新形勢下商業企業的“三重思”與四重機遇

■李欣霏

（寧波城市廣場開發經營有限公司）

隨著近幾年寧波的商業廣場不斷地如雨后春筍般出現，天一廣場同時也面臨著重重壓力和困難，在新的時代下，作為商業企業的天一廣場如何立足新時代，順應新形勢，把握新機遇，實現新的突破，新的發展？

讓我們先來看幾組數據：

2000年至2018年年底，寧波大市已建、在建或待建面積在3萬平方米以上的商業綜合體超過100個，加上2019年已新開的商業中心，人均商業面積達到2平方米，超過北上廣深等一線城市，也超過了人均1.5平方米的紅線。

據2019年初相關媒體統計，寧波新開10個商業中心瓜分現有的市場，其中鄞州區3個，江北區3個，海曙區3個，鎮海1個。

而在2020年疫情的特殊情形之下，2020年仍有包括印象城、萬象匯、富邦城等在內的6家商業年內開業。2020年初，疫情影響下，國內實體商業遭到嚴重創傷，客流量和客單量出現大幅下滑，一季度全國消費品零售總額同比下降19%，餐飲收入同比下降44%，線下零售同比下降超過50%。寧波的商業市場亦如此。

1 數據雖冰冷，但卻最能直觀地反映問題

1.1 一思：商業地產市場

當前，大型商業地產過剩，電商銷售規模擴大嚴重沖擊實體商業，許多新開的商業地產項目收益不理想，而未開業的新項目招商難、營運也難。作為一個常住人口僅有781.1萬的新一線城市來說，寧波市場已經難以同時消化這么多的綜合體。同時，現有綜合體同質化競爭嚴重，相當一部分尚未找到屬于自己的核心競爭力，體驗創新較少，而消費者的容忍性較低，一旦發現所到的購物中心體驗感差，往往就不會再光顧。

因此，如今的商業地產市場漸趨飽和。

1.2 二思：商業模式

隨著經濟的快速發展，消費理念與消費模式的變化，使得商業模式和規則也發生了劇烈的變革。以前我們所熟悉的商業模式、消費方式不斷被顛覆。就像十年前，我們還對網上購物抱有排斥心理，支付寶出來的時候，需要與我們的銀行卡綁定，更不敢說把我們銀行卡的錢轉到余額寶中以得到比銀行稍高的利率。可是十年后的今天，我們的衣食生活日常，哪個人不是依賴著網購？如今出門只要一個手機在手便一切盡在掌握的現象，十年前，我們想都想不到，想都不敢想。我們又愛又恨的手機，期盼著有一天能遠離它，今天卻牢牢地抓住了每個人的內心。在科技日新月異、競爭環境日益更迭的環境中，商業模式不斷更新、轉型，老的發展模式不斷被翻篇，逐步由傳統的商業零售模式，向與金融、互聯網、電商、物聯網等諸多領域的跨界交叉、互相滲透。今后，商業零售可能出現更具先進性的模式，像逐漸在我們身邊出現也被我們所接受的無人售貨店等等，行業面臨重新洗牌的可能。

新形式下商業模式不斷被翻篇。

1.3 三思：商業廣場、購物中心與品牌

過去，商業廣場、購物中心等商業體與商業品牌之前的關系，最早幾乎都是簡單的租賃關系，商場的角色只是招商與考核商戶。業績好壞直接決定著下一年品牌的去留。剛開業初期的天一廣場也是如此。2009年，隨著廣場公司重組成為上市公司子公司后，由傳統租賃向以商業租賃和自營商業為主營業務轉變。而當前，為了共同應對市場下行壓力，商業中心與品牌商的關系發生了變化，商業中心開始深度考慮支持品牌的銷售與進一步發展。從品牌進場開始，商業中心就開始著手培育品牌的人氣，舉辦各類人氣主題活動、落地活動、優惠促銷，為品牌引流、造勢，吸引消費者的關注。比如天一廣場，充分利用“浙江省首個智慧商圈”這個大平臺，通過大數據指導品牌商優化產品與供應鏈。只有品牌商日子好過了，盈利了，商業中心的業績才能平穩增長。

因此，商業中心發展到今天，商業中心與品牌的命運共同體和利益共同體的關系更加緊密，同時也對商業中心的運營管理，提出了一個全新的課題與挑戰，不僅僅要樹立好自己的品牌，唱好自己的戲，更要與諸多商業品牌一起，不再是唱獨角戲，而是“同登臺共唱戲”，才能促發展，實現互贏共享。

