷魅闃I(yè)點(diǎn)贊的同時(shí)，也相信這家企業(yè)奠定了更堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。

以上四個(gè)基本觀點(diǎn)，就是我堅(jiān)持在危機(jī)中依然可以實(shí)現(xiàn)發(fā)展的信心來(lái)源，我也相信很多企業(yè)也會(huì)找到他們自己的信心來(lái)源。