某集團總部部門績效管理優化研究

(沈陽建筑大學管理學院 遼寧 沈陽 110168)

引言

市場經濟不斷發展，企業間的競爭日益激烈，如何在百舸爭流的企業競爭中穩居上游，注重與加強企業內部績效管理[1-3]，是亟待優化與完善的問題。自二十一世紀以來諸多學者已致力于績效管理的研究，一方面提出了平衡計分卡[4]等的績效分析方法；另一方面研究出調整與完善績效指標[5-6]及建立激勵制度[7]等優化方案。筆者以某集團總部部門為研究對象，對現狀總部部門績效管理[8-10]進行分析，經過研究總結現狀績效管理存在的問題，并針對現狀情況提出優化完善方案。

一、集團總部部門績效管理現狀

集團總部設12部2室1院1中心(企業策劃與管理部、人力資源部、黨建工作部、財務部、合約法務部、科技部、投資運營部、市場開發部、審計部、紀檢監察部、工程管理部、安全生產監督管理部、辦公室(黨委辦公室)、工作小組辦公室、鐵路設計研究院和技術中心)，另設華中、西南、東北、華東、華南、華北區域指揮部，下轄5家二級單位(鐵路工程總承包公司、路橋公司、軌道交通公司、東北公司和華東公司)，和10家主營業務分公司，實現總部職能完備、指揮部區域協調、5個二級單位專業突出，10個主營分公司全面支撐的組織架構和職能分工。具體組織構架見下圖1。

圖1 組織機構架構圖

二、部門績效指標評審及考核評審工作流程

(一)集團總部部門績效考核指標編制實施流程

集團總部每年11月份將會由辦公室發布組織集團總部各部門編制下一年度部門KPI的通知，每年12月份召開集團總部年度KPI指標研討會，通報本年度總部各部門KPI完成情況，并對下一年度各部門KPI進行研討，各部門針對研討意見修改KPI。待集團“四會”召開后，總部各部門對照集團“四會”重點工作目標任務分解表，再次修改、完善部門KPI，提交至辦公室。組織召開集團總部績效管理委員會評審會，對各部門年度KPI進行評審，各部門針對評審意見進行修訂后提交至辦公室。辦公室對各部門KPI進行復核，確定無誤后打印裝訂，組織分管領導與各部門進行簽訂。相關實施流程見圖2。

(二)集團總部部門績效考核評審工作流

每季度末辦公室發布總部部門績效考核工作通知，明確考核程序。總部各部門按照規定時間，填寫《部門季度績效考核表》，并提交證實性材料、《周邊績效考核量表》至辦公室核實。原則上總部各部門考核指標不予調整，確因極特殊原因需調整的，僅允許調整1項，填寫《績效考核指標調整申請表》提交至辦公室核實。辦公室核實后將考核成績反饋至各部門，各部門如有異議，可填寫《績效考核申訴表》。組織召開集團總部績效管理委員會評審會，對各部門考核、申訴情況進行審定。辦公室將復核得分反饋至各部門，各部門負責人、分管領導確認簽字。辦公室將考核結果報績效管理委員會確認簽字后交人力資源部運用。集團分管領導與部門負責人進行績效面談，填寫《績效面談表》提交至辦公室匯總，考核結束，資料歸檔。相關評審流程見圖3。

圖2 總部部門績效考核指標編制實施流程

圖3 總部部門績效考核評審工作流程

三、結論

建立科學的部門績效評審機制，完善內部信息報送及評審流程，減少主審人的主觀判斷，使評審結果更貼合實際，同時使員工及時了解績效評估結果并通過溝通增加員工參與感、提高工作積極性和滿意度。