關(guān)于“青檸影咖”創(chuàng)新項(xiàng)目分析

龍俊蓉

摘? 要：現(xiàn)在高校在校大學(xué)生目前已經(jīng)成為了一個(gè)比較龐大的獨(dú)立的觀影群體，作為大學(xué)生，與高中相比課余時(shí)間多了很多，不少學(xué)生選擇一個(gè)了觀賞電影來(lái)娛樂(lè)和充實(shí)生活，并且隨著生活水平和消費(fèi)水平的提高，他們已經(jīng)成長(zhǎng)為龐大的觀看群體。通過(guò)用戶群體和市場(chǎng)分析，我們創(chuàng)辦了校園影廳。影院以簡(jiǎn)潔，清爽便利風(fēng)格面向大眾，每個(gè)座椅間的間隔能讓觀眾有更多的活動(dòng)空間，全新裝備，讓觀眾樂(lè)享其中。在創(chuàng)辦這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我們的宗旨就是為能夠從現(xiàn)實(shí)滿足解決部分影迷的觀影需求，為大眾提供一個(gè)提升品味以及休閑的平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：“青檸影咖”;影咖概況;營(yíng)銷策略

眾所周知，在大學(xué)校園里，能力遠(yuǎn)比知識(shí)更重要，這就需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和展現(xiàn)自我、從而增加能力。學(xué)校里面的社團(tuán)和學(xué)生會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有多大誘惑了，所以我們需要自主創(chuàng)業(yè)來(lái)為自己鋪路。而現(xiàn)在高校在校大學(xué)生目前已經(jīng)成為了一個(gè)比較龐大的獨(dú)立的觀影群體，作為大學(xué)生，與高中相比課余時(shí)間多了很多，不少學(xué)生選擇一個(gè)了觀賞電影來(lái)娛樂(lè)和充實(shí)生活，并且隨著生活水平和消費(fèi)水平的提高，他們已經(jīng)成長(zhǎng)為龐大的觀看群體。通過(guò)用戶群體和市場(chǎng)分析，我們創(chuàng)辦了校園影廳。

一、影院概況

1.影院簡(jiǎn)介

鑒于青檸影咖的主要客源來(lái)自于在校的大學(xué)生群體，所以，我們影院的規(guī)模應(yīng)是中小型。影院以簡(jiǎn)潔，清爽便利風(fēng)格面向大眾，每個(gè)座椅間的間隔能讓觀眾有更多的活動(dòng)空間，全新裝備，讓觀眾樂(lè)享其中。在創(chuàng)辦這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我們的宗旨就是為能夠從現(xiàn)實(shí)滿足解決部分影迷的觀影需求，為大眾提供一個(gè)提升品味以及休閑的平臺(tái)。

2.影院組織結(jié)構(gòu)

青檸影咖內(nèi)部結(jié)構(gòu)主要是由宣傳部、財(cái)務(wù)部和工作部組成，宣傳部主要負(fù)責(zé)宣傳電影系列，管理設(shè)備以及青檸影咖公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)資金預(yù)算、采購(gòu)、酬金、各項(xiàng)支出與收入。活動(dòng)部主要負(fù)責(zé)相關(guān)活動(dòng)、策劃、促銷等，重大熱點(diǎn)賽事的及時(shí)推廣與放映安排。工作部負(fù)責(zé)影廳的現(xiàn)場(chǎng)檢票、放映、清潔、安保等一系列工作。

3.管理制度

（1）考勤制度

采用指紋打卡方式進(jìn)行考勤，上下班兩次打卡，早退遲到，無(wú)辜曠工者按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

（2）工作輪班制

由于工作人員大多是學(xué)生，空閑時(shí)間不一。所以執(zhí)行工作部要制作每天的固定工作人員，可劃分為7個(gè)工作小組（根據(jù)個(gè)人情況人員可以重復(fù)），保證每天電影院的正常運(yùn)行。

二、影院特點(diǎn)

