論基于互聯(lián)網(wǎng)時代下的運營商營銷對策

朱毅杰

摘 要：經(jīng)濟是科學(xué)技術(shù)進步的目的和動力，技術(shù)進步是經(jīng)濟發(fā)展的手段和方法 隨著中國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，綜合國力的不斷提高，中國的轉(zhuǎn)變移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也取得了很大進展。 移動互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是人們的名詞，而是逐漸開始進入人們的視野，影響人們的日常生活。本文一方面分析了移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商營銷的優(yōu)缺點，并進一步探討了移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商的營銷策略。

關(guān)鍵詞：營銷對策;互聯(lián)網(wǎng)時代;運營商;營銷策略

一、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，對于習(xí)慣于傳統(tǒng)運營模式的營銷商們來說，此次巨大變革的浪潮無疑是一把雙刃劍。一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)的日益普及為運營商提供了支持更快捷，更便捷的營銷方式增加了他們的業(yè)務(wù);另一方面，為運營商的傳統(tǒng)營銷策略提出新的挑戰(zhàn)，要求他們遵循一代潮流，創(chuàng)新，為營銷體系找到更實用更有效率的方式。

從目前中國的角度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)并將持續(xù)永久地滲透著人們的日常生活。人們習(xí)慣于通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行通信并完成各種信件，收購和傳遞利息。可以這么說，最近幾年直至未來，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為我我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑藗兊倪@些行為已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的主流趨勢。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商營銷體系的優(yōu)勢

（一）迅速地鑒別信息

運營商可以根據(jù)在線信息和文件，行為等進行有效、快速篩選，刪除一些人并找到真正的目標(biāo)客戶群，然后為這類客戶群采用相對有效的營銷計劃。這恰如一句俗語說的時間就是金錢，在這個效率就是一切的時代，我們必須要趕上時間的步伐，浪費時間就是浪費金錢1。

（二）時效性

隨著3G和4G網(wǎng)絡(luò)的成熟和完善，信息的傳輸更加方便。快速，運營商可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息快速了解目標(biāo)客戶。改變需求，及時改變營銷計劃，選擇合適的突破角度，同樣如此當(dāng)客戶群在產(chǎn)品信息發(fā)生變化時也可以在第一時間獲得各種商品更改信息，無論是為運營商還是為消費者積極的好處2。

（三）擴建銷售渠道

如今，移動網(wǎng)絡(luò)正變得越來越流行，觀眾也開始越來越廣泛。移動互聯(lián)網(wǎng)上的營銷也間接地擴建了營銷渠道。甚至可以說，只要有移動互聯(lián)網(wǎng)，就有運營商經(jīng)營營地的階段。他們可以使用數(shù)字電視，觸摸媒體，電腦，手機等。運營商們通過各種各樣的營銷渠道以微妙的方式影響消費者，以此達到理想的營銷效果3。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商營銷體系的劣勢

（一）業(yè)務(wù)繁亂

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷為運營商帶來巨大利益，它也給他們帶來了挑戰(zhàn)。隨之而來的相關(guān)業(yè)務(wù)的多樣化和多元化也令人困惑，如今的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)仍處于探索階段，缺乏與之相匹配一套管理計劃和設(shè)施，這在某種程度上無形地加大了增加了運營商的工作量，也提高了業(yè)務(wù)錯誤的風(fēng)險率。所以，在當(dāng)今社會，如何運用好這把雙刃劍，如何抓出這次機會是一是空前的挑戰(zhàn)。

（二）缺乏營銷意識和技巧

如上所述，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)仍處于探索階段，因此也是如此，面對這種新的營銷體系，運營商經(jīng)驗不足，傳統(tǒng)營銷意識不再適用于這個新系統(tǒng)，并且仍然缺乏系統(tǒng)的營銷意識。沒有發(fā)現(xiàn)營銷技巧來充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)。 用戶需求無法及時滿足，無法及時發(fā)現(xiàn)并推送消費者所需的信息。此外，關(guān)于售后效果和評論分析的反饋還不夠。

（三）缺乏組織和制度保障

作為一個新興產(chǎn)業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)探索了探索之路。組織和機制保證仍在逐步改進，目前是移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運營商經(jīng)驗不足，業(yè)務(wù)技能不熟練，市場競爭格局依舊尚未完全形成4。

