新形勢下做好“有用”新聞，提升報紙公信力和影響力

文 李書厚

這里所說的“有用”新聞，是指能幫到新聞事件的當事者，即通過記者的介入，媒體的報道，最終促進問題的解決，維護了新聞當事人的權益，通俗來說，就是這個新聞對當事人來說，有用。

關注民生民情，為百姓排憂解難，讓百姓擁有更多的話語權和決策權，是很多地市報的辦報宗旨。加強“有用”新聞的采寫報道，在新形勢下顯得尤為重要。《柳州晚報》堅持辦一張對老百姓有用的報紙，新聞采寫報道在追求“好看”的同時，更應該有用，既能幫助新聞當事人，還能讓讀者看了覺得有用。

一、新形勢下做好“有用”新聞的重要性

采寫新聞的目的，除了傳遞正能量外，還應當起到懲惡揚善的作用，尤其是要對新聞當事人有所幫助。求助媒體，并不是要把自身遭到的不公平遭遇展現給大家看，而是想通過媒體，把問題解決了，維護自身的正當權益。換句話說，就是要獲得幫助。這個時候，媒體和記者的職責就是，做好有用新聞，通過報道來推動工作，促進問題的解決，從而提升報紙的影響力和公信力，而不僅僅是將別人的遭遇在報紙上刊登出來。

媒體做好有用新聞報道，也算是創新社會治理體制，改進社會治理方式，維護和諧社會環境的一種嘗試。做好有用新聞，大的來說是在幫助黨委政府解決社會矛盾，將很多社會矛盾解決在萌芽狀態，小的來說就是幫助新聞當事人，這也是他們尋求媒體的主要目的。因此做有用新聞，解決社會矛盾，這也是提升社會治理能力的一種手段。

二、做好“有用”新聞可增加報紙傳播力、影響力和公信力

（一）做有用新聞，幫老人追回損失不少于10萬元

保健品市場魚龍混雜，存在著坑蒙拐騙。這么多年，老年人被保健品商家坑騙的投訴，筆者采訪報道過多次，但曝光并不是采寫新聞的唯一目的，還要幫老人找回被騙的錢財，并提醒更多人不要再上當。據不完全統計，這些年來，幫老人維權，做有用新聞，追回的損失不少于10萬元。

（二）做有用新聞，幫多名工人追回數萬元血汗錢

去年8月，柳州市一家餐館拖欠多名工人工資數萬元遲遲不支付。筆者介入，找老板，跑職能部門，窮追不舍進行協調，最終把欠薪投訴做成了有用新聞，幫工人追回了被拖欠的數萬元工資。有工人為此還專程到報社給筆者送來一面寫著“仗義執言為民發聲”字樣的錦旗。

在魏則西事件后，一些民營醫院的坑人套路也成了投訴熱點。筆者也接觸了多起，每次都將患者的投訴做成有用新聞，幫他們追回了損失。如一名患者在柳州一家民營醫院治療，病沒治好就說治好了，筆者介入協調曝光繼續跟進，最終幫患者追回1.5萬元。去年有個男子到柳州另外一家醫院治療，原本說只要不到1000元就能治好，結果被忽悠花了七八千元還沒治好，筆者介入協調，最后幫他追回了近4000元的損失。

（三）做有用新聞，幫柑橘苗種植戶追回13萬元

前幾年，柳城縣古砦鄉一柑橘苗基地因為使用了問題農藥，導致幾畝柑橘苗全部死完，損失較大。接到當事者投訴，筆者深入調查采訪報道，多次找農藥銷售公司協調，最終幫種植戶獲得13萬元的賠償。

去年8月，有個熊孩子拿父母的手機玩游戲充值了8000元，筆者幫忙找游戲運營公司維權，做好有用新聞，最終追回7200元。

同樣是去年8月份，有一個女的，經人介紹找到美容院做隆鼻手術，花了3萬多塊錢還把鼻子搞歪了，就將情況投訴到了報社。筆者帶她去找整形機構、醫院找醫生協調，最終對方全額退回了3萬多塊，還賠償了她幾千元。

購買保健品被騙的老人之所以愿意找到媒體，就是相信媒體能幫他們維權，能幫他們討個公道，追回損失。事實證明，媒體做有用新聞，不僅對老百姓有用，還提升了媒體的影響力，從而增加了媒體的公信力。

三、做“有用”新聞需做到四個注重

（一）注重記者和媒體的擔當精神

托馬斯·杰斐遜曾說過：“人人能讀報，一切便有安全的保障。”由此可見，新聞是反映民生疾苦，展現百姓生活，進行輿論監督最有力的武器，也是讓國家與民眾緊密結合的關鍵。新聞記者作為接收新聞和報道新聞的對象，秉持怎樣的責任感，選擇怎樣的道路直接影響著公民了解社會真實的情況。因此作為新聞記者，必須要有責任與擔當，要讓事實展現在陽光下，保持良知和責任感，不辱記者的使命。

