中小型建筑裝飾企業的成本控制問題及對策
——以H市為例

李 萍

(新疆財經大學 新疆 烏魯木齊 830011)

引言

隨著經濟的發展，人們審美水平的提高，以及房地產業的大力推動，建筑裝飾行業迅速發展，成為建筑行業的重要支柱產業。

然而由于建筑裝飾行業的特殊性，流程多、涉及更多不易控制的成本、同入行門檻低、競爭激烈，許多中小企業在大打價格戰的競爭中茍延殘喘，沒有更大的發展，更甚者離開市場。在這樣的局面下，企業應考慮低成本戰略，通過成本的控制，贏得競爭。

一、建筑裝飾行業的現狀

(一)行業特點

1.市場龐大。與其他行業不同，建筑裝飾行業具有重復性需求的特點，這是由于人們營銷與審美需求導致的，特別是酒店、商鋪等，對裝修的需求存在一定的周期性，使得建筑裝飾行業呈現出可持續發展的特點。與此同時，個人民居的裝修需求更是撐起了整個市場的半邊天。因而，該行業具有龐大的市場。

2.以中小型建筑裝飾企業為主。建筑裝飾行業作為輕資產行業，資金周轉快，進入門檻低，因此城市中存在更多的是中小型企業，只有為數不多的具有資金，技術等方面優勢的公司通過擴展和整合發展成為大公司，甚至是上市公司。

3.市場混亂無序。建筑裝飾行業作為服務業，競爭激烈，同質化企業大幅出現。為了爭取更多客戶，他們采取價格戰，在這種惡意競爭下，造成市場中出現混亂，無序的局面，影響該行業的健康發展。

(二)H市中小型建筑裝飾企業的發展現狀

同樣，H市也是以中小型建筑裝飾企業為主。接下來我們從以下幾個方面了解這些中小企業的發展現狀：第一，市場需求。受當地政策和經濟形勢的影響，H市出現少數人口流出的現象，人口的流出會造成需求減少，這對于H市的建筑裝飾企業來說是一個挑戰。第二，發展規模。H市的中小型建筑裝飾企業，規模較小，員工為50-100人左右。大部分企業為節省成本，施工工人是從各種途徑找到的臨時性勞工，不負責三險等。第三，營銷模式。日常情況下，由業務員打電話尋找潛在客戶源，再進行長期追蹤。此外，企業會聯合材料商等舉辦活動，推出打折裝修套餐等，吸引客戶，這是建筑裝飾企業的主要營銷模式。企業還會通過當地的電視平臺，交通廣播進行廣告宣傳。

二、H市中小型建筑裝飾企業的成本控制問題

中小型建筑裝飾企業處于競爭激烈的局面中，議價能力較弱，所以應在保證質量的前提下從各個方面最大程度的降低無效成本，以獲得更高的利潤，以求更長遠的發展。經思考，我認為H市企業目前存在以下問題。

(一)施工材料成本過高

不同質量的材料成本不同，企業在缺乏調研的情況下可能會選擇質量一般但價格較高的材料，這是導致施工材料成本高過的一部分原因。設計師設計上的缺陷，導致材料預算過高和施工負責人為謀取個人利益虛報材料預算都會導致施工材料出現剩余。前者會增加庫存成本和運輸成本，而后者會直接形成企業的損失。因此，施工材料成本控制問題是值得關注的重要問題之一。

(二)員工流失成本高

員工的離職成本也是企業不可忽略的成本。新入職的員工成為企業正式的職員期間，企業需要付出的成本有招聘成本，入職和培訓費用，學習和發展成本等。當員工離職時，企業需要耗費時間資金尋找新的員工代替離職員工的工作即需要付出崗位空缺的時間成本，有些員工還可能會帶走企業的其他員工，客戶。做為建筑裝飾企業的員工，特別是做為建筑裝飾企業的核心人才——設計師，從招聘到能夠為企業創造價值的期限會更長，因為設計人才稀少。除此之外還需要花時間學習單位的材料，施工流程，各方面定價，確保獨立與客戶面談的基礎。由此看來企業培養一個能夠為企業獨立創造價值的設計師需要花費的成本要比普通員工多，然而設計師的離職造成的潛在損失更大，因為他們不僅可能會帶走其他員工，帶走優質客戶，還可能成為新的競爭者。綜上，員工離職問題應成為企業管理者不容忽略的問題。

