疫情時(shí)期高校圖書(shū)館讀者服務(wù)特色分析

春梅 塔娜

摘? 要：在全國(guó)防疫新型冠狀病毒的疫情時(shí)期，高校圖書(shū)館必須要革新讀者服務(wù)手法，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育不停的趨勢(shì)。高校圖書(shū)館積極探尋疫情時(shí)期讀者服務(wù)新形勢(shì)，建立數(shù)字教參資源，支持學(xué)校線上教育，發(fā)展線上助學(xué)引導(dǎo)，為在校師生服務(wù)，既有效幫助教學(xué)又可以回饋社會(huì)。

關(guān)鍵詞：疫情時(shí)期;高校;圖書(shū)館

讀者服務(wù)，是圖書(shū)館工作的主體同時(shí)也是圖書(shū)館價(jià)值展現(xiàn)的核心點(diǎn)。在全國(guó)抗擊新型冠狀病毒的疫情期間，面向?qū)W校教學(xué)“停課不停教”的特有趨勢(shì)，高校圖書(shū)館該怎樣做好讀者服務(wù)工作，將成為目前圖書(shū)館極度深思的難題。

一、建立數(shù)字教參資源

依照黨中央統(tǒng)一的部署以及教育部的安排，高院校在春季學(xué)期的開(kāi)始可以先進(jìn)行線上教育和學(xué)習(xí)上的引導(dǎo)。教學(xué)，必然離不了教學(xué)參考資料。教學(xué)參考資料是為了可以輔助教育者教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的，主要以課程內(nèi)容為中心、以多種文獻(xiàn)類(lèi)型為主體的文獻(xiàn)資源，是高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資料建立的重要部分之一。作為學(xué)校教學(xué)科研的文獻(xiàn)支撐和保障部門(mén)，以某高校圖書(shū)館為例：為了促使學(xué)校“停課不停教”順利實(shí)現(xiàn)，踴躍支持學(xué)校的線上教學(xué)，在雙管齊下的作用下為學(xué)校的師生們供應(yīng)了豐富多彩的數(shù)字教學(xué)參考資料。

發(fā)展線上教學(xué)，數(shù)字化教材資料是基本。面向師生的需求，圖書(shū)館一方面要和教務(wù)處緊密合作，經(jīng)過(guò)教務(wù)處在去面對(duì)全校教育者主動(dòng)集齊的教材資料;另一方面圖書(shū)館內(nèi)也將立刻組織由領(lǐng)導(dǎo)和校區(qū)學(xué)習(xí)支持部等團(tuán)隊(duì)，攻克疫情期間的多種不方便和難題，通過(guò)為期一個(gè)多月的堅(jiān)持，完成了目錄對(duì)比、電子圖書(shū)搜索等各個(gè)步驟，已經(jīng)完善了校內(nèi)師生所有需求教參百分之九十七的數(shù)字化建立。對(duì)于很多學(xué)校內(nèi)集齊不到并且沒(méi)有圖書(shū)館有該收藏的教材資料，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)踴躍購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于已經(jīng)完善的數(shù)字化教學(xué)參考資料應(yīng)當(dāng)立刻的發(fā)布在學(xué)校的網(wǎng)站上，供應(yīng)給讀者應(yīng)用。數(shù)字教參的上新，受到了很多師生的廣大歡迎，上線十幾天，線上的閱覽量已經(jīng)達(dá)到了三百多次，從而也為線上教學(xué)的順利發(fā)展供應(yīng)了很有利的保證。

二、展開(kāi)線上助學(xué)指導(dǎo)

新冠肺炎的放肆增長(zhǎng)，突破了學(xué)生們的計(jì)劃和安排。長(zhǎng)時(shí)間的在家時(shí)間，讓不少的學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)和科研發(fā)生了茅盾，為文獻(xiàn)的找尋而煩惱，為了畢業(yè)論文沒(méi)有完善而苦惱。在孤單中，有很多的學(xué)生還會(huì)發(fā)生一些心理上的問(wèn)題。作為高校圖書(shū)館，為學(xué)生們完善實(shí)際需要，就是讀者服務(wù)的體現(xiàn)。

為了可以提升讀者信息運(yùn)用能力，圖書(shū)館可以在學(xué)校的工作號(hào)上建設(shè)一個(gè)講課專(zhuān)欄，全方面的介紹與推廣各式各樣的數(shù)字資源和專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用方式和技巧同時(shí)也可以推薦出各種搜索引擎等，這樣不單單可以讓讀者在線系統(tǒng)的學(xué)會(huì)圖書(shū)館已經(jīng)存有的數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)用技巧還可以有效的把握相關(guān)信息搜索和處理方式。讓讀者知道，除了圖書(shū)館以外的資源，網(wǎng)絡(luò)軟件上還有那些是可以運(yùn)用的學(xué)術(shù)資源，該怎樣運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜索學(xué)術(shù)資源;提升搜索引擎，不要只是單純的想到百度等一些經(jīng)常運(yùn)用的學(xué)術(shù)搜索引擎。

