網絡交易安全的保護措施分析

◎田學東

網絡交易行為是伴隨著互聯網技術而發展起來的一種虛擬、便捷式的消費行為，具備網絡化、數字化與電子化特征，改變了傳統的面對面實體交易形式，使得交易消費行為的速度與頻率都大為提升?；ヂ摼W技術的雙重屬性也給網絡交易行為增添了不確定性，這種交易形式為買賣雙方提供了交易便利，不再局限于時空的限制；但是網絡行為的虛擬性也給一些不法分子提供了可乘之機，增加了交易風險，這就需要在民法領域中完善民商法建設，強化網絡交易行為的法律保護，確保網絡交易安全，維護買賣雙方的合法權益。

一、網絡交易行為安全問題的具體分析

1.民商法領域中的網絡交易行為安全問題。跟傳統消費方式相比，網絡交易行為較為便捷、迅速，足不出戶就可以完成交易，依靠物流配送系統把交易后的商品送達到消費者手里，因而受到廣大工薪階層、尤其是青少年群體的青睞?？墒?，從民商法的角度來說，現行的民商法中并沒有明確規范與限制網絡交易行為的條款，這也意味著，一旦交易行為受到不法分子的干擾，很難通過民商法提供法律保護，這就給網絡交易行為的安全問題帶來了新的挑戰。

2.消費知悉權受到影響。表面上看，網絡平臺給消費者提供了不受時空限制的信息知悉權與檢索權，消費者可以通過登錄網絡平臺來查詢相關商品的關鍵信息，以及賣家店鋪的信譽、商品質量與消費者評價等信息，但是，網絡平臺提供的信息與描述行為，有時會存在夸張、人為夸大等虛假情況，真實性大打折扣，實際上影響了消費者真實的消費知悉權。

3.網絡交易行為的協同性問題。跟傳統的面面消費行為不同，網絡交易行為不單單是買賣雙方通過互聯網平臺來完成交易的，還需要中介平臺的參與，支付的時候，貨款會先轉到中間平臺，直到雙方確認交易無誤、真正完成后，賣方才會收到貨款；除此之外，賣方并不是直接把貨物送到買方那里，而是通過物流公司來進行商品配送，如果在運輸、配送的過程中出現商品丟失、破壞與損毀，就很難界定法律責任，消費者的權益就會受到影響。這種協同性問題也增加了網絡交易行為的不安全性。

二、民商法對網絡交易行為的安全保護分析

1.民商法可以明確交易雙方的法定責任。民商法的相關條款要求明確交易雙方的責任權限，一旦發生糾紛就可以根據權限來劃分違約責任，這一條款也可以適用于互聯網商務交易平臺上，雙方交易的全過程都應置于民商法的保護之中。買方應獲取賣家提供商品與服務的真實信息，避免虛假宣傳與誘導；賣方應在網絡平臺中完善相關信息，應該尊重消費者的知悉權利，明確自身的權利、責任與義務，從而獲取良好的賣方信譽；必要時可以預先支付信譽費用，在順利完成交易行為后，經過買房的確認后，平臺可以把這筆費用再退還給賣方，確保交易行為的公開、合法。

2.民商法可以對交易賬戶信息安全提供保護。隨著網絡交易總量的提升，買賣雙方都共同關注交易賬戶信息的安全，除了使用互聯網加密技術來提升賬戶信息安全之外，民商法的一些條款也可以對交易賬戶信息安全提供保護。根據民商法建起來了的網絡交易保護機制，就可以有效維護買賣雙方的合法權益，同時還可以規范交易行為，對賬戶信息的真實情況進行規范、監督，避免虛假賬戶的刷單行為給消費者帶來誘導性消費。同時，根據民商法建立起來的公益訴訟制度，也可以有效規范網絡交易行為，這種制度明確提出了規范商家行為的條款，嚴禁商家向外界提供消費者的信息，有效保證了消費者的信息安全、避免信息泄露。民商法還對商品質量問題進行了認定，對于網絡交易行為，一旦買家收到了貨不屬實、虛假宣傳、質量不過關的商品，買家就可以無條件申請退貨退款，維護買房合法權益；同時，商家如果長時期提供虛假商品、或者是銷售假冒偽劣商品，就涉及到銷售虛假產品的違法行為，問題嚴重的時候就會被追究法律責任。

3.民商法為網絡交易行為提供了公信準則。民商法明確規定，同實體交易一樣，網絡交易行為必須遵循公開、公正、開放的公信準則，從而為這種虛擬交易行為提供了保護。根據這一原則，在網絡平臺上開展經營業務的商家，包括公司與個人，都必須披露真實信息，確保交易過程的公正、公開與公開；消費者也可以申請法律法務，確保網絡交易過程的真實、規范與透明，預防網絡欺詐與虛假消費行為，保護消費者合法權益。

4.民商法還為網絡交易行為規定了強制性。民商法的核心就是確保消費安全，根據這項法律，監管部門可以推行建立網上交易先行賠付制度，來明確界定網絡交易的法定責任，一旦違約就應承擔賠償責任，商家根據交易量、商品價值總量向監管機構繳納一定的資金，一旦發生網絡交易糾紛、雙方協商后依然無法達成解決方案的，監管部門就可以依據法律條款來劃分雙方責任，確實是消費者責任的，就維護商家權益；一旦是商家的問題，就可以強制使用這筆資金向消費者進行賠償，來維護消費者權益。這種做法一旦推廣，就具有強制性，體現出民商法的威嚴與法律效應，從而規范網絡交易行為。

三、民商法加強對網絡交易行為安全保護的建議

1.增加民商法的執行力，提升法律意識。隨著網絡經濟的快速發展，保護消費者隱私已成為網上交易的主要關注點。在大數據時代，當買家通過在線平臺購物時，個人消費信息會被輕易的展示出來，而有的在線平臺使用很多收集到的信息資源。實施二次營銷活動，這可能會侵犯消費者的隱私。并且消費者的個人信息出現在物流過程中。如果不采取保護措施，罪犯很容易對此進行不法操作。因此，交易過程中在線交易有關的法律，必須高度重視保護消費者隱私法，持續加強民商法的執行力和約束力，以確保線上交易的穩定發展。

2.重視網絡交易行為的信息管理。許多消費者傾向于網上交易，可是在平臺購買商品后會收到各種商家發來的信息。但大多數用戶對此類推送信息根本不訂閱，也不提供信息交換形式，這將不可避免地影響消費者的生產和生活。因此有必要通過民商法加強對網上交易中消費者隱私信息的保護，進一步明確交易雙方的權利和義務，改善網上交易制度，確保網上交易發展與個人信息保護之間的和諧。

四、結語

隨著互聯網技術的發展，網絡交易行為會更加普遍，也受到絕大多數消費者的青睞，在未來的經濟社會中，這種交易方式依然是一種重要的消費行為，為了確保交易雙方的信息安全，監管部門可以有效使用民商法來規范網絡交易行為，不斷完善相關法律條款，為消費者和商家的網絡交易環境、交易平臺與交易行為提供有效的法律保護。