質量文化
——高校實驗室內涵建設的新視角

凌建輝，董云芝，黃 剛

（1.鹽城工學院 實驗室建設與設備管理處，江蘇 鹽城 224051；2.鹽城工學院 財務處，江蘇 鹽城 224051；3.南京郵電大學 資產管理與實驗室建設處，江蘇 南京 210023）

提升質量是高等教育發展的永恒命題。20 世紀80 年代以來，高等教育質量問題已成為社會熱點議題。為提升高等教育質量，各項保障工程陸續展開，從“本科教學水平評估”到“本科教學審核性評估”，從“專業認證”到“新工科建設”等。從實際效果看，多樣化的質量保障工程起到了一定作用，助推了中國高等教育的迅速發展，但高等教育發展的核心——人才培養的質量問題仍然備受關注和質疑。實驗室是培養高等教育人才的重要實踐基地，實驗室的質量和發展也是高校建設中必須重視的一個領域。

1 實驗室質量文化內涵與特征

高校實驗室是從事科學研究的重要依托，也是開展實踐教學的重要場所。實驗實踐教學作為高等教育教學的基本環節，在提高人才培養質量中的地位和作用日益突顯。高等院校已進入到以質量提升為根本的內涵發展階段，高水平實驗室建設已作為推進學校發展的重要方面，并逐漸成為院校文化、學術及精神的標志之一，實驗室建設呈現出百舸爭流的景象。

我們也應清醒地認識到，受到傳統的辦學治校理念的束縛，許多高校實踐教學改革停滯不前，體現在實踐教學的教學內容和教學手段與社會發展和學生發展脫離。一些高校把實驗室建設簡單地理解為設備購置，只關注設備數量的增加、增長，更多地追求技術上先進、經濟上合理和工作上適用，過多關注所謂的“實用性”，造成人與設備的分離、知識與品性的割裂，實驗室內涵發展面臨著新的挑戰。我們必須理性地審視我們可能忘記了的質量發展中的文化，并由文化推動而行的價值建設。

近年來，隨著高等教育內涵發展的推進，以及世界范圍高等教育改革的興起，引入“質量文化”，促進高等教育可持續發展，成為教育界共識。許多學者都對高等學校質量文化建設的內涵、層次、結構、路徑等相關問題進行了探索和研究，并取得了一定的成果。

質量文化概念來自企業質量管理理論。在企業文化中，質量文化是建立在物質文化基礎上的，與質量意識和質量活動密切相關的企業的物質活動和精神活動的總和包括物質行為、組織制度和價值觀等三個層面[1]。大學的質量文化是從中借鑒和延伸而來，唐華生認為，在長期的教育教學過程，大學加強了質量管理，形成了“涉及質量空間的價值觀念、規章制度、道德規范、環境意識及傳統習慣等的軟件的總和”，這就是質量文化[2]。歐洲大學聯合會（EUA）在2002—2006年的質量文化課題研究報告中，將質量文化定義為“一種致力于永久性提高質量的機構文化”，兼有文化和心理因素與提高質量的程序、結構、管理因素[3]。

何謂高校實驗室質量文化？是實驗室全體人員以實驗室為載體，圍繞質量形成和發展，在實驗室建設與管理中形成的實驗室目標、理念、精神、價值、制度的意識形態以及實驗室環境、行為模式、物質財富和精神財富的總和。是一種群體行為模式和學習方式的綜合體。

實驗室質量文化作為高校質量文化的有機組成部分，它有著一般高校質量文化的屬性，也有著自身文化的特性，筆者將實驗室質量文化概括為5 個基本特征：內生性、創新性、人本性、軟約束性、可持續性。

（1）內生性。實驗室質量文化是特定環境的產物，是充分考慮實驗室特性和發展的規律而產生的一種自主的本性存在，是通過歷代實驗人傳承和創造的，往往難以自上而下地決定。

（2）創新性。質量文化作為一種特定的存在，是與實驗室環境、行為模式等相互制約和影響的，是實驗系統的一部分。實驗室是培養創新人才的基地，它的中心目標是培養人才和進行科學研究，都是創新性活動，因而，其質量文化也必然是與創新文化相適應的。

