智能設(shè)備在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用及服務(wù)策略

張 竹

（廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510540）

1 探討智能技術(shù)在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用

1.1 RFID技術(shù)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用，可以提高圖書(shū)館的工作效率和質(zhì)量

RFID技術(shù)是一種快速方便的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。由于其具有數(shù)據(jù)容量大、使用壽命長(zhǎng)、安全性能高、無(wú)接觸等優(yōu)點(diǎn)，越來(lái)越多的圖書(shū)館、出版社和雜志社在工作中運(yùn)用該技術(shù)來(lái)提高工作效率和質(zhì)量。目前，RFID技術(shù)已應(yīng)用于圖書(shū)館自助借還機(jī)、自動(dòng)圖書(shū)分揀設(shè)備、安全門(mén)、借閱卡、一卡通等領(lǐng)域，該技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用率正以每年30%的速度增長(zhǎng)。物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)和實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的基本保障是RFID技術(shù)。RFID技術(shù)的識(shí)別對(duì)象是通過(guò)射頻信號(hào)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別來(lái)完成的。該技術(shù)包括三個(gè)部分：標(biāo)簽、接收器和發(fā)射器。對(duì)象和目標(biāo)由對(duì)象上附加的標(biāo)記標(biāo)識(shí)。射頻信號(hào)由發(fā)射機(jī)從標(biāo)簽發(fā)送到接收機(jī)，然后接收設(shè)備讀取標(biāo)簽的信息，標(biāo)簽信息可以是移動(dòng)的，也可以是靜 態(tài)的。

1.2 智能門(mén)禁管理系統(tǒng)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用，是對(duì)重要場(chǎng)所出入口實(shí)施安全管控的有效措施

智能門(mén)禁管理系統(tǒng)是綜合運(yùn)用電子、機(jī)械、計(jì)算機(jī)、通信、光學(xué)、生物等學(xué)科知識(shí)的一門(mén)新技術(shù)。它集成了自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和現(xiàn)代安全管理系統(tǒng)，是現(xiàn)代安全電子管理系統(tǒng)的產(chǎn)物。其功能是對(duì)重要場(chǎng)所出入口實(shí)施安全管控的有效措施。智能門(mén)禁管理系統(tǒng)是高校圖書(shū)館一卡通管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，集讀者、圖書(shū)、門(mén)禁、消費(fèi)于一體。利用非接觸式IC卡技術(shù)，讀者可以享受圖書(shū)館提供的各種服務(wù)，如圖書(shū)借閱、網(wǎng)上檢索、印刷復(fù)制、講座培訓(xùn)、視聽(tīng)資源等。

1.3 智能機(jī)器人在高校圖書(shū)館的應(yīng)用，可以在虛擬環(huán)境中生成一定范圍內(nèi)的真實(shí)環(huán)境

隨著新技術(shù)的深層次發(fā)展，虛擬機(jī)器人或高智能形式的系統(tǒng)在高校圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生，是高度模擬人在自然環(huán)境中感觀和運(yùn)動(dòng)等行為的人機(jī)交互的逼真技術(shù)。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心，通過(guò)一定的設(shè)備與數(shù)據(jù)和其他相關(guān)科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，在虛擬環(huán)境中生成與某一范圍的真實(shí)環(huán)境如在視、聽(tīng)、觸感等方面高度近似的數(shù)字化環(huán)境，使讀者仿佛置身于現(xiàn)實(shí)世界一樣，可漫游、查詢、分析虛擬環(huán)境中的物體，宛如身臨其境。

1.4 Hadoop技術(shù)系統(tǒng)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用，Hadoop具有跨數(shù)據(jù)源分析、離線計(jì)算和數(shù)據(jù)再處理等優(yōu)點(diǎn)

Hadoop是由Apache基金會(huì)開(kāi)發(fā)的分布式系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施。核心設(shè)計(jì)是HDFS和MapReduce。HDFS實(shí)現(xiàn)了一個(gè)分布式文件系統(tǒng)，它為海量數(shù)據(jù)提供存儲(chǔ)。它具有高容錯(cuò)性的特點(diǎn)，可以部署在低成本的硬件上，而MapReduce為海量數(shù)據(jù)提供計(jì)算。Hadoop具有跨數(shù)據(jù)源分析、離線計(jì)算和數(shù)據(jù)再處理等優(yōu)點(diǎn)，可應(yīng)用于高校圖書(shū)館大數(shù)據(jù)挖掘。

1.5 其他智能設(shè)備在高校圖書(shū)館的應(yīng)用

隨著智能技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，智能技術(shù)和設(shè)備在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用越來(lái)越多。傳感器技術(shù)的應(yīng)用，如觸摸屏、聲控?zé)簟熿F傳感器、電子溫度計(jì)、精密電子秤等，是傳感器技術(shù)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用。通過(guò)這些設(shè)備對(duì)信息的感知和檢測(cè)，并將其轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的技術(shù)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用是一系列的，如自動(dòng)售貨機(jī)、網(wǎng)絡(luò)冰箱、自助打印機(jī)、書(shū)刊自動(dòng)銷(xiāo)售、座位預(yù)訂系統(tǒng)等。

2 關(guān)于智能設(shè)備和技術(shù)在高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的策略

2.1 重視社交平臺(tái)應(yīng)用，加快智能服務(wù)建設(shè)

