淺析CIS現(xiàn)代企業(yè)形象策略

(泰國商會大學(xué) 曼谷 10700)

一、CIS的定義與構(gòu)成要素

(一)理念識別。理念識別是指公司經(jīng)營理念的定位，也是CIS的基本精神。它包括商業(yè)信條，價值觀，精神口號，公司風(fēng)格，準(zhǔn)則和策略，通常反映在座右銘口號中。這種精神口號是確定公司理念的一種具體形式，而不是在組織的決策層隨機(jī)生產(chǎn)。它基于對企業(yè)家意圖和組織各種資源的全面分析。以及公司的內(nèi)部和外部環(huán)境。它清楚地突出了公司的個性，清晰而具體，并且充滿個性和人性化。

(二)活動識別。活動識別是識別的動態(tài)形式。它的驅(qū)動力是想法識別，它可以計(jì)劃組織，管理，教育和企業(yè)內(nèi)社會的所有活動。BI顯示了組織的內(nèi)部系統(tǒng)，管理，教育，生產(chǎn)，發(fā)展和研究，并擴(kuò)展到各種外部社會福利活動。

活動意識是通過特定的行為和行為來創(chuàng)建組織的形象，它必須從組織的內(nèi)部和外部環(huán)境開始。在內(nèi)部員工中樹立良好的企業(yè)形象是在外部環(huán)境中樹立良好形象的基礎(chǔ)和必要條件。同時，廣泛開展公共關(guān)系活動和公益文化活動。為企業(yè)本身尋求利益的效果可以大大提高企業(yè)的知名度。

(三)視覺識別。視覺識別是一種靜態(tài)識別符號，它也是一種具體的視覺交流形式。它與公眾關(guān)系最密切，影響范圍廣。視覺識別的元素主要分為兩類：形狀和顏色。視覺識別基于公司徽標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)字符，標(biāo)準(zhǔn)顏色和符號設(shè)計(jì)以及吉祥物。它以公司的辦公用品，汽車外飾，辦公室裝飾，戶外標(biāo)牌，廣告媒體，制服，員工，品牌，產(chǎn)品和包裝為基礎(chǔ)，創(chuàng)造了一種獨(dú)特的圖像識別方法，將信息傳達(dá)給外界。公眾對這些視覺識別元素的理解程度決定了公司在公眾心中的地位，故公眾會在下意識中中識別出對應(yīng)公司，組織和產(chǎn)品。

二、CIS的作用

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)的競爭力取決于其生產(chǎn)力和銷售力量。這并不全面，實(shí)際上，它還應(yīng)該增加形象力量，以形成企業(yè)競爭力的三個軸，即公司結(jié)構(gòu)的三個軸。在營銷理論中，公司的可控營銷情況概括為四個“P”，即：產(chǎn)品，價格，位置和促銷。建立良好的企業(yè)形象和采用適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。

將其企業(yè)形象的建立納入生產(chǎn)和運(yùn)營并將其成功引入CIS的公司是第一家國際商用計(jì)算機(jī)公司，即IBM。1950年代初期，經(jīng)過40多年的運(yùn)營，IBM無需再公開其流行度就使IBM成為計(jì)算機(jī)的代名詞，如何使IBM成為世界上最大的公司托馬斯·沃森(Thomas Watson)認(rèn)為，必須在全球計(jì)算機(jī)行業(yè)中樹立IBM的鮮明形象，并且這種形象的精神應(yīng)該成為公司追求的先驅(qū)和創(chuàng)新精神。他與公司的首席設(shè)計(jì)顧問Eliot Noyce討論了此事。Noyce當(dāng)時做了一個哲學(xué)解釋，可以稱為CI設(shè)計(jì)的經(jīng)典語言：盡管您的公司具有強(qiáng)烈的開拓精神和現(xiàn)代意識的創(chuàng)造精神，但如果公眾不理解，那將毫無意義！

Wiseson受到Neuss敘述的啟發(fā)，他委托著名設(shè)計(jì)師Paul Rand設(shè)計(jì)了迄今為止一直使用的IBM字體徽標(biāo)，并在所有應(yīng)用程序中使用了該徽標(biāo)。八條紋IBM標(biāo)準(zhǔn)字可以說是“先鋒，技術(shù)和智慧”的代名詞。藍(lán)色徽標(biāo)還成功地樹立了高科技籃子色彩巨人的形象。

現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)形象就像現(xiàn)代國家的綜合國力一樣。現(xiàn)代世界中的國際競爭是覆蓋每個國家的國力競爭，而現(xiàn)代組織的競爭是企業(yè)形象的競爭。誰能把握消費(fèi)者的內(nèi)心和情感，就可以樹立被欣賞和認(rèn)可的形象。讓我們從這個角度談?wù)凜IS的實(shí)施和維護(hù)。

