高校圖書館開展大學生創業信息服務的研究

陸 俊

（湖南第一師范學院圖書館，湖南長沙410205）

0 引言

高校畢業生人數逐年增加，受新冠疫情影響，就業形勢愈加嚴峻，面對巨大的就業壓力，越來越多的大學生走上自主創業的道路，但成功者卻寥寥無幾。缺乏知識、技能和信息是大學生創業面臨的最大問題。目前，大學生創業仍處于初始階段，以傳統創業模式為主，創業形勢不容樂觀，大學生創業信息供給的缺失，導致大學生創業過程中有效信息不對稱或信息服務工作不到位，嚴重影響大學生對創業信息需求的確定性，以致創業成功率不高，而圖書館作為高校的信息服務機構，要創新服務方式，把高附加值的創業信息提供給大學生，為他們找到一條可持續發展的創業之路。

1 高校大學生創業信息服務存在的問題

1.1 創業信息結構性失衡

高校創業信息主要來源于創業就業指導中心、校團委等機構和部門，對大學生創業的扶持措施集中在舉辦比賽、開展講座、開創課程等方面。相關調查顯示，大學生普遍認為，在創業過程中最需要的是創業機會信息和市場信息，這類信息主要來源于社會，雖然高校也能提供較為充足的創業信息，但整體來看，創業信息存在結構性失衡，比賽、講座類信息需求過剩，而創業信息數據庫、信息發布、服務咨詢等信息需求供給不足［1］。

1.2 創業信息源分散不易獲取

如前文所述，創業就業指導中心、校團委、圖書館是大學生獲取創業信息的主要職能部門，各部門均擁有獨立的信息發布渠道。但是，長期以來，高校內部各單位、各部門之間條塊分割、各自為政，相互之間溝通甚少，沒有一個機構統籌發布創業信息，分散的信息無疑增加了獲取的難度。

1.3 創業信息咨詢服務質量低

創業信息咨詢服務的及時性、有效性對大學生創業具有實質性的幫助。然而，現實情況是，一些部門提供創業咨詢服務的工作人員缺乏創業知識、技能或經驗；高校圖書館作為信息服務中心，在創業信息咨詢服務方面的作用并未得到有效發揮。整體來看，高校創業信息咨詢服務整體質量偏低，無法滿足大學生的創業信息需求。

2 高校圖書館開展創業信息服務的優勢

2.1 資源優勢

圖書館作為高校教學科研的信息中心，擁有學科種類齊全、專業系統完備的藏書體系。隨著計算機、數據庫的發展和應用，圖書館不僅擁有豐富的紙質文獻，還擁有大量的電子文獻和各種類型數據庫，并具有各種信息資源搜集、分析、加工、傳遞的強大功能。更有部分高校圖書館長期跟蹤本校優勢學科發展，依托這些優勢學科并利用數據庫、互聯網等相關技術建立了專業性強且重點突出的網絡信息資源庫。

2.2 人才優勢

高校圖書館為教學和科研服務，兼具服務功能和科研功能。現階段，越來越多的高學歷和多學科人才加入高校圖書館人才隊伍，他們擁有豐富的圖書館專業知識、外語知識和各種學科專業知識，有多種多樣的信息檢索經驗和技巧，是既專又博的復合型人才［2］。圖書館作為科研機構，館員們經過長期專門訓練，有著創新的精神和科學的態度，科研能力較強，加上濃厚的科研氛圍，可以做到科技創新和跟蹤學術發展前沿，可以為大學生創業出謀獻策和提供專業的指導。

2.3 技術優勢

近年來，包括計算機技術、5G技術、網絡技術、多媒體技術、數字技術、物聯網技術、軟件技術、大數據技術、數據庫技術、機器自動翻譯技術、AR/VR 技術等在內的信息技術日益成熟并得到廣泛應用，信息加工、組織與傳播的方式發生了較大的變化，也推動傳統圖書館向強穩定性、高容錯性、高訪問速度的智能型云圖書館進化，創業信息服務變得更加方便、高效、個性化。

