遠程辦公實驗觀察報告

楊智杰

“2020年春節期間，中國有超過3億人遠程辦公，企業規模超過1800萬家。” 艾媒咨詢的一項數據顯示。

“宅在家”辦公，曾是很多人的夢想。收到公司遠程辦公的通知，王城一度充滿期待——不用在早晚高峰擠地鐵，也不用每天洗頭收拾，更不用操心在公司中午吃什么。但是復工第一周，他發現，現實遠比想象的復雜。團隊開視頻會議，動輒卡頓和時延，一旦錯過關鍵信息，就聽不懂對方在講什么。在公司幾句話說清楚的事，現在每天要花費更多時間，反復在語音通話里跟同事解釋。語音還沒講完，聊天軟件里又多了幾個@自己的信息。兒子不用去幼兒園，隨時還會沖進屋里，央求陪他玩耍。

突發的疫情，顛覆了很多中國人的辦公方式。2月3日復工第一天，釘釘上有2億人開啟在家辦公模式。由于瞬間訪問量過多，釘釘、企業微信、飛書等在線辦公平臺招架不住，紛紛出現延遲、卡頓、閃退等問題。

遠程辦公在中國的普及率并不高，而此次疫情成了催化劑。在過去一個月中，數以億計的中國人，被動地參加了一場遠程辦公的大規模社會實驗。這場實驗沒有經過嚴格策劃，倉促上陣，規模空前并且充滿挑戰。身處其中的實驗者們，包括公司管理者、員工和大量在線辦公產品提供商，都有些水土不服，一邊適應和磨合，一邊反思：疫情終將過去，當工作回歸正軌，遠程辦公能走多遠？

疫情期間，員工遠程辦公，澳大利亞人智能公司Appen在上海的辦會室空無—人。圖/受訪者提供