關于物業企業經營管理的發展趨勢分析

◎劉保華

近年來我國物業管理行業發展速度較快，關于物業管理方面的法律法規和規章制度也不斷出臺和完善，物業管理市場環境日趨成熟，這也為物業管理企業的發展帶來了良好的機遇，但同時也面臨著嚴峻的挑戰。目前在實際物業管理工作中，還存在許多不足之處，無法有效的滿足業主的多元化需求，因此需要積極采取有效措施來加以改善，全面提高物業管理工作的質量和水平。我國物業管理行業的發展有二十多年的時間，在實際發展過程中不斷進行優化和完善，對于推動城市發展進程及改變人們的生活方式帶來了積極的促進作用。而且隨著人們對生活質量要求的不斷提高，相信物業管理行業具有廣闊的發展前景。

一、物業服務企業的功能

當前物業服務企業服務內容十分廣泛，其社會化功能覆蓋面不斷擴展。物業服務企業作為一種新型的產業，其整體發展速度較快。物業服務企業通過建筑設施，所在環境開展一系列的管理工作，并為所在區域內的主體提供更便捷的個性化服務，使所在區域整體環境的舒適性得以提高。而且物業服務企業還具備明顯的服務功能，其能夠保證所在社區得到有效的管理，并為所在社區提供優質的精神文化物質服務。特別是隨著物業服務行業整體水平的提升，其能夠提供更多的就業崗位，這對于我國經濟的發展具有積極的推動作用。

二、當前物業管理現狀分析

當前物業管理企業對于服務意識認知整體上較為薄弱，部分物業管理企業管理理念仍較為落后，還停留在傳統化的管理模式下，對于新時期社會發展過程中人們的需求缺乏有效的認知，這對于物業服務質量的提升帶來了較大的影響。同時物業服務人員整體素質不高，在物業服務工作開展過程中，質量與價格不對等，物業企業在發展過程中對于物業工作人員的培訓欠缺，再加之沒有完善的物業管理機制，管理工作的開展過于形式化，市場機制不完善，這就導致物業管理效率低下。因此在當前物業企業發展過程中，迫切需要規范物業企業的經營管理，為自身整體服務水平的提升打下良好的基礎。

三、我國物業管理企業經營管理發展趨勢

（一）物業管理企業規模化、集約化的發展趨勢

在當前物業管理企業發展過程中，為了能夠提高自身的競爭力水平，宜加快規模化的發展進程，即打造企業集團化的經營發展。通過擴大規模和實施集中經營，可以有效的降低物業管理成本，利用有限資源來獲取利益的最大化，促進物業企業的不斷壯大，吸引更多優秀的專業人才和融資，增強物業企業在市場中的競爭力。通過建立物業管理企業集團，能夠不斷壯大企業實力，聚集更多的優秀人才，同時也能夠進一步提高企業的整體水平，為業主提供高質量的物業服務。特別是在經濟全球化發展的新形勢下，物業管理行業在發展過程中，宜重視兼并重組，對一些小企業資源進行整合，進一步對物業管理行業進行優化，以此來促進物業管理行業的良性發展。

（二）物業管理企業區域經營的發展趨勢

我國物業管理行業由沿海發展至內地、發達城市到周邊城市的擴張方式，目前，我國物業管理已經覆蓋至大小城市及鄉鎮。大多數物業企業為本土經營，全國僅少數幾家資深物業企業實現了跨區域經營。只有企業具備雄厚的資金及優質的服務質量才能有跨區域經營發展的機會。物業管理行業的良性發展會促進物業企業提高服務質量及擴大規模，根據目前我國經濟市場化，開拓全國各地市場，實行區域化物業管理與跨區域經營是所有物業企業發展的大方向。區域物業管理因服務對象眾多，管理規模較大，服務內容也會增多，相關的配套更加齊全，將分散的區域集中管理，可有效實現資源共享。跨區域經營發展充分利用了企業資金、人才和技術，擴大經營范圍，在壯大企業體系的同時實現了經濟增長。

（三）物業管理企業技術維護網絡化、智能化的發展趨勢

在當前物業管理企業發展過程中，越來越重視信息技術的應用，使物業管理科技含量水平不斷提升。特別是智能化物業管理模式的應用，通過不斷引入智能化的科技設備，加快推進了物業管理的智能化發展步伐。先進科學技術在物業管理企業中的應用，有效的促進了物業管理企業的轉型，而且在實際先進技術設備應用時，還要做好維護管理工作，即要求引進專業技術人員，確保維護管理工作落實到位。而且在物業管理企業從勞動密集型發展模式向技術密集型發展過程中，要求工作人員要不斷的補充和學習新興的技術和服務知識，樹立現代化的重審理論，并掌握各種專業管理和維護技術。信息技術在物業管理工作中廣泛應用的新形勢下，還需要加快推進物業管理的信息化建設進程，并將其作為物業發展的主要趨勢。在實際物業企業發展過程中，還宜通過網絡來獲取更多的服務知識和服務動態走向，以此來不斷對物業管理工作進行優化，促進企業的健康發展。

（四）物業管理企業品牌化、市場化的發展趨勢

為適應市場經濟發展，物業管理企業必須通過擴大市場，提高經營專業度，打造專屬品牌，提高物業服務質量。專業化的經營內容有不良物業資產經營管理、設施管理、房地產投資經驗管理及大型企業物業資產經營管理等，企業可通過承包、發包等方式進行專業化經營。精細專業化的經營有助于物業市場良性發展，加快企業擴大規模速度。隨著我國物業行業法律法規的完善，物業管理工作越來越規范，行業競爭也會越來越激烈。各物業企業要在競爭激烈的市場環境下立足，必須樹立良好的企業形象，提高管理水平，通過提高服務質量擴大經營業務范圍，獲得更多的經濟效益。過硬的品牌、優質的形象、豐富的客源、與客戶關系融洽等均是物業企業經營管理的無價之寶，物業企業可通過品牌效應，擴大業務經營。

四、結束語

在當前物業企業經營管理工作中，需要將規模化和集約化發展作為企業發展的主要趨勢，并在實際發展過程中，注重走品牌化和市場化發展之路，實現區域經營的集團化發展，重視先進技術的應用，全面提高管理的網絡化和智能化水平。在物業管理企業實際運營過程中，需要充分的結合目前物業管理市場的需求，并以此為基礎，不斷的更新自身的管理經營理念，增強物業管理的技術含量，以此來提升物業管理企業整體競爭力，促進自身的健康、長遠發展。