三、時(shí)機(jī)穩(wěn)定，恢復(fù)開(kāi)放

（一）供應(yīng)開(kāi)放服務(wù)

在我國(guó)的疫情期間，有很多的高校留校學(xué)生有將近500名，圖書(shū)館一直以來(lái)都是學(xué)校師生心中最為喜歡的地方，伴隨著疫情的逐漸見(jiàn)好，留校的學(xué)生們紛紛圖書(shū)館表示想去圖書(shū)館學(xué)習(xí)的需求。學(xué)生們的要求帶動(dòng)著圖書(shū)館教育者們的心，在征得校方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之后，圖書(shū)館立刻采取了行動(dòng)，擬定了逐漸恢復(fù)開(kāi)放以及有關(guān)安全防護(hù)的措施，運(yùn)用最簡(jiǎn)短的時(shí)間完善恢復(fù)開(kāi)放的準(zhǔn)備工作。

（二）做好防范

目前，我國(guó)的疫情并沒(méi)有完全的結(jié)束，做好防護(hù)工作仍然是一項(xiàng)特別重要的工作，在圖書(shū)館和物業(yè)工作人員的共同努力下，擬定了緊密的安全防護(hù)措施，發(fā)展了很多的前期準(zhǔn)備工作。當(dāng)讀者進(jìn)去圖書(shū)館之前，圖書(shū)館的工作人員對(duì)讀者展開(kāi)了特別的入館教育同時(shí)也闡述了圖書(shū)館目前的運(yùn)用規(guī)則和注意事項(xiàng)。

依據(jù)一些大學(xué)圖書(shū)館的規(guī)矩為例;讀者在進(jìn)入圖書(shū)館的時(shí)候必須戴好口罩，出示行程碼并且行程碼必須是綠色同時(shí)也要測(cè)試體溫。體溫正常者，讀者才可以從通道里刷卡進(jìn)入圖書(shū)館。當(dāng)進(jìn)入圖書(shū)館人數(shù)較多的時(shí)候，讀者們必須要保持1.5米以上的距離。

為了可以保證讀者安全運(yùn)用圖書(shū)館，圖書(shū)館還采用了很多的保證措施。例如;圖書(shū)館內(nèi)的工作人員可以進(jìn)行引領(lǐng)讀者選取位置，讀者作為和其他人至少要隔一個(gè)座位，作為安全距離。為了增強(qiáng)防范，圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備消毒的防護(hù)用品，并且每天都要將圖書(shū)館進(jìn)行一個(gè)全方面的消毒。

（三）恢復(fù)開(kāi)放

在恢復(fù)開(kāi)放的第一天，有很多高校的圖書(shū)館就有很多名的在校師生就開(kāi)始進(jìn)入圖書(shū)館開(kāi)始了閱覽。他們分別都來(lái)自于各個(gè)不同的城市，還有一些是留學(xué)生。有很多的學(xué)生表示臨近畢業(yè)了本來(lái)打算是在放假期間抓緊寫(xiě)論文初稿的但是不幸的是趕上了疫情，回不了家。在宿舍內(nèi)雖然可以學(xué)習(xí)但是卻沒(méi)有了學(xué)習(xí)的氣氛。一直都很想念圖書(shū)館內(nèi)的氛圍同時(shí)也很渴望可以坐在圖書(shū)館學(xué)習(xí)。現(xiàn)如今，終于盼到了圖書(shū)館的恢復(fù)便紛紛的迫不及待趕了過(guò)來(lái)，在學(xué)生的言談舉止中，無(wú)不展現(xiàn)出對(duì)圖書(shū)館恢復(fù)的喜悅之情同時(shí)及時(shí)的恢復(fù)圖書(shū)館也滿(mǎn)足了在校師生的需要。

四、結(jié)束語(yǔ)

在我國(guó)疫情以來(lái)，我們都將經(jīng)過(guò)了一項(xiàng)特別的生活模式，廣大師生的學(xué)習(xí)和科研也遭受到了不少的新難題，學(xué)校教學(xué)方式也產(chǎn)生了很大的改變，圖書(shū)館的服務(wù)方式也要隨著環(huán)境的改變而革新服務(wù)手法。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行線上服務(wù)是核心，為實(shí)施“停課不停教”而供應(yīng)符合讀者要求的特色服務(wù)，是高校圖書(shū)館目前工作的核心。

參考文獻(xiàn)

[1]胡文華，周健.疫情時(shí)期高校圖書(shū)館讀者服務(wù)特色探微——以華東師范大學(xué)圖書(shū)館為例[J].高校圖書(shū)館工作，2020，197（03）：71-74.

[2]劉馨然.疫情防控期間高校圖書(shū)館讀者服務(wù)保障探究[J].科技與創(chuàng)新，2020，153（09）：148-150.

[3]胡玉智，陳志芳.疫情時(shí)期高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源保障與服務(wù)[J].貴圖學(xué)苑，2020，164（01）：27-30.