淺析普惠2.0時代消費者角色定位變化

(天津財經大學 天津 300000)

一、跨境電商發展相對于傳統貿易發展漲速驚人。

2018年，全球的互聯網用戶已突破40億，中國的無線終端用戶已達到7.2億以上。2017年，七家互聯網公司首次躋身全球市值TOP10之列，數字經濟已經給全球的經濟發展帶來了深刻的變革。從近些年的數據來看，我們可以發現傳統的貿易的增長速度，外需市場情況不容樂觀，以及加工制造業轉移等問題，傳統貿易不再具有優勢。根據阿里研究院和商務部等報告，跨境電商交易額在2020年時將會達到約12萬億美元，占總貨物進出口額約三分之一。在傳統貿易下行的大背景下，跨境電商給我國的經濟發展注入了一種新的動力。跨境電商可以說是新時代數字經濟的產物，因此尤其受年輕人群熱捧。除此之外，尤其令人驚喜的是，在服務貿易長期逆差的中國，凈出口已經在數字服務領域則已實現了，并且連續五年保持每年100億美元以上的順差。

跨境電商的漲速如此的驚人主要的動因是像阿里巴巴、谷歌等為代表的大型數字經濟平臺的出現。數字經濟這一全新經濟模式的崛起也使市場上發出了一些不同的聲音，有各界對數字經濟體高速發展的贊譽，也有聲音是由于對這一現象的“看不清”所帶來的“困惑”，還有則是對其勇于擔當更多普惠責任的期待。

二、數字經濟背景下普惠貿易使貿易形態發生變化。

在跨境貿易發展起來之前，傳統貿易主流交易模式是B2B。交易者一般都是國企等大型企業居多。而中小微企業受貸款難、交易程序繁瑣成本高昂因素等所累，發展速度一直很慢。而現今，不僅是《外貿法》的完善，國家政策的鼓勵以及放寬使中小民營企業的春天到了。除此之外，數字經濟的迅猛發展也促使了普惠貿易(inclusive trade)概念的提出。它的核心內容就是包容性，因此也成為包容性貿易。將更有效率地提供貿易服務社會所有階層和群體，更有效率地利用小企業、個體商戶的資金作為核心要點。這樣一來那些消費者就可以和企業直接有效溝通，以此來使各個資源配置更為有效。以亞馬遜為例，八成以上的亞馬遜賣家只有幾名員工，超過50名員工的公司鳳毛麟角，從數據看每年進行零售業務的亞馬遜賣家占絕大多數。我們可以看出普惠貿易與電子商務的確是培養出了一大批的中小型的零售業務以及小微買家。由此看來，原來的B2B模式不斷在被B2C甚至C2C所取代。而移動電商領域中B2C、C2C模式尤為常見，它們的優點也是顯而易見的。首先，它更具開放性包容性，因為任何人都可以通過移動端接入互聯網。第二，易于確認用戶身份，隨著實名制的推行，像螞蟻信用那樣的信用認證平臺日趨完善。交易風險也有所降低。第三，移動端更易于連通以及更易于定位，有利于對消費者進行定制。

三、無線終端技術提高使消費者角色定位發生改變。

“千禧一代”(1982-2000年出生)進入勞動市場，據估計，到2015年，他們將占勞動力的75%。據阿里研究院報告顯示，目前阿里巴巴海外買家年齡在24至34歲之間的買家占總數的三分之一，最常見的年齡段在39歲左右。而這些年輕人更傾向于無線終端來處理事物。除此之外，研究表示，三分之一的千禧一代在接受工作機會時，更偏向于設備靈活，社交媒體自由度高，流動性高的工作，甚至在那些薪水略高，但工作時間更死的工作與這類工作選擇時，更偏向于后者。如果一份工作可以在家、咖啡店、機場通過移動設備可以完成，這份工作將會受到年輕人的青睞。而跨境電商的出現也意味著此類工作機會的井噴式增長。

隨著全球消費市場的需求已經越來越傾向于個性化定制，新一代的消費者更是要求個性、創意滿滿的產品。零售商則是受這個趨勢影響最直接的角色，由于這些零售商某種意義上同時也是消費者，因此他們在采購時也會更加注意商品的多樣性，獨特性以及市場的可接受性，也會要求訂單小、周期短、交付快。

因此，在普惠貿易的推廣使每個個體都有成為貿易主體的一員的可能。任何人的角色可能發生從消費者到創業者定位轉變。阿里研究院報告顯示，阿里云上的創業人員有六成是第一次創業，云平臺出現前，計算成本非常高，創新效率更是只有阿里云出現后的三分之一。將來，真正成為每個人自我價值實現的手段就是以創新為目的的勞動。預計未來20年，近一半的勞動力會通過網絡成為自由職業者，小企業或者個人將主導80%的全球貿易。

當消費者角色與跨境電商創業者角色重合的時候，重合的這部分又可以反過來推動消費者的升級以及跨境電商創業者對于消費者需求的快速反應。目前創業主體的多元化不僅僅歸功于普惠貿易的推廣，也跟它的源頭消費者多元化密不可分。

四、消費者角色轉化優勢

數字經濟使消費者的角色轉換成為可能，在傳統貿易時期，貿易主力都是有一定資金積累的青年男士，這也是傳統貿易復雜繁瑣的條件所造成的。而普惠貿易時代，不僅是女性，年輕人甚至殘疾人都有自己的天地。除此之外，性別普惠以及代際普惠也使女性和年輕人更容易的擁有自己的事業并成功。在普惠貿易中年輕人的創意也更讓容易被實現。消費者角色的轉化對于個人生活與工作的平衡也起到了重要的作用，它以為著自我監督、自我價值實現，也意味著每個人都可以成為自己的CEO。