績效考核管理模式在心內科護理管理中的應用價值探討

劉宗英

【摘 要】

目的：探討績效考核管理模式在心內科護理管理中應用的價值。方法：選擇在我院心內科在職的22名護理人員，從2016年1月到2017年1月實施常規管理模式，而從2017年1月后到2018年12月實施績效考核管理模式。觀察患者的護理滿意度、護理的質量，以及在護理過程中不良事件的發生情況。結果：在實施績效考核管理模式之后，患者對護理的滿意程度有了明顯的提高，護理的質量也有了大幅的提高。而在實施績效考核以后，護理過程中不良事件的發生率有了明顯的降低。結論：在心內科護理的過程中，使用績效考核的管理模式能夠提高護理人員工作的責任心和積極性，能夠提升護理的質量，患者對護理的結果也有較高的滿意度。

【關鍵詞】 心內科;護理管理;績效考核;應用價值

【中圖分類號】R2 ? ?【文獻標志碼】A ? ?【文章編號】1005-0019（2020）02-011-01

Abstract：

Objective： To explore the value of performance appraisal management model in nursing management of Cardiology department.Methods： 22 nurses working in cardiology department were selected. From January 2016 to January 2017， the conventional management mode was implemented， and from January 2017 to December 2018， the performance appraisal management mode was implemented. To observe the patients'satisfaction with nursing， the quality of nursing， and the occurrence of adverse events before and after the implementation of performance appraisal.Results： patients'satisfaction with nursing has been improved， and the quality of nursing has also been improved， the incidence of adverse events has been reduced.Conclusion：the use of performance appraisal management model can improve the enthusiasm of nurses， improve the quality of nursing， patients also have a high degree of satisfaction.

Key words：Cardiology; Nursing management; Performance appraisal; Application value

績效考核是當前對護理人員進行考核的重要標準[1]，在績效考核實施以來取得了良好的效果。不僅提高了工作的效率，而且提高了護理的質量。在本次的研究中，選取了我院心內科的護理人員為研究對象，探究績效考核管理模式應用的價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年1月到2018年12月在我院心內科在職的22名護理人員，均為女性，年齡24到39歲，平均年齡為（28.1±4.3）歲。中專學歷3名，大專11名，本科8名。主管護師2名，護師10名，護士10名。從2016年1月到2017年1月實施常規的管理模式，記為對照組，而從2017年1月后到2018年12月之間實施績效考核管理模式，記為觀察組。

1.2 方法

對照組護理人員采用傳統的護理管理模式，觀察組護士實施績效考核的管理模式。具體包括以下內容：首先建立績效考核管理小組，護士長定期組織心內科全體護理人員進行培訓，在培訓之后進行考核，根據考核的結果作為評定職稱以及發放績效獎金的依據。在培訓的過程中要加強質量的考核管理對護理人員工作的效率服務態度。操作的技術水平等方面進行綜合分析，并逐漸落實分層定崗的工作。另外也要建立末位淘汰制度。根據具體的情況來制定心內科績效考核末位淘汰制度，同層級考核結果優異的護理人員提升層次[2-3]。

1.3 統計學方法

采用SPSS17.0進行分析，計量資料用t檢驗，計數資料用卡方檢驗。P小于0.05為差異有統計學意義。

1.4 觀察指標

觀察并比較在實施績效考核前后，患者的護理滿意度、護理的質量，以及在護理過程中不良事件的發生情況。

2 結果

患者對護理的滿意程度有了明顯提高，護理的質量也有了大幅的提高，在實施前后差異比較明顯，p小于0.05。不良事件的發生率有了明顯的降低，p小于0.05。如下表：

3 討論

心內科患者疾病比較復雜，死亡率高，所以在臨床上的護理工作也存在很大的難度[3]。這對心內科的護理人員也提出了更高的要求。護理人員壓力較大，所以管理者要采用績效管理措施來推動護理人員的工作，提升護理人員的責任感和工作積極性。

總之，在心內科護理中采用績效考核管理模式，能夠提升護理的質量，提高護理人員的積極性。患者對護理結果也有較高的滿意度，不良事件的發生率也有了明顯的降低。心內科護理管理中采用績效考核管理模式，取得了良好的效果，值得應用和推廣。

參考文獻

[1] 高琪[1]， 龔龍飛[2]. 績效考核管理模式在心內科護理管理中的應用價值探討[J]. 護理實踐與研究， 2016， 13（8）：112-114.

[2] 王燕. 績效考核管理模式在心內科護理管理中的應用價值探討[J]. 中國衛生產業， 2017（25）.

[3] 閆茜[1]， 張潔[1]. 探討在心內科護理管理中應用績效考核的效果[J]. 中醫臨床研究， 2016， 8（23）：135-136.