1.市場(chǎng)背景

電影是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)起步較早。從中國(guó)最早的無(wú)聲電影《定軍山》開(kāi)始到現(xiàn)在，中國(guó)電影已經(jīng)走過(guò)了100 多年的歷史。隨著技術(shù)的進(jìn)步電影從無(wú)聲到有聲，從黑白到彩色，從2D到3D、4D、IMAX，電影不斷豐富著人們的精神文化生活，陶冶著人們的情操，開(kāi)闊著人們的視野。隨著技術(shù)的進(jìn)步，觀影渠道逐漸拓寬，90年代以來(lái)，錄像、影碟等新媒體與電影形成了新的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)視頻、手機(jī)電影、數(shù)字放映等新的電影傳播方式，使影視合流成為現(xiàn)實(shí)。其它媒體的視覺(jué)元素在電影中出現(xiàn)，不少電影看起來(lái)像廣告、MTV、電玩、動(dòng)漫游戲，觀眾改變了過(guò)去聚集在影院中儀式般的集體觀影的方式，通過(guò)電視、錄像、影碟、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介，人們觀看電影的方式和選擇與過(guò)去完全不同。截至2008年6月份，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)2.53億，并且中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量每年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到19.1%。

2.用戶分析

（1）高校在校大學(xué)生目前已經(jīng)成為了一個(gè)比較龐大的獨(dú)立的觀影群體，作為大學(xué)生，與高中相比課余時(shí)間多了很多，不少學(xué)生選擇一個(gè)了觀賞電影來(lái)娛樂(lè)和充實(shí)生活，并且隨著生活水平和消費(fèi)水平的提高，他們已經(jīng)成長(zhǎng)為龐大的觀看群體。但是針對(duì)這個(gè)龐大的市場(chǎng)，我們的電影院、電影公司并沒(méi)有充分給予充分的認(rèn)識(shí)，根據(jù)這部分群體的特點(diǎn)制定出一些相應(yīng)的對(duì)策，拍出一定數(shù)量的符合他們口味的電影對(duì)我國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及豐富大學(xué)生的文化娛樂(lè)生活很有意義。為此，我們特做此調(diào)查，了解他們的觀影習(xí)慣及消費(fèi)行為特點(diǎn)和心理特征，為更好地滿足大學(xué)生消費(fèi)群體的需求。

（2）他們有其獨(dú)特的消費(fèi)特點(diǎn)，如何吸引大學(xué)生走進(jìn)電影院、如何更好地滿足他們的需求成為電影市場(chǎng)發(fā)展的一大問(wèn)題。調(diào)查并分析大學(xué)生觀影習(xí)慣，去電影院消費(fèi)的行為特點(diǎn)及發(fā)掘潛在消費(fèi)者對(duì)促進(jìn)電影市場(chǎng)的發(fā)展和滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求很有意義。

3.產(chǎn)品分析與服務(wù)分析

（1）鑒于我校的文化消費(fèi)能力，電影院的規(guī)模應(yīng)該是中小型的，電影院的觀眾廳可分為單人椅和雙人椅。當(dāng)然觀眾廳的出入口要有足夠大的空間來(lái)保證觀眾有序的入場(chǎng)及疏散，從而保證影院以及觀眾的安全。

（2）電影院的出入口應(yīng)設(shè)有明顯的標(biāo)識(shí)，并且設(shè)置稍微有點(diǎn)暗的燈光，從而凸顯影院的特點(diǎn)及氛圍，其中的宣傳海報(bào)也可以設(shè)置在大門左右。剛?cè)氪箝T處可以設(shè)置滾動(dòng)屏幕，向觀眾大致介紹影片內(nèi)容及主要看點(diǎn)。當(dāng)然，這一切都要在保證觀眾的安全的基礎(chǔ)上。例如在設(shè)置標(biāo)識(shí)及海報(bào)放置位置的時(shí)候，要保證其穩(wěn)定性，以防造成傷害。

（3）售票處可以設(shè)置在大門的左右等較為明顯的地方，但要保證對(duì)觀眾出入沒(méi)有影響。并且，在售票處貼上宣傳海報(bào)和電影票的價(jià)位，電影播放時(shí)間等和售票有關(guān)的表格及注意事項(xiàng)。

（4）在電影院的內(nèi)部或者附近可以設(shè)置小賣部，專供冷飲，零食等，為觀眾提供貼心完善的服務(wù)。

4.服務(wù)優(yōu)勢(shì)

