新媒體時代軍校圖書館導讀服務研究

林洪芳 宋一兵 劉 潔

（海軍潛艇學院圖書館，山東 青島 266199）

新媒體時代是相對于傳統媒體而言的，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術、網絡技術、移動技術，通過互聯網、無線通信網、衛星等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態和媒體形態。嚴格來說，新媒體應該稱為數字化媒體[1]。圖書館如何在新媒體時代提高館藏資源利用率做好讀者服務工作，是圖書館亟需解決的問題之一。

導讀是指圖書館以文獻為依據，通過個別解答的方式，有針對性的向讀者提供具體的文獻、文獻知識或文獻途徑的一項工作[2]。從這個定義我們可以看出，傳統意義的導讀就是圖書館為了提高閱讀效率而進行的服務。隨著數字圖書館的日益崛起，導讀工作賦予的工作模式和角色分量也在不斷增加，靈活多樣的導讀才能讓圖書館館藏資源更加充分的被讀者利用，讓讀者滿意。

軍校圖書館導讀工作的開展并沒有足夠的重視，普遍存在導讀理念淡薄、導讀體系欠缺、導讀形式單一等問題，本文就軍校圖書館導讀服務開展情況著手，討論了導讀服務存在的問題，提出了改進導讀服務的建議，希望能通過導讀服務的改進來提高圖書館館藏資源的利用率。

1 軍校圖書館開展導讀服務的意義

著名學者老舍先生曾經說過“一個藏書多而用書少的圖書館，也不見得是一個好圖書館”。一個好的圖書館，就是讓每本藏書找到喜歡他的讀者。圖書館導讀是指圖書館利用各種手段或技術干預、影響讀者的閱讀內容、閱讀能力、閱讀性質的過程，以加強讀者的社會教育并使圖書館的館藏資源得到充分的利用[3]。從傳統圖書館層面來看，導讀服務的開展意義重大；在數字圖書館盛行的今天，導讀依舊影響圖書館信息資源的利用。

1）導讀是學院人員充分了解圖書館的最佳途徑。我們館設置的各種導航指示，是每位到館讀者的最基礎的導讀指引。例如：在圖書館每層地面上貼的潛艇樣式的藍色指示牌；每個書庫里書架兩側藍色海洋色系架標；圖書館為讀者定制的圖書館宣傳單頁等等。通過這些便捷實用的導讀提示，醒目、直觀地把圖書館展示給了每一位讀者。2）導讀是引導讀者正確閱讀的主要手段。軍事院校普遍存在學員學習時間緊、訓練任務重；教員備課時間緊、科研任務重的現象。他們可用于閱讀上的時間相對較少，如何讓他們利用有限的閱讀時間收到更好的閱讀體驗，這時候就發揮導讀工作的作用，給讀者解疑答惑，為大家提供個性化的閱讀指導，引導讀者正確選擇適合自己的圖書資料或數字資源。3）導讀為科研學術提供專業指導的有效輔助。軍事院校的師資隊伍都不同程度的承載著為提高軍事科學技術而努力的各項科研學術任務，圖書館的工作人員，可以通過預約服務來為這些專項的任務提供專題資料的索引，可以整理相關資料的線索供科研團隊參考，為專家學者們的科研提供有效輔助。

2 軍校圖書館開展導讀服務的現狀分析

新媒體環境下，隨著信息技術的飛速發展，圖書館導讀工作呈現出數字化、個性化、綜合化等新的特點。在讀者服務方面，軍校圖書館相較于地方院校大學圖書館差距還是相當大的，但這些館又有很多相似點，下面以我館為例，對導讀服務的開展進行了以下幾點分析。

2.1 部分導讀項目持續開展

我館堅持開展對新學員的入館教育以及信息素養的培養。新生圖書館教育是傳統導讀和網絡導讀相結合的服務方式。每一批新報道學員都會組隊參觀圖書館，我們館會配有專業圖書館員全程陪同講解，這種最基礎的導讀服務也是給新生最直觀印象的有效方式。為新生開設信息素質教育課程，提高他們對圖書館信息服務利用的技能，讓圖書館的資源得到充分的展示。