2.4 政策優勢

近幾年高校畢業生就業形勢差強人意，新冠疫情對畢業生就業影響頗大，各級政府相繼出臺眾多扶持大學生就業創業優惠政策和激勵措施，如深化“放管服”改革以打造市場化、法治化、國際化營商環境；六穩六保，推進復工復產和助企紓困；發展地攤經濟；中小微企業稅收社保等享有的減免緩繳優惠政策；金融方面有進一步引導貸款利率和債券利率下行、發放優惠利率貸款、實施中小微企業延期還本付息、支持發放小微企業無擔保信用貸款、減少銀行收費、通過降準再貸款等工具保持市場流動性、合理、充裕等，為高校圖書館開展創業信息服務提供了良好的政策環境。

3 高校圖書館開展大學生創業信息服務的路徑

創業活動要求創業者必須具備與創業相關的知識，有一定的創業知識體系，同時掌握從前期醞釀到后期實現所需要的全部信息，如前文所述，高校圖書館的硬件、軟件條件可以為最大限度減少大學生創業過程中的不確定性提供保障。探索高校圖書館開展大學生創業信息服務的有效路徑，旨在充分發揮圖書館的優勢，形成強有力的支持體系，為大學生創業保駕護航。

3.1 建立創業類文獻資源體系

文獻資源是圖書館館藏資源的基礎，建立創業類文獻資源體系，能夠為大學生提供更多、更優質的創業知識，而創業知識的儲備對于創業者而言，有著至關重要的作用。掌握的知識越多，越有可能促成創業活動的有效開展。知識分為專業知識和非專業知識，創業專業知識依靠教師課堂講授，因此，要與院部建立聯絡員制度，收集專任教師對創業類文獻資源的需求，以及對于創業類文獻資源體系建設的意見和建議，為創業教育教學做好服務工作。同時，知名企業、工廠的相關生產、管理、運營等方面的書籍、資料的配置，在一定程度上可以幫助大學生初步了解一些較為具體的生產、管理知識，為創業提供知識儲備［3］。

如果說專業知識是促使創業事業走向成功的必備條件，那么非專業知識的輔助作用就猶如插上一對騰飛的翅膀。在知識經濟時代，復合型知識結構越發重要，不僅需要深入了解所學專業知識，與之相關的知識同樣需要廣泛涉獵，只有知識儲備既深又廣，才不至于看不到事物之間的聯系，才能善于把握事物發展的總體趨勢和方向，才能形成獨到、精辟的見解。也就是說，從掌握創業的一般方法和規律來講，圖書館還應加大與創新創業相關的文獻資源的投入力度，例如創造學、技術創新學、創造心理學、市場與營銷、公共關系、創業法規等，拓展大學生知識獲取的范圍。

此外，隨著大數據時代的到來，網絡資源也是創業信息源，應列入創業類文獻資源體系，圖書館在注重紙本資源建設的同時，應兼顧網絡數字資源的收集與整理，通過搜索與創業相關的網站，將內容豐富、具有參考價值的網站整理形成網絡資源導航，同時將檢索到的諸如政策法規信息、市場信息、融資信息等加以編撰，形成創業信息數據庫，方便大學生及時、快速地獲取創業信息。將紙質文獻資源與數字資源有機結合，形成綜合性的文獻資源支持體系，為大學生創業知識的儲備提供助力。

3.2 組建創業指導團隊

目前，創業教育在國內高校尚屬新興事物，需要強大的師資力量作為支撐，組建一支優秀的創業指導團隊，為大學生創業提供專門的信息素養培訓、創業咨詢等信息服務，而高校圖書館的人才優勢就能夠滿足這個需求。