(三)返工成本高

質量是建筑裝飾企業的核心競爭點，為了保證質量，企業除了要提供符合標準的材料外，更要保證施工技術的過關。一但出現施工問題，企業就不得不重新投入材料工人返修。這部分會造成的額外材料成本，人工成本，以及延期成本由企業和分包商按照責任分別承擔。但是更大的影響成本——信譽損失是由企業承擔的。信譽是企業立身之根本，信譽的損失會使企業逐漸損失市場份額，損害企業的長遠發展。

(四)稅務成本高

營業稅改增值稅后，建筑裝飾企業一般納稅人按照建筑服務中的裝飾服務以9%的稅率繳納增值稅，小規模納稅人按照3%的稅率簡易計稅。而一般納稅人應納增值稅額等于企業的銷項稅額減去進項稅額的差(即應納稅所得額)的基礎上乘以9%的稅率。企業承接大型的公共建筑裝修業務后需要向對方開出銷售發票，然而，對于建筑裝飾企業來說，進項稅額的主要來源為原材料的采購和項目分包商。由于企業管理水平不到位，制度不健全，一味以價格低為主要選擇指標等原因，合作伙伴中會夾雜一部分并不具備一般納稅人資格的材料供應商和項目分包商，進而造成可抵扣進項稅額的減少，增值稅增加。

三、意見及建議

針對上述問題，我在分析其背后的原因的同時提出相關建議：

(一)完善預算管理制度

材料成本過高的一大主要原因是預算不到位。而造成預算不到位的原因有兩方面，一是企業審批流程復雜，預算者為避免日后材料不夠后補延誤工期而高估預算。二是有意而為之，將剩余材料私用或倒賣謀利。因此完善預算管理制度是解決材料成本過高的有效方法。

企業應制定配套的考核指標，規定預算誤差范圍。從各部門抽調員工組成監察小組，隨機檢查單個項目的施工情況與預算的匹配程度，超出規定誤差范圍的，予以懲處。如果能夠在保證質量的前提下節約預算，則相應進行獎勵，引導員工樹立正確的預算意識。企業的預算調整和審批流程也應該更為科學高效，使得項目實施能夠有序進行。

(二)完善績效評價及員工激勵

員工流失的兩大原因是工資不合理和在該崗位上沒有發展空間。因此企業應立足這兩點解決問題。良好的績效評價是企業了解員工以及制定合理的薪酬制度的基礎。同時配套適度的員工激勵措施，就可以有效解決員工流失問題。

對于員工的績效評價我們可以參考平衡計分卡的思想，在以往考核基礎上借鑒顧客維度和學習與成長維度兩個維度對員工的績效做出更全面的評價。

建筑裝飾企業是服務業的一種，應將顧客維度作為考核員工的重中之重。業務員負責顧客的來源，用顧客獲得率來考核；而設計師負責與客戶的交流溝通，顧客留住率是考核設計師的有效指標；監理和施工方是項目的負責人，顧客投訴或表揚率應作為考核指標。顧客滿意度是考核每位員工的指標，對業務員的態度滿意，設計師的方案滿意，施工質量的滿意，才能在業界創造良好的口碑，搶得市場份額。同時，企業在為員工提供培訓與學習成長的機會的同時，應該考核員工的進步程度。由部門主管考察員工在溝通技巧等方面的進步，視情況給予適當的激勵提拔，增加員工的工作積極性和歸屬感。從而減少員工的流失，避免更多的離職成本。

(三)完善施工人員的管理

H市中小型建筑裝飾企業的施工人員多為臨時性人員，增加返工的幾率。首先，臨時性施工人員的操作水平參差不齊。其次，因為是臨時性，本著一次性合作的心理，可能會消極怠工。企業給出的薪酬過低，監理監察不到位也會導致施工人員不注重施工質量。

與施工人員建立長期合作，并進行一定的考核監督，是解決施工質量問題的可行之策。選擇施工水平相對較高的施工人員，簽訂合同書。在工資合理的前提下，用返工率，工作效率等標準進行考核，并依據考核結果進行懲處獎勵，水平越高的工人可以參與更多的項目，工資也就更多。企業的施工質量也會得到保障。

(四)合理稅收籌劃

作為一般納稅人的建筑裝飾企業應該選擇同樣為一般納稅人的分包商，供應商等，確保有更多的可抵扣進項稅額，減少增值稅額。此外，企業也可依據相關規定，考慮由一般納稅人轉登記為小規模納稅人，特別是以家裝為主的建筑裝飾企業，不會因為客戶有銷售發票的需求而丟失客戶。轉換身份后，企業增值稅稅率由9%變為3%，稅負減輕，企業不必考慮供應商等身份，更符合企業建筑材料就地取材，臨時性員工多無法入工資賬的情況。