基于微信公眾號的高校圖書館閱讀推廣研究
——以華東師范大學(xué)圖書館為例

葛星佑

（華東師范大學(xué)圖書館，上海 201100）

2017年李克強總理作政府報告時強調(diào)“全民閱讀”，提出“大力推動全民閱讀”，由“倡導(dǎo)全民閱讀”向“大力推動全民閱讀”轉(zhuǎn)變。隨著“Web2.0”時代的到來，閱讀媒介數(shù)字化趨勢愈發(fā)明顯，新媒體為高校圖書館閱讀推廣提供了更加新穎、豐富的手段和途徑[1]。

微信作為當(dāng)代大學(xué)生普遍使用的社交軟件，也逐漸成為各大高校圖書館進行閱讀推廣的新平臺。我們應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，將微信公眾號作為圖書館閱讀推廣創(chuàng)新與發(fā)展的新渠道，不斷地探索、研究出適合高校圖書館閱讀推廣的新形式。

1 華東師范大學(xué)圖書館微信公眾號閱讀推廣現(xiàn)狀

華東師范大學(xué)圖書館微信訂閱號自2015年11月27日發(fā)布第一篇微信推送以來，截止至2020年8月，公眾號關(guān)注人數(shù)達29101人。

公眾號下的一級菜單分為“讀者服務(wù)”、“資源推薦”和“活動推廣”三個模塊，其中，讀者服務(wù)包括：查詢＆預(yù)約＆續(xù)借、座位預(yù)約、自助文印、研修間預(yù)約、實時在館人數(shù)；資源推薦包括：特色書展、戰(zhàn)“疫”書柜、超星學(xué)術(shù)視頻、培訓(xùn)＆課程、麗娃共讀；活動推廣包括：天堂電影院、讀書會、活動預(yù)約。

圖書館閱讀推廣相關(guān)的內(nèi)容主要體現(xiàn)在特色書展、戰(zhàn)“疫”書柜、麗娃共讀、天堂電影院和文化展覽幾個方面。可以看出，閱讀推廣在微信公眾號的運營中所占比重較大，是微信公眾號提供的主要服務(wù)之一。

接下來結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗，簡單介紹并分析以下幾項華師大圖書館微信公眾號上的閱讀推廣活動。

1.1 特色書展

在特色書展欄目下，我們可以看到微書展、視頻薦書、主題書展、最潮書展和微文摘五個板塊。

微書展通過征集讀者的投稿，再按照某一主題將同一類書籍進行整理匯總，通過簡短的書評進行圖書推薦，如“微書展|那些年被改變成奧斯卡影片的原著們”、“孤獨是每個人的必修課”這兩期閱讀量達到了3000左右。視頻薦書則與微書展聯(lián)動，通過“短視頻+文字”的方式每期推薦一本圖書。

主題書展活動定期向讀者征集策展主題以及策展理由，既在圖書館內(nèi)進行展出，又在微信平臺進行宣傳，展出了如“上海之念想”、“春天里想起了江南”、“女性主義與女性文學(xué)”等獨具華師大特色的主題。

最潮書架則按季展出當(dāng)年新出版的熱門圖書，便于讀者更快速便捷的了解與借閱新書。

微文摘每期推出一本經(jīng)典書籍，附以內(nèi)容簡介和精彩點評，同時可通過微信公眾號掃碼或點擊閱讀原文進入“微文摘”界面，可以直接閱讀所推圖書，同時該頁面具備閱讀打卡功能，督促讀者養(yǎng)成碎片化閱讀與長期閱讀的好習(xí)慣。

1.2 麗娃共讀

“麗娃共讀”是本館推出的一項線上線下相結(jié)合的綜合型閱讀活動。共讀書目由全校讀者投票選出。然后組織讀者共讀圖書，借助微信平臺進行線上閱讀體驗的交流，并完成在線打卡。30天打卡全勤的讀者均可獲取相應(yīng)的獎品與證書，還可參加線下的讀書沙龍。共讀結(jié)束后，邀請專家對讀者提交的閱讀心得進行評選與分享。

1.3 文化展覽

圖書館內(nèi)的展廳會定期舉辦不同主題的展覽活動，微信公眾號將提前以圖文的方式對展覽進行宣傳，詳細介紹展覽主題及內(nèi)容，將展覽作品以圖片形式發(fā)布，感興趣的讀者可在瀏覽過線上內(nèi)容后，前往線下展廳進行參觀。近年來舉辦了如“經(jīng)緯華章”——上海土布的時代敘事、百名攝影師聚焦上海高校巡展、“傅雷手稿墨跡”紀念展等許多獨具特色的展覽，受到了廣大讀者的歡迎。

1.4 天堂電影院

該活動會先在微信公眾號上放出系列電影的預(yù)告，附以電影簡介和精彩影評，進行推廣宣傳后，再在圖書館天堂電影院進行線下電影的放映。讀者可以按照個人興趣、根據(jù)預(yù)告內(nèi)容，有選擇地前往圖書館進行觀影。

