智能化時代別讓老人成為“局外人”

掃碼出行、健康碼、線上預約、無接觸支付……智能時代，原本給人們生活帶來便利的技術，卻成為一些老人難以跨越的門檻。因為不會用智能手機、不會掃碼，不少老人常有出門寸步難行或被拒之門外之感。如何讓老人不與智能時代“失聯”，成了大家共同關注的話題。

張嬌：智能時代的迅猛推進，不斷刷新著人們對“生活原來可以如此便捷”的認知。然而，并不是所有人都享受到了這種“紅利”，一些老年人往往因為不夠“智能化”而感覺與時代發展“脫軌”。當然，我們可以號召老年人盡可能與科技進步“接軌”，大多數老年人也表現出與時俱進的決心和行動，這就需要社會營造幫助他們改變的環境，例如老年大學、社區等經常舉辦智能手機操作培訓等，就是很好的實踐，讓老人有平臺能參與到智能化的學習中。

劉顏：智能技術再怎么發展，“人”才是最終的服務對象。“高科技”與“老年人”并不天然沖突，智能化也不是去老人化。幫助老年人在智能時代享受到相應的便利，我們還需要“拉一把”。如今，將“健康碼”與公交卡、市民卡、老年卡等結合的舉措，對于老年人來說，便是一個暖心和貼心之舉。

楊朝清：讓“慢了一拍”的老年人跟上時代前行的步伐，不能只靠他們的“自我救贖”，家庭成員、社區、老年大學以及志愿服務團體可以大有作為。聽得見老年人的渴望，看得見他們的需求，尊重和回應老年人的利益訴求，需要我們在建設老人友好型社會上多下功夫。

賈夢宇：在關愛老人這件事情上，方便出行還只是其中一點，通過體驗學習、嘗試應用、經驗交流、互助幫扶等，引導老年人了解新事物、體驗新科技，提高運用智能技術能力，積極融入智慧社會，才能讓他們的晚年生活多一些智能，少一些“只能”。

牟柯：在號召老年人改變的同時，也不能忽略那些因為各種原因暫時無法改變的群體。多一些為老人著想的小細節，給老人更多幫助，讓老人享受到基本的服務和便利。例如保留人工窗口，安排專門的工作人員進行操作引導等，這讓老年人既享受到了智能時代帶來的便利，又不會覺得與智能時代“失聯”。

蘇展：打造老人友好型社會，不僅需要在公共服務設置中融入“老年人視角”，也需要為老年人融入現代生活提供便利、幫助和社會支持。不論是簡化公共服務設施的操作流程，使之更加“適老化”，還是暢通老年人數字化學習的渠道，抑或為上門辦事的老年人提供貼心的幫扶，“想老人所想，急老人所急”，從換位思考、體諒和成人之美的角度來幫助老年人擁抱互聯網時代，這是只要愿意我們就可以做得到的事情。

余毅：當今的中國橫跨農業社會、工業社會、信息社會、智能社會等數個反差鮮明的社會形態，一些“慢了一拍”的老年人，難以像年輕人那樣熟練、靈活地使用智能化的電子產品。在關閉現場掛號服務的同時，部分醫院沒有為不會使用手機預約的老人提供過渡辦法和緩沖地帶，讓一些老人“傷不起”。