績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

□ 文| 趙文靜

引言

醫(yī)院與社會(huì)上的其他單位相比具有一定的特殊性，但是在具體的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中醫(yī)院與其他的企業(yè)也有共同點(diǎn)，有些醫(yī)院的改進(jìn)是借鑒了其他企業(yè)的方式，融入了一些企業(yè)的先進(jìn)理念，然后結(jié)合自身的特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。醫(yī)院與企業(yè)的不同之處是企業(yè)的目的就是為了盈利，而醫(yī)院同時(shí)還為了取得社會(huì)效益。所以，進(jìn)行有效的績(jī)效考核是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其是對(duì)于人力資源采取的一系列重要的措施，醫(yī)院使用績(jī)效考核可以提升其整體的水平，也可以與其他醫(yī)院展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)績(jī)效考核對(duì)工作人員進(jìn)行管理，使得工作人員樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，使其專(zhuān)業(yè)能力得到一定程度的提升，留住了更多的為醫(yī)院做貢獻(xiàn)的人。

在醫(yī)院人力資源管理中進(jìn)行績(jī)效考核的作用

提升醫(yī)院的水平

根據(jù)傳統(tǒng)的管理制度，醫(yī)療人員的薪資報(bào)酬基本上是固定的，如此一來(lái)醫(yī)療人員在工作過(guò)程中便會(huì)很少有積極性，在工作的過(guò)程中就沒(méi)有激情。這嚴(yán)重的導(dǎo)致了醫(yī)療水平的降低。進(jìn)行有效的績(jī)效考核可以很大程度上提升醫(yī)療工作者的積極性，使得醫(yī)院整體水平得到有效的提升，對(duì)于整個(gè)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種福音。

引進(jìn)更多的人才

當(dāng)醫(yī)院進(jìn)行績(jī)效考核之后，醫(yī)院的各個(gè)崗位可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的手段進(jìn)行選取，這樣一來(lái)便可以最大化的發(fā)揮人才的作用，根據(jù)自己的實(shí)力來(lái)選取人才，而不是根據(jù)其資歷如何來(lái)進(jìn)行評(píng)定。在很大程度上可以人盡其才，最大化發(fā)揮人才的積極作用。在通過(guò)績(jī)效考核的管理之下能夠切實(shí)有效的對(duì)于管理人員進(jìn)行分配工作，可以更好的實(shí)現(xiàn)管理公平。

績(jī)效管理可以有效進(jìn)行創(chuàng)新指導(dǎo)

績(jī)效考核工作的有效開(kāi)展將會(huì)使得醫(yī)院更加具有創(chuàng)新性，在管理過(guò)程中，績(jī)效管理的工作需要對(duì)工作內(nèi)容以及質(zhì)量進(jìn)行有效審查，整個(gè)過(guò)程中極大的提升了醫(yī)院的創(chuàng)新能力。在具體的工作中可以針對(duì)不同的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)，對(duì)工作中的問(wèn)題可以進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)。

績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題

相關(guān)人員對(duì)于績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)程度低

醫(yī)院管理的過(guò)程中績(jī)效考核是關(guān)鍵的部分，績(jī)效考核的過(guò)程中注重真實(shí)、系統(tǒng)的考核結(jié)論，以便于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的不足之處，提出相關(guān)的措施進(jìn)行解決，逐步提升醫(yī)院的整體水平，使得醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。但是，當(dāng)下許多醫(yī)院的管理者并不夠重視人力資源管理中對(duì)于績(jī)效考核的應(yīng)用，管理者缺乏對(duì)其全面深入的認(rèn)識(shí)，這將會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院的管理工作難以開(kāi)展和進(jìn)行，績(jī)效管理工作逐步陷入困境，很難體現(xiàn)出其具有的價(jià)值來(lái)，更甚者直接的影響醫(yī)院的發(fā)展。

醫(yī)院過(guò)度重視盈利

醫(yī)院與其他的企業(yè)組織相比來(lái)說(shuō)具有一定的特殊性。醫(yī)院的好壞會(huì)直接與人民群眾的生命健康關(guān)聯(lián)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)院面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈。醫(yī)院的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)該是獲得社會(huì)效益，但是當(dāng)下許多醫(yī)院為了經(jīng)濟(jì)收益忽視了社會(huì)效益，對(duì)于自身的非盈利理念不夠重視。很多醫(yī)院在制定相應(yīng)的指標(biāo)時(shí)，對(duì)薪酬的核算環(huán)節(jié)較為重視，實(shí)行的更多是按收入進(jìn)行分配的原則。醫(yī)院當(dāng)下存在的出發(fā)點(diǎn)不正確的問(wèn)題，將會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核工作的進(jìn)展不利。