2 高校圖書館微信閱讀推廣的優(yōu)勢

結(jié)合華東師范大學(xué)圖書館微信公眾號閱讀推廣現(xiàn)狀與相關(guān)文獻，總結(jié)出以下幾點微信平臺進行閱讀推廣活動的優(yōu)勢。

2.1 線上、線下相結(jié)合的立體化閱讀推廣方式

高校圖書館閱讀推廣方式多樣，微信平臺既是線下閱讀推廣活動有效的宣傳途徑，又是線上閱讀推廣活動的主要平臺[2]。

在校大學(xué)生的課業(yè)繁忙，空閑時間更加分散與碎片化，沒有固定的時間與大量的精力參與到各種各樣的線下活動中，他們更傾向于通過手機這種快捷方便的線上形式進行閱讀活動。

而微信則為他們提供了一個新平臺，一方面，在微信公眾號上進行線下活動預(yù)告，能夠使讀者提前了解活動的具體時間、地點和大致的活動內(nèi)容，節(jié)省了大量不必要的線下等待和咨詢時間，使讀者能夠更快速、高效地參與到線下的閱讀推廣活動中。例如，華東師范大學(xué)圖書館舉辦的“麗娃共讀”活動，通過手機微信端完成碎片化的閱讀后，再進行面對面的、深層次閱讀相關(guān)的交流與討論，這種線上線下相結(jié)合的方式能夠取得更好的閱讀效果。

2.2 閱讀推廣的內(nèi)容豐富、形式多樣化

線下的閱讀推廣活動往往形式較為單一，一般以講座、書展、現(xiàn)場競賽等方式展開，讀者接觸的多為紙本資源或者單一形式的閱讀體驗。而通過微信公眾號進行閱讀推廣活動，可以通過文字、圖片、視頻、音頻單一或多種元素相結(jié)合的方式進行，同時能夠及時獲取讀者所反饋的信息，使活動呈現(xiàn)的方式更加多樣化，也更貼近讀者的需求，為讀者帶來更為直觀、新穎的活動體驗。

2.3 微信公眾號閱讀推廣的互動性更強

微信公眾號具有評論、分享、點贊等多種實時互動性強的功能，能夠第一時間獲取讀者所反饋的意見或信息，實現(xiàn)圖書館與讀者間高效的交流與互動。同時，線下的閱讀推廣活動往往受場地和人數(shù)的限制，例如讀書沙龍、詩朗誦、藝術(shù)展等活動，很難達到高人次的參與，也無法做到圖書館與讀者進行一對一的互動與溝通，而通過微信公眾號進行的閱讀推廣則沒有了這些限制，只需要少量的管理人員便可以處理眾多讀者的信息，及時有效地解決讀者需求。

3 高校圖書館微信閱讀推廣面臨的問題

3.1 關(guān)注度飽和，閱讀量難以提高

高校圖書館微信公眾號的受眾大部分還是本校的教師以及在讀學(xué)生，師生數(shù)量較為固定，因此，公眾號的關(guān)注人數(shù)也會保持在一個相對穩(wěn)定的數(shù)字。同時，用戶的粘性與忠誠度也較低，圖書館推送的內(nèi)容種類繁多，涉及服務(wù)、通知、教學(xué)、閱讀推廣等多個方面，大部分的讀者可能只對其中某些內(nèi)容感興趣。學(xué)生畢業(yè)離校后，可能就會因為不再有相關(guān)需求而取消關(guān)注。

同時，圖書館員并不是專業(yè)的微信公眾號運營人員，在推文形式上難以達到創(chuàng)新與多變，在頁面設(shè)計上更多的是模仿與復(fù)制，分工的混亂也會導(dǎo)致推送內(nèi)容的重復(fù)率高，讀者容易產(chǎn)生閱讀疲勞，因此，推文的點擊量和閱讀量也很難得到較大的提高。

3.2 閱讀推廣的內(nèi)容模式化，難以創(chuàng)新

通過文獻研究和實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校圖書館微信公眾號上的閱讀推廣活動類型十分相似，大致可以分為以下三類：1）推薦分享類：書籍推薦、圖書與影視作品結(jié)合推薦、名家講座、信息素養(yǎng)講座、讀書沙龍等；2）競賽比賽類：信息檢索比賽、讀后感或好書分享比賽、詩朗誦或演講比賽等；3）讀者互動活動類：畢業(yè)生捐書活動、圖書漂流活動、換書活動等。

