銀行績效評價的環境影響因素解析

單志林

摘 要：在銀行的內部管理中，績效評價有重要的意義，一方面可以有效的保障銀行的內部管理機制有序正常的運轉，另一方面也能促進銀行的內部管理機制有序正常運轉，為銀行長遠的發展奠定一個重要的基礎。績效評價是銀行發展中的一個重要環節，也是銀行發展中必不可缺的一項重要指標。由于各個地區中銀行的文化是不同的，所以目前對于績效評價還沒有一個統一的標準，更沒有健全的考核管理模式，本文從外在的環境影響因素進行分析。

關鍵詞：銀行? 績效評價? 環境影響

一、綜合績效的考評

對于綜合績效考評，它是目前銀行的績效考評中的一個重要方法，而且綜合績效考評的適用范圍特別廣泛，這個方法可以更加直觀的讓企業的核心競爭力表現出來，綜合績效考評雖然適用的范圍特別廣泛，但是這個考評方法的精確度卻是很高的，綜合績效考評的指標主要包括發展指標、管理指標、質量指標以及戰略指標四類，我們在做綜合績效考評的時候要從以下幾個方面入手：

（一）體現出銀行的市場競爭力

市場的競爭力可以很好的去衡量銀行在市場上的比重所占多少，對于銀行的績效考核評價來說，最重要的原則就是公平、公正以及公開，所以，市場的比重不僅可以評價銀行的競爭能力，同時還可以有效的保證銀行績效考評的公平，對銀行的發展也是有利的。

（二）體現出公平性

公平作為銀行績效考核評價的一個重要原則，在機械考核評價中占著重要位置。銀行的機械考核評價是要讓所有的銀行都站在同一個起跑線上，不論銀行的規模大小，在銀行的績效考核評價中，所有的銀行都是一視同仁的，不能根據銀行的規模大小去對銀行的考核評價區別對待，一定要體現出公平的銀行考核評價原則。

（三）要和績效緊密聯系

對于銀行的績效考核評價來說，對銀行進行考核評價并不是為了讓銀行進行一個排名，而是和績效密切相關。按照綜合考核評價的結果是可以兌換相應的物資的，這樣可以很好的激發銀行工作人員的積極性。

（四）強化發展質量

對于利潤的考核方式，銀行要開始逐漸轉變過來，要把資本管理融入銀行的考核中去，對銀行的資本管理進行重點考核，同時，對于銀行的收付息率以及成本利益等都要進行分享，一方面強度銀行的經濟管理的增加，另一方也要重視產品和客戶的貢獻率等。

二、部門的績效考評

（一）部門的業績考核

對于部門的業績考核，也是從銀行的綜合考評中細化出來的，將銀行的綜合考評進行細化，根據銀行各個部門不同的職責，將其細化的不同的部門中去，由于銀行的很多業務不是由一個部門單獨完成的，是需要很多部門之間去配合，才可以完成某一項業務，所以，在對銀行的部門進行考核的時候，不能單獨分開某個部門去考核，要所以的部門同時進行考核，這樣才可以讓部門的考核結果更加準確。

（二）重點工作的考核

在對銀行的業績進行考核評價的時候，銀行的工作重點也是其中必不可少的一個考核指標。銀行工作重點的考核是按照銀行全年度的工作目標來對銀行的內部進行細化處理，針對銀行內部的相關職責，確定負責人以及主管部門，對每一項的工作都進行記錄，重點工作考核的時候按照完成的質量進行考核，并且必須有認定的一個質量標準。

（三）部門考核方法

在銀行的績效考核中雖然要對重點工作進行著重考核，但是銀行績效考核的主體依舊是銀行整體的業績，重點工作的考核是其中的一個重要部分，對于重點工作的考核比例不能超過銀行的整體業績考核的比例，要是對重點工作的考核比例過大，那么就會對銀行的整體業績考核的準確度產生影響。同時，對于考核的指標也要有要求，一般情況下是不會做硬性要求的，只有保證考核評價的準確性就可以，對于個別沒有業務指標的部門，考核的時候主要依據就是工作的實際完成情況。所以的考核結果最終都要記錄存檔。

