提升企業員工獲得感之我見

黃升旗

(湖南行政學院 湖南 長沙 410006)

一、企業員工獲得感的內涵解讀

獲得感強調的是個人物質層面和精神層面的一種實實在在的“得到”。對企業員工而言，獲得感大體涵蓋了“歸屬感”、“榮譽感”、“成就感”三方面內容：

(一)歸屬感。是指個人自己感覺被別人或被團體認可與接納時的一種主觀感受。心理學理論認為：從人們終極“自我實現”的角度來看，最重要心理需要應該是“歸屬和愛的需要”。當人們的“歸屬和愛的需要”得到滿足的時候，人們就不會因為缺乏歸屬感而對自己從事的工作感到沒有興趣甚至沒有激情和責任感。就企業層面來分析，個人歸屬感指個人對企業的認同程度，并與之發生關聯的密切程度。更具體的說是指企業員工通過自己的努力工作得到了同事的認同，特別是得到了上級領導尊重的精神感覺，進而在工作中能實實在在的感覺到自己是企業團隊中的一個重要分子，進而表現出對在思想上、情感心理上的更加認同企業的文化，更加積極自覺樂于承擔企業賦予自己的責任和義務。

(二)榮譽感。是指因個人的價值成就(能力、地位、績效)能融入到企業更高的價值系統，并且能夠得到該價值系統的認同與尊重時所產生的精神感覺。就企業層面來分析，每個企業都有必要對其所屬員工個人進行企業榮譽感方面的教育培訓，使企業每個員工都能夠激發出對企業的職業榮譽感。只有當企業每個員工都激發出了對企業的職業榮譽感時候，才能產生企業以員工為榮、員工以企業為榮的文化氛圍。從而促使員工在企業內部爭取榮譽、創造榮譽、捍衛榮譽、保持榮譽的競爭合作過程中，因該文化氛圍的存在，企業員工的職場生涯也就隨著企業的發展得到成長。

(三)成就感。是指愿望與現實達到平衡產生的一種心理感受。一個人正在做一件事情或做完一件事情時，產生的為自己所做的事情感到成功的主觀感覺。員工在一個企業的工作過程有明確的目標，并傾注所有精力和努力，最終實現了個人目標后的精神感受。應該說是一種自我滿足、積極愉快的情感，這種良好的情緒狀態可以促進個人更好的適應所處的環境，充分認識到自身的力量潛能，為創新和學習新事物提供有力的主觀內在條件。

二、提升企業員工獲得感的三大思路

提升企業員工的獲得感是一項復雜的系統工程，既涉及到物質層面，也涉及到精神層面。根據本文界定的企業員工獲得感的內涵，應主要從如下幾方面來綜合考慮：

(一)以“主人翁”精神來實現“歸屬感”

主人翁意識是個人歸屬感的具體表現，員工個人通過與企業血肉相連、心靈相通和命運相系的感覺去從事每一項具體工作，從建立和完善來實現個人對企業歸屬感的提升來看，主要應關注以下兩點：

1.要重視員工薪酬。從馬斯洛的“需求層次論”中“生理需求”來看，薪酬是其最基本表現形式。就企業層面來分析，薪酬更是企業給予員工個人勞動付出的一種直接回報。這種直接的回報也從側面反映了企業對員工所付出勞動的認可程度。有研究顯示，我國企業員工離職的重要原因之一就是“對自己的薪資待遇不滿意”。由此可見，薪酬的高低對員工在社會生活中的層次和品位，乃至他們所出現的場合和場所及其物質生活上的保障都會產生直接或間接的影響。蓬勃發展的企業能夠吸引保留優秀人才的根本原因之一就在于，能夠為優秀人才提供同地區或同行業具有競爭力的薪酬條件，也就是說，企業非常重視為員工付出的為企業帶來利潤的創造性勞動。

2.要塑造企業文化。企業文化作為企業的靈魂和企業持續發展的動力源泉，側重表現為企業的經營風格、習慣、行為準則、企業價值觀和企業精神所組成的有機系統。該有機系統是不容易被復制和拷貝的。由于企業文化形成于企業長期的生產經營實踐中，因而被企業全體員工廣泛認同和遵守，至于那些帶有本企業烙印的使命、愿景、價值觀及其經營理念，更是構成了企業對外形象的總體系統。就企業層面來分析，企業文化既是企業每個員工的精神食糧，又能在很大程度上影響員工的個人行為。因此，從企業目標管理的角度來考慮，要盡可能的納入企業的整體目標管理系統，每當企業一個階段性的目標實現后，要注意使每個員工都能真切地體會到自己對企業的存在感。就像體會到馬斯洛的“需求層次”理論中“自我實現”那種的感覺一樣，只有當這種需求得到滿足時，企業員工個人將獲得無限的激勵并將產生更加強烈的榮譽感和自豪感，從而從企業文化使企業的增強歸屬感得到增強。