三、CIS的實(shí)施與企業(yè)形象的維護(hù)

(一)廣告宣傳與企業(yè)形象。如今，廣告已不勝枚舉。當(dāng)充滿溫暖和溫柔的口號激起我們的情感之火時，我們會記住它，然后我們會衷心地購買它。“國內(nèi)著名彩電長虹公司的口號是，宏虹依靠行業(yè)服務(wù)于國家和國家富裕。” 這種具有足夠民族情懷的廣告可以將企業(yè)形象提升到一個新的水平，并掩蓋廣告的真實(shí)目的是為了贏得愛。

(二)企業(yè)的組織行為與企業(yè)形象。如果廣告能夠記住人們并理解，那么人們的組織行為就可以極大地感覺到業(yè)務(wù)。日本著名的商業(yè)公司伊勢丹(Isetan)在激發(fā)客戶的情感共鳴方面還有另一個技巧。他們在每個銷售員的胸前貼了一張小卡片，上面寫著自己的特色，稱之為身份證。小卡片品牌拉近了客戶和銷售人員之間的關(guān)系，二者之間產(chǎn)生情感共鳴，促成購買決策。企業(yè)形象的建立不能通過設(shè)計(jì)徽標(biāo)或標(biāo)語來實(shí)現(xiàn)，更重要的是，整個員工的行為每天都要體現(xiàn)，維護(hù)，牢牢抓住消費(fèi)者的心。

四、CIS在中國的現(xiàn)狀分析

(一)企業(yè)內(nèi)部問題

1、企業(yè)家的素質(zhì)和觀念。盡管現(xiàn)在很多人都在談?wù)揅IS，但真正了解含義并能自由使用它的人很少。CIS促進(jìn)和發(fā)展的關(guān)鍵在于組織決策者的需求。因此，作為中國綜合的獨(dú)聯(lián)體，一方面要做好風(fēng)格設(shè)置，另一方面要在企業(yè)家和設(shè)計(jì)師的意識中培養(yǎng)這種意識。

2、員工的質(zhì)量。員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)直接影響著企業(yè)管理的成敗。員工對顧客的第一印象對企業(yè)形象的建立起著決定性的作用。現(xiàn)實(shí)并中國企業(yè)中，很多人似乎不知如何微笑服務(wù)，不道如何熱愛銷售。可見，有著5000年文明史的中國，在提高人民素質(zhì)方面刻不容緩。

3、基金。這是一個現(xiàn)實(shí)存在的問題，一時解決不了。許多中小企業(yè)根本無法接受CIS綜合設(shè)計(jì)的投資。他們做的規(guī)劃，多是短期、扁平化、快速化，能在短期內(nèi)取得效益，而無法進(jìn)行長期規(guī)劃。

4、企業(yè)情報(bào)組織不健全。在從事CIS的發(fā)展之前，對企業(yè)存在的現(xiàn)實(shí)進(jìn)行情報(bào)調(diào)查是整個CIS設(shè)計(jì)規(guī)劃的基礎(chǔ)。和目前大多數(shù)公司在收集信息方面,情報(bào)組織缺乏相關(guān)的專業(yè)人士,無法有效地實(shí)現(xiàn)在分析企業(yè)內(nèi)部和外部的觀察條件,總結(jié)了企業(yè)在一定環(huán)境的實(shí)際狀況和優(yōu)缺點(diǎn),獨(dú)聯(lián)體作為規(guī)劃設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),所以企業(yè)形象設(shè)計(jì)具有盲目性和短期的特點(diǎn)。

(二)經(jīng)營環(huán)境不良

1.該組織的盲目性 包括平倉公司目標(biāo)頭寸和平倉市場中的公司頭寸 這種盲目性導(dǎo)致CIS和組織的狀態(tài)完全不一致，從而削弱了CIS的作用。

2.市場管理和法規(guī)不完善在中國，企業(yè)CIS已開始放緩，市場營銷管理機(jī)制還不完善，缺乏法律法規(guī)影響了企業(yè)CIS的使用。

總結(jié)

這些都是我國CIS領(lǐng)域存在的客觀問題。然而，畢竟大陸對CIS有著非常清晰的認(rèn)識和需求，創(chuàng)業(yè)者開始覺醒，形象意識正在成熟，大量設(shè)計(jì)師也在追求。我們相信，隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明的不斷發(fā)展，我們將能夠利用獨(dú)聯(lián)體的現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略，在世界舞臺上創(chuàng)造代表中國的光榮形象。