探析新媒體技術下物流包裝設計的應用

■潘奕羽

（常州交通技師學院）

我國在物流行業的高速爆發式增長，體現出我國民眾對物流的總體需求提高，不再局限于傳統的物流概念當中，對物流的要求有所更新。然而在這些巨大的需求量背后，是快遞包裹的包裝，本文就如何運用新媒體技術完善快遞包裝、減少快遞包裝對環境造成的不利影響等方面做出了分析，并提出解決方案。

1 我國現階段的快遞包裝

1.1 無法查看包裹內物品

現階段快遞行業的發展對快遞包裹的實時追蹤已經基本實現，目前的主要手段是通過對快遞上粘貼的單號進行掃描，快遞員掃描過后會實時的將包裹信息顯示給顧客，或者在取快遞后進行掃描，可以準確獲取快遞是否已經被本人領取。但是在這一過程中，快遞在中轉站，或者在運輸途中，人們無法準確的獲取快遞信息，不能明確知道自己所購買的物品是否存在損壞等其他情況，若是食品，在快遞運輸途中是否由于包裝的破損而導致無法食用，若是易碎品，快遞員也無法準確知曉其中的物品有無破損[1]。與此同時，在快遞到達快遞站點后，大部分依舊還是采用人工的方式對快遞物品進行整理，這極大的損耗了人工力量，如果快遞站點的快遞堆積，那么在人們取快遞的過程中，尋找相應快遞則成了一大難題。

1.2 相關技術不足

隨著社會的進一步發展，人們使用網絡購買海鮮、水果等物品的數量增多，而在快遞行業中，這些極度需要保鮮的物品卻處在一個前后為難的位置。因為對于此類物品的保鮮成本過高，對食品運送的時間也十分嚴格，運輸途中還要保證食品的安全性，因此造成了運輸成本高，而獲取的利潤相對低下這一現象。對于此類產品，需要全程進行冷藏，氣溫必須保持較低狀態，而在目前的運輸狀態，此類食品還是使用泡沫箱加入冰水等方式來進行保鮮。

1.3 客戶信息不安全

現階段的快遞單上，將客戶的個人信息，如手機號碼、購物信息等都會顯示，如今手機號與個人的銀行卡、微信號碼等都有關聯，若是有心人通過手機號搜索個人信息，將變得格外容易。由此可見物流行業對客戶的信息保護不夠規范，雖然現下已經開始重視客戶的隱私，然而并沒有徹底解決這一現狀，仍舊有不少客戶被犯罪分子獲取信息而上當受騙的情況發生。

1.4 包裝過度

快遞的包裝盒多使用紙質、塑料、泡沫等材料，體積過大，而且拆掉包裝后會隨手扔掉，對環境的污染與日俱增，然而對這些廢舊材料的回收卻極難實現，若是碰到較為龐大的購物量，比如雙十一購物節，快遞的包裹堆積如山，回收材料更是難上加難[2]。商家在包裝的過程中，也多使用塑料等難分解的材料，首先是因為安全可靠，其次顧客看到后也會有一定的安全感，但是這種過度的浪費對環境影響是潛在的，堆積到一定數量后分解的時間要求很長。這種情況進幾年有些改善，有些商家開始重視可降解的材料，但是仍舊有許多的商家看在材料的低成本還會使用這些污染環境的包裝，當前還是沒有有效的回收、治理方式[3]。

2 運用新媒體技術改進包裝設計的策略

針對以上分析的現當代物流行業包裝現狀，清楚了解包裝中存在的問題，對于人民群眾廣大的需求無法滿足，致使快遞行業整體還在原地踏步，而網絡購物的發展迅猛，促使著快遞行業更新進步，對于其中存在的問題，有以下幾點解決策略：

2.1 透明化的實時跟蹤

快遞物流行業正在由整體的人工服務向智能服務轉變，網絡技術日漸成熟，當前物流行業在溫度傳感器等設備上的使用已經趨于日常化，開發出了各種新型技術，如運用只能分配包裹，使人工的使用率大大降低，減少損耗的同時也降低成本，在提高配送效率方面，也采取了只能的方式，結合GPS系統，在車輛或者快遞包裹上安裝，進行相對完善的實時監控，使得對快遞物流的管理也能透明的呈現給客戶。也可以運用新媒體的電子成像系統，在客戶有需求時進行實時的拍照上傳，同時對于快遞內部是否有損壞或者其他狀況，可以及時的進行記錄和反饋。這種方式起始的成本要求較高，一些微小型公司無法普及，只能循序漸進的進行宣傳，在發展穩定后再實施。

