“互聯網+”視角下的南京對外漢語電子資源使用調查

◎宋怡昕 何詩禧 陳泳欣 錢書楠 姚欣源

（作者單位：南京審計大學文學院）

隨著科技的發展與對外開放程度的擴大，國內線上與線下相結合的混合式漢語教學模式正逐步替代傳統單一式的純線下教學模式。為了更好的了解留學生對于當前線上資源的評價，掌握留學生對于目前線上已有漢語學習APP 的使用情況和看法，我們以南京審計大學留學生為依托，對南京地區各高校留學生進行了線上問卷調查。調查方式主要是借助在線調查系統"問卷星"來發放和回收網絡問卷。問卷的發放流程：主要通過媒體工具發送給朋友圈里的留學生填寫。以及通過本校留學生面對面訪談了解情況。

通過調查，我們發現不同的留學生在中文學習的不同方面都遇到過一定困難，這些困難方面也是各種語言學習過程中普遍會出現的一些困難，其中認為"聽"和"寫"是語言學習中最困難部分的人分別占了35.09%和54.39%，是占比最多的境。政工師需要具備良好的語言素質與文字表達能力，通顧的表達更有利于政工師工作的開展。面對不同的群體，政工師的應對能力是業務開展的主要素質。同時，應該搞好與每個職工的關系，可以通過一些活動構建交流平臺，促使領導與醫院普通職工的平等交流，能夠抓住每一次機會了解職工的真實想法，為解決實際問題打下堅實的基礎。一名合格的政工師的基本技能就是熟練的業務能力，將政治思想所要表達的真正意義進行有效的傳播，并且江上級指定的職責以最大能力發揮到最理想的效果。

2.強化與職工的溝通和交流。

醫院政工師的主要工作就是思想政治工作，那么就需要強化與醫院職工的交流和互動，在實際的政工工作中，以平等、平和的心態去面對醫院職工，讓其可以在交流中放下壓力，放下顧慮，說出真是想法。同時，政工師還可以參與到實際的醫務工作中，切實感受醫院工作人員的工作困難，只有這樣才能換位思考，才可以促使政工工作的順利開展。對于個別不好處理的事件或個人，要盡可能結合他們的特點與實際情況，真誠地交流，認真傾聽職兩項，其他人在"讀"、"說"、"語法"和"音調"方面都有一定困難，漢語的學習對外國留學生來說還是有一定難度。

一、漢語學習的APP 種類較少，發展程度不夠

當被問到一般課后都用什么方法學習漢語時，更多的留學生會選擇使用語言學習APP 或詢問課外老師，當然，通過看中國電影、聽中文流行歌曲或其它一些比較輕松、與興趣活動相結合的方式來更深入地學習漢語的也不在少數，一個留學生可以通過好幾種方式來熟悉了解漢語。根據對漢語學習APP 的調查并結合發放的問卷得到的反饋，我們發現市面上的漢語學習軟件主要有以下十一種。可以看出，這一類APP 的數量并不算多，而且質量高、使用率高的APP 更少，部分APP 已經達到較為完善的水平，但是仍存在許多需要改進的地方。

1.百度翻譯和谷歌翻譯。

我們收集的問卷中大部分的外國留學生都提到了用百度翻譯和谷歌翻譯幫助學習漢語，這兩個APP 有許多優點，比如：知名度高，它們面向的對象很廣，百度翻譯支持全球28 種語言互譯，谷歌翻譯的互譯語言對象更是達到108 種，每天線上翻譯的用戶請求次數就達到了上億次；此外，這兩個APP 不僅有常規翻譯軟件的語言互譯、單詞句子解釋功能，還提供離線字典、人工翻譯、拍照翻譯、手寫語言翻譯、語音翻譯等服務；兩個APP 都是免費的即時翻譯軟件，網頁版和客戶端皆可下載；操作方便簡易，下載離線詞典后，在無網的環境下也能查詢。不足之處：功能較為單一，只提供詞句查詢服務；翻譯的譯文準確度不高，基本上是直譯，表達生硬，未能達到"信達雅"的翻譯要求。

2.HSK Online。

這一APP 是專門為準備漢語等級考試的外國人提供的APP 工具，支持韓語、日語、英語、俄語、泰語等八種語言。這一應用提供真題測試、模擬練習、錯題分析等功能，它針對HSK 一級到HSK 六級設計了不同的專項強化訓練，而且有資深漢語國際教育老師提供線上輔導，從聽說讀寫等方面逐個擊破，但這一應用的不足在于它是一個收費軟件，大部分功能都需要付費。

3.Duolingo（多鄰國）。

多鄰國是一款語言學習APP，它支持36 種語言，通過游戲的方式，利用碎片化時間幫助學習者在樂趣中吸收知識。這款軟件免費，且沒有廣告，手機端和電腦端皆可使用，軟件設計較美觀。這一APP 還會督促學習者堅持每天學習。不足之處：經常性沒有聲音、卡頓，有時答案會出現錯誤。

4.Pleco（魚）。

這一款應用集詞典、文檔閱讀器與單詞卡系統于一體，支持全屏手寫輸入及實時OCR 功能，具有大容量字典、強大的搜索功能、方便的查詢輸入方式；提供繁簡字和粵語，通行地區廣；每一個詞條都有注音，每一個漢字都有筆畫動畫，幫助學習者全面掌握一個字的形音義。它的不足之處在于大部分功能需要付費方可使用，有大量付費插件，而且當前僅有英文版界面，頁面設計簡單。