（四）缺乏體系的營銷策劃

一個好的計劃是成功的一半。然而移動互聯(lián)網(wǎng)營銷作為一個營銷售系統(tǒng)的嶄露頭角的新人，還沒有探索出系統(tǒng)的營銷計劃。運營前需要分析營銷市場環(huán)境，針對當(dāng)前的營銷狀態(tài)分析，在問題發(fā)生之前預(yù)防;制定營銷目標(biāo)和營銷策略有很多內(nèi)容需要提前計劃。這是一個長期的探索和完善程，羅馬不是一天建成的，它不會在一夜之間解決。

四、移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商的營銷對策

（一）微營銷

一些社交軟件用于營銷。如微信公眾號，微博營銷號等發(fā)布文章，鏈接，廣告等。一些公共號碼和營銷號碼甚至有數(shù)百個一萬名粉絲，客戶群可以用手指評論或轉(zhuǎn)發(fā)它們。該類型具有傳播速度快，方便快捷，影響深遠等特點。只要有手機，電腦和平板電腦，要求就不高5。

（二）整體提升營銷人員的能力

人是生產(chǎn)力中最具決定性的力量和最活躍的因素。網(wǎng)絡(luò)營銷涉及許多直接或間接影響的相關(guān)人員，也影響著移動網(wǎng)絡(luò)營銷的質(zhì)量效應(yīng)，我們可以實施員工培訓(xùn)機制和獎勵機制，努力提高相關(guān)人員的科技水平和專業(yè)素質(zhì)，收費調(diào)動他們的主觀能動性和積極性。他們需要維護公平公正的工作工作原則，工作方法相結(jié)合，工作態(tài)度良好，保證運輸營地工作的實施效果，提高了員工的責(zé)任感;通過講座，學(xué)習(xí)，交流等方式不斷提高自己的專業(yè)技能，增強競爭力。通過各種方法改善運營商的營銷技術(shù)，全面提升運營商一切素質(zhì)，引導(dǎo)他們樹立正確的職業(yè)榮譽和恥辱觀，提高對自己的職責(zé)行業(yè)的歸屬感6。

（三）制定科學(xué)合理的營銷計劃

一個項目的成功開發(fā)與前一時期的合理科學(xué)規(guī)劃密不可分，這是一個復(fù)雜的大型移動互聯(lián)網(wǎng)營銷項目。在創(chuàng)建初期，必須堅持黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)，積極謀求人民群眾意見，堅持以人為本，堅定不移地走科學(xué)發(fā)展的道路，高度重視高舉社會主義旗幟，建立和完善移動網(wǎng)絡(luò)營銷的各項指標(biāo)以及法律法規(guī)，改善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，制定具體可行的營銷策略7。結(jié)合經(jīng)濟和社會效益，遵循市場競爭規(guī)則，推廣營地銷售系統(tǒng)正朝著新的方向發(fā)展。

（四）加大管理強度

一方面，制定相應(yīng)的懲罰責(zé)任制度，并且在制度中明確責(zé)任，完善移動互聯(lián)網(wǎng)運營商的責(zé)任心，及時發(fā)現(xiàn)和解決移動互聯(lián)網(wǎng)營銷可能出現(xiàn)的各種問題。另一方面，提前做好移動網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，建立有效的監(jiān)督管理機制，嚴(yán)格控制移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的各個方面，加強運營商的專業(yè)性，加強對運營規(guī)劃的審查強度，嚴(yán)格禁止在不符合市場競爭規(guī)則的情況下計劃和投入運營，以便嘗試由于計劃不合理，避免了操作過程中的各種問題。

五、結(jié)語：

展望未來，只要移動互聯(lián)網(wǎng)運營商堅持創(chuàng)新的營銷策略，在不斷變化的市場競爭中應(yīng)該有一席之地。移動網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意空間是無限的，我期待在不久的將來看到更好優(yōu)秀的移動網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。

參考文獻：

[1]易振寧.移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈變革中電信運營商的應(yīng)對策略[J].通信與信息技術(shù)，2017.

[2]易振寧.電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈變革中的應(yīng)對策略.信息通信.2010年：77-79

[3]郭志凌.電信運營商移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新營銷模式[J].電信科學(xué)，2016，27（08）：109-114.

[4]易振寧.國內(nèi)運營商移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作模式探討[J].通信與信息技術(shù)，2017，26（04）：156-162.

[5]李靖，王纓，肖明超.指尖上的營銷革命如何搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的先機[J].中外管理，2018，29（09）：100-103.