三、網點的績效考評

對于網點的績效考評來說，一方面是要讓網點的經營動力提升，激活網點，對網點的考核重點要放在中間業務收入以及營業的凈收入上，當然還有做好服務質量的考核以及風險的控制，對于激活網點，就是針對網點傳導的客戶。所做的業務、銷售的產品，確定最終所要實現的目標。另一方面就是要讓靈活性和統一性可以很好的融合，靈活性和統一性的融合可以有效的保證績效考核評價政策的傳導，是在區域資源和網點類型都不知道的情況下，來按照網點的靈活程度進行指標的設置。

四、員工的績效考評

員工是銀行政策運營的基礎，對銀行的員工進行績效考核是銀行績效考核中的一項重要考核項目，也是最后一個項目。對銀行員工的績效考核對員工工作的積極性是由直接的影響的，對銀行的員工進行績效考核和其他的績效考核是有所不同的，首先，員工要明白自己所在崗位的職責所在，自己所在崗位的工作流程更要清楚，這是對銀行員工進行績效考核的一個基礎，同時，員工對自身崗位的目標也要明確，銀行的運營計劃也要知道。除此之外，還要和員工進行有效的溝通，確保員工績效考核的準確性。

五、績效評價計劃書

（一）運營主管績效評價計劃書

對于銀行的運營主管績效評價計劃書來說，它是由銀行總運營管理部門到各個網點進行績效考核評價的一種方法，這種方法的考核重點是重點工作的完成情況。一般來說，運營主管績效考核評價和所在的營業機構的業務之間是沒有聯系的。

（二）客戶經理績效評價計劃書

對于客戶經濟績效評價計劃書來說，它的考核重點是客戶的管理和營銷職責等，盡可能的去從客觀上對考核指標進行設置，對一些關鍵性的指標進行細化處理，從而形成客戶經理績效考核評價的考核指標，要是由團隊營銷的存在，那么在考核的時候還要對團隊營銷和個人營銷的實際情況進行分析，再確定客戶經理的考核成績。

（三）管理崗位員工績效評價計劃書

對于管理崗位的員工來說，一方面要承擔管理職責，一方面還要承擔營銷任務，所以對于管理崗位員工的績效考核評價來說，就要從兩方面入手，一方面是個人的業績，一方面是銀行整體的業績，個人業績就是考核指標的實際完成情況，銀行整體業績就是銀行的綜合績效考核。

六、資本管理的績效考評

銀行的資本管理的績效考核評價是按照綜合考核評定的指標和經營戰略的目標來確定的，在資本管理的過程中，一定要把資本管理的要求落實到位，首先就是對資本的預算目標進行詳細的規劃，可以按照年度的經濟增長值或者通過計算資本所占的控制額來進行規劃，其次，就是要制定指標預算的方案，而且還要在銀行的內部去全面分析。最后，一定要把資本的預算落實到位，及時的進行處理，把資本管理歸到綜合考核評價中去。

七、環境績效評價

對于緩解績效評價，主要是根據環境的保護、社會和經濟的可持續發展來開展績效考核評價工作的，對環境的績效考核評價可以體現出營銷活動對生態環境和社會環境所造成的影響。環境績效考核評價的指標主要有管理能力、銷售能力、市場的占有率、品牌的影響力、沖突性、可靠性、便利性、環境保護、社會的影響力以及經濟的可持續發展。

八、結束語

綜上所述，可以看出在銀行的績效考核評價中有很多的影響因素，而銀行的績效考核評價又和銀行未來的發展息息相關，所以一定要重視對銀行的績效考核評價，為銀行未來的可持續發展奠定良好的基礎，讓銀行在未來的路上可以走的更遠。

參考文獻：

[1]崔楠.銀行績效評價的環境影響因素分析[J].現代商業，2016.