小天才金志江：船沒有錨，就會隨波逐流

田亮

2019年12月，金志江在廣東接受本刊記者采訪。他畢業于西安電子科技大學，2007年接任步步高教育電子有限公司CEO。2010年開始創立小天才品牌。（本刊記者侯欣穎/攝）

2017年9月13日凌晨，世界矚目的美國蘋果公司發布會上，推出了第三代蘋果手表。介紹它支持獨立通話時，中國一家視頻直播平臺網友紛紛留言：“這不是小天才電話手表嗎？！”這時距小天才第一款電話手表問世已有兩年。市場分析公司Couterpoint的數據顯示，2019年第一季度智能手表銷量中，小天才僅次于蘋果和三星，排全球第三。其他品牌都是成人手表，僅小天才是兒童電話手表，也就是說小天才是全球最大的兒童電話手表品牌。

“開始之前，我們連做什么產品都不知道”

小天才真正被人們熟知，是因為電話手表，特別是那句廣告語“能打電話的手表”在很多人腦海里揮之不去。然而它最早的一款產品是在2011年開售的早教機。

“我們2010年開始準備做小天才。”小天才一位通過校招入職的資深員工告訴《環球人物》記者，“開始之前，我們連做什么產品都不知道。但有一個共識：做孩子喜歡的東西。就像小天才的Logo——一張揚起嘴角的笑臉那樣，陽光、快樂，這是我們想帶給孩子們的。”

在推出電話手表之前，小天才還做過早教機、故事機、兒童平板。“那幾年做的產品，銷量不大，但是積累了不錯的口碑，對我們后面的爆發是個很好的鋪墊。小天才電話手表的第一批用戶中，很多人之前就買過我們的產品，孩子正好長大了，需要一個電話手表。”

2013年，全球可穿戴設備行業興起。因為當時存在孩子安全定位方面的市場需求，一些互聯網企業從成人可穿戴設備行業細分出來，專門做面向兒童的有定位、語音留言功能的手表。當時行業規模很小，企業對這類產品叫什么沒有共識，有的叫兒童定位手表，有的叫兒童智能手表，等等。當時小天才也開始研究此類新產品市場，但對市場的判斷與其他企業完全不一樣。

“兒童手表產品來自家長對孩子的安全需求——家長怕丟孩子，但從長遠發展來看，我們覺得這是不對的。如果我們周圍的治安變好，是不是這個需求就不存在了呢？我們認為市場需求的核心是溝通。無論大人還是孩子，溝通是每個人的基本需求，所以電話手表的核心需求是：父母與孩子的溝通，孩子與孩子的溝通。”小天才一名產品經理說道。

2015年，小天才推出第一款產品——小天才電話手表Y01。它的功能很簡單：打電話、定位和微聊。產品迅速引爆市場，小天才成為行業領頭羊品牌，并以兒童產品進入國際數據公司（IDC）發布的2015年第三季度可穿戴設備行業全球排行前五，同時也帶領所在細分行業的銷量增長了10倍。“電話手表”逐漸成為這個細分行業公認的名稱。隨后，小天才產品陸續更新換代。2019年夏，新款小天才電話手表Z6問世。最讓記者感到驚艷的是它的翻轉雙攝設計：表盤與底座之間通過一個轉軸連接，使表盤可在90°內任意懸停，表盤立起，隱藏的后置800萬像素攝像頭用于拍照和視頻通話。

討好孩子還是討好家長？

兒童電話手表是一種家長購買、孩子使用的產品，企業應更討好孩子還是家長呢？這是很多兒童產品生產企業難以平衡的問題。記者看到互聯網上有很多評論稱，小天才太偏向孩子了。

對此，小天才產品經理解釋說：“孩子喜歡，家長放心，這是我們平衡這兩個人群的一個準繩。產品設計上我們既不敷衍孩子，同時讓家長放心，但又不過于迎合家長。具體的措施就是：家長有100%的知情權與合理的控制權，同時我們會尊重孩子的權利，比如孩子該有的隱私，家長也不能看，要尊重孩子的世界。我們一直沒在產品中加入監聽功能就是基于這個原則，為家長單獨設計的10秒自動接通也是基于這個原則。家長該有的權限我們也會通過手機APP賦予，如我們行業首創的‘上課禁用功能。家長對孩子手表上所有的應用都有禁用、管控功能。這樣我們才能很好地平衡家長跟孩子的需求，最終得到家長認可 。”

“再比如翻轉雙攝功能，除了增加視頻通話的家長視角外，更多是為了滿足孩子視角的需求。這增加了成本，但我們還是堅持做了，家長也很認同，因為它能讓孩子更好地去記錄生活，去探索世界。此外，面對家長的需求，我們在行業內首創3D立體定位、出國可用、AI定位、室內定位等功能。”

“智能科技在兒童社會里可能會遲到，但不會缺席”

“給侄子買了小天才電話手表，現在到他手里1個小時了，他給他爸爸打了27通電話，哈哈！”“期末考試成績出來了，考的不錯，買了小天才，激動得不行！”這是記者從某社交網絡平臺截取的兩個用戶分享內容。這種給用戶帶來躍然紙面的喜悅，除了對家長和孩子需求的平衡， 小天才電話手表深受歡迎的秘訣還有哪些？

“如果說真的有什么心得的話，就是我們的理念是帶著滿滿的愛與責任做產品。如何踐行呢？我們的孩子就是我們的第一批用戶。每出一款新品，我都會先給自己的孩子使用。第一款電話手表出來的時候，我的孩子就戴著手表玩水，甚至把手表泡在水里，完全沒有要把手表摘下來的意識。后來我們也發現很多用戶都有這樣的困擾，我們就集中研發力量突破手表的防水性，從生活防水一直做到游泳級防水，也就是說孩子戴著游泳都沒關系。”小天才CEO金志江說。

金志江從大學畢業入職步步高教育電子至今，一直在做兒童產品，現在也是一個8歲孩子的父親。他說：“如果說還有秘訣的話，可能就是專注和堅守了，這是我們本分價值觀的一部分。小天才是步步高教育電子旗下品牌，從步步高的復讀機、點讀機到小天才電話手表，我們一直堅持做孩子的產品，已經20多年了，小天才品牌也有10年了。這期間面臨很多行業外的誘惑，但我們一直專注在兒童領域，因為我們清楚邊界。做企業不能只圖快和大，任何一個事業都需要積累。當一艘船沒有錨的時候，就會隨波逐流了。”

2019年初，小天才開始拓展海外市場，并從印尼做起。當地泗水市的一個孩子用幾個月的零用錢買到了一直盼望的imoo（小天才的海外品牌）。雅加達的一個媽媽帶孩子拿著一桶硬幣來買imoo。“天下父母對孩子的愛是一樣的。”小天才一位海外工作人員說。

對于小天才電話手表的熱潮，乃至整個兒童電話手表行業的興起，金志江更多將之歸功于適應了潮流，因為孩子需要擁有屬于他們的智能時代產品。“智能時代、人工智能，是全球大勢所趨，它會席卷每一個角落。智能科技在兒童社會里可能會遲到，但不會缺席。我們把這視為戰略機會，更當作自己的使命。”