（1）技術(shù)優(yōu)勢(shì)（數(shù)字電影、電影云發(fā)行平臺(tái)、計(jì)算機(jī)數(shù)字技術(shù)）

（2）價(jià)格優(yōu)勢(shì) （影片成本降低、人力成本低、推廣渠道便捷，宣傳快。）

（3）政策優(yōu)勢(shì) （國(guó)家七部委九大政策支持電影產(chǎn)業(yè)）

三、發(fā)展戰(zhàn)略

近期計(jì)劃：

1.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

每支團(tuán)隊(duì)需包含值班經(jīng)理1人，主管或領(lǐng)班1人，場(chǎng)務(wù)組長(zhǎng)1人，場(chǎng)務(wù)員工2人，票房組長(zhǎng)1人，票房員工1人（含會(huì)員1人），賣品組長(zhǎng)1人，賣品員工1人，放映間1人，每支團(tuán)隊(duì)或每個(gè)班次共計(jì)10人。

2.構(gòu)建辦法

值班經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，組員構(gòu)成以抽簽形式隨機(jī)產(chǎn)生，按照評(píng)比周期重新構(gòu)建團(tuán)隊(duì)。

（1）競(jìng)賽規(guī)則

每只團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體參與競(jìng)賽，以一個(gè)完整班次作為競(jìng)賽周期的一個(gè)單位構(gòu)成，同一競(jìng)賽周期以自然月進(jìn)行計(jì)算。競(jìng)賽以滿分100分作為基數(shù)，按照工作完成情況進(jìn)行扣減，即：圓滿完成不扣分，完成不利扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。評(píng)分依據(jù)大致分為“上級(jí)交付任務(wù)”“影院日常運(yùn)營(yíng)工作”“員工工作態(tài)度、紀(jì)律及儀容儀表”“每日開(kāi)店準(zhǔn)備”。

A、早會(huì)（員工儀容儀表、隨身工具如片表和手電、是否攜帶手機(jī)、各部門工作情況小結(jié)、當(dāng)前活動(dòng)內(nèi)容及禮儀禮貌服務(wù)用語(yǔ)強(qiáng)化

B、電源開(kāi)啟

C、LED顯示、檢查L(zhǎng)ED顯示

D、票房、賣品、后產(chǎn)品設(shè)備檢查

E、影廳內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境（座椅、地面、杯托、溫度、氣味、設(shè)備檢查（廳內(nèi)照明、座椅、排號(hào)燈、指示牌）

F、檢票臺(tái)、通道衛(wèi)生

G、衛(wèi)生間設(shè)備、衛(wèi)生

（2）運(yùn)營(yíng)巡查

A、票房（服務(wù)用語(yǔ)、儀容儀表、電影推薦介紹、現(xiàn)行優(yōu)惠方式說(shuō)明、禮儀禮貌、票臺(tái)衛(wèi)生保持、當(dāng)前活動(dòng)推廣）

B、賣品、星魅力（服務(wù)用語(yǔ)、儀容儀表）

C、后產(chǎn)品（服務(wù)用語(yǔ)、儀容儀表）

D、檢一（儀容儀表、站姿、服務(wù)用語(yǔ)、解答提問(wèn)）

E、巡場(chǎng)（儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、巡檢內(nèi)容是否真實(shí)檢查）

F、散入（儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、核對(duì)影票、手電領(lǐng)位、觀察影片播放是否正常、觀影結(jié)束開(kāi)燈是否及時(shí)、提醒客人攜帶好隨身財(cái)物、檢查座位是否有污毀）

G、掛旗、海報(bào)、DM宣傳單、立牌

3.影片海報(bào)

在影院門口貼海報(bào)的方式，宣傳近期的電影放映的節(jié)目預(yù)告，包括片名、片長(zhǎng)、國(guó)別、聲音制式、畫幅格式、廳號(hào)、映出時(shí)間表、價(jià)格表等。

4.電子顯示屏

在售票廳設(shè)置電子顯示屏，在電影放映前播放近期電影的節(jié)目預(yù)告和觀眾須知。

5.報(bào)刊架

在影院內(nèi)放置報(bào)刊宣傳品自取架，讓觀眾自取本影院介紹和近期電影節(jié)目預(yù)告單。影院每月應(yīng)根據(jù)自己要上映的影片情況定制影院介紹單，影院介紹單的內(nèi)容大致包括：整個(gè)影院的主題;影片介紹（主打影片、一般影片和影片排期表;影院活動(dòng)（長(zhǎng)期活動(dòng)、短期活動(dòng)）;影院基本信息（影院的LOGO、全稱、地址、示意圖、聯(lián)系電話、影院的基本業(yè)務(wù)）

