高校異地校區(qū)“三位一體”后勤宣傳格局研究

鐘曉航

高校異地校區(qū)“三位一體”后勤宣傳格局研究

鐘曉航

[浙江大學(xué)海洋學(xué)院]

開設(shè)新的異地校區(qū)成為高校在不斷改革發(fā)展中的探索和嘗試，做好高校異地校區(qū)的后勤宣傳工作，能夠加強(qiáng)師生對(duì)校區(qū)的歸屬感和自豪感。通過構(gòu)建媒體宣傳、活動(dòng)宣傳和服務(wù)宣傳“三位一體”的后勤宣傳格局，配合全職或兼職的后勤宣傳員隊(duì)伍建設(shè)，形成線上線下、全方位覆蓋的宣傳體系，讓異地校區(qū)的各部門人員、教師學(xué)生及其他員工全面深入了解后勤事務(wù)，從而增加師生員工對(duì)后勤保障的滿意度，進(jìn)而提升對(duì)異地校區(qū)的歸屬感和自豪感，為異地校區(qū)的發(fā)展保駕護(hù)航。

后勤宣傳；異地校區(qū)；宣傳隊(duì)伍

為拓展教育發(fā)展空間、優(yōu)化教育資源配置，開設(shè)新的異地校區(qū)成為高校在不斷改革發(fā)展中的探索和嘗試[1]。異地校區(qū)一般遠(yuǎn)離主校區(qū)，硬件設(shè)施條件一般優(yōu)于主校區(qū)，而軟件條件特別是后勤條件，由于地域和師生規(guī)模帶來的機(jī)制、人員、采購(gòu)等問題，往往面臨著一系列的問題和挑戰(zhàn)。除了不斷加強(qiáng)后勤財(cái)物投入、提升后勤保障能力外，做好后勤宣傳工作也是擴(kuò)大后勤影響力、提升師生口碑的有效途徑。

一、高校后勤宣傳的意義和定位

高校后勤宣傳工作是聯(lián)系校園后勤保障與在校師生的紐帶[2]。做好后勤宣傳工作，能夠?yàn)榈玫綇V大師生員工對(duì)后勤工作的理解、關(guān)心、支持和配合奠定良好的基礎(chǔ)；能夠起到樹立后勤形象、提升后勤精神、豐富后勤文化、樹立員工信心、凝聚發(fā)展力量的作用；能夠從不同角度、不同層面及時(shí)地展示后勤信息、動(dòng)態(tài)，使學(xué)校各部門能及時(shí)地了解后勤工作進(jìn)展情況，從而做出有利于后勤發(fā)展的決策[3]。而對(duì)于異地校區(qū)來說，后勤宣傳工作還能夠使師生增加對(duì)校區(qū)的歸屬感和自豪感，從而降低師生對(duì)遠(yuǎn)離主校區(qū)的不滿情緒。因此，建立優(yōu)質(zhì)、高效的后勤宣傳體系是異地校區(qū)后勤發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

結(jié)合異地校區(qū)后勤工作特點(diǎn)，筆者嘗試構(gòu)建了“三位一體”的后勤宣傳格局，通過全面加強(qiáng)后勤宣傳工作，使師生多角度地了解后勤保障工作，提升師生員工對(duì)后勤保障的滿意度。

二、構(gòu)建“三位一體”的高校后勤宣傳格局

結(jié)合媒體宣傳、活動(dòng)宣傳和服務(wù)宣傳三個(gè)方面，后勤宣傳即構(gòu)成線上線下、全方位覆蓋的“三位一體”格局。媒體宣傳主要是由文字、圖像、視頻等信息通過傳統(tǒng)媒介和新興載體開展的綜合傳播；活動(dòng)宣傳是通過開展各項(xiàng)后勤活動(dòng)，將師生“請(qǐng)進(jìn)來”的宣傳；服務(wù)宣傳則是通過展現(xiàn)服務(wù)形象、技能水平，使服務(wù)人員“走出去”的宣傳。