5.Hanping lite（瀚評漢英字典）。

這一款APP 可以由英文查詢漢字的意思，解釋清楚詳細，每個字或詞都有拼音、聲調、英文釋義。其不足之處在于頁面設計過于簡單粗糙，沒有吸引人之處。

6.How to write Chinese character。

被調查者在問卷中普遍提到"寫"是"聽說讀寫"四個方面中最困難的一部分，這一應用專門致力于漢字的書寫，它提供超過3000 個漢字的書寫指導，是由外國供應商提供的免費APP，但是頁面設計粗糙簡單，還存在不少bug，知名度不高，使用者少。

7.Hello Chinese。

這一應用有助于學習者零起點學習漢語口語，通過游戲通關升級的方式幫助漢語學習者激發漢語學習的興趣，游戲形式新穎多樣，設置了發音、基礎一、基礎二、家庭、動物等專題，每一部分都有相應的英文解釋，每一個漢字都有拼音、漢字字形、發音指導，該APP 涵蓋了30 多個生活場景、50 多個語法點，800 個左右的詞匯量，還配套有專門的教材《Hello Chinese》。軟件設計簡潔美觀，充滿中國風，但部分服務收費。

8.Fun with Chinese Characters（漢字趣畫）。

這一應用專門為漢語學習者提供漢字學習功能，零起點的學習者可以通過趣味的小游戲輕松學習認識和書寫漢字。該應用精選50 個漢字，并將這些漢字設計成游戲，介紹它們的典型字體、演變過程和英文釋義，用戶還可以將漢字畫成一幅幅中國畫在交流網站上分享，設計精美，充滿中國文化的味道。

9.Aha Chinese。

這是一款針對漢語學習者練習口語的應用，是由外研社聯合外研訊飛打造的漢語口語學習APP，這一免費軟件提供專業的口語訓練，包括發音糾錯、口語能力點分析等，幫助漢語學習者快速提高口語水平。但是這一應用普及度不高，使用用戶數量少。

10.Hello Daily（初級生活漢語）。

通過在上海生活的約翰一家的日常生活的場景，幫助學習者學習漢語，每一課以通關的形式進行，學習者需要達到一定的準確度才能通關，每一課都有專門的漢字生詞講解，漢字有注音、例句和英文解釋，講解過后還有專門的針對性練習幫助學習者鞏固提高；學習者可以通過有趣簡單的動畫學習漢語，每一句對話都有英文翻譯；該應用還提供線下教材和網站學習教程，學習者可以通過自身情況選擇相應的HSK 等級。該應用的不足之處有：語法點講解和句型講解不夠清晰，部分課程動畫制作較為幼稚；是為初級漢語學習者設計的應用，應用使用者需要有漢字識字的基礎，軟件開發尚未完善，目前只有初級11 個課程。

通過以上介紹的十一個典型的漢語學習APP，我們可以一覽目前市面上這一類APP 的現狀。

二、APP 的軟性條件和硬性條件均有待提高

我們團隊調研發現，使用者對于APP質量的態度其實更多的集中在兩個方面，即APP 的軟性條件和硬性條件。首先，當前的大部分詞匯學習軟件將一些英語詞匯用幾秒、十幾秒的幽默視頻故事進行展現，讓學習者寓教于樂、印象深刻。 但是足夠的輸入量其實是足夠的可理解輸入量，這就要求數字化外語學習資源即使采用數字化的方式呈現知識，仍然需要保證足夠的語言信息輸入，而不能只追求視覺效果和趣味性，忽略了語言學習的本體。APP 的軟性條件要求一個學術性APP 的開發背后必須有專業的團隊策劃和指導，而開發一款適合學習者學習漢語的APP，這就要求APP 的研發者和研發公司能夠聯系到專業的中文系的學生和教師，甚至是可以顧問專業的對外漢語教師，以及資深的漢語學習者，從學習的輸出和輸入兩個角度并進。同時，這樣的APP 背后的專業團隊也應該有一定比重的輸入方角色，例如漢語學習者和資深的以漢語為第一第二外語的外國人。眾所周知，學習語言實際上是學習一種文化，學習這種文化背后的人們的思維習慣。由于漢語學習者普遍的思維習慣與漢語母語者有一定的偏差，所以知曉學習者的思維曲線和思考方式，才能使專業隊伍和研發者更好的對癥下藥，以達到更好的使用效果。

另一方面是APP 的硬性條件，這其實不僅僅是漢語教學APP 的特殊需要，而是針對市面上普遍的APP 現狀，而提出的希望做出的改進和避免的所在。第一，作為學術性APP，我們認為應當更加注重學術以及專業性能，希望可以在APP 中減少過于商業化的表現，例如點進APP 前過長的廣告，在使用過程中彈出來的廣告，以及使用期間出現的無用的商業鏈接，這些都會影響使用者的使用體驗。對外漢語學習的APP 更多的受眾是國外的漢語學習者，這在某種程度上可以以小見大，代表著中國文化的合理輸出，因此這樣的APP 應該是專業的高水平的學習交流平臺，應該避免過度商業化。其次是盡量避免APP 的低幼化和使用頁面的花哨情況。我們調查發現，現在市面上出現的學習類APP 為了促使學習者長期習慣性的學習，推出了各式各樣的打卡累計制度，這個出發點固然是好，APP 也的確可以加入此類功能，但需要注意的是把握好合適的度，學習一種語言最重要的就是鞏固基礎知識，學習者只有通過不斷的積累和鞏固，才能夠朝著更高的層次發展。因此在語言教學過程中適時導入一些對應的文化教學，并加以解釋與運用，會使得學習者得到更多的漢語學習體驗。我們要避免打卡程序過于復雜，避免打卡得來的滿足虛榮心的效果大于學習的效果。另外，避免使用頁面的低幼化也很重要，對外漢語教學與國內語言學習的APP 不同，受眾更多是青少年和成年人，過于花哨和低幼的使用頁面并不妥當，我們需要分析受眾人群的年齡段來研發或是更進對外漢語教學APP。