織牢精密智控網絡 保障校園疫情防控——浙江大學后勤集團的數智戰疫實踐

樓冬量 蔡文博 鐘必珍

織牢精密智控網絡 保障校園疫情防控——浙江大學后勤集團的數智戰疫實踐

樓冬量 蔡文博 鐘必珍

[浙江大學]

本文介紹了在高校疫情防控常態化的背景下，浙江大學后勤集團研發并推出食堂就餐擁擠指數、食堂和教室“一座一碼”、員工“一人一碼”、校內場所“一房一碼”等一批信息化應用，織牢疫情防控精密智控信息網，取得了數智戰疫的階段性成果。

高校后勤；疫情防控；信息化

2020年伊始，新冠肺炎疫情肆虐全球，至2020年6月25日全球確診人數已達910萬人[1]。教育部要求各高校按照“確保一方凈土、確保師生安全”的總目標，建立與疫情防控常態化相適應的保障機制，最大程度確保師生健康安全，有序推動學校全面復學復課，最大限度復課，最嚴標準防控。為此，教育部印發高等學校新冠肺炎疫情防控指南以及《教育系統應對學校突發新冠肺炎疫情處置預案》[2]，為高校疫情防控常態化提供了規范和指南。

為了實現疫情防控和開學復課“兩手都要硬、兩戰都要贏”的目標，浙江大學后勤集團強化底線思維，增強風險意識，始終繃緊疫情防控這根弦，慎終如始，以變應變，健全完善精密智控網絡。

一、推出食堂就餐擁擠指數

浙江大學后勤集團升級了食堂管理系統，通過大數據分析，推出了食堂就餐擁擠指數。便于師生及時掌握各食堂就餐人數，引導師生有序、錯峰、分批就餐，讓數據多跑路，讓師生少跑腿。食堂就餐擁擠指數以提供信息的方式，為師生就餐決策提供數據支持。

所謂食堂就餐擁擠指數，指根據校園卡刷卡數據、食堂門禁進出記錄、視頻人流量檢測數據進行綜合分析，得出的每個食堂的當前人數。該指數在食堂“明廚亮灶視頻監控系統”的基礎上，進一步以精準的數字說話，體現了數字思維和管理的精細化程度，不僅是指導師生挑選餐廳的風向標，也成為衡量食堂受歡迎程度的晴雨表。

二、食堂、教室和圖書館實行“一座一碼”

根據教育部的要求，學生返校開學后，學校應合理安排教學場所和上課時間，努力避免在同一區域同一時段學生過于集聚的現象。適當管控教學樓、圖書館、實驗室等公共場所的人員流量，引導學生保持合理間距，減少密切接觸。食堂則需在合理增加校園盒飯提供點的基礎上，盡可能減少食堂堂食人員數量，盡力避免短時間內在同一區域出現人員大規模集聚。

食堂、教學樓和圖書館作為學校重點公共場所，在當前形勢下，更需要抓好常態化疫情防控工作。為此，在食堂、教學樓和圖書館實行精細化網格化管理，為每個座位張貼二維碼，師生入座和離開時均需掃碼簽到（簽退），實現人員和座位綁定，精準定位師生在校園內的活動軌跡。

目前，“一座一碼”系統已覆蓋52726個教室座位、3843張餐桌、1191張閱覽桌，累計完成全校師生簽到打卡120萬次，為相關管理部門提供了翔實的數據，也為校園精密智控和大數據分析提供了數據支撐。

在校園疫情防控的大背景下，通過專用的信息化系統，可以精準定位師生在校園內的活動軌跡，成為精密智控型校園管理的重要一環，保障校園疫情防控定位追溯工作順利開展。

三、關注后勤員工健康，推出員工“一人一碼”

為了實施精準查控和閉環健康管理，后勤集團每一位員工均配備了員工碼，實現后勤員工“一人一碼”。該員工碼關聯員工屬地健康碼，集成返校返崗、健康打卡、排班信息、校區通行、外出報備等諸多功能，實現了疫情防控期間后勤員工的全過程健康管理。

依托扁平化的組織架構，利用一體化管理平臺，后勤集團將信息采集與日常維護工作相結合，建立層級少、效率高、垂直報的信息采集維護網絡，精確采集員工姓名、身份證號碼、性別、年齡、籍貫、單位、崗位、所在省市、健康狀態等信息，建立人員信息庫，最后匯集編譯成體積小、信息容量大的二維碼。

后勤集團建立校正和更新機制，定期對人員信息庫進行維護，確保人員信息準確無誤。通過讀取人員二維碼，即可獲知該人員基本信息、近期健康狀況和出行記錄。通過健康打卡，員工每日報備自己的健康情況，便于后勤集團集中管控和及時發現異常情況。

1月22日以來，后勤集團下屬8000余名員工的每日健康狀況和疫情信息摸排一直沒有間斷。采集信息從疫情防控初期的17項逐步擴展至82項，5個多月不間斷的海量信息為“一人一碼”和“一座一碼”奠定了堅實的數據基石，也為領導把握集團疫情防控狀態和調整防控策略提供了數據支持。

