大數據背景下市場營銷的機遇與挑戰

王志豪

摘要：當今世界，互聯網的高速發展帶動了大數據的興起，為全球社會經濟生活帶來巨大便利，也為各行各業的發展帶來了新的機遇與挑戰。本文將簡要介紹大數據的內涵和大數據背景下市場營銷發展面臨的機遇與挑戰，為我國市場營銷行業發展提出中肯建議。

關鍵詞：大數據;市場營銷;機遇;挑戰

引言

互聯網的普及使得互聯網用戶也不斷增長，與之相隨的是用戶數據的巨量增長。當今世界，每秒都有著人力無法統計整理的數據產生，這意味著傳統的很多行業如果無法從大數據中窺破規律、看清未來邁步的的方向，就會被已可以從大數據中獲益的競爭對手擊敗[1]。因此，任何行業都應該積極主動的敞開胸懷擁抱新的大數據時代，結合大數據時代新的手段、新的方法去改革自身，爭取實現自身成功轉型，努力做新時代的弄潮兒。就市場營銷行業而言，大數據的加持，可以幫助從業人員精準推銷，提高工作效率，已成為互聯網時代的必然需求。新一代市場營銷人應該勇于直面挑戰，研究大數據背景下市場營銷發展趨勢，更新和改進市場營銷工作方法，以創新務實、追求進步的工作精神推動市場營銷行業發展。

1 大數據淺談

大數據是指一種規模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統數據庫軟件工具能力范圍的數據集合[2]。大數據之大，不在于數字之大，而在于包含的數據量之大，傳遞的信息量之多。大數據并不是簡單的收集數據然后形成數據集合，它的實踐意義在于通過對所收集的海量數據進行加工處理[3]，建立分析模型，從而預測各種事情的未來走向。例如，成都高新地震研究所通過地震波檢測和大數據分析，提前60秒發出地震預警，減少地震人員傷亡;網購軟件通過收集用戶瀏覽歷史和購物記錄，有針對性的向客戶推送廣告，促進交易達成;高德地圖通過對實時路況進行大數據分析，為用戶規劃最優路線，避免用戶繞遠路和遭遇交通擁堵......

從以上事例可以看出，大數據不同于傳統抽樣分析的統計方法，它可以更加詳盡的收集某件事物的相關數據，并有能力根據使用者想要的信息將數據進行篩選分類，從而通過對數據實行一次性收集、多角度分析，提升數據的綜合利用效率。如果能通過合理的方法去挖掘大數據，那么它就會展現出它巨大的經濟價值，任何能適應大數據的行業或者企業都能在信息世界如魚得水，獲得用戶的歡迎，從而擊敗其他無法適應新潮流競爭對手[4]。

2 大數據給市場營銷帶來的機遇

2.1提供個性化服務

營銷的主要目的就是抓住客戶，所以客戶的需求是市場營銷工作的主要關注重點。企業只有得到客戶的認可，才有可能得到發展。因此，在開展市場營銷工作的時候，應該以客戶為主體，以客戶的實際需求為導向。當今時代企業已經遠遠不是傳統營銷模式，地推正在逐漸沒落，取而代之的是網絡直播等線上營銷方式。大數據時代的來臨便捷了人們購物的方式，客戶能夠通過在線的方式選擇自身所需的物品，并且還能夠了解物品的各種細節，在家中就可以選購各個地方的東西。大數據時代中客戶能夠將自身的需求告之商家，商家能夠通過線上平臺與客戶進行實時的交流溝通，促進了客戶與商家之間的直接對話，節省了諸多繁瑣的環節。

2.2 建立良好客戶關系

企業為了實現可持續性發展，必須要具有龐大的客戶群，所以，提高企業競爭力的主要方式就是維護客戶之間的良好關系。大數據時代中，企業必須要充分的利用客戶資源，通過全新的方式將一次性客戶發展為長期客戶，在面對一些長期用戶的時候應該出臺一些比較優惠的政策，從而能夠讓他體驗到質量更高的服務，從根本上提高客戶的忠實度。大數據時代中，各個品牌之間的競爭愈演愈烈，但是一部分產品營銷工作卻存在著同質化的問題，因此，企業先要提高自身的市場競爭力，除了需要不斷的創新品牌，保證自身的品牌脫穎而出之外，還必須要建立長期、穩定的客戶群。只有將更高品質的產品和優惠政策提供給長期客戶，讓客戶體驗到更為個性的優質服務，才能夠得到客戶的衷心認可，從而保持住客戶資源，避免客戶出現流失的現象發生。在進行客戶關系管理的時候，根據客戶的喜好和需求進行分類營銷，為客戶量身打造合適的產品。客戶關系會直接影響到企業的經濟效益和銷售額，因此，維護客戶關系在市場營銷工作中尤為重要。

3 大數據背景下市場營銷面臨的挑戰與應對措施

3.1 垃圾信息的篩選與過濾

大數據中的信息往往都是比較復雜的，所以在進行實際應用的時候必須要對信息的真實性和可靠性進行分析和考慮，否則就會出現失真信息影響到企業營銷方案的情況，最終不能保證營銷活動的有效性。隨著大數據時代的來臨，促使商業環境不斷的復雜化，市場營銷部門如果不能有效的處理客戶信息，就會出現一定的問題，甚至還會出現信息爆炸的問題。因此，市場營銷人員必須要嚴格的分析大數據信息，有效地清除垃圾信息，才能夠有效的創造出全新的營銷管理體系，最終提高企業的營銷水平，獲得最大化的經濟效益。

3.2 信息傳輸安全的挑戰與措施

大數據時代，網絡技術的安全性是十分重要的問題。在市場營銷中應用網絡技術時往往會受到一些不法黑客的攻擊，這不僅會影響到營銷工作的正常開展，還會給信息帶來一定的安全問題，直接影響到營銷工作的效率。有價值的商業數據被盜，不僅會泄露商業機密，還會因為消費者信息泄露而直接影響到企業的信譽。為了能夠有效的保證各種數據信息的安全性和可靠性，市場營銷工作人員必須要不斷地完善和創新管理制度，應用比較先進的安全技術，才能夠從根本上保證網絡系統的安全性;同時，要樹立正確的網絡信息安全管理理念，將網絡安全責任落實到每個工作人員身上，這樣才能夠從根本上保證網絡安全工作的正常開展，減少安全問題的產生。

結語

綜上所述，將大數據應用于市場營銷工作中，將會擴大其服務范圍，提升其工作效率，推動其行業發展。新時代的市場營銷從業人員，應順應時代潮流，熟練掌握大數據背景下的行業新技術，提升自身業務水平，幫助企業實現生產經營良性循環。

參考文獻

[1]邱媛媛.創新驅動發展戰略下小微企業市場營銷策略研究[J].邢臺學院學報，2017，32（02）：57-60.

[2]王少華，金思.大數據背景下文化產業的營銷困境與模式創新[J].文化軟實力研究，2016，1（04）：76-82.

[3]王桂蓮.大學生新創企業市場營銷模式創新研究——基于“互聯網+”背景[J].中國商論，2016（20）：189-190.

[4]馮芷艷，郭迅華，曾大軍，陳煜波，陳國青.大數據背景下商務管理研究若干前沿課題[J].管理科學學報，2013，16（01）：1-9.