2 商業地產發展面臨的“四重”機遇

雖然面臨著商業地產數量持續增長，且同質化越趨嚴重的困境，但是商業地產的機遇與挑戰并存，隨著產業結構的持續優化和商業地產相關產業持續增長，商業地產的宏觀經濟勢頭仍向前看好。

2.1 國家方針、政策為商業企業發展提供了良好的發展環境

首先黨的十八大以來，我國提出了加快完善社會主義市場經濟體制和加快轉變經濟發展方式的要求，對推進經濟結構戰略性調整，推動了服務業特別現代商業的發展壯大。

其次，政府對服務業發展的支持力度增強，表現在資金的投入以及放松了對服務業發展的限制，鼓勵現代商業企業創新，提高服務水平，建全各類服務標準體系，規范流程，促使商業企業不斷向科學化、規范化、專業化運營方向發展。

其三，商業地產投放量達到歷史水平以后，將出現“分化”態勢，也就是說，好的商業項目將會更好，而差的商業項目會更差，甚至被淘汰。在招商難、運營管理難的挑戰中，科學化、專業化運營的重要性將被進一步提高，商業地產將進一步實現優勝劣汰，去粗存精。

2.2 二孩人口紅利促使商業地產迎來一波發展熱潮

黨的十九大提出我國經濟由高速增長轉為中高速、高質量增長的要求，使得經濟結構不斷優化升級，城鄉區域差距逐步縮小，居民收入占比上升，也給市場帶來更多的消費需求。近年來，國家放開二胎政策后，在今后很長一段時間內，人口紅利將持續存在，商業中親子業態為主的娛樂體驗類的消費將迎來熱潮。此外，隨著個人經濟不斷發展、消費水平不斷提高，人們對品質生活的要求越來越在意。今后80后、90后甚至00后對于時尚、潮流、個性的追求引發消費結構發生變化，更愿意為體驗和服務付費。有調查表明：近四成的90后消費者希望獲得更好的購物環境、服務和產品，并不介意為此付出更高的價格。

2.3 新興產業蓬勃發展助推傳統商業轉型升級

科技、數字經濟產業蓬勃發展，大數據、人工智能、物聯網等前沿技術的發展為傳統商業企業轉型升級保駕護航，無人倉儲、全場景刷臉支付、線上線下一體的新零售業態以及新技術應用場景不斷涌現都為商業地產的發展提供了市場機遇，注入了一股新鮮的力量。今后，告別過去傳統單一且固化的商業地產模式，而掌握模式轉變、跨界合作、多元化布局等方式，作為商業地產發展的新機遇，都將為我們所利用，實現新的經濟增長點。

2.4 科技賦能為實體線下商業帶來新的機遇

2019年6月6日，工信部正式宣布發放5G商用牌照，中國正式進入5G時代。與此同時，中國也成為繼韓國、美國、瑞士、英國后，第五個正式商用5G的國家。2020年，5G正式到來，它將幫助商業企業極大提升用戶體驗，實現科學決策、智慧運營。AR與VR等技術可以為客戶提供豐富的感官體驗和高品質服務，同時結合大數據技術，實現精準營銷和精細化管理，為購物中心節約成本，實現真正的科技賦能。

2018年，作為阿里首個購物中心的親橙里正式開業，在親橙里，消費者通過掃碼，利用最新的AR科技自動導航到想去的位置。此外，顧客可以通過手持AR設備在現場內找紅包，實現精準導流增強購物的互動性和體驗感。同時商場還提供了全智能操作，無人值守的停車位，再次放大了顧客消費的便捷性，為消費者帶來前所未有的購物新體驗。

總的來說，科技在商業中心的應用越來越廣泛，不僅給客戶提供全新的購物體驗和高效便捷的服務，也為商家的精細管理和科學決策提供了技術支撐，5G正在影響著越來越多的實體商業走向更好的發展未來。

“狹路相逢勇者勝”，新形勢下商業企業必定面臨重重危機，只有因勢利導用政策利好優勝劣汰，把握人口紅利催生的新機會，做好商業企業轉型升級，用科技引領商業新模式，方能將危機化為時機，闖出商業企業的一條新路。