柔性管理在企業人力資源管理中的應用

◎王岑岑

柔性管理原則在人力資源綜合管控領域的廣泛應用，讓企業在動態化掌握職工個人發展需求的基礎上，遵循人本原則，通過文化建設、思想引導等方式，加強共同思想認識價值觀的建設，與外界監督機制結合，對職工發揮個人能力、找準發展定位、職業規劃需求等提供彈性平臺。新時期，企業應轉變人力管控工作理念，設置科學、合理的激勵指標，在完善柔性管理體系的同時，構建起現代化的人力綜合管控機制。

一、在人力開發中融合柔性化管理理念的積極作用

1.內在驅動作用。

相較于剛性管理，柔性管理規范強調以人為本，注重管理個體個人發展與組織整體發展的協調性與統一性，可以深度對個人潛力進行挖掘，為職工自我價值的實現提供更廣闊的平臺，營造彈性、和諧的管理環境，將內在動力轉化為創新精神、企業認同感、發展凝聚力等為企業經營規劃的有效落實提供支持。這種內在驅動性不是形式主義，而更多的是通過企業管理理念的認同，將企業知識、文化融匯到自身的思想之中，在逐步落實柔性管理規劃的過程中，激發更強大的個人發展、能力優化的驅動力，反作用于企業實際經營發展實踐環節。

2.科學激勵作用。

在人力開發工作中合理運用柔性管理原則，可以實現對職工的科學激勵作用。個體在不同的發展階層、環境中，追求的目標不同，按照需求等級的不同，可以分為生理、安全、社交、尊重與自我價值實現等需求類型。柔性管理將職工需求歸為兩類，基于雙因素需求理論，認為影響人類的需求可分為保健因素和激勵因素，其中保健因素諸如生理需求、安全需求、社會交往需求等。激勵因素涉及員工自我價值的發揮與職業目標的實現等方面。柔性管理更注重激勵因素方面的整合與控制，通過物質、精神綜合的激勵形式，滿足職工情感、精神發展等人性需求，對于職工調節工作心態，激發工作潛力等有著積極促進作用。

3.持久影響作用。

柔性管理通過情感、價值、思想等方面潛移默化的影響，對職工產生持久性的影響力。與之相對應的，剛性管理通過外部監督、制度約束等對職工行為進行規范，是一種強制性的控制制度。在實行柔性管理過程中，需要職工發揮主觀能動性，增強對工作環境、文化理念、核心價值觀產生認同感，使得相應的一些外部的規范要求逐步融匯到員工的自我激勵和自我實現的過程當中，最終變為員工的一種自覺行動。盡管價值引導是一項長期性的工作，但是當職工將其內化為內在行為準則，產生的影響也是長效、持久的。

二、人力管理工作中提升柔性管理機制應用質效的實踐路徑

1.建立健全柔性管理規范制度。

基于人本管理，落實柔性化人力管控目標，需要完善的監督、管理制度支持。首先，企業應明確柔性管理的整體目標，結合人力資源綜合管控需求，制定實際管理規范；其次，根據柔性化的管理理念對管理制度進行構建和落實，在明確管理制度以后，基于柔性管理規范，加強制度宣傳，引導職工形成規范、標準的工作模式。同時，依照市場形勢、政策環境、內部需求、發展戰略等方面的變化，及時調整柔性制度中不適應發展實際的部分；第三，加強制度執行監管，構建全面性、動態化的監管機制，形成常規化的監管制度，為柔性管理規范目標的有效落實奠定基礎。

2.設置柔性績效激勵指標，提升績效考核的靈活性。

新時期，信息技術更新速率加快，人們的生活、思維模式發生轉變，職工群體性格表現、愛好特長、薪酬待遇等方面的需求呈現多樣化的發展趨勢。采用柔性化管理機制，應對配套性的績效激勵指標進行調整。在物質激勵方面，實現顯性化的績效、待遇、津貼管理，滿足職工經濟方面的需求，將激勵作用轉化為發展驅動力。精神激勵是指企業通過提供晉升機會、表彰活動等，激發職工工作認同感、集體榮譽感。現階段，精神激勵的主要表現形式是鼓勵與表彰，在開展柔性化精神激勵活動時，應從員工的內心需求出發，這對具有較強進取精神的員工激勵效果更加有利，促使其主人翁意識不斷得到激發。如，企業應通過合理的激勵手段，包括福利待遇調整、提升薪酬等方式，鼓勵職工拓展業務、不斷創新，將職工去的的成果與績效考核指標掛鉤，多層次、多元化的進行物質、精神激勵，提升績效考核的靈活性。

3.強化企業核心文化的建設。

經濟發展整體形勢的不斷變化，使得新時期企業與職工應拓展交流渠道，在全面掌握職工發展需求的同時，搭建關系和諧、包容的文化環境，尊重職工多遠化、差異化的需求表現。柔性化的企業文化的創建是基于企業和員工的共同意愿，可增強員工的認同感和責任感，調動其主動性和積極性，對于協調企業與職工發展關系方面也有著關鍵性的作用。對企業和員工的關系的處理有重要的作用。如，一些互聯網公司設計符合企業文化理念、發展特色與產品定位的LOGO，融入互聯網創新因素的同時，面向消費群體展示特色產品，讓客戶群體產生信任感、認同感，提升產品的市場占有率。通過柔性管理規范潛移默化的培養職工現代化管理、服務意識，構建起柔性化、和諧性的文化氛圍。

結語：新時期，為有效發揮企業人力管控方面的優勢，提升企業職工參與實踐工作的積極性，企業應通過強化文化建設、逐步完善柔性績效激勵機制、建立健全柔性人力管控機制等形式，貫徹以人為為本綜合管理目標，提升企業新時期發展的凝聚力，實現對人力資源的高效、科學配置。為有效保證柔性人力管控機制的運行質效，在制定具體管理細則時，管理部門應動態化的對職工發展情況進行把控，為職工個人價值與企業長效發展價值的融合發展奠定基礎。