家用睡眠呼吸機的個性化定制策略研究

王媚雪，李 歡，盧七卯

（燕山大學，河北 秦皇島066004）

家用睡眠呼吸機作為阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合癥患者的輔助康復產品，可以在很大程度上改善受眾人群的睡眠和生活質量。然而市場競爭和用戶需求的多樣化使家用醫療產品面臨著滿足用戶個性化需求的問題，同時家用睡眠呼吸機使用過程的依從性問題也成為大多數睡眠障礙患者在康復過程中的困擾。模塊化設計是在用戶參與設計過程中的一項重要設計方法，讓用戶可以自主選擇模塊組合成新產品來滿足自己的需求。如何通過家用睡眠呼吸機的定制讓用戶能夠選擇與自身生理特征相符和滿足個性化需求是越來越多的企業開始考慮的問題。

1 家用睡眠呼吸機現狀及發展趨勢

隨著生活環境質量問題日益嚴重，中國慢性呼吸系統疾病的患病人數逐年增多，家用睡眠呼吸機近年來逐漸走入家庭。家用睡眠呼吸機作為康復類的家用器械功能相對比較復雜，患者在使用中出現了不同程度的依從性問題，患者需要克服在睡眠過程中額外配戴器械配件的障礙，其次在家用睡眠呼吸機的使用過程中，由于患者自身生理結構不同、面罩的選擇以及壓力的設定等因素都會影響使用家用睡眠呼吸機的依從性[1]。

隨著信息化時代的到來，人們對產品的期望已經不再滿足于接受現有的產品，而是渴望將產品變得個性化，展現自我的審美與選擇[2]。越來越多的企業認識到這一趨勢，開始為用戶提供定制化的解決方案，由此出現的定制設計和相關的定制服務也日趨成熟。家用睡眠呼吸機作為家用醫療產品，除了產品的關鍵技術以及安全要素之外，同樣面對用戶多樣化需求的問題，目前家用醫療產品的個性化定制也逐漸受到關注。

2 家用睡眠呼吸機的個性化定制流程

模塊化設計作為用戶定制產品的重要實現方式之一，按照一定的原則將產品劃分成一系列的模塊，然后通過模塊的選擇和組合快速匹配出滿足客戶需求的定制產品[3]。趙德明等人[4]在傳統模塊化設計自下而上設計流程的基礎上，分析了家用醫療器械區別于傳統機械產品的特點，將“自上而下”的模塊化設計思想引入家用醫療器械的模塊化設計中，即先從產品的特征和功能出發，結合用戶的需求，再對產品進行功能模塊的劃分和后續的模塊系統構建。

家用睡眠呼吸機的定制主要基于產品功能分析以及調研所得的產品需求的結合，劃分家用睡眠呼吸機的模塊并分類為通用模塊以及定制化模塊，形成家用睡眠呼吸機模塊架構，通過引入層次分析法對定制模塊進行權重分析，最后得到家用睡眠呼吸機模塊庫并建立定制平臺，用戶可通過定制平臺根據需求進行模塊的選擇與配置。其中，定制化模塊與用戶個性化定制需求相對應。

3 家用睡眠呼吸機模塊化分析與模塊劃分

3.1 家用睡眠呼吸機功能分析與用戶需求篩選

對現有的家用睡眠呼吸機產品進行功能和結構劃分發現，目前市場上現有的家用睡眠呼吸機主要包括電源、顯示屏、管路、呼吸面罩、濕化罐、存儲器以及各種傳感器等主要部件，同時還包括其他輔助部分，這些結構共同協作完成家用睡眠呼吸機的工作。但是定制家用睡眠呼吸機時不僅需要對現有產品進行分析，用戶在產品使用過程中的發現以及需求是定制過程需要重視的因素。基于此，對現有產品的用戶使用反饋進行分析整理，按照用戶期望的需求頻次由高到低排序并分類匯總得到各要素情況，具體如表1 所示。

3.2 模塊分類與架構

從用戶反饋調研中得到要素時，還需要篩選家用睡眠呼吸機功能映射得到的相應模塊，同時結合現有家用睡眠呼吸機的功能模塊，匯總得出家用睡眠呼吸機的通用模塊以及面向個性化定制的模塊，最終建立的家用睡眠呼吸機模塊劃分架構如圖1 所示。