2.2 對快遞的隱私保護

新媒體的快速發展也為人們提供了新的思路，可以開發相關快遞物流的軟件，在物流軟件上顯示物流的實時狀態，并且客戶的信息基本隱藏，取快遞或者需要聯系時，客戶的手機號碼轉變為虛擬號碼，即保證了客戶的隱私保護，也能夠提供更加安全高效的物流環境，在以此快遞物流送達后，這一虛擬的手機號碼便會停止使用，再次使用會另隨即形成新的虛擬號碼。如果在此期間快遞員無法與客戶取得聯系，則不需要快遞員通過電話聯系，而是軟件中進行提醒，快遞集中在快遞站點，客戶可以自行提取。在快遞中保護顧客隱私是快遞行業一直研究的熱點話題，針對這一難解決的問題，還需要更多的實踐來確定方式的可行性[4]。

2.3 完善回收系統

首先對于快遞包裹對環境的污染要有充分的認識，在實際情況的基礎上，采用多媒體手段對快遞包裝與環境的關系進行宣傳，這是一個緩慢的過程，在潛移默化中轉變商家與客戶的思想，提高對環境的重視程度。在電子單上也要進行改進，另外也可以運用現在的共享技術，對于快遞包裹回收后可以進行共享使用，在寄快遞的過程中節約成本，減少能源消耗，但要著重注意的是在共享快遞包裝上，要對食品與其他物件進行分類，避免出現交叉感染或污染的情況發生，對藥品類的包裝回收也要注意是否有破損。回收快遞包裝的站點可以借鑒舊衣回收的案例，采取建立軟件開發APP的形式，或者在各個小區建設一個回收箱，定期進行回收，這種形勢可以由第三方的企業進行操控，節省成本的基礎上也可以對快遞行業有更好的控制。在回收實驗階段可以對有回收的客戶進行獎勵機制，如積分、折扣等方式，客戶的接受程度大大提升，使得循環利用、環境保護得以徹底實施。

2.4 包裝專業化

在新媒體的拓展下，快遞的包裝也可以進行專業設計，新媒體可以將一對多發展的淋漓盡致，使用多媒體集思廣益，將設計的思路融匯在實際情況中，包裝整體專業化能直接將一些潛在的問題徹底根除。這樣的包裝專業化也能夠更加深入的研究關于產品的特性、運輸中潛在的危險、快遞站點中包裹堆積的情況等，依據以上來提出更加合理規范的包裝設計方案，以此解決成本過高問題，從而提高整體的運輸速率，更能使環保便捷的包裝設計普及，商家更容易接受。然而這種做法同樣存在著起始時成本要求較高，并需要第三方的介入才能完成，還需要在實際操作中進行實驗與改進[5]。

2.5 加強法律管理

多媒體的使用是根據我國的法律來制定標準，物流管理也是依照我國的相關法律制定的自身準則，多媒體發展至今天，法律也在不斷更新，面對新出現的問題提出解決方略，物流企業中也要根據法律調整自身的管理標準，新媒體的應用是一項新的舉措，其中存在多種問題，但歸根結底也不能超出法律的規定范圍[6]。對于快遞包裝設計中運用多媒體更是要著重，現下要求的綠色發展是根基，設計中按照法律標準，結合發展理念進行改進。可以借鑒相關的國外設計理念，將法律中所提出的循環經濟作為自身的主旨，制定符合我國國情的相關規章制度。

結 語

我國的電子商務領域發展勢頭迅猛，根據近幾年的相關數據可以得知，爆發式的增長給我國的經濟帶來了巨大的收益。在這樣的發展背景下，電子商務較大的平臺對快遞包裹的研究熱情提升，然而對于一些小的商家，普及與使用還是具有一定難度，其成本較高導致一些新媒體的技術無法被各個商家接受。以環境保護為宗旨，快遞包裹的包裝上，設計時所選擇的材料盡量做到可降解，足夠環保，能夠減少現階段存在的污染問題，在易碎物品的填充中也盡量減少塑料泡沫這種難以回收的物品，采取相對環保的填充物品。在回收的機制中，也要鼓勵民眾，激發對回收的熱情，轉變群眾思想，從根本上遏制過度包裝的現象。在客戶的隱私保護過程中，也要利用多媒體技術，盡量減少隱私的泄露，避免因為快遞而導致意外狀況發生，同時也要對快遞員自身的思想進行教育，定時檢測快遞員是否合格，對快遞員工的評判及時掌握，客戶的反饋信息也十分重要，結合工作的實際情況判斷客戶隱私是否有被泄露，并針對現象改進自身的漏洞。快遞的監控中滲透多媒體技術，不僅能夠提高快遞包裹、運輸的整體效率，更能將食品的保存時間延長，成本的降低與效率的提高齊頭并進。在宣傳上也要著重使用多媒體技術，通過宣傳將自身的改動與針對問題進行的解決及時告知客戶，并且對環境保護的宣傳要盡力做到普及個人，使大眾的消費觀念、環保觀念走向正確，也能夠促進快遞行業可持續的健康綠色發展。