新形式下高校圖書館社會化服務模式探索

(云南開放大學 云南 昆明 650000)

一直以來，高校圖書館的服務對象都是各高校的固定師生，導致了高校圖書館與社會公眾漸行漸遠。不過，隨著時代的發展，少數高校圖書館為了滿足社會大眾讀者的需求，在社會服務型方面有了創新性的突破，走出了校門，向社會開放。與此同時，《普通高等學校圖書館規程(修訂)》第二十一條也指出，有條件的高等學校圖書館應該盡可能向社會讀者和社區讀者看開放。所以，社會化服務是高校圖書館今后的發展方向，只有這樣，才能讓高校圖書館的各種信息資源發揮出最大價值，并對提高社會大眾文化素養有重要作用。

一、高校圖書館社會化服務的意義

讓高校圖書館在保證本校師生主體服務的前提下，兼顧社會服務，利用其豐富的資源和成熟的配套設施，最大程度地發揮圖書館的服務效益，讓館內資源“流動”起來，更快更好的為更多人服務，同時也為我國文化軟實力建設奠定基礎。

二、高校圖書館社會化服務的必要性

(一)自身發展的需要。開展社會化服務首先獲益的就是高校圖書館本身。這樣既能擴大高校的社會影響力，還能讓高校圖書館在較大的范圍內獲取反饋信息，進而有針對性地補充圖書資料，提高藏書質量，形成特色館藏。此外，還能讓高校圖書館更深入地了解社會需求，為社會技術信息需求部門和學校科研機構起到牽線搭橋的作用，使學校的科研成果盡快轉化為社會生產力，然后產業一定的經濟效益，能在一定程度上彌補高校圖書館經費的不足。

(二)社會發展的需要。在信息化時代，信息就是最寶貴的資源，在這一背景下，高校圖書館已成為提供社會化服務的大舞臺，不僅對社會各界產生了強大的推動力，也促進了圖書館事業的發展。高校圖書館具有專業的人才隊伍、先進的信息設備及豐富的館藏等諸多優勢，通過社會化服務，能夠使館藏資源得到最大程度地開發利用，不僅能實現學校與社會的資源共享，還能有效緩解公用圖書館的壓力。因此，高校圖書館信息服務社會化可以看成是社會發展的需要。

三、高校圖書館社會化服務的障礙

(一)缺乏指導文件。之前，教育部已經有法規提出高校圖書館是社會文化建設的一部分，但是，至今仍未出臺針對高校圖書館社會化服務的專門法律和權威性指導法規，而沒有權威的政策指導，或將導致高校圖書館因為無所遵從而存在顧慮，呈現觀望態度，從而影響實施社會化服務的進程。

(二)缺乏管理制度。在經濟發達國家和地區，高校圖書館社會化已成為社會普遍認識，但在作為發展中國家的我國，適應國情的管理制度不健全、不完善導致高校圖書館的社會化服務舉步維艱，難以順利推行。

(三)人力資源匱乏。高校圖書館的人員配置是由圖書館的藏書規模來確定的，如果高校圖書館面向社會開放，必然會出現人員緊缺問題。雖然高校圖書館擁有豐富的人員優勢，但大多數館員的素質普遍較低，且館員隊伍的業務水平和職業道德水準參差不齊，專業基礎素質結構不夠完善，這也將對高校圖書館社會化服務產生障礙。

四、高校圖書館社會化服務的原則

(一)以人為本。社會化服務要求高校圖書館轉變發展觀念，以樹立“以人為本，以用為本”的服務理念為主旨。高校圖書館作為高校的教學輔助機構，在為教學、科研服務的過程中。逐漸形成了高校圖書館僅為本校師生服務的觀念。這種本位主義的思想如果不堅決剔除，必將繼續阻礙高校圖書館的社會化服務，因此只有轉變服務意識，高校圖書館的社會化服務才能順利進行。

(二)校內優先。如今，社會大眾越來越渴望利用高校圖書館來滿足自己的文化需求，這就要求高校圖書館必須加強社會化服務的意識，同時還需要明確校內服務與社會服務的關系。高校圖書館的首要任務是為學校教學與科研提供文獻信息保障，滿足師生的各類需求，次要任務才是滿足社會用戶需求，因此開展社會化服務必須堅持本校師生優先的原則，以滿足教學科研為基準。

五、高校圖書館社會化服務的定位分析

(一)政府智囊團。目前政府信息較為分散，沒有專門機構負責整理整合，無法發揮信息價值，高校圖書館應主動與政府、檔案部門聯系與合作，對內容龐雜的政府信息資源進行有效管理。首先依據實際需求，將政府信息資源進行科學分類與揭示，整合不同政府部門中相同主題的信息資源。將政府信息資源進行優化配置，實現共建共享，構建獲取便捷、深層次、全面化的政府信息服務平臺。

(二)企業情報庫。圖書館應當選擇合適的企業用戶，針對企業用戶篩選相關的信息，歸納分析，甄別有價值的信息為企業建立競爭情報資源庫，以科技查新、課題跟蹤與咨詢、競爭情報研究等服務形式，為企業在新產品研發、并購、投資等方面提供決策依據。

(三)社會教育中心。面向社會服務的高校圖書館應當以服務社會大眾，發揮社會教育職能為目的。館通過各種途徑和形式傳播知識和信息，開闊人們的視野，增進人們的知識，幫助人們樹立正確的倫理觀、價值觀、金錢觀和鄰里觀，讓高校圖書館真正成為的社會教育中心，者對提升全民素質，豐富社會文化，促進社會精神文明建設有不可磨滅的意義。

六、高校圖書館服務社會化的措施

(一)加強宣傳。長期以來，高校圖書館工作“重藏輕用”的意識根深蒂固，且過分強調圖書館對人類文化遺產的貯藏作用，輕視文獻資源的開發、傳播的職能，坐等讀者上門。在新形勢下，高校圖書館應該變被動服務為主動服務，調查了解社會用戶的需求方向，宣傳推薦本館文獻信息資源和文獻信息服務工作，展示其綜合實力和服務水平，使社會對高校圖書館有正確的認識和了解，進而達成全社會利用圖書館的共識。

(二)加強聯盟。各高校圖書館之間甚至與公共圖書館之間，聯合開展社會化服務，建立區域圖書館聯盟，通過聯盟完成資源共建共享，形成整體合力，如此一來，能夠可以緩解地區之間高校圖書館各自為政、館際之間缺乏良好交流的局面，從而提高文獻供給能力和服務質量，達到良好的服務效果。

(三)完善制度。高校圖書館與公共圖書館辦館方針不同，服務對象不同，所承擔的任務也不盡相同。因此，為了更好的向社會讀者服務，高校圖書館應借鑒發達國家高校圖書館對外開放的經驗，制定嚴格、具有人性化的社會讀者借閱制度，這不僅是保障高校圖書館的權利，也是保障社會讀者的利益，能更好地滿足社會讀者的借讀需求，增強社會讀者的積極性。

七、結語

經過多年的發展，高校圖書館社會化服務的發展可謂是喜憂參半，喜的是高校圖書館對開展社會化發展已經有了充足的認識，并在社會化服務的實踐道路上不斷探索。而憂的是，高校圖書館社會化服務目前依然存在著諸多問題，這與政府和群眾之間的期望還有很大的差距。不管怎么說，高校圖書館社會化服務是順應時代進步的必然趨勢，在這一過程中，高校圖書館必須利用自身優勢，向社會讀者提供全方位、深層次的信息服務，將高校圖書館公共資源等到最大化利用，這樣才能充分體現自身的價值。