表1 用戶反饋要素匯總

圖1 家用睡眠呼吸機模塊劃分架構

3.3 定制模塊的權重分析

由于定制模塊類型較多，不利于企業對定制模塊進行較明確排序，用戶在定制時也很難判定各模塊的重要程度，因此引入層次分析法對定制模塊進行權重分析，使定制模塊的重要程度具有更明確的指向性，企業和設計師可以對權重較高的定制模塊提出更加詳細的解決方案，增強產品競爭力。

層次分析法，簡稱AHP，是由美國匹茲堡大學教授STATTY 于20 世70 年代提出的一種多目標決策分析方法論[5]。通過引入層次分析法對各定制模塊進行權重分析，可以提供更加可靠的參考依據[6]。

利用層析分析法對家用睡眠呼吸機各定制模塊進行權重分析，主要步驟如下。

3．3．1 建立家用睡眠呼吸機定制模塊層次結構模型

通過對家用睡眠呼吸機模塊的分析，將定制模塊的要素主要劃分為17 個，對應6 類定制模塊，其架構如圖1 中虛線框部分所示。

3．3．2 構建判斷矩陣及計算

采用9 點比例標度法，通過打分形式，確定各要素在兩兩比較時的標度值，建立判斷矩陣，利用MATLAB 軟件對矩陣的特征向量Wi進行計算并對判斷矩陣進行一致性檢驗。其中目標層與準則層之間的判斷矩陣A-B 如表2 所示，準則層與方案層之間的判斷矩陣B-C 如表3～表8 所示。

表2 判斷矩陣A-B

表3 判斷矩陣B1-C

表4 判斷矩陣B2-C

表5 判斷矩陣B3-C

表6 判斷矩陣B4-C

表7 判斷矩陣B5-C

表8 判斷矩陣B6-C

利用MATLAB 軟件進一步計算方案層對目標層的組合權重，并進行排序，最終17 個定制要素對家用睡眠呼吸機定制的影響權重從大到小依次為：面罩貼合定制（24.55%）、加溫管路（15.75%）、濕化罐水容量（10.49%）、面罩材質（9.37%）、管路材質（6.01%）、濕化罐材質（5.24%）、按鍵數量（3.71%）、按鍵方式（3.71%）、頭帶材質（3.57%）、主機體積（3.57%）、管路長度（3.44%）、內存卡容量（3.29%）、屏幕大小（2.00%）、主機造型（1.97%）、是否觸屏（1.15%）、內存卡接口通用性（1.10%）、主機顏色（1.08%）。

3．3．3 結果分析

對結果進行分析發現：①由計算結果得出，各判斷矩陣的C.R.值均小于0.1，通過一致性檢驗，可將其特征向量用于對權重的定量描述；②從準則層定制模塊的分類對目標層可定制模塊的特征向量上看，面罩模塊的權重最大，說明面罩是影響家用睡眠呼吸機定制的主要部分；③從方案層各定制要素對目標層可定制模塊的權重上看，面罩貼合定制的權重最大，這與調研過程中發現面罩是影響家用睡眠呼吸機治療效果及患者依從性的主要原因之一的調研結果相符。

家用睡眠呼吸機的模塊庫主要通過層次分析法將得到的各定制模塊權重最終匯總排序得到一個層次清晰的模塊系統。定制平臺是在產品功能分析以及定制要素的分析得到的模塊庫的基礎上構建的，用戶可以通過定制平臺直觀看到產品的各個模塊，因此簡潔直觀的操作界面以及流暢的交互模式能夠讓用戶更加快捷進行可選模塊的定制。

4 結語

通過結合模塊化理論對家用睡眠呼吸機的定制流程進行了梳理，同時結合層次分析法對定制模塊進行權重分析，為企業提出更優化的定制方案以及為用戶的定制選擇過程提供了參考。產品的個性化定制是現代社會發展的主流趨勢，家用睡眠呼吸機的定制化設計是順應社會發展提升用戶體驗的途徑之一，關于OSAHS 等慢性疾病的預防和知識普及也是今后社會需要關注的問題。