2.2 導讀工作開展缺乏系統性、規范化

由于軍事院校圖書館工作人員數量少，每個人承擔的工作量相對飽滿。據筆者調研，各軍校圖書館都沒有設立獨立的導讀部門和導讀專人。我們館開展的所有導讀工作均是由不同的工作人員兼任的，館員承擔的工作很多，就無法集中精力認真籌劃導讀服務。身兼數職，導致工作無法做到細致。

2.3 導讀方式陳舊，缺乏創新手段

我館開展的導讀工作方式主要有：新書通報、新書展覽、好書推薦、專題講座、演講比賽等。這些傳統的導讀方式是值得肯定的，但是隨著信息技術的飛躍發展，信息資源傳輸方式的改變，導讀工作逐漸成為一種知識推廣手段，運用先進的技術手段引導讀者充分利用圖書館館藏資源是適應圖書館發展的必然趨勢，緊緊依靠這些傳統導讀方法只能吸引部分讀者，無法全面的宣傳圖書館文獻信息資源，也無法滿足讀者的閱讀需求。

3 軍校圖書館開展導讀服務的策略

新媒體時代數字圖書館占據圖書館比重加大，館藏資源和服務手段發生了重大改變，這對圖書館導讀工作開展從形式到內容上都提出了更高的要求，導讀工作被賦予了全新的任務使命，導讀服務進入了一個由傳統導讀與網絡導讀相結合的時代。圖書館的網絡導讀的作用，主要體現在兩方面：一是便于讀者閱讀和檢索；二是便于圖書館管理和利用[4]。下面我們就來探討軍校圖書館開展導讀服務的改進 措施。

3.1 開展讀者調研活動，打牢導讀工作基礎

了解讀者閱讀習慣和閱讀心理，是開展有效導讀工作的先決條件。如何深入了解讀者，就是要開展調研活動。只有了解了讀者需求，才能有的放矢開展導讀。

1）定期與學員隊開展座談活動。圖書館可以組織導讀館員定期走進各系及學員大隊，與大隊和教員、學員代表召開座談會。仔細認真的傾聽他們的閱讀需求，搜集他們對圖書館各種意見建議，盡可能滿足他們提出的各種合理要求。

2）制作讀者閱讀需求調研表。可以制作紙質版下發，也可以通過網絡來實現讀者需求調研，定期收集讀者的寶貴建議，根據讀者需求調研表統計，制定有針對性的導讀宣傳。

3.2 繼續做好傳統導讀，守好導讀工作底線

我館開展的新書通報、新書展覽、好書推薦、專題講座、演講比賽等方式是對紙質文獻資源推廣和宣傳的主要方式。我們要在原來導讀工作開展的基礎上，注意改進以下幾點：第一，注意讓工作開展有計劃性，導讀時間要相對固定，讓讀者有規律可循。第二，提高每一項導讀工作的工作標準，把工作做細致，給讀者更美好的閱讀體驗。第三，做好每項活動的宣傳，讓更多的人能夠通過該項導讀活動找到適合自己的書。

3.3 利用館藏資源借閱排行榜，為讀者閱讀提供參考

圖書館的圖書推介或導讀服務是基礎服務之一，高校圖書館發布圖書借閱排行榜是導讀服務的一種重要方式[5]。我們軍校圖書館也可以通過對外發布年度或季度圖書借閱排行榜，并以此作為參考數據，來分析我們院校的圖書借閱規律，即可以作為我們購書參考也可以為讀者開展個性化導讀服務提供理論依據。