6.小禮品

在影院售貨前臺(tái) 放置標(biāo)有本影院地址、電話、地圖的名片 供觀眾自取。也可制作一些印有上述信息的鑰匙鏈等小禮品 作為觀眾購(gòu)物后的獎(jiǎng)勵(lì)與紀(jì)念。

7.團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷計(jì)劃

團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)作為影院拓展電影收入的一種固定渠道。在影院的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要建立與各個(gè)行業(yè)的良好公共關(guān)系來(lái)推動(dòng)團(tuán)體電影購(gòu)買市場(chǎng)。電影除了作為一種商品外還有它一定的教育意義，所以電影團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)基本分為以下幾種：

（1）學(xué)生愛(ài)教片，在每個(gè)學(xué)期學(xué)校都會(huì)組織學(xué)生觀看一至兩場(chǎng)對(duì)學(xué)生有著教育意義的電影。

（2）愛(ài)國(guó)教育影片

（3）個(gè)人生日

中期計(jì)劃：商家互動(dòng)

影院與商家互動(dòng)分為幾種形式：

（1）可以與其他通訊店、大型服裝店、超市、知名餐廳、便利店聯(lián)合售票。

（2）可以向大中小學(xué)出售團(tuán)體票。

（3）捆綁推廣宣傳，在電影前期的宣傳推廣中，可通過(guò)相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的捆綁，共同進(jìn)行宣傳活動(dòng)。一部影片上映前，我們營(yíng)銷人員不斷要熟悉影片的內(nèi)容，而且要找到它的突破點(diǎn)和它的目標(biāo)消費(fèi)者，并能在第一時(shí)間告知，推銷給消費(fèi)者。

遠(yuǎn)期計(jì)劃：讓我們的校園電影廳融入到越來(lái)越多的學(xué)校，發(fā)展為全國(guó)校園電影網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，服務(wù)全國(guó)。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷

1.宣傳方案

（1）傳單宣傳：在人流大的場(chǎng)所（如食堂門口、圖書館門口）發(fā)放一定量制作精美的傳單（上面有詳細(xì)影廳介紹及價(jià)格。[效果評(píng)估]：可加深學(xué)生對(duì)青檸影咖有好的印象并自動(dòng)宣傳）

（2）橫幅宣傳：0.8M*12M紅布條+彩繪字（1-2條）[橫幅內(nèi)容]： 青檸影咖盛大開(kāi)業(yè)啦！[懸掛方式]：可在兩個(gè)校區(qū)同時(shí)進(jìn)行懸掛，從合作開(kāi)始到結(jié)束，為期一個(gè)月左右。[效果評(píng)估]：橫幅時(shí)間長(zhǎng)字體大在一段時(shí)間內(nèi)可長(zhǎng)久的起到宣傳效果且影響時(shí)間長(zhǎng)范圍廣。

（3）海報(bào)宣傳：在學(xué)校醒目位置、社區(qū)和生活區(qū)張貼一定量制作精美的海報(bào)。（海報(bào)大小：100MM*80MM）[效果評(píng)估]：精美的圖片更加吸引學(xué)生的目光，更加貼近學(xué)生們的生活，讓青檸影咖成為這一時(shí)期的熱門話題。

（4）短信宣傳：以短信形式發(fā)布公告。如：活動(dòng)時(shí)間，場(chǎng)地，項(xiàng)目等。（2～3次）[效果評(píng)估]：通過(guò)短信宣傳可讓學(xué)生及時(shí)知道信息有助于宣傳影廳動(dòng)向優(yōu)惠，并且起到時(shí)時(shí)提醒的效果。

（5）活動(dòng)傳播：可組織一些具體活動(dòng)吸引人氣，并通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)樹(shù)立影城形象，強(qiáng)化觀眾“看電影到影城”意識(shí)。[效果評(píng)估]：通過(guò)一些優(yōu)惠活動(dòng)，可達(dá)到很好的傳播效果。

（6）網(wǎng)站和廣播廣告：利用學(xué)生常用的學(xué)校網(wǎng)站，社交工具（如BBS、學(xué)校學(xué)生網(wǎng)站，抖音，微博等）或者校園廣播投放一定量的廣告和公告。[效果評(píng)估]：可以喚起學(xué)生們的體驗(yàn)欲望，達(dá)到較好的宣傳效果。

