大數據視域下高校圖書館學科服務建設策略探究

鄒麗紅

（浙江醫藥高等專科學校圖書館，浙江寧波315000）

0 引言

隨著大數據技術的廣泛運用，高校圖書館的學科服務呈現出了新的特點，同時也有了一些新的要求。對此，高校圖書館要正視工作中存在的不足，在找出問題的同時還要認識到利用大數據技術開展學科服務的必要性，根據所發現的問題尋求新形勢下推進學科服務建設的有效途徑。

1 高校圖書館在推動學科服務建設方面存在的問題

在大數據環境下，高校圖書館的服務水平得到了全面的提升，在提升學科服務質量上發揮了重要的作用，并取得了一定的成效，但仍然存在一些問題。

1.1 圖書館的資源建設和服務不夠到位

有些高校圖書館在實現資源共享方面還沒有做到位，學生不能從圖書館所提供的服務中享受到個性服務，服務的覆蓋面還不夠廣［1］。高校圖書館的資源服務與信息服務在配套上還不夠協調，高校師生運用大數據技術享受圖書館的服務時，往往需要運用特定的局域網：有的高校圖書館由于沒有有效利用大數據等信息技術，局域網存在一定的限制，例如網絡端口等，使得高校師生能夠應用的信息資源相對有限；有的高校圖書館雖然可以通過大數據技術給師生提供信息服務，但更多運用的是比較簡單的服務方式，在強化服務的質量上亟待提升。

1.2 相關制度和機制不夠健全

大數據技術盡管在圖書館中的應用不斷加深，但其在制度和機制建設上還不夠健全。一方面，有些高校圖書館在文獻資源上存在地域上的限制，各個學校的圖書館對文獻資源的信息化運用方式也不盡相同，缺少協調和溝通，使得高校圖書館在對不同的學科提供服務上很難達到資源上的真正共享［2］。另一方面，高校圖書館在推動學科服務方面缺少激勵制度和機制，目前很多圖書館在制度以及機制上更多著眼于自身的管理和服務建設，而對如何利用大數據技術進行學科服務的制度性措施還比較少，以至于圖書館的工作人員對學科服務沒有投入更多的精力。在制度和機制缺乏的情況下，高校圖書館的學科服務功能沒有得到充分的展示。

1.3 學科服務的形式不夠科學和創新

近年來，高校圖書館在開展服務上已將學科服務作為一個重要的創新服務點，但是服務渠道和形式上還存在不夠科學的現象［3］。雖然學校在研發學科服務平臺上運用先進的大數據技術，也精心設計了一些具體的服務內容，但是在具體操作上還不盡合理。有些高校在對學科進行服務時僅僅滿足了師生對圖書系統的瀏覽，當廣大師生在利用該平臺就一些問題尋找答案時，無法獲取最新資料，平臺中的一些功能還未充分開發。另外，高校圖書館學科建設成果的推廣是其中的難點問題，學科建設的成果在推廣中如果不夠科學，無論對高校圖書館還是學科建設都會產生一定的阻礙。在大數據技術的應用下，學科成果推廣有了新的契機，如何將技術投入成果推廣的領域也成了創新服務形式的重要課題。

1.4 工作人員的學科服務綜合素質有待提升

從高校圖書館的發展現狀來看，有些工作人員的素質還不夠高。首先，對大數據技術不夠了解。有的工作人員對大數據了解不夠到位，學校在開發學科服務平臺后也僅能夠給廣大師生提供簡單的操作等服務，而對于技術上的問題則不了解，將技術的掌握和服務的開展完全脫鉤［4］。其次，對學科服務不夠了解。有的工作人員雖然了解到學科服務的重要性，但在如何推動學科服務取得成效上還沒有找到最佳的解決方案，加之受到學科理論知識掌握的限制，有的工作人員對一些學科領域比較陌生，以至于在開展服務中缺乏針對性。

2 新形勢下高校圖書館應用大數據技術推動學科服務建設的有效路徑

高校圖書館在廣泛應用大數據技術的過程中，要聚焦學科服務建設這一重要職能，結合學校的實際，面向廣大師生切實開展有效的服務。具體來說，在開展學科服務建設上可從以下幾方面進行著手。

2.1 合理獲取并處理學科服務領域的相關數據和信息

高校圖書館在開展學科服務時要做到針對性和有效性，數據和信息的合理獲取是工作的基礎。第一，高校圖書館在利用大數據的同時要對其進行深入挖掘。師生在圖書館利用各種資源、享受相關服務的過程中，都會產生一定數量的數據和信息，要重視對這些數據和信息的整合，運用大數據技術對其進行合理的處理，為學科服務的質量提升打下基礎［5］。第二，高校圖書館要在對數據和信息整合的基礎上進行科學篩選。要全面了解所整合數據和信息的重點內容，通過合理設置篩選標準，運用大數據技術對這些數據和信息進行“過篩”，將篩選出來的數據和信息存儲到圖書館的數據信息庫中，在數據信息庫中對其進行二次分類，將有助于學科服務的內容留下來，對服務價值較低的數據信息進行科學處理，而且要隨時、及時地處理，使圖書館所掌握的數據信息不斷得以優化。

