人工智能在移動互聯網行業財務共享服務中的應用探析

文| 劉庭軍

財務共享方面的服務不僅能創新管理，而且還能再造公司既有職能、流程、組織。所以，應認真分析財務共享中的各項服務變革、內涵，并做好準備工作。基于國內的新經濟常態、市場化利率，緊跟移動互聯、網絡大數據等的發展步伐，及時革新財務管理方面的模式，以發揮人工智能的作用，通過財務共享來維持強有力的競爭實力。

在財務共享服務中應用人工智能的必要性

目前，在財務共享的各項服務中，通過靈活運用人工智能獲得了很優異的成績，特別是在財務機器人的智能核算方面。一方面，在“互聯網+”的現代財務模式下，在共享平臺上來人工核算，且每100個核算任務中，平均會有2～5個錯誤，且人工每天只能作業8小時。但財務機器人的正確率卻是100%，每天能連續作業24小時。另一方面，財務機器人還能和軟件及人進行交互，以完成各種業務，如審計財務、對比稅務數據、傳輸、交易等。現階段，很多大規模的財務集團都有應用財務機器人，并防范預警在財務風險、分析收集財務數據等上，贏取了很明顯的效果。

在財務共享服務中人工智能的應用

1.應用現狀。目前，在財務共享領域，人工智能獲得了十分廣泛的應用。第一，人工智能有促進共享服務辦公效率的提升，能統一“核算、資金、業務”的流程。第二，人工智能有促進財務共享發展的平臺化與分布模式。據報道，以后的財務工作，可以利用人機交互來分析智能數據、創建引擎，并通過平臺，分發任務給相應的財務機器人以及共享人員。例如，平安集團通過智能風控這種平臺，在該引擎的引導下，能自動審核比例單據。第三，通過人工智能，可以升級、革新共享服務的各項職能，并增強核心算法、運算能力、海量處理數據等的效率，推動了人工智能的進一步開放化、平臺化。

2.優化應用的策略。（1）建立聯動監管、防范風險的制度。在人工智能的背景下，財務共享方面的服務是指重構資源的高效管理模式之一，但是，也具有很多風險，比如，治理安全性等方面的風險。所以，建立聯動監管風險的機制，屬于目前人工智能有效應用的必要支撐措施。第一，大力創新信息科技，高效拓展財務共享領域的服務應用，如機器人、人機交互、人臉識別、語言等。在建立一體化的財務、業務平臺時，應傳輸、對接業務信息體系、機器、財務信息方面的數據，通過多方位的監測、核查數據，來更快地建設智能化的服務信息共享體系，健全財務監管模型。借助“數據+模型”的監管模式，來認真查找線索、確立重點、規劃范圍，以實時、動態地監控共享服務中的各項風險。第二，提升財務人員的綜合能力，傳統的財務人員擁有基本的會計核算，又或操作實踐能力便好，但是在人工智能下，應交互人和機器。特別是表現在財務人員的綜合管理能力上，這也屬于目前提倡財務會計轉向管理會計理由。①一體化財務業務，在業務運行中納入財務，比如，制定價格、設置交易架構、制定合同等；②智能化操作設備、維護基礎，后續普及智能化設備，定會引發維修、維護設備的問題，這便要求財務人員擁有這種基礎能力。第三，就重大項目，需要優先采取智能化共享機器服務，并在研發、財務等方面，充分協調配合橫向、縱向，創建共享服務財務、反饋研發部門機制，經由研發部門落實操作、指導到財務核算各階段，以促進智能化質量提升。（2）弄清數字化財務變革中的要點內容。在人工智能方面，智能機器人是主要的焦點，但是在應用實踐中，也有涉及大量的信息化種類的數字產品，比如，針對財務信息，進行輸入、分析、輸出、加工、決策等一系列的措施。第一，在財務進行數字化變革的過程中，應自動化機器人流程，通過電腦等設備，來針對財務信息，采取輸出、處理、決策等，并在以前財務模式下，人力完成在報表、會計、稅務、ERP、CRM等軟件方面要求的點擊，并且嚴格執行命令，報送、填寫各項信息，并直接通過機器人來實施。而在輸入端，則可以有效嵌入語音識別技術、字符識別專業技術，并化外界信息為計算機信息。通過機器人來進行報表、記賬等，又或通過語音識別專業技術及人機交互來實施工作，并輔助機器人獲取有效的準確財務信息。第二，在變革財務數字化的過程中，促進財務職能的有效轉化，需要細分財務職能的層面：①清晰化，提煉、分類大量的財務數據，大力支持內部的財務管理方面的決策；②準確化，通過智能化機器，從行業、企業、市場方面的歷史數據，來建立一定的模型，以更準確地預測、有效預警財務風險；③明確化，通過智能化設備，能在智能化平臺，有效整合財務數據的更改，基于可視化數據，從平臺上明確觀察財務共享的具體服務情況。

結語

總之，目前，財務共享領域的服務引起了廣泛的關注，尤其是在移動互聯網的業界。而通過大力引進人工智能，探索出了一條優化、革新共享服務的途徑。所以，在財務共享領域，需要大力推廣應用人工智能，以促進國內財務管理整體服務效率及質量的提升，加快互聯網行業的轉型升級。