組織變革視角下應用型院校教學質量提升探索

[摘要]雖然應用型院校已逐漸成為我國高技能實用型人才的輸出主體，但其發展歷史較短，發展基礎過于薄弱，這一先天性不足制約了其教學質量提升。因此，如何持續提升教學質量，是應用型院校在轉型發展過程中需要關注的核心問題?；诮M織變革視角來看，當前應用型院校教學質量主要存在教學領導維度、組織結構維度以及組織文化維度的問題，據此文章提出教學質量提升策略。

[關鍵詞]組織變革;應用型院校;教學質量

[作者簡介]張娜（1983- ），女，湖南岳陽人，廣州工商學院，助理研究員。（廣東 ?廣州 ?510850）

[基金項目]本文系廣東省教育研究院民辦教育研究基地（廣州工商學院）2017年科研課題“民辦高校內部治理結構建設研究”的階段性成果。（項目編號：GMJ201702）

[中圖分類號]G647 ? ?[文獻標識碼]A ? ?[文章編號]1004-3985（2020）04-0057-04

應用型院校這一組織需要通過不斷的變革實現進一步完善。因此，基于組織變革視角分析應用型院校教學質量存在的問題，探索應對策略，是提升應用型院校教學質量的重要途徑。

一、組織變革概述

組織變革是指組織體系為適應各種內外條件、環境因素變化而在發展過程中進行的一些活動。當前，學界對于組織變革的概念沒有形成廣泛共識，研究者大致從組成論和過程論兩種視角對其進行了定義。Kerber與Buono屬于前者，他們認為組織變革由一些個別的、時而有害時而有利的事件組成，具有線性和機械性特點，人們可以通過控制變革使組織完成預定目標。從組成論的角度解釋組織變革，突出了組織變革是組織發展的途徑，闡述了組織變革對組織發展的影響。而選擇從過程論視角解釋組織變革的Batten與Bullock則認為，組織變革是組織形態的改變，同時在歷經多個過程之后方能達到改變的目的。因此，基于過程論來看，組織變革重視變革過程中每個單獨事件的發展，基于每個單獨事件對變革的各種影響因素進行研究，但忽視了組織情景變化對變革的影響。

從組成論和過程論這兩種視角出發給予組織變革的定義，有利于我們對組織變革理論形成更為全面而深刻的理解。組成論在對變革的定義中忽視情景變化的影響，容易導致研究不具有全面性和準確性;過程論則忽視了部分特殊事件的發展，沒有考慮到在變革進程中非計劃性事件的發生。組織變革理論能夠對應用型院校提升教學質量提供重要的指導和方向指引，應用型院校需要基于組織變革視角，在教學領導、組織機構和組織文化等維度開展全方位變革。

二、組織變革視角下應用型院校教學質量存在的問題

1.教學領導維度的問題。第一，缺乏教學愿景。目前，應用型院校普遍未能基于對自身發展現狀與社會發展的認知，制定科學的發展目標，導致院校缺乏教學愿景。一是院校教師對于教學的使命和目標認知不清。二是教學領導者未能有效傳達院校的教學和發展愿景。第二，教學領導者在教育管理上缺乏有效的教學授權，忽視教師參與教學管理的重要性，導致難以發揮教師的創新能力，使得教學質量提升緩慢。第三，教育領導者未能將教學團隊的自我學習作為教學慣行，教師的反思意識薄弱，難以對教學形成科學的認識，以至于無法服務教學質量改革。第四，激勵機制不夠完善，導致教學環境和氛圍較差，難以有效激勵教師不斷優化教學行為。

2.組織結構維度的問題。第一，教學運行與組織結構之間的聯系不夠緊密。教學運行需要各項教學活動的配合，然而教學組織的參與者未能全面理解教學運行工作，導致組織結構與教學運行缺乏緊密聯系。第二，忽視“內部顧客”的滿意度。內部顧客是指在教學運行過程中的人或組織，包括教師、學生等。教學質量是否得到提升直接由“顧客”的滿意度體現，然而院校在教學運行過程中忽視顧客的存在，未能給教學運行參與者的正常工作提供保障，也未重視學生對教學情況的滿意度。第三，缺乏教學團隊組織。院校的人才培養領域眾多，傳統科層制結構難以滿足教學需求，亟須針對不同領域建設專門的教學團隊組織。第四，缺乏教學質量指導委員會。由于缺乏教學質量指導委員會，院校難以直接監督日常教學工作，無法實時對教學運行狀況進行有效、科學、合理的評估。

