疫情背景下的中小企業危機管理對策

■孫洪波

（廣州工商學院）

2020年1月新冠疫情爆發，在黨中央正確領導與指揮下，在全國醫護人員的共同努力下，我國疫情的蔓延得到了有效的控制。然而，疫情過后，各行各業面臨的生存、發展問題，仍然十分嚴峻。相比較一些大型企業，我國中小企業在此次危機中面臨的沖擊更強烈，不少中小型企業在危機過后，難以順利地復工復產。在這種情況下積極研究疫情背景下的中小企業危機管理對策，具有重要的現實意義。

1 重大突發公共衛生事件對經濟的影響

我國《突發公共衛生事件應急條例》指出，“突發公共衛生事件”指的是突發性的，對社會公眾健康造成重大損害的事件，主要包括：不明原因疾病事件、重大食物中毒事件、重大傳染病疫情事件、重大職業中毒事件等。根據突發公共衛生事件的性質、范圍、危害程度，我國將突發公共衛生事件分為“特別重大級（一級）”、“重大級（二級）”、“較大級（三級）”、“一般級（四級）”四個等級[1]。這其中，“一級”和“二級”可以稱之為“重大突發公共衛生事件”。根據我國《突發公共衛生事件應急條例》的界定，新型冠狀病毒肺炎疫情屬于我國重大突發公共衛生事件。

雖然重大突發公共衛生事件發生之后，國家相關部門會采取系統而全面的宏觀調控管理策略。但不可否認的是，重大突發公共衛生事件仍然會對國家的整體經濟發展，帶來嚴重的沖擊。具體來說：第一，重大突發公共衛生事件會在不同程度上抑制社會發展的總需求。如何理解這種總需求呢？一方面，重大突發公共衛生事件發生之后，人們容易有群體性的恐慌心理，影響人們正常的消費行為、娛樂行為。尤其是在國家宏觀調控不及時、不到位的情況下，這種群體性的恐慌心理就會更加嚴重，最終就會造成社會總需求下降。另一方面，類似于新型冠狀病毒肺炎疫情這樣的重大突發公共衛生事件，由于具有極強的傳染性、擴散性，會引起國際社會的高度關注。為了控制疫情的大規模蔓延，一些國家會限制中國的進出口貿易。在這種情況下，也會造成中國社會的總需求下降。無論是何種原因導致的社會總需求下降，都會影響我國經濟健康發展；第二，重大突發公共衛生事件會影響社會發展的總供給。重大突發公共衛生事件發生之后，為了更好地控制事件的不利影響，國家會對交通領域、物流領域等進行一定的管控。在這個管控的過程中，各行各業的生產鏈很容易受到影響，有些環節的工作效率可能會降低，有些環節可能無法正常進行。如果各行各業的產品輸出、服務輸出出現斷層，最終就會影響社會的總供給。社會總供給是關系國家經濟健康發展的核心要素[2]。

總體來說，重大突發公共衛生事件從“社會總需求”和“社會總供給”兩個方面，對國家的經濟發展造成了嚴重沖擊。本次疫情對中小企業的沖擊格外嚴重。

2 疫情對中小企業的主要沖擊

2.1 有些中小企業會面臨現金流短缺

疫情大面積爆發后，有些中小企業會面臨現金流短缺的問題。企業在運營過程中，現金流非常重要。一旦現金流出現短缺，接下來就有可能會發生債務風險、信用風險。而且，企業現金流突然短缺，很多之前簽訂的合作，就會難以進行下去。這樣一來，企業就會面臨“違約”的風險[3]。根據具體的合作事宜，違約的企業通常要支付一定的違約金，違約金的多少是不等的。對于一些重大的合作項目，投資通常會比較多，違約金的金額也會比較高，會給企業帶來沉重的打擊。有些中小型企業難以支付高昂的違約金，就會面臨資金周轉困難的局面，有些企業甚至會直接宣布破產。

2.2 部分中小企業供應鏈壓力急劇增加

在疫情的影響下，中小企業的正常營業被打亂了。企業在發展過程中，生產、運營、推廣、銷售等多個流程，都是環環相扣的。而且，每一個流程都會有相應的費用支出。一旦某個流程的運作無法正常進行，不僅會影響企業整體的發展，還會給企業造成巨大的經濟損失。此次疫情讓企業在供應鏈上承擔了極大的壓力，具體表現在：第一，此次疫情持續的時間比較長，大批的工人無法按時復工，企業無法正常生產，原有的訂單無法順利完成[4]。在這種情況下，企業不僅要支付違約金，還要承擔場地、人員等方面的硬性支出；第二，此次疫情波及的范圍比較廣，有些疫情嚴重地區，人們的消費能力急劇下降，導致企業新增業務和訂單非常少，有些企業甚至沒有訂單。在這種情況下，一方面，企業無法清庫存，無法獲得經濟效益，但另一方面，企業又要支付場地、人員工資等費用，有些企業承擔不了這樣的壓力，就會選擇退出市場。