傾聽群眾呼聲，關注百姓冷暖。筆者一直認為，做新聞，與其錦上添花，不如雪中送炭。尤其是一些投訴維權類新聞。記者在做新聞前，首先要考慮的是該如何幫老百姓維權，即如何將投訴做成有用新聞，即讓新聞當事人覺得，新聞是有用的，找媒體是有用的。

這就要求，媒體和記者要有擔當精神，有強烈的責任感和使命擔當。在面對老百姓的投訴時，不能因為事件復雜，不好調查，要花費時間多，精力多就不愿介入，或者即便介入了而沒有用心去做，敷衍了事，這是對新聞當事人的不尊重。

2019年4月，柳州市民小江被中介以高薪為誘餌騙到柬埔寨一賭博網站打工，在逃離后因護照、身份證被扣無法回國，只好向《柳州晚報》求助。筆者當即多方聯系大使館、出入境和警方等部門，為小江回國出謀劃策，并深入調查和幫助小江突破重重困難，最終得以安全回國。次日其即聯系筆者，面對面地詳細介紹了在柬埔寨的遭遇。新聞報道除了層層揭露賭博網站坑人的黑幕外，字里行間還展現出媒體幫助小江的種種舉動。這則新聞對小江來說無疑是有用的，如果不是媒體幫助，他可能就沒那么快安全回國。文章刊發當天，即引起較大反響。

做維權報道，做有用新聞，而有用新聞往往都是批評報道，在保護弱者的同時，必然會損害強者的利益。對記者來說，可能會存在一些危險。因此要做好有用新聞，就要求媒體和記者，不僅要有正義感，還必須有強烈的社會責任和使命擔當。

（二）做有用新聞要注重媒體融合

在新形勢下，傳統媒體的傳播渠道正遭遇發展瓶頸，必須實現傳統媒體和新興媒體的優勢互補，增強受眾網上網下的交流互動，拓寬輿論表達的渠道和方式，使傳統主流媒體在提升輿論引導力的同時，鞏固壯大黨的主流思想輿論。因此，在新媒體語境下，要做好有用新聞報道，還必須注重媒體融合，借助新興媒體的傳播方式，提升有用新聞的傳播力和影響力，從而增加報紙的公信力。

有事找維權哥，維權的事更要找維權哥。在打造硬新聞上，柳州日報社推出的“柳報維權哥”微信號及“柳報權哥”微信公眾號，自今年1月份上線以來，就以其熱情的服務，有效的出擊，為市民解決了不少維權問題，書寫了很多“有用”新聞，逐漸成為市民投訴維權的首先平臺。特別是今年“3·15”期間更是推出了“柳報幫你維權”“權哥出擊”等維權欄目，成績卓著，更是受到了市民朋友的歡迎。從2月底至3月底，“柳報維權哥”共接到市民各種維權投訴50多條，記者以做有用新聞為己任，做到事事有跟進，在推出有用新聞上下功夫，從而提升報紙的可讀性，增加報紙的影響力和公信力，全力維護了百姓的利益。

（三）做有用新聞要注重實事求是

“真實是新聞的生命”，幫老百姓維權，做有用新聞必須以真實為前提，要準確恰當地描述事實，表達觀點、態度要“用事實說話”，不僅要做到整體真實，還要做到具體真實、細節真實。

維權報道，做有用新聞，往往還帶有一定的批評性，因此在采寫過程中，必須堅持做到“三見面”原則，不能偏聽偏信，一切要以事實為依據；不能融入個人感情，在采寫和報道過程中，力求做到實事求是；不能憑空捏造、主管臆斷，更不能偏向任何一方，必須做到公平公正。

（四）做“有用”新聞要注重職業操守

在幫老百姓維權，做有用新聞的過程中，媒體和記者必須堅持職業操守，自覺遵守國家法律法規，恪守新聞職業道德，不能做有償新聞，或者有償不聞，更不能以老百姓的投訴作為把柄進行敲詐、勒索，觸犯法律。

四、結語

以前老百姓相信媒體，有什么都喜歡求助媒體，但現在這種情況有減少之勢，這除了老百姓的反映渠道多了之外，可能還與他們覺得反映了也沒有用的心理有關。也就是，記者或媒體沒有把新聞做成有用新聞，從而讓老百姓不再相信媒體，最終受損的是媒體的公信力和影響力。因此作為主流媒體，新聞記者就不光是報道者，更應是新聞事件往好發展的推動者，自覺承擔起媒體的社會責任，多做有用新聞。

做好維權報道，真正讓報道幫到老百姓，做好有用新聞，才能真正體現鐵肩擔道義，妙手著文章。在新形勢下做好有用新聞，既是踐行“四力”維護社會公平正義，又是彰顯新聞工作者不忘初心使命的社會責任擔當，更是新聞工作者與人民同呼吸、共命運，做黨和人民信賴的喉舌的體現。