3.組織文化維度的問題。第一，教學組織文化創新動力不足。院校在改進教學質量的進程中，未能建立具有創新和合作內涵的組織文化，導致教師對推進教學改革缺乏動力。第二，教學組織文化創新步驟不明。一是院校未能明確自身現狀，導致無法確定組織文化的創立類型。二是院校未能根據組織文化發展現狀，設計預期的組織文化發展目標。三是院校未能明確不同階段的組織文化類型。四是院校未能樹立組織文化價值觀。五是院校未能統一思想，難以推進組織文化的全面變革。第三，教學組織文化創新手段亟待優化。一是院校缺乏教學質量改革意識，未能意識到變革的緊迫性。二是院校未能組成教學改革聯盟，導致教學改革難以形成合力。三是院校未能明確教學質量的改進目標。四是院校未能正確認識到教學質量改革中存在的問題，也未采取有力措施化解問題，導致教學質量提升工作面臨巨大阻力。

三、組織變革視角下應用型院校教學質量提升策略

1.教學領導維度的提升策略。第一，教學領導應建立教學愿景。應用型院校教學領導要了解院校當前的發展現狀與社會發展對人才提出的要求，并據此制定科學的發展目標，建立教學愿景。教學愿景的建立要求師生的參與，唯有全體師生共同參與，院校的教學愿景才能得以實現。一是教學領導應促使全體教師明確教學的使命和目標。二是教學領導應以榜樣和滿腔熱情來傳達院校的教學和發展愿景。教學領導需清晰且持續地向教師傳遞教學愿景，創造各種條件，建立各種激勵措施，促進全體教師對愿景做出承諾，激發教師追求更多專業知識的動力。三是在教學質量提升取得階段性成果時，教學領導需及時總結經驗，將實踐經驗提升為理論，從而實現愿景的理論化，不斷對教學質量提升工作進行指導改進。

第二，教學領導應適當進行教學授權，提高教師在教學管理中的參與度。教師是教學運行中的關鍵角色，沒有教師參與的決策很難對教學質量提升起到促進作用，因為教師最了解教學運行情況，最熟悉教學中存在的問題。只有在教學中對教師進行教學授權，才能發揮教師的創新能力，更好地推進教學質量提升。一是教學領導應在教育管理中突破原有的層級結構，解放教師的教學權力，為教師參與教學改革、教學討論、教學決策等教學活動提供機會，從而提高院校教學活力。二是在對教師實施教學授權的具體操作中，教學領導應通過小組授權實現對教師的教學授權，提升教師在教學團隊中的存在感，切實提高教師的個體效能。

第三，教學領導應引導教學團隊將自我學習作為教學慣行，促進教師自我反思，引導教師對教學進行科學分析，從而更好地服務教學質量提升工作;教學領導應引導教學團隊明確教學任務和目標，以提高學生學習質量為核心，促進教學團隊持續進行自我學習;教學領導應引導教學團隊搜集和分析學生的學習經驗掌握情況、就業情況、學生對教學的真實評價等，從而明確教學現實運行狀態與目標狀態之間的差距;教學領導應引導教學團隊明確每個團隊成員的角色與職責，使其根據自身角色標準在互動學習中逐步校正行為，從而服務教學質量提升工作。

第四，教學領導應健全激勵機制，營造良好的教學環境和氛圍，激勵教師提出教學改革建議，優化教學行為，積極參與教學質量提升工作。教學領導在激勵教師不斷改革教學的進程中，應重視信息反饋與目標設置的配合實施。教學領導的獎勵行為應因事、因時、因境、因人而異，根據不同的教師給予不同的物質激勵，如職稱晉升、培訓、科研與教學資助等。在營造激勵性環境時，教學領導應通過討論和培訓幫助教師樹立正確的個人目標，不斷提升教學行為的豐富性;在創設激勵性環境的過程中，教學領導應深化與教師之間的信任，使教師敢于就自身的工作性質和職責范圍提出建議，從而極大地增強教師的責任感，激勵教師不斷改進教學行為。

2.組織結構維度的提升策略。第一，深化教學運行與組織結構的聯系。應用型院校管理者、教師、組織機構都是教學運行的參與者，都應對教學運行的整個過程負責。教學運行過程深刻影響著學生對教學服務的態度，因此，需通過提升教學服務質量、完善和優化教學方式方法，促進教學質量的提升;通過協調各項教學活動保障教學運行，將教學運行與組織結構緊密聯系起來，確保每個教學組織的參與者全面理解教學運行系統。

第二，注重“內部顧客”滿意度。院校在教學運行過程中應重視顧客的存在，教學運行參與者應為教學工作的正常運行提供保障，關注學生對教學情況的滿意度;院校應對教學運行過程中的每個流程進行有效的篩選和改進，從而提高教學質量，更好地服務內部顧客;院校在教學運行過程中應加強組織參與人員對組織結構的正確認識，引導組織參與人員對教學領導者負責。

