中小企業(yè)供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)研究
——以M公司為例

張 卓 雷懷英

(天津工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 天津 300387)

一、引言

近幾年來，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有大幅度提升，我國(guó)人民的消費(fèi)水平一直處于上升階段，與此同時(shí)大眾的購買原則也發(fā)生了較大的變化。在十多年前，當(dāng)人們購買商品時(shí)更多關(guān)注點(diǎn)在于商品的便利性和可負(fù)擔(dān)性，選擇所需要的商品或服務(wù)，同時(shí)價(jià)格又不能過于昂貴。現(xiàn)在有所不同的是，琳瑯滿目的商品為消費(fèi)者提供了無數(shù)多種可行的選擇方案，此時(shí)，人們就將更多的注意力放在服務(wù)質(zhì)量以及滿足自己獨(dú)特需求上面。鑒于消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)的改變，大部分銷售商開始注意到銷售的本質(zhì)，來滿足消費(fèi)者獨(dú)一無二的、高品質(zhì)的需求，這就體現(xiàn)出供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中至關(guān)重要。供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)一直是供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)，大部分較好的供應(yīng)商會(huì)提供優(yōu)秀的服務(wù)，首先在價(jià)格合理容易使消費(fèi)者接受的前提下，提供更加優(yōu)良的服務(wù)，使公司在采購時(shí)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生良好的印象，在消費(fèi)者消費(fèi)過程中擁有良好的購物體驗(yàn)。

二、層次分析法

層次分析法也稱AHP，這種方法采用了定量分析法和定性分析法，并進(jìn)行了融會(huì)貫通。而當(dāng)面對(duì)實(shí)際出現(xiàn)難以解決的問題時(shí)，采用該方法展現(xiàn)出超乎想象的效果，因而它訊速引起了全世界的關(guān)注。層次分析法的適用范圍十分廣泛，覆蓋我們生活及工作涉及到的方方面面。在運(yùn)用層次分析法進(jìn)行供應(yīng)商選擇時(shí)，一個(gè)重要指標(biāo)是通過培訓(xùn)指標(biāo)確認(rèn)這些量化數(shù)據(jù)的合理性，確定所有標(biāo)記和每個(gè)供應(yīng)商獲得的平均得分的組合，并確定最終得分和價(jià)格平均值。通過這樣的方法來決定分?jǐn)?shù)，做出最佳的決定。以此來做出選擇供應(yīng)商的決策。迄今為止，AHP在解決各行業(yè)遇到的難題上獲得了很大的成功，這說明層次分析法具有一定的優(yōu)勢(shì)。但是，從另外的角度來說，層次分析法也有一些缺陷。它的優(yōu)勢(shì)所在：AHP在面對(duì)問題時(shí)，把問題轉(zhuǎn)化為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，再對(duì)這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行總結(jié)做出決策，定性分析和定量分析相結(jié)合。

三、基于AHP的M公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)

(一)M公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)的層次結(jié)構(gòu)模型建立

M公司目前選擇的兩種主要方法是從現(xiàn)有供應(yīng)商庫中選擇或者開發(fā)新的供應(yīng)商。但現(xiàn)在其主要問題是缺乏選擇的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并且供應(yīng)商評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也不明確，選擇原則還不完全一致。在對(duì)供應(yīng)商供貨標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)，如果評(píng)價(jià)者的主觀意見不穩(wěn)定，那么將對(duì)供應(yīng)商的選擇產(chǎn)生很大的影響。

