高職院校文秘專業翻轉課堂教學方法探析

王 輝

(邵陽職業技術學院，湖南邵陽，422000)

隨著社會與科學技術的飛速發展，文秘專業內容逐漸向新型現代科學管理方向拓展，并且越來越現代化、專業化和科學化。而高職院校作為綜合型人才培養的重要基地，在文秘專業課程教學中不僅需要構建一套完善的管理體系，而且還要探索新的教學方式，為社會培養高素質文秘人才。因此，高職院校教師可根據文秘專業特點，開展不同形式的翻轉課堂教學，為學生實踐應用能力與職業素養的提升打好基礎。

一、高職院校文秘專業采用翻轉課堂教學方法的必要性

高職院校是培養應用型人才的重要基地。現如今，信息化時代已經來臨，高職院校教育必須順應時代發展需求，結合信息技術，完善各項專業教學。以文秘專業教學為例，借助信息化技術構建的翻轉課堂教學模式能夠有效激發學生學習積極性。在翻轉課堂教學過程中，教師從旁指導，引導學生參與課堂學習互動，讓學生掌握基本公文寫作能力及秘書實務處理技巧，實現知識的融會貫通。

(一)高職院校教育改革的要求

長期以來，我國一直關注教育問題，提倡素質教育和綜合能力的培養，尤其是在高職院校教育中，教學資金和教學設備等投入比例在逐年增加。由此說明，高職院校今后如何開展教育教學工作是國家關注的重點。對于高職院校文秘專業而言，利用信息技術創新翻轉課堂教學模式能夠改變傳統教學方式，探索教學新理念，最大限度地激發學生參與課堂互動的積極性，從而形成良性循環，推動高職院校教育改革。[1]

(二)學生綜合素質提升的需求

將翻轉課堂充分運用于高職院校文秘專業教學課堂，有利于文秘專業學生更好地接觸文秘實踐性工作，提升學生綜合素質。當前，社會發展需要越來越多的綜合型人才，高職院校為適應社會所需，辦學形式逐漸大眾化，所設專業也更加多元化，使得學生有更多面向社會的選擇，接受更高階段的教育。同時，當前信息技術已經滲透到各個領域，高職院校如果仍然采用傳統學習方式，將難以滿足學生多樣化的學習需求。因此，高職院校文秘專業需要進行課堂教學改革，采用翻轉課堂豐富文秘課程教學形式，為學生多元化學習助力。

(三)社會發展的現實需要

為貫徹落實黨中央要求高職院校開展教學改革的重大決策，適應經濟產業結構調整對人才的緊迫需求，教育部將發展高等教育作為緩解當前就業壓力以及解決人才短缺的重要途徑，這一政策給高職院校文秘專業提出了挑戰。而翻轉課堂教學模式的出現突破了傳統課堂教學限制，教師將課堂變成師生互動的場所，幫助學生答疑解惑、完成學業，能夠有效提升教學效果。高職院校將這一教學模式運用于文秘專業能夠為企業以及相關部門培養實用型人才，滿足社會發展需求。

二、高職院校文秘專業翻轉課堂教學現狀

信息化背景下，高職院校文秘專業開始注重利用信息技術優勢，為文秘專業翻轉課堂教學的開展提供技術支撐。但是，部分高職院校文秘專業教學中，信息化方式融入較少，教師過于注重理論教學而忽視了學生實踐能力培養，極大地限制了學生公文寫作能力及文秘事務處理能力的提升。同時，翻轉課堂教學方式在運用過程中也逐漸暴露出弊端，形式化較為明顯，翻轉課堂效果并未體現，使得學生在文秘課堂中難以產生學習興趣。[2]

(一)教學模式相對落后

長期以來，受傳統教學體制的影響，普通高校和高職院校的教學模式存在一定的滯后性。以高職院校文秘專業為例，文秘教師開展翻轉課堂教學過程中仍然采用以傳統理論知識講授為主的教學方式，學生被動性較強，課堂中師生互動環節較少，教師并未對學生進行個別指導。同時，翻轉課堂教學模式存在形式化問題，部分文秘教師平時忙于自身科研以及其他教學工作，對翻轉課堂教學模式研究不夠深入，使得翻轉課堂在文秘專業中只是簡單復制教材內容，教學創新性不足。