（3）人本性。從管理角度來看，實驗室質量文化不僅是簡單的“物”的管理，而且更體現了“人”的發展，是“物”與“人”的有機統一。換言之，實驗室質量文化既包括對實驗室的“物”管理層面的科學、規范，還包括對實驗室“人”發展層面的促進、保障，體現出以人為本的理念。

（4）軟約束性。實驗室師生是有著較強的自主意識和自我追求的群體，用強制性的科學管理難以起到好的效果，因此，突出人性管理，有助于創造良好的氛圍，用文化來影響人、熏陶人、發展人，充分發揮質量文化的軟約束力，是一種更為積極發展式的管理。

（5）可持續性。質量文化一旦形成，就會穩定地存在，優秀的質量文化將是實驗室持續發展的不竭動力。

2 實驗室質量文化主要內容

高校質量文化是精神層面的文化，是從屬于大學文化的，是大學在教育教學質量管理與運行過程中凝練出來的高校管理文化。實驗室質量文化是基于實驗室質量管理的價值取向、管理理念和制度體系的實驗室質量文化體系，是高校質量文化重要的組成部分。從這個意義上而言，實驗室質量文化至少包括4 個方面的內容，即：以價值觀為核心的精神文化、基于實驗室設施或者標識的物質文化、符合質量管理理念及其標準的制度文化、體現以人為本的行為文化。其中，精神文化屬內隱文化，而物質、制度和行為文化屬外顯文化。

（1）實驗室的精神文化是大學精神在實驗室的體現。是質量文化建設的終極目標和核心內容，處于實驗室質量文化的最高層次，它滲透在全體相關人員的質量意識形態，主要有包括價值觀、質量理念、目標方針、道德觀等，具有導向目標、凝聚力量、激發動力的價值。尤其是教師要有“工匠精神”，具備“專注專一的職業態度、盡責奉獻的職業操守、精益求精的質量意識、革故鼎新的創新精神”[4]。這些要素在實踐中難以衡量，但卻體現著教育的意義和方向，理應成為高校的管理哲學。

（2）實驗室物質文化是實驗室質量文化的外化文化。它顯性為學校的實驗樓宇、內外部環境、實驗設備及相關物質設施，是質量文化推行的物質基礎。

（3）實驗室制度文化是質量文化推進的保障。制度文化處于實驗室質量文化的中層，它是為保障實驗室安全規范運行，以高質量實現科學實驗目標而制定并執行的各項規定、規則、標準和制度，是質量文化得到有效實施的根本遵行。

（4）實驗室行為文化是質量文化的集中體現。即在所擁有的理想、信念、行為準則之下的行事習慣和行為模式，是精神文化、物質文化、制度文化的綜合顯現。

本文基于對高校教育質量文化各結構要素特性的認識，將實驗室質量文化分為4 個層面，這4 方面并不是分離的，也不是前后關系，而是相得益彰，共生共融的。

3 實驗室質量文化建設的基本策略

質量文化不會自動形成，實驗室質量文化的建設是一種文化自覺與自信的過程。在教育大眾背景下，“高等學校質量文化的形成與發展是一項長期而復雜的系統工程，盡管無捷徑可走”[5]，實驗室質量文化的形成需要在質量管理過程中逐漸積淀。這一過程離不開質量至上的校園文化氛圍的營造和全體師生員工對質量文化的精心培育。

3.1 教育價值是實驗室質量文化建設的核心和靈魂

育人是教育的生命和靈魂，是高等教育的根本任務，也是高等教育改革再出發的價值起點。教育價值是質量文化的邏輯起點。沒有價值，就沒有教育，“高等教育質量問題本質上是教育價值問題”[6]，當代教育面臨著這樣的窘迫，一方面，以培養全人或者說培養全面發展的人為目標，另一方面，教育往往向現實妥協，面對社會價值觀的功利化，教育以“生產性”為目的，科學技術至上、經濟至上的教育思潮影響很大，教育同質化嚴重，質量文化缺失。

實驗室是實踐和創新的平臺，實踐和創新如果沒有價值理性取向，就會成為急功近利的行為，從而失去對社會和個人發展的引領，“教育正是牽涉于理想與現實之間的、具有鮮明的價值指向的潛能的喚醒”[7]。毋庸置疑，實驗室首先要重視育人，實驗室建設要實現育人為本的價值，回歸到立德樹人的根本任務上來，以教育價值統領實驗室內涵發展，把育人的目的滲透到實驗室建設與管理的各個環節。