第三，創建教學團隊組織。應用型院校的教學使命是為區域社會經濟發展提供高素質專業技術人才，因此需制定適應區域社會經濟發展的教學策略。針對不同領域人才的培養工作，院校需建設相應的教學團隊，加強每位教學運行過程參與者與教學活動的緊密聯系，使其充分參與到教學質量提升工作中。

第四，建立教學質量指導委員會。應用型院校應通過建立教學質量指導委員會，直接對教學質量進行管理，改進教學行為，促進全體教師提升教學質量，實現共同進步。教學質量指導委員會要緊密參與到教學環節中，直接監督日常教學工作，并實時對教學運行狀況進行有效、科學、合理的評估，幫助教師改進教學方法。

3.組織文化維度的提升策略。第一，加強教學組織文化創新的動力。組織文化是組織內各成員共同努力的方向指引，能夠促進組織凝聚力的提升。院校在提升教學質量的過程中，需建立具有創新和合作內涵的組織文化，建立與扁平化、橫向化組織結構相適應的組織文化，建立教學改革的共識，營造合作、信任的氛圍;院校需改革組織文化，根據不同時期、不同階段的發展情況，建立適合的組織文化，促進教師及各院系、部門之間相互協作，使其共同為提升教學質量而努力。

第二，明確教學組織文化創新的步驟。一是清楚院校的現狀，確定組織文化的創立類型。院校應為教學質量提升選擇堅定的支持力量。在教師群體中選定一部分教師進行重點培訓，使其成為組織變革的中堅力量。由選定的教師根據他們對院?，F狀的了解和熟悉，明確組織文化的改進方向。二是根據確定的組織文化現狀，設計預期的組織文化發展目標。在教師對院校目前的組織文化現狀進行明確分析后，通過充分的討論設計相應的組織文化發展目標。要確保討論過程中各信息和案例的真實有效，充分聽取每位教師的意見和建議。三是確定不同階段組織文化類型。經過院校改革成員的討論后，明確目前的組織文化現狀及組織文化類型。針對不同組織文化類型難以適應教學質量提升各個階段的問題，需在教學組織文化中保留或剔除某種類型組織文化，前提是組織人員要明確組織文化類型的異同及其在不同階段改革中存在的意義。四是樹立組織文化價值觀。組織文化要呈現出其特有的價值觀，這是組織文化的精髓。教學領導應及時發現組織新文化的典型代表，并積極對其進行宣傳并給予一定的獎勵;教學領導應將組織文化的價值觀念灌輸給組織成員，使其學習組織文化的精神和價值觀，發揮組織文化的作用。五是統一思想，推進組織文化全面變革。在教師逐漸領會組織文化的內涵和精神后，院校可以全面開展組織文化改革。在組織文化改革中要統一思想、制定規范，通過完善評估和激勵機制確保組織文化變革的順利進行。

第三，通過多元化手段創新教學組織文化。應用型院校教學質量提升過程中的組織文化變革是一項系統性工作，需要院校所有組織成員的共同參與和共同努力。在組織文化創新過程中需注重以下幾點：一是明確教學組織文化創新的緊迫性。教學質量提升關乎院校的生存和發展，教師需明確教學組織文化創新的緊迫性，認識到院校發展的制約因素，形成與時俱進的思想，樹立教學質量改革意識。院校也要幫助教師正確認識教學組織文化創新的緊迫性，激勵教師更新教學理念和教學技術，提高教學質量。二是建立教學組織文化創新聯盟。教學組織文化創新聯盟的組建對教學質量提升具有重要的促進意義。院校應引導不同職能的教學領導參與改革聯盟，使得教學質量提升工作更全面、更科學、更有效。三是明確教學組織文化創新目標。院校應明確教學組織文化創新目標，將其貫穿于教學改革工作，促進教學質量提升。四是消除教學組織文化創新阻力。院校在教學質量提升工作中難免會遇到來自各方面的阻力，此時院校需與時俱進地突破傳統教學方法、教學模式，正確認識教學組織文化創新過程中面臨的問題，并采取針對性措施化解問題。

[參考文獻]

[1]沈麗麗，柳友榮.應用型本科院校教學質量的文獻計量學分析[J].應用型高等教育研究，2018（4）：56-64.

[2]王林毅，于巧娥.應用型本科院校課堂教學質量評價體系構建研究[J].教書育人：高教論壇，2018（36）：48-49.

[3]張秋云.應用型本科院校教學質量保障體系現狀與對策[J].當代教育實踐與教學研究，2018（12）：75-76.

[4]馮瑩瑩.應用型本科院校教學質量評價及反饋機制研究[J].天津市教科院學報，2018（4）：26-28.

[5]田心.評估視角下應用型本科院校教學管理實踐分析[J].吉林省教育學院學報，2018（8）：129-131.