(二)缺乏有效課堂管理機制

高職院校文秘專業在開展翻轉課堂教學過程中缺乏有效的課堂管理機制。首先，在文秘專業的教學管理過程中，教師缺乏對學生實訓情況的全面監管，并未建立完善的教學質量評估體系，針對學生階段性學習程度難以量化，比如教師盲目開展翻轉課堂教學，忽略了學生文秘公文處理能力的評估與提升。同時，高職院校針對學生實踐鍛煉還未創建完善的實訓基地，與企業及相關部門的合作機制不夠健全，只能依靠學生實訓評價表掌握學生實際學習狀況，導致學生到崗實習工作信息難以及時反饋到學校，極大地限制了學生實際能力的提升。[3]

(三)教師專業素質有待提升

隨著信息化時代的到來和教育教學改革進程的加快，各大高職院校對教師專業素質和綜合能力提出了較為嚴格的要求。當前的信息化背景要求教師在文秘專業課堂教學中積極探索新的教學方法，以此提升教學質量和教學效果，但是，由于受傳統教育影響較深，部分教師在教學技巧和自身素養方面仍然停留在說教層面，翻轉課堂使用較少，教學形式單一，學生難以理解各類公文寫作知識和相關速錄技巧。同時，教師文秘課程教學中對于辦公自動化、公共關系等部分抽象性內容并未結合多媒體為學生形象展示，給學生文秘知識學習造成了很大的不利影響。

(四)學生重視程度不高

在高職院校教學中，學生是教學主體。因此，教師要充分激發學生參與文秘教學課堂的積極性，促進師生有效互動，優化教學效果。但是，當前部分學生對文秘專業課程缺乏重視，這主要是因為高職院校學生大多文化基礎較差，學習文秘專業只是無奈之舉，并未意識到文秘專業對于當前社會發展的重要性，所以，課堂中不與教師配合互動，課堂參與積極性不高。此外，高職學生剛剛脫離中學強化教育階段，已經習慣被動的學習方式，面對文秘課程中的翻轉課堂教學，學生表現出應對能力不足的現象，加之公文知識較為枯燥乏味，導致學生在課堂上無法全身心投入學習。

(五)文秘職業定位和人才培養目標較為模糊

在高職院校文秘專業教學中，教師過于注重文秘理論知識教授，即便利用翻轉課堂教學模式，也難免忽略學生公文處理、辦事能力及其他文秘相關實踐能力的培養。高職院校對于文秘專業缺乏準確定位，部分院校將主要精力都放在計算機、機械、財會等熱門專業，對于文秘專業教育重視程度不夠，導致翻轉課堂教學方向與企業實際需求相差甚遠，翻轉課堂不能幫助學生畢業之后與企業實現無縫對接，極大地影響了高職院校文秘人才的培養。[4]

三、高職院校文秘專業翻轉課堂教學方法探析

隨著新課程教育改革進程的推進，傳統教學模式已經難以適應學生發展的需求，在高職院校文秘專業教學過程中，學生綜合能力的提升成為該專業教學改革的主要任務。教師在文秘專業教學中，創新翻轉課堂方式能夠激發學生文秘相關知識的學習，增加學生文秘實踐知識，優化文秘專業課堂教學效果。基于此，教師應在文秘課堂中著重加強學生實踐能力訓練，優化翻轉課堂教學方式，循序漸進，不斷提升學生學習能力及實踐能力，從而更好地提升文秘專業課堂教學質量。

(一)創建知行合一的教學方式

高職院校專業教學中大多存在教學模式落后的問題，對于文秘這一實踐性較強的專業而言，教師需要創建翻轉課堂教學模式。首先，教師要做好課前準備工作。教師在課前需要整理相關文書類內容，比如辦公文書、策劃文書等，然后在課堂中設置不同實踐場景，要求學生辨別其類別。比如在教公文擬稿時，教師可為學生放映領導視察工作的相關視頻，要求學生草擬一份工作總結報告，培養學生公文寫作能力。其次，教師可利用互聯網技術開展翻轉課堂教學，如要求學生提前在課下搜集關于文秘的相關知識，并且制作成PPT或者教學視頻，然后要求學生在本學期內輪流上講臺分享自己搜集的資料內容，并且就其他同學分享的內容進行提問，教師全程從旁輔助。如此能夠極大地激發學生的積極性，提升翻轉課堂教學質量。

