基于創新創業背景下中職《網店運營》課程改革探索

(廣西玉林農業學校 廣西 玉林 537000)

全民電子商務時代的到來，使普及電子商務知識和學習電子商務技能成為現代人才培養的需求。電子商務專業一個很大的特征就是知識、技術更新速度快，而且實戰性強，課程教學特別強調學生的自主學習能力、互相協作能力、商務能力及實踐能力等。電子商務的專業課程對于開展創新創業教育具有一定的優勢，而電商網店運營課程針對在校學生的就業、創業的需要，充分融合了采購、網店美工、網絡營銷、店鋪運營、客戶服務等一系列電商環節，為學生以后創業實踐打下堅實的基礎。

一、《網店運營》課程進行創新創業的可行性分析

近年來，我國中職畢業生就業形勢異常嚴峻，中職學生必須明確自己的定位，謀求適合自己發展的思路，自主創業是首選。網絡創業的門檻和成本較低，對于缺乏貨源和資金的學生而言，網絡創業更加容易上手。網絡創業為中職學生自主創業開辟了新的道路，創業兼顧學業，培養創新意識，網店創業成為校園的新話題，越來越成為中職學生創業的新選擇。學生是最具有活力的群體，也是新技術和新浪潮的引導者和受益者，日常喜歡在淘寶、微店、拼多多等電商平臺上購物，對網上開店表現出強烈的欲望。同時，學校學生創新創業的良好氛圍，也為學生創新創業提供有利條件。

二、課程改革思路

1.師資隊伍建設

運作網店是一個復雜的協作，前段運營有：選品與訂貨、活動策劃、定價策略、設計與文案、媒體策略等；后段運營有：客服、財務管理、數據分析、倉儲與快遞等。課程特別強調實戰性，需要具有豐富實踐經驗的指導教師才能滿足創新創業人才培養的需求，依據此特點我校教師和企業導師共同組建實踐教師團隊。依照網店運營課程特點，學生組成6-8人一組的創業團隊，依托創業項目，真正做到理論和實踐操作一體化有機結合。

2.根據崗位分析典型工作任務

通過設計不同的學習情境，對該課程進行工作過程系統化改革，讓學生在實戰中不斷操練工作過程。課程教學計劃、教學方法與企業需求零距離對接，教學設立的評價標準與電商行業發展趨勢對接。以行動為導向的項目團隊教學法，形成了“學中做，做中學”的綜合體，使學生可以通過真實的網店運營環境掌握電子商務實戰方法與電商技能。

以課程開發的校企合作企業為重點研究對象，讓企業的專家、技術人員團隊參與到課程開發中來，共同進行崗位職責與工作任務的分析總結。基于企業工作崗位的分析，創設真實的學習情境，提煉與工作崗位相對應的典型工作任務，掌握具體工作任務和相應的知識技能要求。

網店運營的工作崗位包括:美工設計崗位、運營崗位、營銷推廣崗位、網絡客服崗位和倉管發貨崗位。實訓教學基于企業網店運營的業務崗位劃分，分解項目任務實現業務全流程的實訓，讓學生認知崗位職責，實踐網店裝修、產品策劃、運營推廣、客戶服務、倉儲物流等。

3.培養學生創新創業思維

創業教育是培養有創業思維的人，不是為了培養創業家。教師需引入一些網店開設與運營有關的創新創業案例，不斷激勵學生參與到創新創業實踐活動中，引導學生發散思維、開拓思想，學生學會從宏觀的角度出發，換位思考，這是培養學生創新創業思維的有效途徑。

根據我國電子商務的相關政策、電子商務的人才需求現狀、地區的產業發展狀況，提升學生創新創業能力和社會認可度是校企合作的最重要的評價準則。電子商務人才除了具備應用型崗位技能以外，還需要有較強的復合型創新創業能力。

4.設計創新項目

設計以電子商務網店運營實踐任務為內容的項目，將網店運營課程分為五個子項目：開店前準備、店鋪裝修、網店交易管理、網店客服、網店營銷推廣。把學生分成6 -8人為一組的小項目團隊，各小組推舉一名有網店美工、營銷推廣以及網店客服等特長同學作為該團隊的組長。各小組通過調研分析，制定一套網店開設及運營的可行性方案。根據方案分步驟實施各個子項目，由小組的負責人或成員進行子項目成果匯報與展示，指導老師指出在子項目實施過程中遇到的問題及解決方法。待項目完成后，各小組就本組網店的整體開設及運營情況進行總結展示及匯報。

5.豐富學生創業知識結構

將創新創業教育貫穿教育教學整個過程，教師在講授理論知識的同時，要提高學生的參與度注重與學生的互動。采用頭腦風暴、情景設置、實例分析、分組討論、預設問題等方法進行互動式教學，讓學生在學習知識點和技能點的同時，體驗創新、創造帶來的樂趣。借助現代通信技術，如QQ即時聊天工具、微信、微博、電子郵件、論壇等提供課后咨詢服務和答疑解惑，借此保護和鼓勵學生的創新創業熱情，進一步調動學生的創新創業積極性。

三、結束語

基于創新創業背景下的《網店運營》課程改革，特別強調課程與電商工作崗位、工作技能的結合，在教學實踐中提高了學生自我學習、團隊協作及創業創新思維等。也提高了中職學校人才供給質量，提升人才供給準確度，為市場提供高水平的電子商務創新創業人才。