在信息化社會，信息素養是一個人綜合能力的重要組成部分，也是創業所必須要具備的技能。在浩如煙海的信息浪潮中，如何快速、有效地獲取信息，取決于信息素養的高低。授之以魚，不如授之以漁，致力于大學生信息素養的培養需要創業指導團隊根據大學生的現實狀況，精準施教。首先，要培養大學生的信息意識。信息意識，即對信息敏銳的感受力，信息意識的培養，其實就是要讓學生意識到信息是資源，信息是財富，知道用什么方法、在哪里可以獲取需要的創業信息。其次，通過“使用圖書館”培養大學生的信息素養，圖書館資源的獲取和使用體現了信息素養能力的高低，可以通過新生入館教育、如何正確使用工具書和參考書等培訓激發大學生利用圖書館的內驅力，主動學習和探索，通過信息檢索專題講座與培訓提高大學生利用圖書情報資源的能力。最后，圖書館應加強與院部合作，將文獻檢索課嵌入課堂教學。文獻檢索課主要講授信息檢索的方法、原理，內容稍顯枯燥，大學生所獲得的大部分創業知識均來源于課堂教學，將信息檢索工具、方法與創業課程內容有機結合，將信息技術滲透于教學過程中，在潛移默化中培養大學生的信息素養，無疑對大學生信息素養能力的提高有著積極的作用。在具體操作中，以計算機網絡技術為核心的信息技術作為教學環境的創設工具，并應用到創業教育教學過程中，使教學資源、教學要素、教學環節相互融合形成整體化，產生聚集效應，促進傳統創業創新教育教學方式的根本變革。

在創業咨詢方面，創業指導團隊可以依托館內資源、與高校相關的企業信息等開設創業信息專欄，通過把握市場需求，搜集反映市場狀況的各種資訊，為大學生提供準確、及時、更具針對性的信息情報，包括與創新創業活動相關的政府法規與政策信息、創業資源類信息、目標市場信息、行業信息、競爭信息等。在提供信息情報的同時，積極與校內學者、行業專家及優秀企業家校友建立聯系，在他們的指導下，為大學生提供評估創業風險、提供指導意見、優化創業項目等更高層次的創業咨詢服務。

3.3 打造類似“創客空間”的交流場所

在雙創教育理念的影響下，短短幾年時間，創客空間如雨后春筍般在高校圖書館發展起來，希望借此培養出更多具有創新精神、創業能力的大學生，但是，目前創客空間仍存在一些問題。（1）資金投入有限。高校圖書館的資金來源主要是財政撥款，受學校當年預算的影響很大，在一些預算不充足的高校圖書館很難滿足創客空間的建設運營與服務創新要求。（2）宣傳不到位。創客空間在高校尚屬新興事物，對之認識不夠，學校決策層面對其建設不夠重視，投入資金受限，大學生積極性普遍不高，參與度不夠。（3）圖書館傳統服務方式受到挑戰。圖書館整體以“靜”為特點，引入創客空間，如何規劃圖書館的整體布局，使創客空間的“動”與圖書館的“靜”完美結合，既能方便學生們查閱資料，又能允許學生們活躍地討論，對圖書館的整體規劃是一大挑戰，同時，圖書館的服務理念應隨之轉變，積極參與其中，發揮橋梁紐帶作用［4］。

如果條件允許，高校圖書館可以建設功能齊全、設施完備的創客空間，即使受資金等因素所限，也可以打造類似“創客空間”的交流場所，為大學生提供交流學習、共享創意的平臺。在具體操作中，首先，要準確把握大學生的創業需求，科學布局。高校圖書館應根據師資力量、資金預算、圖書館軟硬件等基本條件，結合大學生創業需求，合理配置空間設備，并做好空間整體功能定位。筆者認為，整個物理空間可以分為3個區域。（1）實操區，主要包括電腦、打印機、投影設備、3D打印機以及各類應用軟件等，此區域的主要功能是實踐操作、創意加工，以此激發大學生創業的創意和探索欲望。（2）討論區，大學生們可以在此區域自由討論，交流想法、分享創意、共同探索，此區域的空間設計以舒適、溫馨為主。（3）展示區，用于展示大學生們參加創新創業大賽的優秀作品。其次，積極開展多渠道合作互助。與院部合作，借助院部優秀的師資力量，將之打造成大學生創新創業的實訓基地，并積極引導教師轉移部分創業教育課程至交流空間。積極與企業、科技公司、成熟的創新創業機構合作，邀請校外專家講座，旨在傳授創業經驗，訓練創業技能，培養創業素養。最后，成立專門的空間管理團隊，并加強館員培訓。在館內選拔技術能力強、專業能力突出的館員組成管理團隊，并加強館員信息技術等方面的培訓，同時吸納學生志愿者成立服務團隊，專門負責交流空間的宣傳、幫助大學生合理使用空間及設備等，共同打造更為完善的創業交流空間［5］。