（一）媒體宣傳

媒體宣傳的媒介包括網(wǎng)站、電視、廣播、海報(bào)、橫幅、工作簡(jiǎn)報(bào)、微信公眾號(hào)等傳統(tǒng)和新興媒介。由于異地校區(qū)的日常資訊相對(duì)主校區(qū)較少，首先， 通過校區(qū)辦公綜合網(wǎng)站發(fā)布的活動(dòng)通知、新聞、工作簡(jiǎn)報(bào)，增加點(diǎn)擊率；其次， 通過各樓宇的大廳電視機(jī)、校園廣播播放后勤宣傳片、宣傳文字，延長(zhǎng)播放時(shí)間；再次，通過宣傳櫥窗、宿舍樓宇的海報(bào)橫幅宣傳后勤活動(dòng)事項(xiàng)，擴(kuò)大覆蓋面。而微信公眾號(hào)可以集合食堂預(yù)訂、班車預(yù)約、水電報(bào)修、服務(wù)反饋等功能，既作為一項(xiàng)后勤部門與師生溝通的工具，也能不斷開展宣傳文稿的推送，成為展現(xiàn)形象的窗口。

在媒體宣傳中，需要根據(jù)校區(qū)后勤工作特色，突出重點(diǎn)和特色，宣傳形式宜多樣化、創(chuàng)新化。文字宣傳包括新聞稿、人物專訪、風(fēng)采展示、服務(wù)指南等，可不拘泥于嚴(yán)肅性的表達(dá)，而采用更貼近生活的散體、軟文；圖像宣傳可以使用照片展、海報(bào)、漫畫等方式，展現(xiàn)后勤的力與美；視頻宣傳則需要制作精良的宣傳片，題材可涉及后勤的各方面，例如后勤員工風(fēng)采展示，以及在食堂餐飲、基建維修、綠植維護(hù)方面小故事等貼近師生的題材等等，把握后勤工作的鮮明特色，展現(xiàn)后勤文化。通過巧妙運(yùn)用“校園日常真實(shí)生活的寫照”元素，向師生傳達(dá)“屬于自己的異地校區(qū)”的理念和形象。

（二）活動(dòng)宣傳

舉行一系列后勤單位組織的活動(dòng)，將師生請(qǐng)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，從而使師生近距離感受后勤保障工作，了解后勤單位的運(yùn)作機(jī)制。由于異地校區(qū)師生人數(shù)相對(duì)主校區(qū)較少，因此后勤活動(dòng)的覆蓋面能大幅上升，鮮有師生想?yún)⒓拥驁?chǎng)地、設(shè)備限制帶來的名額不夠問題。同時(shí)，因?yàn)楫惖匦^(qū)師生圈子較小，即使是因故未能參加活動(dòng)的師生，也時(shí)常能從其他同學(xué)、老師的口中得到參與后勤活動(dòng)的實(shí)況和體驗(yàn)。

具體活動(dòng)有：組織師生參與中秋做月餅、端午包粽子活動(dòng)，參與安全演習(xí)、消防演練活動(dòng)，參觀后廚設(shè)施、備食流程，參與綠化盆栽、果樹種植活動(dòng)等；召開師生與后勤部門的茶話會(huì)、溝通會(huì)、反饋會(huì)，邀請(qǐng)師生參與后勤服務(wù)單位的考核、聽取工作匯報(bào)，或是黨支部結(jié)對(duì)、團(tuán)支部聯(lián)誼等；開展“一日后勤經(jīng)理”活動(dòng)，食堂新菜試吃活動(dòng)，增設(shè)學(xué)生助管崗位、師生監(jiān)督員崗位等等。通過活動(dòng)宣傳，把后勤最真實(shí)的一面展現(xiàn)給師生，從而使后勤宣傳更深入人心。

（三）服務(wù)宣傳

后勤部門通過開設(shè)服務(wù)品牌，使后勤員工帶著積極的形象，走到師生中去，親身展現(xiàn)后勤服務(wù)水平，從而擴(kuò)大后勤服務(wù)的影響力和知名度。食堂可開設(shè)訂餐送餐服務(wù)，制作可口的的外賣餐；安保隊(duì)可開設(shè)夜晚護(hù)送女生回宿舍的服務(wù)，既展現(xiàn)了關(guān)心師生的服務(wù)理念，也減少了因獨(dú)自晚歸導(dǎo)致的事故發(fā)生率；還可以在新年晚會(huì)、迎新大會(huì)上表演展示后勤員工的精神風(fēng)貌；定期開設(shè)服務(wù)日活動(dòng)，上門為有需要的師生打掃辦公場(chǎng)所、維修辦公物件，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得師生對(duì)后勤工作的好評(píng)。