M公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重由AHP法確定。指標(biāo)權(quán)重的研究是通過向M公司經(jīng)理等管理者、行業(yè)專家、該方面學(xué)者以及在門店進(jìn)行消費(fèi)的資深顧客等40人發(fā)放問卷，對(duì)他們所組成的專家學(xué)者小組的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)各評(píng)價(jià)指標(biāo)的匿名排序進(jìn)行判斷，得到?jīng)Q策，最后采用yaahp軟件對(duì)輸出結(jié)果進(jìn)行層次分析計(jì)算。依據(jù)以上過程的研究結(jié)論，建立M公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，結(jié)構(gòu)模型共分為三個(gè)層次，第一層是目標(biāo)層：M公司供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)M，第二層是準(zhǔn)則層，共包含五個(gè)重要的指標(biāo)，分別是產(chǎn)品質(zhì)量A1、服務(wù)提供A2、設(shè)計(jì)創(chuàng)新A3、合作層面A4、未來發(fā)展A5，第三層是方案層，包括供應(yīng)商B1、供應(yīng)商B2、供應(yīng)商B3。

(二)M公司供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)

根據(jù)專家問卷收集和結(jié)果統(tǒng)計(jì)，得到M公司供應(yīng)商選擇的結(jié)構(gòu)模型圖中準(zhǔn)則層的五個(gè)指標(biāo)分別占有的權(quán)重：產(chǎn)品質(zhì)量A1占0.3954,服務(wù)提供A2占0.1195,創(chuàng)新設(shè)計(jì)A3占0.1944,合作層面A4占0.0647,未來發(fā)展A5占0.2270。通過一致性檢驗(yàn)得到比例為0.0983，小于0.1，計(jì)算得出λmax為5.4403，因此以上判斷矩陣的一致性成立。再對(duì)M公司三個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量重要程度進(jìn)行計(jì)算。得到供應(yīng)商相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量的判斷矩陣和權(quán)重，供應(yīng)商B1的權(quán)重為0.3764，供應(yīng)商B2為0.4742，供應(yīng)商B3為0.1494。每個(gè)供應(yīng)商相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量的一致性比例：0.0516；對(duì)M公司供應(yīng)商選擇的權(quán)重為0.3945；其中最大特征值為3.0536。根據(jù)一致性比例0.0516小于0.1，符合檢驗(yàn)的一致性。同理，依次得到供應(yīng)商對(duì)應(yīng)服務(wù)提供、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、合作層面、未來發(fā)展的判斷矩陣及權(quán)重，均通過一致性檢驗(yàn)。最后使用計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算得出方案層中要素對(duì)決策目標(biāo)的排序權(quán)重，供應(yīng)商B2占0.4635，供應(yīng)商B1占0.3144，供應(yīng)商B3占0.2221，即：供應(yīng)商B2>供應(yīng)商B1>供應(yīng)商B3。再通過向M公司相關(guān)管理人員以及專家等發(fā)放問卷，對(duì)三家供應(yīng)商進(jìn)行打分，并收集問卷和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，最終得出以下結(jié)果：

供應(yīng)商B1綜合得分：3×0.3954+4×0.1195+3×0.1944+3×0.0647+5×0.2270=3.5738

供應(yīng)商B2綜合得分：5×0.3954+3×0.1195+3×0.1944+2×0.0647+4×0.2270=3.9561

供應(yīng)商B3綜合得分：4×0.3954+4×0.1195+2×0.1944+4×0.0647+3×0.2270=3.3882

綜上，M公司應(yīng)選擇供應(yīng)商B2。

四、結(jié)論與不足

本文以M公司為例，采用層次分析法對(duì)M公司的三家供應(yīng)商進(jìn)行選擇分析。通過對(duì)M公司的了解分析，我們能夠發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)商的管理情況不佳，還存在各式各樣的缺陷，說到底還是由于公司缺乏貼合實(shí)際的系統(tǒng)有效的體系。為了實(shí)現(xiàn)本研究最初的目的，本文采用了層次分析法等數(shù)學(xué)研究工具，將定性的問題量化分析，并收集了一些實(shí)際數(shù)據(jù)，提高了研究的有效性。希望通過對(duì)問題的分析和量化運(yùn)算，可以使M公司的供應(yīng)商選擇問題得以優(yōu)化解決，最終選出了適合M公司現(xiàn)狀的供應(yīng)商，為該公司提供參考。