(二)以“主力軍”作用來激發“榮譽感”

就企業層面來觀察，若要激發企業員工高度的敬業責任感與使命感，就必須要使員工感受到強烈的榮譽感，只有這樣，才能夠使員工因榮譽在工作更加積極自信和保持良好的職業操守。

1.要創新培訓方式。企業可以結合工作實際采出多種多樣的培訓方式，用先進的理念來引導員工思想、用嚴謹的文化導向來規范員工的行為。通過這些培訓，使企業員工的價值理念得到轉變、行為習慣的得到優化，從而有利于企業員工樹立正確的職業操守觀，培育出良好的符合職業發展要求的職業習慣，來達到提升企業員工職業素養的目的。同時，加大對企業情懷、責任意識、忠誠企業、熱愛企業、敬業愛崗的培訓力度，規范企業各項規章制度，嚴格操作流程，以遵紀為榮，違規為恥，使員工個人的職業理想和企業發展做到同頻共振，在推動企業發展中實現員工個人人生價值。

2.要營造良好的氛圍。要發揮企業文化對企業員工潛移默化的作用，使企業文化能非常暢通地企業的管理層、職能層，企業各個崗位、每個人、每個工作和生活場所得到全方位地滲透，進而使企業每個員工能時時處處感受到企業的“精氣神”，達到可以感召每個企業員工凝聚作用。使企業每個員工在這樣的文化環境中得到熏陶，不知不覺地修正自己業以形成的職業習慣。特別是企業管理層更要以身作責，嚴格按照企業制定的制度辦事，在企業管理中要強調科學規范，在個人生活學習中要嚴格要求自己。同時，企業管理層還要始終保持同企業普通員工的聯系，在企業中構建互相尊重、互相關心、互相愛護、互相理解沒有高低貴賤之分的人文環境。

3.要優化工作的機制。要在制度層面保障企業工作機制，根據每個員工的崗位職責標準、質量要求，制定針對性精準獎勵懲處措舉，以達到強化員工個人的有效執行的目的，持續不斷地強化“一點也不能差，差一點也不行”的管理理念，在企業內部形成員工無論在有無外部約束的情況下，都能自覺地按照企業既定工作規程完成工作；從而不斷優化充滿公平、公正、公開、合理的工作格局，為在企業中還處于“草根階層”的普通員工提供充滿競爭合作的職業生涯晉升的機會，創造施展員工個人才華的職業平臺，從而在企業中更好地激發每個員工自覺做好工作的積極性和創造性。

(三)以“主心骨”力量來實現“成就感”

個人是企業的主要資源和重要力量，讓企業員工充分感受到自身的價值和勞動的尊嚴，實現個人與企業的共同發展，是對“成功”這個詞語立意的提升。作為企業來說，應著力于發展個人與企業價值觀的趨同以及愿景目標的一致，促進個人對企業共謀發展。

1.要提升個人素養。企業如果按照常態企業個人學習，可能是老生常談，作用不大，沒有親身體驗，沒有與社會深入接觸，紙上空談道德境界、奉獻和愛心效果是蒼白的，是膚淺的。只有個人真心去關愛社會是需要內心的觸動，作為企業管理者應該去了解社會的渴望以及企業員工的期待。深入了解社會對企業和個人的熱切期望，把道德法規與活生生的人和事相結合，就會明白個人的責任和使命從來沒有像今天這樣被關注。個人也需要被感動的！

2.要提供展現平臺”.員工在企業工作中能夠跳過為謀生這條鴻溝之后，積極的投入工作中去，這時他需要的是自我價值的實現，企業不失時機的為個人提供機會，讓個人感到職業的成就感，在工作中發現生命的真諦，不是為了“工作”而“工作”，達到這個高度，很多困擾管理者的問題，就會隨著個人對自我價值的追求而渙然冰釋，個人得到發展，最終向教育家邁出關鍵一步。

3.要營造團隊氛圍。對個人給予充分的尊重和信任，就會激發出這一人性的火花，當企業、管理者、團隊展現給個人人性化的關愛時，個人在和諧、輕松的環境中，更容易煥發出活力。對個人的贊美作為一種方法，發自于內心時，既是管理者放下架子，向群體合作與友誼邁出步子，也是良好的校風人際關系形成的關鍵所在。這是個人成就感的充分體現，也是和諧企業、優質文化的重要標志。