上下級(jí)溝通不利，只重視績(jī)效

一些醫(yī)院的績(jī)效考核工作僅僅是為了對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，而忽視了其促使醫(yī)院工作人員的整體素質(zhì)提升的目的。在醫(yī)院進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重管理人員與工作人員的溝通及其交流，逐步增強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效考核工作的認(rèn)識(shí)，使得員工更能配合績(jī)效工作的進(jìn)行。當(dāng)下存在的情況是一些醫(yī)院在進(jìn)行績(jī)效考核之前并沒(méi)有與員工進(jìn)行有效的溝通，導(dǎo)致很多的工作者沒(méi)有足夠的認(rèn)知，有些甚至還存在著理解上的偏差，以為績(jī)效考核僅僅是為了監(jiān)督，導(dǎo)致整個(gè)工作開(kāi)展十分不利，有些醫(yī)護(hù)人員甚至存在抵觸的心理。

績(jī)效和考核制度不夠完善

我國(guó)的醫(yī)療管理部門(mén)隨著社會(huì)的不斷發(fā)展對(duì)于醫(yī)院的各項(xiàng)制度進(jìn)行改革，但是對(duì)于績(jī)效考核的改革甚少，相關(guān)理論知識(shí)雖然已經(jīng)有了很大程度的發(fā)展，但是將其運(yùn)用到醫(yī)院的人力資源管理中時(shí)卻面臨著很多的障礙，其實(shí)踐性并不強(qiáng)，有待于進(jìn)一步的提升。由于當(dāng)下還沒(méi)有值得參照的標(biāo)準(zhǔn)，所以醫(yī)院難以根據(jù)實(shí)際的情況，以及實(shí)際的需求建立有效的人力資源績(jī)效考核的體系。

提升績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中效率的策略

加強(qiáng)相關(guān)人員的意識(shí)水平

若想更好的將績(jī)效考核引入到醫(yī)院人力資源系統(tǒng)中來(lái)，就應(yīng)當(dāng)對(duì)于績(jī)效管理的體系進(jìn)行逐步的完善。如此一來(lái)醫(yī)院的管理人員就必須得對(duì)自身的思想進(jìn)行提升，加深對(duì)于績(jī)效考核概念的理解。應(yīng)當(dāng)體會(huì)到績(jī)效考核有效利用的價(jià)值，知道績(jī)效考核作用的有效發(fā)揮應(yīng)當(dāng)靠全體醫(yī)務(wù)人員的努力才能逐步的進(jìn)行完善。醫(yī)院的管理者應(yīng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作人員逐步提升相關(guān)意識(shí)水平，支持醫(yī)院的績(jī)效考核的管理工作良好進(jìn)行。工作人員還應(yīng)當(dāng)利用績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，一步步提升自身的工作積極性，為醫(yī)院的良好發(fā)展提供不竭的動(dòng)力來(lái)源。

樹(shù)立良好的管理理念

醫(yī)院有個(gè)良好的定位以及發(fā)展理念可以在很大程度上產(chǎn)生激勵(lì)的效果，促進(jìn)醫(yī)院更快的實(shí)現(xiàn)其績(jī)效管理的目標(biāo)。醫(yī)院管理者在進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到考慮醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)情況以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以患者為本和以醫(yī)護(hù)人員為本的理念，一切為患者考慮，切實(shí)保護(hù)群眾的健康，這樣才能更好的滿(mǎn)足新時(shí)期發(fā)展的需求。

醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與下級(jí)的交流

醫(yī)院在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常會(huì)和相關(guān)的管理部門(mén)進(jìn)行交流，以便于最快的掌握好新的政策，很多環(huán)節(jié)醫(yī)院需要國(guó)家的扶持來(lái)更好的運(yùn)行。

此外，醫(yī)院的管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與工作者的交流和溝通，以便于了解最真實(shí)的情況和訴求，在對(duì)相關(guān)人員考核之后應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給相關(guān)工作人員，并進(jìn)行建檔，以此一來(lái)便可以使其更加了解自己的不足之處，以便于更好的提升自己的水平和素養(yǎng)。

結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展以及人們生活水平的提升，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在逐漸加劇，當(dāng)下醫(yī)院正在逐步的市場(chǎng)化。醫(yī)院想要在新的形勢(shì)下取得更好的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)逐步提升人力資源的管理管理水平，提升醫(yī)院的整體實(shí)力，更好的把績(jī)效考核運(yùn)用到醫(yī)院的人力資源管理中去，最大化提升相關(guān)工作者的積極性，使得醫(yī)院取得更好的發(fā)展，給社會(huì)帶來(lái)更多的福音。醫(yī)院的管理者應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加深對(duì)于績(jī)效管理的研究，使得績(jī)效管理在醫(yī)院中表現(xiàn)出更好的效果。