另外，后勤部門負(fù)責(zé)人可加入師生的QQ群、微信群，不僅能做好群內(nèi)問題解答、同時(shí)發(fā)布正面信息；當(dāng)獲知師生對(duì)后勤服務(wù)的不滿、訴求和建議時(shí)，可主動(dòng)上門征詢意見，盡可能消除因信息不對(duì)稱帶來的對(duì)后勤的誤解、彌補(bǔ)因角度不同而沒有看到的服務(wù)疏漏、增加更貼近師生真實(shí)需求的后勤服務(wù)、及時(shí)調(diào)整可持續(xù)的后勤發(fā)展策略，從而形成有正確導(dǎo)向的宣傳，加強(qiáng)后勤宣傳的有效性，不斷提高師生對(duì)后勤服務(wù)的滿意度。

三、后勤宣傳的隊(duì)伍建設(shè)

后勤宣傳隊(duì)伍建設(shè)是后勤宣傳工作的關(guān)鍵，構(gòu)建“三位一體”后勤宣傳格局需要通過培養(yǎng)、引進(jìn)等措施，建立一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、相對(duì)穩(wěn)定的宣傳隊(duì)伍[4]。從異地校區(qū)的規(guī)模來看，宣傳隊(duì)伍可通過以下兩種方式建立：設(shè)立專職的后勤宣傳崗和聘任兼職的后勤宣傳員隊(duì)伍[5]。

（一）設(shè)立專職后勤宣傳崗位

通過設(shè)立一個(gè)或兩個(gè)專職的后勤宣傳崗位，來統(tǒng)一處置后勤板塊和后勤部門的宣傳事宜。

1. 由于是專職的宣傳崗位，在招聘時(shí)，可挑選業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、新聞嗅覺敏銳、有后勤宣傳經(jīng)驗(yàn)的人員。因此，在宣傳過程中能夠做到文字優(yōu)美、圖像明晰、風(fēng)格統(tǒng)一，使后勤宣傳能夠與時(shí)俱進(jìn) 。

2. 專職的宣傳人員可集中精力搞好后勤宣傳，這對(duì)構(gòu)建“三位一體”、發(fā)現(xiàn)宣傳對(duì)象、找準(zhǔn)宣傳定位、貼近實(shí)際與生活大有裨益。

（二）聘請(qǐng)兼職后勤宣傳員

在師生、后勤管理部門或后勤集團(tuán)中選取人員，聘為兼職宣傳員。

1. 可節(jié)省人力成本。通過建立兼職后勤宣傳員，能夠在節(jié)省人力經(jīng)費(fèi)的情況下，快速組建一支人數(shù)較多的宣傳隊(duì)伍。

2. 兼職宣傳員有時(shí)可能會(huì)錯(cuò)過宣傳時(shí)機(jī)，人員也不穩(wěn)定。但是，從實(shí)際出發(fā)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)兼職宣傳員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高他們的采寫稿件的能力，以適應(yīng)宣傳工作的需要。

四、結(jié)語(yǔ)

后勤保障工作是異地校區(qū)運(yùn)行的重中之重，做好后勤宣傳工作，能夠?yàn)樾^(qū)的服務(wù)保障提供優(yōu)異的輿論環(huán)境。通過建立“三位一體”的后勤宣傳格局，引導(dǎo)師生對(duì)后勤服務(wù)的理解與支持，讓校區(qū)各部門及師生更加了解后勤、關(guān)心后勤，與后勤人一起共同辦好新校區(qū)。從后勤來說，也要把各項(xiàng)服務(wù)保障工作做得更好，再加上實(shí)事求是的、廣泛透徹的宣傳， 積極地為異地校區(qū)的發(fā)展保駕護(hù)航。

[1]劉炳奇, 仲?gòu)i. 高校異地辦學(xué)模式的發(fā)展與問題研究[J]. 新課程研究, 2017, (4): 134- 136.

[2]蕭晨霞. 探索高校后勤宣傳工作的方式與途徑[J]. 高校后勤研究, 2018, (1): 34-36.

[3]王筱潔. 關(guān)于高校后勤宣傳工作的幾點(diǎn)思考[J]. 高校后勤研究, 2013, (2): 27-28.

[4]李丹凌. 探索新形勢(shì)下的高校后勤宣傳工作[J]. 開封教育學(xué)院學(xué)報(bào), 2014, 34(3): 43-44.

[5]張俊燕. 構(gòu)建多層次的高校后勤宣傳體系促進(jìn)后勤全面發(fā)展[J]. 高校后勤研究, 2012, (6): 6-7.

（責(zé)任編輯：趙永奎）