試論基于“互聯網+”時代背景下我國金融營銷轉變

□ 文| 張滿弓

“互聯網+”代表一種新的經濟形態，它可以依托互聯網信息、大數據統計等技術實現互聯網與傳統行業之間的有機結合，為提高各行各業的生產力和工作效率提供條件。基于這樣的時代背景之下，我國的金融行業也在期間應用各項技術實現市場營銷的創新發展。由于金融營銷手段和營銷方式可以直接促進金融行業的效益生成，可見金融營銷對于金融行業的發展極其關鍵，如果采取不合適的營銷手段，就有可能使得金融產品無法銷售，而無法為金融機構創造價值，這無疑是從最根本之處阻斷了金融行業的可持續發展。

我國金融營銷現狀

思想觀念陳舊

當前在金融業務活動開展過程中，仍然有部分金融機構的思想觀念比較陳舊，其營銷的主要手段還停留在直接推銷層面，而不是按照市場上顧客的需求進行相應的戰略規劃和技術服務。另外，一些金融機構的貸款工作人員認為客戶貸款是有求于他，從而在實際交易過程中服務態度不好，這無疑是一種思想和觀念上落后的表現，不利于客戶進行二次交易或多次交易。

缺乏專業金融營銷人員

當前進入金融機構的工作人員基本是來自于經濟金融專業，而營銷專業的人員很少進入銀行或者一些其他的金融機構，而且金融機構在招聘中對專業要求方面也是要求經濟金融專業，而一些營銷專業的求職者望而卻步，從而使得金融機構缺乏專門負責金融產品市場推廣的人才，在實際推廣過程中只會從其他部門調員，這樣的招聘方式和工作方式其實不利于產品的宣傳和實際營銷。總體而言，當前的大多數金融機構的人員專業構成中，主要還是金融經濟相關的人員，市場營銷方面的人才幾乎是沒有，這在一定程度上來講會對實際營銷帶來不利影響。

金融營銷缺乏戰略目標

當前金融機構的營銷目標性主要表現在以下三個方面：

第一，市場金融機構對于市場的調查不夠充分，沒有準確定位客戶的需求，沒有把控好產品營銷方向，而是以見機行事、隨機應變的方式，簡單地按照金融市場競爭的潮流變動而變動，在金融營銷手段方面沒有實現創新創造，從而使得金融營銷的效率低下。

第二，由于當前金融營銷的工作人員自身或者外界的一些原因，工作人員的服務態度和服務質量方面有待進一步提升，工作人員并沒有將服務和營銷的戰略目標有機地聯合起來，從而在實際工作中進行有針對性的改正，不利于金融行業的成長發展。

第三，當前的金融機構在營銷策略方面缺乏多樣性，其主要的營銷策略業務主要是以公關、促銷為基本方式，并沒有對實際情況進行有效分析，進而形成更加科學合理的營銷策略組合，實現金融營銷的高效益性。

“互聯網+”時代背景下的我國金融營銷轉變方式

（1）革新營銷觀念。在“互聯網+”的時代背景之下，信息傳播速度得到了快速的發展，因此，金融機構可以通過互聯網云計算、大數據等方面的技術手段就可以準確了解市場的動態趨勢，然后對其進行詳細分析，進而了解到消費者的實際需求，使得客戶需求與產品功能相匹配，為更好地實現金融營銷，為企業帶來更大的利益。因此在“互聯網+”時代背景下，必須要革新市場營銷觀念，從根本上創新創造金融營銷戰略。（2）提供優質服務，樹立金融機構形象。服務是營銷的基本，企業形象是市場營銷高效率的基本前提。因此無論處于什么樣的時代背景之下，企業是否能夠實現長期可持續發展都離不開企業的良好形象以及優質服務。在“互聯網+”時代背景之下，各個企業可以利用好互聯網提供的便利，準確地了解到市場的變化趨勢。具體來講，企業應該要隨著市場的實際情況以及實際發展來對自己的企業的發展理念基于企業自身的核心理念進行相應的調整，要將被動的服務轉變為主動的服務，從而使得客戶能夠明白企業對于營銷產品和營銷客戶的重視，能夠從消費者的角度出發，愿意為提高服務質量和服務水平投入更多的時間和精力，這會在無形之中提高客戶的滿意度，為塑造更好的企業形象打下堅實基礎。（3）強化金融營銷戰略目標。任何一件事情目標都是其發展的原動力，在金融營銷過程中缺乏戰略目標，會使得金融營銷呈現一定的隨意性，從而使得營銷手段，營銷方式方面的創新發展愈發呈現削減趨勢。當前我們身處于互聯網加時代大背景之下，強化金融營銷目標已經成為金融機構人員的當務之急，也是大勢所趨。具體可以利用云計算、大數據等一些高新技術來對客戶進行分類，并且對各個類別的用戶制定相應的營銷方案，從而在實際的工作中對他們進行相應的營銷，其主要目的在于，確保金融機構服務質量和服務水平的前提之下，提高產品的營銷效率，這樣才能夠保證企業在實際的營銷全過程中加強創新，展示產品優勢以及擴大網絡營銷的發展空間等方面下功夫。

結語

綜上所述，基于“互聯網+”時代背景之下的我國金融營銷迎來了新的挑戰和機遇，對當前的金融營銷手段和營銷方式進行創新發展已經成為金融機構的當務之急，也是大勢所趨，金融營銷在這樣的大環境中也會得到更好的發展。