護理禮儀教育融入護理專業的教學改革研究

王海娟

(焦作衛生醫藥學校，河南焦作，454150)

隨著社會的不斷發展以及醫學技術的不斷進步，社會對護理工作者的要求也越來越高。當前的護理工作者不僅要具備良好的護理專業技能，還需要具備較高的職業素養和行為禮儀。護理工作者只有具備了較高的綜合素質，才能為患者提供高質量的服務。護理工作者擁有良好的禮儀不僅可以幫助其自身建立一個積極健康的儀表，還能對患者起到穩定心態的作用，這是藥物無法取得的效果。為此，在護理專業的教學中開展護理禮儀教育十分必要。

護理禮儀是護理行業必須具備的一種禮儀，也是該行業工作人員在工作過程中應該具備的一種職業素質。護理禮儀體現在多方面，包括言行舉止、外在儀表、工作態度等。護理禮儀不僅可以體現護理工作者自身的素質，還能體現護理工作者自身的專業素養。從另一個角度來講，護理禮儀能體現護理工作者對該工作的熱愛程度，護理禮儀好則表明護理工作者對工作比較熱愛，反之則說明護理工作者對護理工作不夠熱愛。之所以在護理專業的教學中進行護理禮儀的教學，是因為護理禮儀教育可以有效提升護理工作者的道德素養和職業自信心。通過護理禮儀的學習，可以讓護理工作者認識到其工作的重要性，進而以更加積極的態度面對這項工作。

一、將護理禮儀教育融入護理專業教學中的重要意義

護理禮儀包括護理工作者的儀表禮儀、外在儀表、言談舉止等多項內容，是護理工作者應當具備的職業準則，也是護理工作者在工作過程中應當遵守的規范。為此，將護理禮儀教育融入護理專業教學中具有重要意義。

(一)有利于幫助護理專業學生養成良好的儀表習慣

良好的儀表可以讓人賞心悅目，因此，護理工作者在工作的過程中要注重養成良好的儀表習慣，以此在患者心目中留下一個良好的印象。將護理禮儀教育融入護理專業的教學，可以幫助護理專業學生養成良好的儀表習慣。護理工作者有良好的儀表，可以從側面體現出這位工作者擁有良好的氣質、性格和工作態度。[1]這是因為護理工作者在工作過程中，最先讓患者感受到的便是外在的儀表，患者往往會因為工作者的儀表產生初印象，而初印象會直接影響到護患關系的發展。為此，護理工作者應當注重自身的儀表習慣，在工作過程中盡可能地給患者留下好的印象。由此可見，在護理專業教學中開展護理禮儀教學可以盡早幫助護理專業學生建立良好的儀表習慣，十分有必要。

(二)有利于規范護理專業學生的日常行為

將護理禮儀教育融入護理專業教學還有利于規范護理專業學生的日常行為。護理禮儀作為體現護理工作者綜合素質的一項內容，不僅可以對學生的儀表進行規范，還可以對護理工作者的日常行為進行規范。護理工作者的日常行為包括日常照顧患者中的行為以及臨床操作中的行為。在與患者日常相處的過程中，如果護理工作者擁有比較規范的行為，就可以與患者建立起和睦的關系。這樣不僅有利于護理工作的開展，還有利于促進患者病情的康復。在臨床操作中，如果護理工作者熟悉規范的工作行為，可以根據醫療需要形成專業、規范的操作順序，就可以在工作的過程中取得事半功倍的效果。

(三)護理禮儀有利于促進患者的康復

在人們的傳統觀念中，護理工作者的主要工作是打針、輸液等一些比較簡單的操作。但是隨著時代的發展，人們對護理工作者的要求越來越高，當前的護理工作者不僅要具備一些基本的護理工作能力，還需要具備為患者提供全方位服務的能力。只有這樣，護理工作者才能夠促進患者的康復。從很多病例中可以發現，擁有一個良好的心態往往可以幫助患者康復。而護理工作者是病人治病過程中經常會接觸的人，因此，護理工作者自身的禮儀會直接影響到患者的心情。將護理禮儀教育融入護理專業的教學，可以幫助護理專業的學生養成良好的禮儀習慣，進而與患者和睦相處，最終促進患者的康復。

(四)有利于減少和預防護患糾紛的發生

在護理專業的教學中進行護理禮儀教育有利于減少和預防護患糾紛的發生。護理工作者和患者之間時常存在糾紛問題，而導致護理工作者與患者之間糾紛的原因不是護理工作者的護理技術，而是護理工作者的態度，比如冷漠、刻薄等。[2]護理工作者和患者之間的糾紛一直以來都是困擾護理工作者和患者的重要問題，這一問題如果得不到有效解決，護理工作者的工作積極性、患者的康復都會受到影響。因此，在護理專業教學中進行護理禮儀教育十分有必要。通過開展護理禮儀教育，可以讓護理專業的學生養成熱情、積極的工作態度，從而盡可能地減少護患糾紛。

二、護理禮儀教育融入護理專業教學存在的問題

雖然很多院校的護理專業開設了護理禮儀教學的課程，但是教學經驗的缺乏以及教學方式、教學內容、考核方式等方面的問題嚴重影響了教學效果。

(一)護理專業對護理禮儀教育不重視

護理專業對護理禮儀教育的不重視是影響護理禮儀教育的首要原因。長期以來，護理專業的學生都被認為應該具備較高的實際操作能力。因此，學校在對護理專業的學生進行教育時，大多將實際操作能力教學作為教學的重點，而忽視了護理禮儀教育的重要性。[3]在這種教學觀念下，學生只能進行專業技能的學習，無法進行護理禮儀的學習，導致他們在之后的工作過程中無法正確處理與患者之間的關系，輕則影響工作效率，重則引起護患糾紛。由此可見，學校對護理禮儀不重視是護理專業教學中的一個重要問題。

