圖書館空間再造與服務創新路徑探究

張永彩

（廣州番禺職業技術學院，廣東 廣州 511483）

圖書館是人們用來獲取知識信息、收集特定資源的地點，然而進入信息化時代以來，隨著技術和科技的雙重作用，人們開始使用搜索引擎獲取知識，紙質書籍被大多數人拋棄，圖書館的信息傳遞能力逐漸被互聯網所代替，此時的圖書館隨時面臨著被時代所淘汰的風險。為了挽救瀕臨淘汰的圖書館，相關學者提出了圖書館空間再造的概念[1]。傳統的圖書館空間大多指代圖書館的實體空間，即圖書館的占地面積和文獻存儲。然而在學術領域，圖書館除實體空間外還包括信息交流共享、學習服務等虛擬概念，這些已經深入人心的虛擬概念和實體空間一起構成了圖書館的空間體系。而所謂的圖書館空間再造就是重新構建這些空間體系，使圖書館能夠重新進入人們的視野。

1 圖書館空間再造路徑研究

1）圖書館實體空間再造。所謂的圖書館實體空間指的是肉眼能看見的物理空間，圖書館實體空間的再造主要包括藏書室的再造、閱讀室的再造以及其他新增空間的再造。

藏書室是整個圖書館保存書籍最集中的區域，也是圖書館內占地最廣的區域，所有的紙質藏書可以分為文史、理工、藝術等類別分樓層分區域存放[2]。基于人性化的管理方針，可以將一些借閱次數較多的書籍收集多本，放在書架外側便于借閱；而一些借閱次數較少且只有一本的書籍則保存在書庫中，采取預約借閱的方式。藏書室內可以少量放置幾張桌椅，便于用戶借閱書籍。鑒于藏書室內的書籍數量龐大，可以將書籍及其簡介放置在圖書館的網站上，輔助用戶能夠快速找到想要的書籍，并將網站鏈接設置為二維碼，張貼在藏書室外側。

閱讀室是用戶最密集的地方，圖書館的用戶可以將書籍帶到閱讀室內瀏覽，傳統的圖書館中閱讀室一般只有冰冷的桌椅，但是為了能夠使圖書館避免被信息化時代淘汰，再造后的圖書館必須迎合用戶的需求，將閱讀室改造為一個集學習、娛樂、休閑為一體的綜合型場所[3]。圖書館的閱讀室不再是一個單純的讀書場所，原本的學生用木質桌椅可以替換為舒適的沙發，將整個閱讀室分為單人區域、雙人區域以及多人區域。在單人區域和多人區域隔離開，以保證其獨立性和私密性。除此以外，還可以在閱讀室外設置一個販賣飲品的區域，方便用戶飲用。

再造后的圖書館內，必須新增一個電子閱讀室。現代社會的學生或教師已經很難擺脫在互聯網上搜索知識的方式，百度、知網已經徹底滲透入了學生群體的學習生活，再加上現在的論文作業都需要提交電子版本，直接在計算機上完成作業或論文反而更加方便，因此一個緊跟時代潮流的圖書館必須新增一個能夠連接網絡的電子閱讀室[4]。圖書館內部的書籍也可以掃描一份電子版放置在計算機上，保存在電子閱讀室的電腦內，方便用戶在計算機上查詢資料。

除此這些學習區域以外，還可以在圖書館內部增設咖啡區域、團隊討論區域、娛樂區域等完全用于休閑的區域，以便用戶在疲勞時能夠適當休息。

2）圖書館虛擬空間再造。構建圖書館的虛擬空間是圖書館空間再造程序的重點內容，想要擺脫新媒體互聯網等虛擬文化的侵蝕，就需要使用同樣的信息技術手段。圖書館空間再造后的虛擬設備主要體現在虛擬閱讀上，現代社會的年輕人習慣在計算機網絡上下載資料，因此可以將圖書館內的書籍掃描在計算機上，放置在圖書館的虛擬空間內，以便用戶下載。這樣做還可以保存一些年代久遠的書籍，亦可以方便地利用其中的資料，也能夠在錄制完畢后將這些書籍放置在特定的環境下保護起來，防止觸摸閱讀對這些古籍造成損害。

2 圖書館服務創新策略

1）服務理念創新。傳統的圖書館只有儲藏借閱書籍的職能，但是在現代信息化社會，圖書館想要緊跟潮流，就必須做出理念上的變革，除自身只是查詢的功能外，還需要有其他吸引用戶的功能，將知識、信息、休閑、展覽融于一體，成為一個綜合性的機構[5]。這需要圖書館在職能上做出根本性的改革，做到以用戶為中心，將服務用戶作為所有一切的出發點。首先確定用戶的身份，想要進入圖書館的一定是希望獲得知識或信息的人，其中以學生作為主要群體。因此，現代社會的圖書館就需要把握住用戶的心理特征，將圖書館建立成學生想要獲得知識時首先進入的場所，給學生營造出一種適合學習、適合休閑的氛圍，并與學生建立一個密切的聯系。只有這樣，圖書館才能擺脫電子科技的干擾，重新站立在社會中。

2）服務內容創新。現代社會的圖書館除了擁有盡全力為用戶服務的理念之外，還需要做出實際上的變革。從前文中就可以得知，圖書館中知識載體發生了從物理到虛擬的轉變，因此圖書館的服務業需要做出相應的轉變。首先圖書館需要盡快適應互聯網思維，當代絕大多數大學生已經適應了在互聯網上開展科研活動，國外的谷歌和維基百科，國內的百度和搜狗都是十分常見的搜索引擎，而圖書館想要與互聯網接軌，就必須引入虛擬閱讀[6]。其次，圖書館原本是傳遞知識的場所，而現在轉變為半休閑半學習的場所，其內部裝潢設計和用戶服務也需要一定的轉變。第三，想要獲得知識的人本身擁有自身的時間表，原本早八晚五的開館閉館時間顯然是不現實的，因此其在服務時間上的變化需要盡量適應用戶的需求，做到靈活轉變。

3）服務能力創新。前文對圖書館本身作出了重大的改變，因此在最后還需要使圖書館管理員本身能夠適應這個改革后的圖書館。首先，傳統圖書館的管理員一般只需要熟悉圖書館內的書籍以及圖書分類法，做好學生或教師的借閱和歸還登記，這是只局限在物理空間內的圖書管理。但是到了更新后的圖書館內，圖書館的管理工作發生了巨大的變化，圖書館的管理員需要熟練掌握數據庫、互聯網圖書檢索、大數據等計算機軟件和硬件技術。而且學生在書目的搜索過程中如果有疑問，就肯定會首先詢問管理員，因此圖書館的管理員還需要不斷充實自己，填充自己的知識結構，提升自己的服務水平。

4 結束語

在信息技術高速發展的當今社會，若圖書館還在固步自封，就只能逐漸走向滅亡。因此圖書館的空間再造應改變圖書館的傳統屬性，將重點放在對用戶的服務上，使圖書館在提供信息搜索功能外還具備休閑娛樂的功能，為用戶提供智能化、信息化、舒適化的服務，從而在虛擬網絡中挽回圖書館在現代社會的使用價值。