2.3 有些中小企業逐漸喪失市場競爭力

有些中小企業受到疫情的影響，逐漸失去了市場競爭力。導致中小企業失去市場競爭力的原因，主要有這些方面：一方面，大型企業的資金儲備通常會充足一些，抗風險能力也會比較強。但大部分中小型企業的資金儲備并不充裕，長時間的疫情會導致一些中小企業制定的規劃、目標，無法順利實現。這個時候，企業維持生存都會很困難，更加沒有機會擴大生產、尋求新的發展；另一方面，有些中小型企業的運營模式，主要還是依靠“人力”來實現，缺乏信息化技術的支撐[5]。遇到這次突發的疫情，許多人都只能居家辦公，不能去企業辦公。在這種情況下，那些中小型企業，尤其是采用傳統的人力資源來運營的企業，就無法正常運營。而對于具有信息化優勢的大型企業，它們的大部分工作都可以在線上交流、完成，工作人員即使不能去企業辦公，也同樣可以在家里辦公，只要有一臺電腦就可以。疫情對這一類企業的影響，相對來說并不是很大。而且，有些現代化大企業，還會抓住疫情的機遇，進行轉型升級，提高自己的競爭力，搶占更多市場。這個時候，中小型企業的競爭力就會逐漸喪失。

為了更好地應對重大突發公共衛生事件帶來的危機，中小型企業要高度重視危機管理問題，提高企業應對危機的能力。

3 疫情背景下的中小企業危機管理重要對策

3.1 加強中小企業現金流管理

通過這次疫情，中小企業要高度重視現金流管理工作。如何加強中小企業的現金流管理呢？第一，中小企業要合理地控制成本，減少不必要的開支，努力做到節源開流。在企業推廣、營銷環節，相關工作人員要重新調整方案，結合疫情發展的趨勢，科學地降低推廣、營銷費用；第二，中小企業要加強賬款的管理工作。對于應收賬款，企業要及時、規范地收回，為企業的正常運營準備好充足的現金流；第三，中小企業要重視清庫存的工作。在庫存大量滯銷的情況下，企業要協調好“生產”與“銷售”之間的關系，制定積極的方案清庫存、去產能，維持企業正常的現金流[6]。

3.2 加快中小企業轉型升級步伐

沒有經歷疫情之前，有些中小企業雖然意識到自己的產生、運營模式比較落后，但仍然沒有轉型、升級的魄力。受到疫情的沖擊，一些中小企業不得不加快轉型升級的步伐。第一，中小企業要優化工作流程，建立網絡化工作機制，鼓勵工作人員通過信息化設備“居家辦公”。這樣一來，不僅可以促進企業更快地復工復產，還可以節約企業一定的水電、場地費用；第二，對于疫情比較嚴重的地區，中小企業要創新運營、推廣模式，思考如何從“線下推廣”轉向“線上推廣”，讓企業可以通過多元化的渠道創造經濟效益。

3.3 急切提高中小企業的經營風險應急能力

危機往往是突發的，但危機管理對策可以提前籌劃。在疫情之后，中小企業需要反思自己應對危機的能力，提高自己的市場競爭力。具體來說，一方面，中小企業在進行戰略規劃的過程中，不僅要有短期盈利的方案，還要有長期持續盈利的方案。而確保企業可以在比較長的時間里穩健發展、持續盈利，就需要加強企業的風險識別、風險預測、風險抗擊能力[7]。第一，企業要準備一定的風險準備金，以備不時之需。第二，企業要認真評估投資比較大的項目，不要抱有僥幸心理，要立足于企業的長遠發展進行理性投資；另一方面，企業要制定“突發事件緊急預案”，并認真落實“突發事件緊急預案”的培訓、學習工作，確保企業在遇到突發情況時，馬上有備選方案可以執行，減輕突發事件對企業的影響[8]。

結 語

我國中小型企業數量眾多，中小型企業的健康發展，不僅關系到千千萬萬人的就業問題，還關系到我國整體的經濟建設。在看待疫情的視角上，人們應該有全面的認識。一方面，疫情雖然給中小企業的發展帶來了嚴峻的考驗，但另一方面，疫情也給中小型企業的發展，帶來了深刻的啟發和特殊的機遇。透過此次疫情，中小企業應該深入思考企業未來的危機管理問題，大多數危機雖然是“突發性”的，但企業的危機管理對策卻可以“防范于未然”。我國中小型企業在發展的過程中，應該具有“預見性”的管理思維，科學規劃企業發展，提高企業在競爭激烈、風云變幻的市場中的競爭力。