淺談企業文化審計

張祺媛

(重慶理工大學 重慶 400054)

一、企業文化的概念和重要性

企業文化被認為是企業的靈魂，為實現企業總體目標而服務。健康的企業文化更有助于凝聚員工，激發員工的責任感和戰斗力。現代企業應將人力資源視為企業的重要資產，營造良好的文化氛圍、創造正確的價值導向，加強文化認同，多賦予正向激勵，讓員工在工作中發現自己的價值，被認同、被贊許，并樂意為企業創造更多價值。

二、企業文化的組成部分

企業文化以精神文化為核心，制度為依托，物質和行為為體現，共同構成完整的企業文化。

物質文化是企業文化的根基，包括標識標語、服裝、廣告、設施設備、運營經費、工作環境等。企業應關注利益相關者的利益，員工作為企業文化的承受者和傳播者，企業物質文化建設應為員工創造良好的職場環境，保障員工的物質權益。

行為文化包含企業管理者的管理方式、處事做派，企業員工的行為模式、人際關系等。企業文化的制定固然重要，但文化的落地和執行才是關鍵，純粹靠考核和命令出來的文化，員工的表現行為也是僵硬的。行為文化應該充分滲入員工的思維中，經過吸收和轉化，反映在員工為了實現企業目標的行為表達上。

制度文化是企業內部運作流程的具體細則，是評價員工行為的規范和依據。進一步完善企業內部控制制度、內部審計制度、風險管理制度、業務操作規范、員工行為手冊等，建立科學的企業制度文化。

精神文化包含核心價值觀、經營理念、企業愿景、企業使命等。企業可以賦予員工更多的話語權，提高員工參與度，開展員工技能培訓、主題教育講座，培養員工的專業素養和職業道德。

三、我國企業文化的現狀

我國企業文化建設正處于發展和探索階段，多數企業不具備完善的企業文化體系或者對企業文化有所誤解，制定的企業文化并不利于其發展，主要存在以下問題：

(一)缺失文化。一些初創或小型企業往往把生存放在第一位，聚焦于經營生產業績指標的達成、應收賬款的回收情況，新市場的開拓方向，對企業文化建設有心無力，認為進行企業文化建設會分散經營重心、增加管理層的負擔。同時企業文化難以在短時間從賬面上給企業帶來直觀的經濟回報，管理者有理由怠于建設企業文化。

(二)理想文化。帶有企業文化理想主義的管理者對企業文化的理解有所誤區，忽視了企業現有的結構基礎、管理方式等。向員工灌輸不切實際的遠大抱負、宏偉目標，而與企業目前的真實情況相去甚遠。長此以往，現實與理想的差距反而會使員工心灰意冷、士氣低迷。企業總體目標的制定要符合實際，對員工的個人目標的制定也應循序漸進，里程碑式的目標更能產生正向激勵作用。

(三)個人文化。企業領導者權力過大，占有絕對話語權。管理方式以個人價值觀為核心，強調員工絕對服從其個人意志，導致生產銷售產品的風格和業務發展方向完全是由領導的喜好決定，忽視業務發展的市場規律和行業內的先進技術發展趨勢。這種文化多見于民營企業和家族企業。

(四)模仿文化。企業文化缺失個性，依葫蘆畫瓢，照搬先進企業或同類型企業的文化。即使身處同行業，也存在差異化戰略，并且每個企業的內部條件不同，技術水平、專利技術、營銷模式更是各有千秋，不存在憑借模板生拉硬湊，就完美配適自身的情況。如果沒有從企業的特點出發，會適得其反，喪失自身原本的競爭優勢。

(五)形式文化。企業文化浮于表面，為了建立而建立，沒有完善的制度規定，其重心放在形象工程，認為在公司墻上貼幾塊宣傳板、買幾件工作服、喊幾句口號就算企業文化，不重視精神文化的建設，沒有引導員工對企業精神、價值觀方面的取向，缺乏內涵。

四、企業文化審計的動因

(一)企業文化審計能查錯糾弊，提升管理水平。隨著社會經濟和技術的飛速發展，人民對商品和服務的需求不斷變化，不少企業開辟新藍海，新行業、新主體、新的服務關系接二連三地產生，這也容易造成監管空白。一般來說，法律法規并不能超前覆蓋所有范圍，可能會滯后于現實生活中的某些行為、現象，而企業文化制度又是緊密參照國家法律法規和行業規范制定的，若不定期對企業文化進行審計并更新，陳舊的企業文化與現實社會產生偏離和錯漏，必然難以適應社會發展和戰略管理訴求。

(二)企業文化審計是企業兼并、重組、轉型的必經之路。企業在兼并、重組、轉型時，往往涉及到經營理念、經營業務、發展方向、管理人員等重大變革，以前的企業文化是否適合“新”企業的要求，需要進行企業文化審計重新評估企業文化，結合差異變化開展變革。避免出現因新舊文化不容造成的員工意見分歧大、管理制度適用性差等問題。企業文化的重大變革要注重傳承，對優良的企業文化發揚保留，增強老員工的安全感，更要注重更替，堅決摒棄老舊過時和不符合企業現時需要的舊傳統。

(三)企業文化審計是促進企業文化可持續發展的手段。企業文化審計說到底是一種監督。定期對企業文化建設階段性的成果進行檢查，客觀評估企業文化現狀，找出企業文化設計和運行上缺陷并提出建議。良好的企業文化經得起現實的考驗，企業業績蒸蒸日上、運作有序，員工獲得感強、滿意度高，也從一定角度驗證了企業文化符合企業當前需要。而不良的企業文化由于規章制度不明晰、領導執行力不強，會造成企業內部控制失效、流程失序、員工為了逃避責任而互相推諉的情況。

五、企業文化審計的方法

企業文化的評價方法一般采用定性與定量互相結合的方式，進行資料收集、人物訪談和問卷調查工作，再經過統計、分析，最終形成企業文化審計報告。企業文化審計主要采用以下方法：

(一)資料審閱法。有選擇性地收集、查閱企業相關資料，主要包括企業管理層近年來的工作總結、企業的會議記錄、獎懲記錄、團建活動記錄、財務報告、思政工作記錄、廣告宣傳語、社會媒體評價、客戶口碑等。匯總關鍵信息，對企業文化現狀有所把握。

(二)談話法。隨機抽選企業的管理層和普通員工進行談話。針對被審計單位企業文化相關情況，羅列出與該企業息息相關的問題。在設計問題方面，對不同員工選擇不同類型的問題，針對高管詢問文化設計的完成度，針對中層領導詢問文化的執行情況，針對普通員工詢問文化實施的效果和感受，并對所有問題回答進行記錄。

(三)問卷調查法。問卷調查采取匿名方式，可設置判斷、單選、多選題，設計的問題要符合企業實際情況和迫切關注點，不宜過多，了解員工對當前企業文化真實的看法和實施效果。在發放和收集問卷時應提示員工注意對填報問卷的真實、有效性有所保證，以確保問卷質量。

六、總結

企業文化審計作為企業審計的環節之一，有“窺一斑而見全豹”的效果，企業文化甚至對注冊會計師的審計行為有所影響，也對企業提供財務報告的真實性提供參考價值。通過審計促進企業文化改革優化，在實務中檢驗運行效果，再次通過審計進行檢查評價，形成良性循環，旨在為企業文化建設提供支持，為企業整體的健康發展提供助力。