（7）人脈推廣：鑒于高校為人群相當(dāng)密集場(chǎng)所，可利用電影廳消費(fèi)者口碑傳播，例，可聘請(qǐng)較多的輪班流動(dòng)的學(xué)生兼職服務(wù)人員，通過(guò)每個(gè)人的交往圈進(jìn)行人脈推廣。[效果評(píng)估]：利用學(xué)生人脈推廣，可吸引較多的年輕顧客光臨。

（8）學(xué)校傳播：爭(zhēng)與學(xué)校合作，如：可利用學(xué)校記者采訪團(tuán)，通過(guò)校級(jí)院級(jí)報(bào)紙?jiān)敿?xì)介紹，來(lái)吸引學(xué)生。

（9）利用學(xué)校社團(tuán)：各個(gè)社團(tuán)作為高校重要組織，對(duì)每一個(gè)學(xué)生都有巨大影響，也可以利用社團(tuán)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷渠道，可與各社團(tuán)建立良好關(guān)系，采取措施鼓勵(lì)社團(tuán)群體消費(fèi)。

2.營(yíng)銷計(jì)劃

（1）建立影院網(wǎng)站

影院網(wǎng)站建立是作為影院一種必須宣傳工具，它可以全方位發(fā)布影院信息并能方便廣大影迷觀眾隨時(shí)查閱影城近期上映的電影和動(dòng)態(tài)。

（2）影片海報(bào)

①在影院門口貼海報(bào)的方式，宣傳近期的電影放映的節(jié)目預(yù)告，包括片名、片長(zhǎng)、國(guó)別、聲音制式、畫幅格式、廳號(hào)、映出時(shí)間表、價(jià)格表等。②在影廳內(nèi)的門廳、飲吧、休息廳、電梯里、衛(wèi)生間的墻面貼上最近放映影片的海報(bào)。

（3）電子顯示屏

在售票廳設(shè)置電子顯示屏，在電影放映前播放近期電影的節(jié)目預(yù)告和觀眾須知。

（4）報(bào)刊架

在影院內(nèi)放置報(bào)刊宣傳品自取架，讓觀眾自取本影院介紹和近期電影節(jié)目預(yù)告單。影院每月應(yīng)根據(jù)自己要上映的影片情況定制影院介紹單，影院介紹單的內(nèi)容大致包括：整個(gè)影院的主題;影片介紹（主打影片、一般影片和影片排期表;影院活動(dòng)（長(zhǎng)期活動(dòng)、短期活動(dòng)）;影院基本信息（影院的LOGO、全稱、地址（示意圖）、聯(lián)系電話、影院的基本業(yè)務(wù)（團(tuán)體票、包場(chǎng)、場(chǎng)地租賃等）。

（5）小禮品

在影院售貨前臺(tái)，放置標(biāo)有本影院地址、電話、地圖的名片，供觀眾自取。也可制作一些印有上述信息的鑰匙鏈等小禮品，作為觀眾購(gòu)物后的獎(jiǎng)勵(lì)與紀(jì)念

（6）視頻播放

十余臺(tái)彩電組成電視柱，循環(huán)介紹影片預(yù)告及花絮，帶給觀眾撲面而來(lái)的視像震撼。

（7）廣播傳送

廣播傳送是訴諸聽(tīng)覺(jué)的媒介形式，它的載體是本影院的廣播。店內(nèi)廣播是宣傳影院介紹和近期影片預(yù)告的最佳舞臺(tái)。影院可以在觀眾廳放映前或休息廳內(nèi)進(jìn)行播放，這種方法具有很好的靈活性和隨機(jī)性，并且成本不大。

（8）團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷計(jì)劃團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)作為影院拓展電影收入的一種固定渠道。

團(tuán)體購(gòu)買。在影院的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要建立與各個(gè)行業(yè)的良好公共關(guān)系來(lái)推動(dòng)團(tuán)體電影購(gòu)買市場(chǎng)。

以上就是我們影院的詳細(xì)介紹，我們青檸影咖的宗旨就是能夠從現(xiàn)實(shí)滿足解決部分影迷的觀影需求，為大眾提供一個(gè)提升品位以及休閑的平臺(tái)，以簡(jiǎn)潔清爽便利的風(fēng)格面向大眾。我們不生產(chǎn)電影，我們只是電影的搬運(yùn)工，是顧客的服務(wù)者。您的信任，我的榮幸。

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基金項(xiàng)目：創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：S201913814023X。