返校返崗申請提交后，系統根據員工提交的所在地、健康碼、返回日期、交通工具、返回后是否在校內住宿等信息，以及當前的管控要求，自動判斷是否需要進行隔離及隔離天數。全體員工通過申請，順利回到工作崗位，為學校的復工復學提供了有力的后勤保障。

員工手中的員工碼，同時也是“校園通行碼”，可在排班的當日，刷碼出入校園。一旦檢測到當日未上班、屬地健康碼不是綠碼、當日應隔離等異常情況，校園通行碼就立刻失效，并提醒員工按照預案進行處置。

部分員工因緊急情況需要出省的，可以通過平臺完成出省請假（報備）審批流程。系統與校園通行碼系統進行對接，員工外出期間，其通行碼將失效，返回當日，通行碼將在比對屬地健康碼后恢復。

將員工相關的防疫事項，通過“一人一碼”予以固化，通過大數據和人工智能，實現員工校園內外行蹤可控可追溯，實現風險預測、預報、預警。通過大數據分析出的重點人群，需要嚴格落實動態清單管控要求，該檢測的一律檢測，該隔離的嚴格隔離，確保移動風險源第一時間有效受控。

四、推出校內場所“一房一碼”

浙江大學后勤集團面向學校網格化管理需求，推出以校區-建筑物-房間為單位進行網格劃分的“一房一碼”三級防控責任體系。通過“一房一碼”等網格單元管控措施，落實定責任區域、定責任人、定監管任務、定處置流程、定信息報送方法的“五定”管理措施，實現了疫情防控網格化和師生員工進出留痕，做到了防控措施執行到位，人員進出信息全程可追溯可倒查。

同時，根據建筑物用途，將各網格單元劃分為15個大類：宿舍公寓、食堂、教室、實驗室、圖書館檔案館、運動場所、營業用房、活動用房、會議場所、校醫院、建筑工地、室外公共區域、后勤保障用房、行政辦公用房和其他類。實行分層分類精準管理，做到了出入人員信息全時段可追溯，根據實際情況落實佩戴口罩等各項防控措施，有效提升了疫情防控期間校園管理水平。

將“一人一碼”和“一房一碼”相結合，實現人和房間的雙向追蹤尋跡，最終達到高效精準的數智管控。當有人員出現健康異常時，可以通過“一人一碼”快速得知其行動軌跡和出入場所，再結合“一房一碼”快速鎖定該人員在不同時間段、不同空間范圍所接觸到的人員。

五、進一步深化應用的探索

建立好系統只是各項工作的第一步。在疫情防控期間，還需要進一步把系統使用好、維護好，這樣才能發揮出系統的最大價值。在系統運行的過程中，采取各種方式，激發師生掃碼的自覺性。在校醫院、院系樓宇、快遞點、校園超市等入口，樹立醒目的標牌，循環播放語音引導師生掃碼簽到，并實現人工測溫以后方能進入。在自修教室，安排志愿者檢查每位入場同學的簽到情況。在圖書館，通過“泡館達人”評選，激發同學們參與自主簽到的熱情，也取得了較好的效果。

“一座一碼”系統的簽到統計功能可統計食堂、閱覽室、教室每個座位的使用率情況，為校內場所的進一步開放，提供數據支持。

進一步做好“主動發現”的文章，對接疾控、健康碼等大數據平臺，對屬于學校的敏感人員，第一時間知曉，并配合做好應檢盡檢、愿檢盡檢等工作。

六、總結

信息化防控要有系統思維。向數據要“畫像”，就能準確找出防疫風險；向數據要“方案”，就能更快找到最佳路徑。在系統建設過程中，突出“智控”與“追溯”兩個關鍵，實現全鏈條閉環管理、全覆蓋溯源倒查、清單式管控機制，加強了校園疫情防控，切實守牢了后勤服務保障的安全底線。

科技的發展為戰“疫”提升效率、節約人力提供了更多可能。5G、物聯網、大數據、人工智能等新技術，也為戰“疫”提供了無限的可能。

浙江大學后勤集團以信息化辦公室為核心，集結下屬單位信息化團隊，以超強團隊、超高時效，發布了一個又一個信息化應用，利用科技力量實施精準防控，努力降低疫情對教學科研造成的損失，在學校“雙一流”建設的征程中，提供了堅強的支撐和保障。

[1]世衛組織總干事2020年6月24日在COVID -19疫情媒體通報會上的講話, [EB/OL]. [2020- 06-24].https://www.who.int/zh/dg/speeches/ detail/who-director-general-s-opening-remarks-at-the-media-briefing-on-covid-19---24-june-2020

[2]教育系統應對學校突發新冠肺炎疫情處置預案,[EB/OL].[2020-06-24].http://edu.yz. gov.cn/Upfiles/202004/20200420095910949.pdf

（責任編輯：趙相華）