圖書館閱讀推廣，是圖書館通過精心創(chuàng)意、 策劃，將讀者的注意力從海量館藏引導(dǎo)到小范圍的有吸引力的館藏，以提高館藏的流通量和利用率的活動。1這種內(nèi)容模式化、固定化的推廣方式，并未真正了解讀者的閱讀需求，沒有以讀者需求為重，難以做出高質(zhì)量、創(chuàng)新性的閱讀推廣活動。重復(fù)性的開展活動，而沒有一個活動優(yōu)劣的評定標準，注定會消耗不必要的人力、物力與財力，更加達不到閱讀推廣的目的。

3.3 活動缺乏組織性、連續(xù)性

線上與線下的推廣活動并不是割裂的，而是互相結(jié)合、互相作用，活動沒有固定的人員進行管理與規(guī)劃是很難舉辦成功的。

閱讀推廣活動往往受人力、資金與時間等條件的限制，難以連續(xù)多次舉辦，形成系列活動，甚至打造成獨具該校特色的閱讀推廣品牌。同時，許多高校圖書館并未分配專門的圖書館員從事線上閱讀推廣活動工作，工作分配的混亂往往會使活動難以長期穩(wěn)定的推行。

4 高校圖書館微信公眾號進行閱讀推廣的建議

4.1 優(yōu)化微信公眾號的各項功能

高校圖書館微信公眾號往往不具備檢索推送的功能，往期推送除非通過收藏、轉(zhuǎn)發(fā)等方式，否則難以查找，這大大增加了讀者查詢與參與閱讀推廣活動的難度。因此，建議高校圖書館優(yōu)化微信公眾號的檢索功能，將推送鏈接進行分類，提供檢索功能，供讀者按照個人需求進行檢索與瀏覽。

此外，高校圖書館微信公眾號的子菜單時常發(fā)生變化，具有很強的及時性，隨著活動的開始與結(jié)束而改變，圖書館應(yīng)當(dāng)對公眾號的菜單功能也進行整改與優(yōu)化，可設(shè)置專門的閱讀推廣菜單欄，將活動進行分類，形成系列活動，便于讀者查詢與參加。

4.2 有針對性地投放推送內(nèi)容

不同的年齡、專業(yè)與學(xué)歷的讀者感興趣的內(nèi)容是有差別的，而高校圖書館目前來看則是無差別的將推文對讀者進行投放，這種不加區(qū)分、大量的信息推送會使讀者難以從冗雜的信息中獲取對自己有效的信息，從而錯失很多本來會感興趣的內(nèi)容。

在進行活動的推廣時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮讀者的需求與興趣，建議圖書館在微信公眾號后臺對讀者的偏好通過瀏覽內(nèi)容、瀏覽次數(shù)、分享、評論與點贊的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析，結(jié)合本校圖書館的各種活動進行分類；也可以采取定期進行線上問卷調(diào)查的方式，了解讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀興趣。從而針對性地向讀者投放閱讀推廣內(nèi)容，既能提高讀者的粘性，又能達到更好的推廣效果。

4.3 培養(yǎng)微信閱讀推廣運營團隊

微信公眾號是線上閱讀推廣活動實行的主要平臺，建議圖書館組建專門的運營團隊，分配固定的圖書館員進行該項工作，并對圖書館員進行相應(yīng)的培訓(xùn)與教學(xué)，既能避免因任務(wù)分配混亂或重復(fù)而造成信息的反復(fù)推送，也能提升閱讀推廣的質(zhì)量和效率。

內(nèi)容的豐富與質(zhì)量的提升，會使讀者的關(guān)注度和興趣得到提升，活動也得以更好的開展。同時，讀者的喜愛度也會提高讀者的粘性與忠誠度，使圖書館微信公眾號與讀者建立起長期、穩(wěn)定的聯(lián)系，即使不再是在校學(xué)生也會依然關(guān)注母校的閱讀推廣活動。

4.4 建立綜合性的閱讀推廣評價指標體系

圖書館閱讀推廣，無論是編制導(dǎo)讀書目還是組織讀書活動，無論組織暑期閱讀還是開展親子活動，其目的與外借閱覽一樣，都是圖書館對于讀者的閱讀或?qū)W習(xí)的服務(wù)。圖書館閱讀推廣雖然勢必對讀者的閱讀行為進行干預(yù)，但干預(yù)的目的是幫助讀者喜歡閱讀、學(xué)會閱讀，而不是對讀者進行價值觀、品行方面的教育[3]。

線上的閱讀推廣活動與線下的一樣，都是為了讓讀者更好的閱讀，喜愛閱讀、享受閱讀，提高館藏的利用率與流通率。因而，建立綜合性的閱讀推廣評價指標體系是至關(guān)重要。這里包含兩個方面，一方面是圖書館的自我評價，另一方面是讀者對于活動的評價。只有真正達到閱讀推廣效果、做出讓讀者滿意的活動，才能實現(xiàn)圖書館閱讀推廣的最終目的。

圖書館員應(yīng)當(dāng)結(jié)合本校、本館的特點以及讀者的需求，開拓視野，開展?jié)M足評價指標、獨具特色的閱讀推廣活動。