基于經濟效益對建材運輸工程的優化探索
——以特步樓梯為例

秦皇島特步樓梯是秦皇島及其周邊地區優秀的樓梯工程建筑公司。公司奉行輕建筑理念，為消費者提供從樓梯建筑設計到零件配送和安裝的流程化服務。但是由于配送水平較低和人力資源的緊缺，特步樓梯在建筑零部件的中轉至最終組裝這一環節上存在著短板，常常發生配送重復，過多搬運導致零件磕碰等不良狀況，影響著公司的信譽，也增加了運營的成本，造成了資源上的浪費。

基于此種情況，為了提高市場占有率，提高公司年度業務量，可以從提高整體物流運輸水平為著手點，增加在物流運輸方面的資金投入，提高業務水平，為后續的樓梯安裝質量提供有力的保障，進而使得特步樓梯公司整體的一條龍服務能夠更加高效地開展。

具體來講，就是優化運輸倉儲以及裝卸搬運環節，從而減少人力成本和物流浪費，同時要保證樓梯零件的安全，對于運輸事故要建立明確的懲罰機制，從而確保后續公司可以提供優質的安裝服務。而對于特步樓梯的優化建設主要從以下幾點進行嘗試：

一、特步樓梯的倉儲經濟效益

由于特步樓梯的建材運輸不涉及上游的倉儲，因而倉儲的管理實際上是一種特殊的發揮短時存儲功能的運輸管理。在運輸過程中，針對樓梯零件的特性，應當建立以下四項原則，我們將其蘊含的英文含義進行概括即為CARE原則：

C：carry on。堅持對貨物狀態的維護。 A：attention。注意貨物的安全。

R：restart。不斷重復踐行以上兩原則。 E：essential。對最重要的貨物給予格外保護。

二、建材安裝溝通協商機制

公司增加對運輸事業的資金投入，在負責取貨運輸的車輛上安裝GPS定位系統，實時掌握樓梯建材的位置，確保與客戶的實時電話溝通，當貨物的運輸遇到緊急狀況時，及時向顧客告知情況。在改進后，位置如下圖：

圖中，橙色直角折線代表了溝通機制，藍色箭頭代表運輸時間的調整變化。

三、關于項目環節失靈的緊急處理

當某一環節出現突發事件，及時啟動后備配送車隊，同時通過溝通協商機制與顧客進行耐心誠懇的溝通，設立傳呼機制對顧客的心理進行安撫。

在保證產品自身高質量的基礎之上，對運輸倉儲以及裝卸搬運等物流運輸環節的優化也將帶來可觀的經濟效益。首先，建材倉儲管理效率以及運輸水平的提高，將減少樓梯零件的破損率以及重復配送情況的發生，無疑可以減少公司成本。其次，物流運輸效率的提高可以減少人員資源的浪費，加快公司業務的周轉，為公司帶來更高的收益。

更為重要的是，建立有效的溝通協商機制有利于公司與客戶的溝通交流，在運輸過程中一旦出現任何問題，可以及時有效的解決，讓客戶更加安心，使客戶得到更加優質的體驗。而這勢必將為公司贏得更好的口碑，在如今市場競爭激烈、信息高度發達的時代，口碑就是最好的廣告，一個公司贏得口碑也就贏得了市場，將給公司帶來可觀的經濟效益。

因此，提高物流運輸水平來優化建材行業是一個值得投入的事業，以提高服務水平為目標、致力于提高客戶體驗，提高自身的市場競爭力。同時，這不應僅僅是單個公司的行動，整個建筑行業應以提高物流運輸水平為切入點來提高行業水平，積極探索行之有效的途徑。