3.2 以生為本是實驗室質量文化建設的基本點

談及高校質量文化，必須得從人才培養這一基本點上展開。高校的中心工作是人才培養，提高人才培養的質量是高校質量文化建設的邏輯起點，質量文化“體現了以人為本的高等教育發展理念，是高等教育質量建設路徑的重要轉向”[8]。

在實施實驗室內涵式發展戰略的過程中，以質量為核心的發展要集中體現以人為本，以學生發展為中心。當前高校實驗室內涵發展當以建構主義學習理論為指導，堅持以生為本，學為中心，強化學生學習的主體地位，通過多種方式，在實驗室環境建設、課程設置、學習方式、學習評價中，強調如何使知識內化為學生自己的情感、態度和外顯行為，學生通過自身來習得知識、獲得能力、形成素養。在實踐教學環節，以學生為本位，按照學生“實踐能力形成的綜合性、遞進性以及個人之間的不平衡性”[9]，構建實踐教學體系。要將育人貫穿于始終，要結合學生實驗興趣和求知欲望，有針對地設計各類創新型實驗項目，滿足學生的需求；要尊重學生的個性和特長，充分發揮學生的主動性和積極性，提供多選擇的學習空間，以激發學生的創新潛能。

3.3 高質量目標是實驗室質量文化建設的核心內生力

質量目標是預期成果，實驗室的質量目標“不僅應與實驗室的宗旨和發展方向相一致，而且應能體現顧客的需求和期望”[10]。實驗室的質量目標的制定依據是人才培養目標所規定的學生在實驗過程預期達到的能力與素質要求，高質量目標是實驗室運行過程“人”與“物”內外結合而達到的“共同質量愿景”，是實驗室質量文化建設的核心內生力。

明確高質量目標，可以營造質量文化氛圍。高校實驗室要圍繞高質量目標，加強對師生以及實驗室相關工作人員的宣傳教育，建立切實可行的激勵機制，以培育“以顧客為關注焦點、滿足和超越顧客需求”的全面質量管理理念，從而營造“質量至上、追求卓越”的質量文化氛圍。質量文化氛圍同時也是質量文化建設的外部保障，良好的質量文化氛圍狀況可以有效促進實驗室的高質量目標的實現，高質量目標的實現又反映良好的實驗室質量文化氛圍。

3.4 高水平學科是實驗室質量文化建設的可靠基石

學科是實驗室的歸屬，高層次的實驗室必然依托高水平的學科，高校學科的強弱、特色決定所屬實驗室的層次、特點。同時，實驗室是學科責任單位，實驗室通過研究隊伍、研究平臺、研究方向和研究成果支撐學科的發展，支撐不同層次人才的培養，因此高水平學科離不開高層次的實驗室。高水平實驗室是培養創新人才的重要陣地，是科技創新的主要場所，“實驗室的數量和水平是一所大學科技創新能力的基本標志”[11]。因此，實驗室質量文化建設要與學科建設協調一致，既要對接區域產業發展，科學把握學科動態，以學科引領實驗室建設，同時還要注重學科的交叉融合，要通過打造跨學科的公共平臺，拓展實驗室服務，提升實驗室教學和科研水平。

3.5 推進協同是實驗室質量文化建設有效路徑

以目標為導向，加強質量文化建設的頂層設計，把質量文化融入實驗室建設的各個環節，構建起全面開放、全程覆蓋、全員參與的實驗室質量文化開放體系。創新“泛實驗”的新模式，改變建設方式，大力推進科教融合，加強與科研實驗室、研究院共建實驗室；大力推進產學合作，加強嵌入式培養，將企業項目轉化為實驗室項目；將OBE 成果導向理念引入大學生創新創業項目教學過程，建立“集目標、內容、評價于一體的，學習與教學相交互”[12]的教學指導模式；大力推進創新創業平臺建設，通過建設創客空間、孵化園、眾創空間、校外協同雙創基地等，推進協同 育人。

4 結語

質量文化作為實驗室內涵發展的新理念，為傳統的實驗室建設與管理提供了新的路徑，注入了新的活力，因此，以質量管理實踐為基礎，不斷創新實驗室文化，培育以育人為根本目標的質量文化是高校實驗室內涵建設的必然選擇。