(二)完善翻轉課堂管理體制

針對高職院校中出現的課堂管理問題，以文秘專業為例，在完善翻轉課堂管理體系過程中，首先，高職院校要依據校內各項規章制度，建立系統化翻轉課堂，比如在教師安排、課程設置以及教學設備的維護與使用方面，并以翻轉課堂的靈活性為原則，創建網上課堂學習環境，比如采用微課、錄制教學視頻等形式。教師可在網上教學中隨機抽查學生上節課的學習內容，要求學生重點掌握。其次，高職院校要建立完善的監督機制。在翻轉課堂教學中，高職院校可利用釘釘答疑、答題考勤等學習軟件創建網上互評機制，讓學生對教師的網上教學提出自己的意見和建議，進而幫助教師改善翻轉課堂教學。[5]

(三)加強雙師型教師隊伍建設

高職院校文秘專業課程教學要想實現翻轉教學改革目標，除了完善管理體制以外，還需打造一支專業化的雙師型教師團隊。高職院校教師要熟練掌握信息化操作技術，并能夠以學生需求為導向，創新教學方式和改善教學方法。首先，教師在教學中應積極接觸互聯網等信息技術，課堂盡量多采用多媒體進行教學，為學生展示關于公文寫作以及社交禮儀等方面的實景小視頻。其次，高職院校可為教師創建翻轉課堂定期培訓平臺，利用互聯網開展翻轉課堂教學培訓，鼓勵教師積極參與。最后，高職院校可為教師提供到外學習進修的機會，比如開展學習交流會、參與其他院校舉辦的文秘教學大賽以及翻轉課堂創新項目的研發等，讓教師增加實踐教學經驗，提升綜合素質。

(四)更新學生翻轉課堂學習理念

在社會經濟迅速發展背景下，高職院校作為重要人才培養基地，針對學生對翻轉課堂教學模式重視程度不高的問題，需要對學生積極開展思想教育，注重培養學生信息化學習理念與文秘職業素養，以更新學生翻轉課堂學習理念。比如，教師在網上教學之余，可為學生普及有關文秘文化、公文寫作文化、社交禮儀等相關知識，并將其與文秘知識結合起來，激發學生網上自主學習的積極性。同時，高職院校還可為學生積極創建翻轉課堂集中學習場所，比如創建文秘實訓基地、開設校園文秘微課培訓班等，讓學生充分感受到翻轉課堂在文秘專業以及其他專業中發揮的作用。

(五)制定專業化人才培養方案

高職院校文秘專業是基于社會中各企業、事業單位對于文秘的專業要求以及崗位特點開設的學科，強調專業文秘技能與職業文秘精神教育并重，重視文秘型人才培養。因此，在教育過程中，高職院校需要制定差異化人才培養方案，確保翻轉教學順利進行，具體可在前兩學期開設文秘網上直播課程，從第三學期開始，部分課程如速錄課程、法務課程、商務課程則以課堂選修課形式實行分方向教學，讓學生根據自身興趣和職業規劃引導找準自身定位。同時，教師還可實行模塊化教學，教師提前錄制文秘專業課程視頻，要求學生課下觀看，課上針對該部分內容拓展練習。通過視頻學習和實踐演練，學生文秘實務處理技能得到了全方位的提升。[6]

高職院校需深入分析傳統教學特點，重新構建翻轉課堂教學新形態，分析院校文秘專業翻轉課堂教學模式的現狀及開展情況，構建互聯網技術與傳統教學模式相結合的翻轉教學新體系，進一步完善文秘課程規劃，從而實現高職院校文秘專業“1+1>2”的翻轉課堂教學效果，為更多高職院校專業教學提供更具實踐性的指導。