2.2 對學科服務的相關數據信息進行合理的開放共享

大數據的廣泛運用，為數據和信息的共享提供了重要的契機。一方面，廣大師生在進入圖書館查閱學科相關資料時，希望從中找到更多有價值的數據和信息。另一方面，不同高校的學科體系雖然不同，但是同一個專業在不同高校的分布，其所在圖書館的相關學科參考資源卻存在一定的相似性，在缺乏溝通合作的情況下，容易出現資源浪費的現象。所以圖書館需要在數據、信息等各種資源共享上下功夫。一是將圖書館的紙質資源、電子資源等資源進行整合，建立一站式的數據搜索平臺，讓廣大師生在查找資料時更方便，能夠在搜索平臺上找到更權威、全面的資料［6］。二是對數據進行合理的分析。對大數據發展、學科發展過程中涌現出來的新型數據，要運用大數據最新技術進行有效分析，將分析出的數據結果向不同專業的師生反饋，并將分析后的結果及時在圖書館系統平臺上進行共享。三是高校圖書館要重視搜集廣大師生對圖書館的綜合利用情況，甚至要精確到不同時段的情況，利用大數據技術對學科服務的提供和改善進行適當調整［7］。四是要重視不同高校圖書館的溝通聯系。要在不同高校之間建立圖書館聯合協作機制，將圖書館中的不同學科資源通過大數據技術實現學校間的開放共享。高校圖書館可以以此作為媒介，相互借鑒學科服務的典型經驗，共同提升學科服務的檔次。

2.3 強化高校圖書館學科服務的全方位內容體系建設

高校圖書館在運用大數據技術開展學科服務中，不僅要重視學科服務形式，更要重視學科服務的內容建設。在大數據視閾下，高校圖書館在強化學科服務上要致力于建設全方位的內容體系，對學科服務進行有針對的定位，使學科服務的內容得到進一步深化。一是高校圖書館工作人員要與廣大師生建立聯系。要通過大數據技術對學科服務中廣大師生對其的需求，將學科數據進行篩選，建立師生學習研究數據庫，為其專業研究以及相關學科發展提供更加有用的資源，同時將該數據庫作為圖書館工作人員和廣大師生之間交流的平臺［8］。二是要對學科服務的內容進行拓展。高校圖書館要通過大數據利用不同的方式對學科服務的內容進行拓展。例如錄制學科慕課、微課等，在圖書館平臺上引導師生掌握學科內容以及資源獲取方式，使圖書館的內容體系得到不斷豐富和拓展。三是高校圖書館要建立起學科服務的導航平臺。要根據本校學科服務的基本情況，利用大數據技術建立科學的導航，將圖書館所收集的信息資源和導航相對接，將圖書館學科服務的內容體系按照不同的功能進行呈現。四是要將特色學科和個性化服務方式相結合。每個高校都有自己的特色專業，高校圖書館要對特色專業進行更好的學科服務，在學科服務內容體系的構建上要向特色專業有所傾斜，建立特色專業學科服務平臺，適當融入一些具有個性化的服務措施，利用大數據給廣大師生提供更加滿意、具有特色優勢的學科服務。

2.4 建立學科服務的科學管理工作制度以及機制

高校圖書館要提升學科服務的工作質量，就必須在管理上建立科學有效的制度以及工作機制。要重視制度的建設，確保工作機制得以有效運行。首先，要健全高校圖書館的管理體系。要著眼于大數據的應用，建立具體可操作的管理制度，要對相關的工作進行具體的細化，通過制度的方式將工作程序固定下來；確立科學的管理工作機制，讓大數據在學科服務這一領域始終發揮作用，形成良好的工作環境，并在工作機制運轉取得良好效果的前提下，對學科服務管理進行創新，使得工作機制與學科服務的最新動態保持一致。其次，要對制度以及工作機制的執行情況進行定期考核［9］。重點看其在執行過程中存在哪些問題，并對執行情況進行總體考核。要根據師生反饋的問題，以及制度機制執行中的問題，對相關的內容進行改進，通過考核和總體評價的方式使相關制度和機制在不斷優化中全面落實。

2.5 提升高校圖書館學科服務人員的學科服務水平

在開展學科服務過程中，圖書館學科服務人員的服務能力是非常重要的，其關系到學科服務的程度和水平。高校圖書館要將提升學科服務人員的服務能力作為工作中的重要內容，使得學科服務取得新的成效。首先，要提升學科服務人員應用大數據的能力。學科服務人員不僅要學會大數據技術的操作原理，還要學懂弄通大數據技術應用到圖書館學科服務的相關操作技巧，在學科服務中提升技術含量。其次，要讓圖書館學科服務人員了解新形勢下的學科服務新要求。目前圖書館的學科服務已經進入一個新的發展階段，這就需要圖書館學科服務人員認真研究學科服務的具體內容，按照新的要求開展工作［10-12］。最后，高校圖書館要給學科服務人員搭建提升工作效率的平臺。要通過講座、培訓等方式，讓學科服務人員不斷接受新的知識，圖書館也要定期對學科服務人員的培訓以及業務開展的綜合情況進行考核，將考核內容細化，促使學科服務人員在學科服務的業務開展方面能夠提高水平。

3 結語

在大數據視閾下，高校圖書館的學科服務建設有了新的發展契機。要將大數據技術和學科服務結合起來，認真探索推進發展的有效方式，從而推動高校圖書館建設以及學科發展取得較大的成效。隨著大數據技術的不斷進步以及學科的發展，高校圖書館進行學科服務將會出現更多有效的途徑，要按照學科服務的新發展、新要求，堅持創新工作思想，不斷提升學科服務的質量。