為了讓用戶了解高校圖書(shū)館的資源、享受圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)，高校圖書(shū)館可借助于社交媒體工具的應(yīng)用，建立一個(gè)平臺(tái)并進(jìn)行宣傳與推廣。高校圖書(shū)館的宣傳與推廣則是應(yīng)用線上線下相結(jié)合的形式，既要開(kāi)展合理的實(shí)地宣傳與推廣，又要通過(guò)微信公眾平臺(tái)、官方微博、QQ群及手機(jī)App等多種形式的社交媒體工具加強(qiáng)宣傳和推廣力度，發(fā)揮對(duì)用戶的引導(dǎo)和開(kāi)展智慧服務(wù)。如在學(xué)科微信群、QQ群發(fā)布重要學(xué)術(shù)信息動(dòng)態(tài)、館藏新資源、展開(kāi)的新服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航等，使高校圖書(shū)館的智慧服務(wù)不受時(shí)間和空間限制，使智慧服務(wù)效率最大化。

2.2 組建一支高素質(zhì)、高素質(zhì)的智能化服務(wù)隊(duì)伍

如今高校圖書(shū)館需要組建一只適應(yīng)高校發(fā)展的，具有圖書(shū)館知識(shí)、技術(shù)、智能設(shè)備和技術(shù)的使用、大數(shù)據(jù)采集、挖掘、分析等能力，積極發(fā)揮集體智慧，共同承擔(dān)完成用戶深層次服務(wù)需求，為用戶提供智慧分析能力、解決智慧方案的智慧服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2.3 要有全局觀念，加大投入，注意資金的使用

為了將圖書(shū)館的智慧服務(wù)融入整個(gè)學(xué)校的服務(wù)體系之中，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)不僅要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性眼光，還要積極與學(xué)校爭(zhēng)取資金費(fèi)用，為在高校圖書(shū)館智慧服務(wù)建設(shè)過(guò)程中的技術(shù)、設(shè)備、資源和人員投入需要的資金提供保障。

2.4 重視大數(shù)據(jù)技術(shù)在智能服務(wù)中的應(yīng)用，使圖書(shū)館智能化服務(wù)更加精準(zhǔn)

在認(rèn)同大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的手段的同時(shí)，如何將技術(shù)應(yīng)用在具體的圖書(shū)館智慧服務(wù)中仍需思考。自助服務(wù)方面的相關(guān)大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)模式有SoLoMo，RFID的模式，在個(gè)性化服務(wù)方面有精確定位算法、數(shù)據(jù)挖掘的模式，在情景感知方面有感知技術(shù)的微服務(wù)模式及共享服務(wù)方面的云計(jì)算模式和推薦技術(shù)方面的智慧服務(wù)模式等。對(duì)數(shù)據(jù)的分析、挖掘雖有了一定的基礎(chǔ)，但仍有一定的局限性和不足，在如何應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘方法從海量圖書(shū)館數(shù)據(jù)中找到更有意義、有價(jià)值的信息研究方面，還有待進(jìn)一步的提高，使圖書(shū)館智慧化服務(wù)更精準(zhǔn)化。

2.5 重視隱私保護(hù)服務(wù)的發(fā)展

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館在開(kāi)展智慧服務(wù)的過(guò)程中，也應(yīng)借鑒某高校圖書(shū)館的做法，對(duì)數(shù)據(jù)安全、隱私問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注，避免在收集、保存用戶信息及用戶瀏覽痕跡等服務(wù)過(guò)程中觸及隱私安全。

2.6 注重用戶體驗(yàn)，提升智能服務(wù)能力

在信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算環(huán)境中，雖然高校圖書(shū)館實(shí)體文獻(xiàn)的閱讀量在不斷下降，但進(jìn)入高校圖書(shū)館的人流量并沒(méi)有減少，顯然高校圖書(shū)館仍是人們獲取信息資源、學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)術(shù)交流的場(chǎng)所。所以作為高校的一個(gè)重要的組成部分，更要在關(guān)注全校師生在圖書(shū)館的體驗(yàn)中，提高自己的智慧服務(wù)能力。在Wi-Fi泛在、互通互聯(lián)方面，為應(yīng)對(duì)高校圖書(shū)館用戶信息需求的多元化，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的大環(huán)境下，圖書(shū)館結(jié)合校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，設(shè)立創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)中心和學(xué)術(shù)交流中心。如武漢大學(xué)圖書(shū)館的眾創(chuàng)空間多功能實(shí)踐場(chǎng)所，安置有3D打印機(jī)、AR可視化技術(shù)體驗(yàn)中心、智能機(jī)器人、大數(shù)據(jù)分析中心等，進(jìn)入此場(chǎng)所的用戶，可在此展開(kāi)實(shí)踐創(chuàng)新的體驗(yàn)，并享受多元化的信息智慧服務(wù)。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上述，在現(xiàn)代新技術(shù)的綜合影響下，傳統(tǒng)圖書(shū)館正發(fā)生著從服務(wù)理念到管理、從建筑到設(shè)備、從技術(shù)到服務(wù)模式的巨大變革，而傳統(tǒng)圖書(shū)館的空間轉(zhuǎn)型使其充滿了青春活力，賦予了它新的生命，為讀者營(yíng)造一個(gè)舒適溫馨的環(huán)境。