3.4 開展專題閱讀，是導讀工作的有效手段

專題閱讀模式是圖書館為向特定的讀者對象全面系統地揭示某一特定學科或某一專門主題事件而組織的資源集合，是在特定范圍內挑選文獻、為讀者學習和了解特定學科、專題知識或某一事件，引導讀者閱讀的重要工具和手段，也是圖書館開展閱讀推廣服務的重要方式之一[6]。早期的專題閱讀推廣主要是紙質書目推薦，而今可以利用網絡開展專題閱讀推薦，更能提高導讀效果。

“文津圖書獎”是由國家圖書館倡導、全國圖書館界及讀者參與的公益性優秀圖書評選活動。截止2019年，已經舉辦了十四屆?！拔慕驁D書獎”專題閱讀能夠向用戶提供導讀服務，滿足了更多讀者閱讀需求。軍校圖書館可以根據院校專業特色，定期開展軍事專題或者本院學科專業專題導讀，肯定會吸引更多讀者，順利開展導讀工作。

3.5 加強網絡導讀，豐富導讀服務方式

2019年4月發布的“第十六次全國國民閱讀調查結果公布”調查結果顯示：2018年我國成年國民人均紙質圖書閱讀量為4.67本，與2017年的4.66本基本持平。人均電子書閱讀量為3.32本，較2017年增加了0.20本。2018年我國成年國民數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為76.2%，較2017年上升了3.2個百分點[7]。從這個調查結果可以看出數字化閱讀已經被越來越多讀者接受。網絡導讀多樣化，也是軍校圖書館努力的 方向。

1）利用圖書館網站做好導讀工作。我們館的數字圖書館信息資源豐富，不僅購買了中外文圖書期刊資料數據庫（萬方、CNKI等）均可免費使用，更有自建的專業特色數據庫等等。如何能增加網站點擊率，提高資源的利用率？圖書館的網絡管理人員如果能保持網頁布局的合理性、資源更新的及時性、網站內容的多樣性、網絡操作的順暢性。做到這幾點，就可以讓讀者滿意。設計合理的站內導航，是網頁導讀的關鍵步驟。

2）通過電子郵箱、內部通信系統等方式與讀者互動。建議在學院主頁能夠設立讀者論壇，讀者可以自由創作，任意發揮，無拘無束。也可以通過論壇搞書評、好書推薦等讀者活動，如果能夠設立論壇，需由專人負責管理，回答讀者各種疑問，維護論壇秩序，組織各種讀者活動。利用騰訊通設立導讀專號，定期推送好書推薦，搜集讀者購書建議。

3）推廣移動終端的使用，讓導讀無處不在。軍事院校管理嚴格，手機的使用有嚴格限制，但是作為學生“第二課堂”的圖書館，我們館購買的30臺平板電腦可以讓讀者免費借閱。建議合理規劃平板內容，增加書刊導讀、經典欣賞等模塊，節約讀者查詢時間，讓閱讀更有效率。我館下一步將積極建設移動圖書館，發布公開的圖書信息，以便讀者更好地了解館藏圖書情況。

4 結束語

軍校圖書館與其他圖書館相比，具有其獨特的性質和任務特點，它背負著為培養國家軍事人才和國防建設科研項目做好資源服務保障的光榮而艱巨的使命，為學院教學和科研發揮著不可替代的作用。圖書館擁有數十萬冊的紙質資源和海量的電子資源，導讀服務如何進行，直接影響文獻信息資源的使用率。導讀是圖書館開展的一項基礎讀者服務，在圖書館所有工作中占據重要位置，圖書館要重視培養導讀館員的綜合素質，升級導讀工作理論、優化導讀工作方式，做好圖書館資源的宣傳，擴大圖書館在學院的影響力。數字圖書館給導讀工作提出了新要求，使導讀工作進入了傳統導讀與網絡導讀相結合的階段。閱讀方式的改變意味著導讀方式需要更新，積極探索導讀服務策略，在導讀環境上使讀者愉悅，在導讀方式上使讀者便捷，在導讀內容上使讀者停留，在導讀技術上使讀者認可。做好導讀工作，讓讀者享受每一次的圖書館服務。做好導讀工作，提高圖書館館藏資源的利用率。