(二)護理禮儀教育教學方法手段單一

隨著市場要求的不斷變化，很多學校認識到護理禮儀教育的重要性，并且在專業教學中開設了護理禮儀教育的相關課程，但是教學方法和教學手段的單一，嚴重影響了教學效果的提升。在教學的過程中，教師根據課本對學生進行宣講，讓學生對相關的禮儀和規范進行死記硬背，影響了學生學習的積極性。在此基礎上，學生的學習效果必然會受到影響。另外，教師無法認識到學生的主動性，所以在教學過程中一直用命令的方式讓學生進行學習。在這樣的環境下，學生的學習效果自然會受到影響。

(三)缺乏實踐教學，護理禮儀教學效果不明顯

不注重實踐教學也是影響護理專業護理禮儀教學的一個重要原因。雖然有部分學校在護理專業的教學中開設了護理禮儀課程，但是教師在教學的過程中過分注重理論內容的灌輸，而不注重實踐教學，導致護理禮儀教學效果并不明顯。從護理禮儀課程的內容來看，不論是外在儀表還是日常行為，都只有進行了實踐才能逐漸養成規范的行為，但是由于學校對該課程不夠重視，在教學的過程中以理論教學為主，嚴重影響了教學效果。

(四)考核方式過于注重理論

考核方式和考核標準單一，也是影響護理專業護理禮儀教學效果的原因之一。從護理專業中護理禮儀課程的考核方式中可以發現，該課程在進行考核時一般以試卷考試為主，但是這樣的考核方式往往無法對學生的護理禮儀進行準確的評價，而且考核方式不合理也直接導致學生對學習重點的認識出現偏差。因此，護理禮儀課程考核方式的不合理會直接影響學生的學習效果。[4]

三、護理禮儀教育融入護理專業教學的有效措施

要改變當前護理工作者缺乏護理禮儀的現狀，就需要護理專業教師在教學的過程中認識到護理禮儀課程存在的問題，并且積極進行改進，以此達到理想的教學效果，提升護理專業學生的護理禮儀。

(一)改革觀念，提升護理專業對護理禮儀教育的重視

首先，學校要轉變看待護理專業的觀念，重視護理禮儀教育。長期以來，學校對護理專業學生教學的重點多側重專業技能，不重視護理禮儀的教學。但是隨著時代的不斷發展，社會對這一行業的要求越來越高，單純具備較高專業技能的護理工作者已經無法適應當今時代的需求，只有具備綜合素養的護理工作者才能順應時代發展的潮流。為此，學校要重視護理禮儀教育，將護理禮儀教學融入護理專業的教學。學校要改變該專業的人才培養觀念，將專業技能培養與護理禮儀教育進行有機融合，進而改變護理專業的人才培養理念，在人才培養理念的引導下，適當增加護理禮儀課程的課時，真正對學生進行護理禮儀的培養。[5]

(二)豐富護理禮儀教育教學方法，提升教學效果

在對護理專業的學生進行護理禮儀教育時，教師要不斷豐富教學手段，提升教學效果。雖然有些學校已經認識到護理禮儀教學的重要性，并且增設了護理禮儀的相關的課程，但是因為教學方法的局限性，護理禮儀課程的教學效果仍然十分有限。護理禮儀涉及的內容比較廣泛，在進行教學過程中，教師要適當根據教學內容的不同來選擇不同的教學方法。比如在教學的過程中，教師可以使用演示法、講解法和討論法等多種方法進行教學，在提升學生學習興趣的基礎上提升教學效果。再如在講到護理工作者在工作過程中的儀表時，教師可以讓學生上講臺自主進行示范，強化教學的實踐性。

(三)注重理論教育與實踐教育結合，用禮儀規范行為

除了增加護理禮儀課時、豐富課程教學方法，教師在教學的過程中還要注重理論教學與實踐教學的相互結合。雖然有些學校開設了護理禮儀的課程，但是在教學的過程中只是單純對護理禮儀的相關理論知識進行宣講，這種方式嚴重影響了學生學習效率的提升。護理禮儀不僅需要學生對理論知識有所了解，還需要學生對理論知識融會貫通，進而運用在實踐當中，做到言行一致。為此，在教學的過程中，教師要注重禮儀教學與行為教學的相互融合。

(四)改變考核方式，提升學生的護理禮儀學習效果

護理專業還要改變護理禮儀課程的考核方式。受應試教育影響，護理禮儀課程在對學生進行考核時所使用的考核方式一直比較單一。[6]為了改變以理論考試為唯一考核方式的現狀，護理禮儀課程可以采取多重考核方式相互結合的方式進行考核，一是可以提升學生的學習熱情，二是可以促進學生的全面發展。在考核標準方面，學校要將理論成績、實踐成績等多項內容作為考核標準，在進行評價時，還要將自我評價、同學評價、教師評價等多種評價方式進行結合，進而更客觀地體現出學生的學習情況。學校要利用正確的考核方式，幫助學生提升護理禮儀學習效果。

隨著社會對護理工作者要求的變化，具備綜合素質的護理工作者逐漸成為當今醫院的需求。為此，在對護理專業學生進行培養時，學校要認識到護理禮儀的重要性，進而將護理禮儀課程融入專業教學，最終在提升學生專業技能的同時，提升學生的護理禮儀，幫助護理專業學生實現全面發展。