招聘網站質量和社會因素對求職行為的影響

(魯東大學 山東 煙臺 264000)

在當前日新月異的商業環境下，招聘高素質的員工始終是組織需要具備的、以及不斷提升的一項重要的人力資源職能。為增加組織吸引力的需要，研究者將招聘定義為通過特定的渠道或資源，向求職者傳遞關于工作(如職位空缺、工作特征)和組織(如工作環境、工作氛圍)的信息。因此，與招聘相關的信息及其特征可以顯著影響組織的吸引力。此外，以前的招聘研究表明，求職者根據公司的相關信息源得出關于組織的相關推論。依賴于公司的信息源，如招聘網站，是組織招聘活動的一部分，可以由組織直接進行策劃和控制。相反，獨立于公司的信息源，如該組織的社會影響，代表著外部信息源，大多屬于外部組織的控制。盡管組織越來越依賴基于網絡的技術來進行的招聘行為，并且越來越多的人認識到社會影響在求職者求職決策中的重要性和影響力，但直接探討招聘網站質量和社會影響對組織吸引力感知的作用的研究并不多見。

一、組織吸引潛在求職者信息源

通過網絡的方式向求職者傳遞相關信息的組織招聘網站，在很大程度以及在很大范圍上，被認為是可以用來吸引潛在求職者的重要信息來源。網站質量是指通過網站用戶和服務提供商之間的一系列交互過程，最終可以獲得用戶期待的結果。

眾所周知，社會影響通過群體的互動和交流極大地塑造了個人觀點、影響決定和行為。信息社會影響被定義為“接受從他人那里獲得的信息作為現實證據的影響”，而規范社會影響是指“遵從他人積極期望的影響”。由于求職者對潛在雇主的了解可能是有限的，他們傾向于依靠社會信息來推斷未知的組織個性特征及雇主特征。例如，求職者經常使用獨立于公司的信息源，如他人的意見和新聞媒體的報道，以此來獲取未來雇主及組織的相關信息。此外，當求職者感受到來自重要他人的更多社會壓力時，他們更有可能形成接受工作的意愿。

因此，近期相關研究表明，招聘網站的質量和社會影響因素是值得考慮的，這些因素被認為是高度可靠的信息來源，對招聘活動和組織吸引力有積極的影響。它能夠幫助組織了解各種與招聘有關的信息來源是如何影響求職者的吸引力及申請決策的。也就意味著，決策可以通過建立一個精心設計的招聘網站和已有員工的正面口碑來提高組織招聘的有效性。

二、招聘網站的質量和社會影響因素對求職者的吸引力

(一)招聘網站的質量

在考慮組織招聘活動是否影響求職者對組織吸引力的看法時，必須考慮求職者所進行的心理過程。研究者指出，當一個人沒有較為可靠、完整的信息，或者對他們在某一問題上的立場不明確時，他們通常會根據現有的信息做出推論。同樣，也有研究者認為，求職者對未來雇主的了解往往有限，因此求職者看到的、接觸到的任何與招聘相關的信息都會影響招聘機構對他們的吸引力，以及在一定程度上影響他們的求職申請。求職者可以通過各種渠道收集關于潛在工作和組織的信息，包括依賴公司和獨立公司的信息來源。

在招聘的早期階段，組織吸引力是很重要的，以說服和吸引求職者到一個組織工作。求職者根據組織網站所提供的信息來評估未知的組織屬性(如專業、組織、技術知識)，這些評估會產生重要的結果，例如對申請吸引力、工作接受意圖和最終的求職決策選擇行為。就招聘網站而言，感知有用性表示求職者認為使用該招聘網站能夠提高收集工作和組織信息的有效性程度。當求職者對招聘網站的可用性感到滿意時，他們更有可能對贊助該網站的組織做出積極的評價。這種現象意味著一個有用的網站有助于提升組織對求職者的吸引力。此外，易用性表明求職者期望在多大程度上不費力地使用該組織的網頁，求職者不需要在招聘網站上花費大量精力和時間搜索相關信息。此外，便捷高效的招聘網站被認為與求職者的積極評估有著正性的關系。

(二)社會影響因素

社會影響被定義為由他人的意見和規范誘導所引起的個人行為的變化。雙過程理論不僅考慮了信息社會的影響，也考慮了他人的規范權力影響。雙過程理論認為，信息和規范的社會影響共同作用，形成個人對信息可信度的判斷。因此，這一理論適用于探索這兩種社會影響在多大程度上影響求職者對組織吸引力的看法。信息社會影響基于獨立于公司的招聘信息，而規范社會影響反映了將一個組織視為未來雇主的社會壓力。

信息社會影響是指組織作為雇主的積極信息對個人的影響。例如與他人(例如，家人、朋友和熟人)的交流以及來自大眾媒體報道的建議。信息社會影響通過內化過程產生(將外部來源的信息整合到個人認知信念中)。研究者認為，信息社會影響是一個獨立于公司的信息源，并且大部分不受組織控制。研究者發現人際影響強烈影響組織對求職者的吸引力。并且，研究者發現正面的口碑比負面的口碑更有組織吸引力。

規范社會影響是指在組織吸引力評價中隱含的或明確的積極規范和他人期望對個人的影響。規范的社會影響是通過一個認同的過程(形象和對社會影響的順從)產生的，如果有影響力的人能夠觀察到個人行為，這個過程就很有可能發生。來自有影響力的他人的支持會顯著影響個人的行為決策，因為個人會根據自己的社會背景調整自己的態度、行為和信仰。研究者發現，規范的社會影響比求職態度更能預測求職者的求職意向。此外，以前的招聘研究表明，主觀規范或感知的社會壓力會影響求職者對組織的看法(即組織形象)以及工作接受意圖。綜上所述，招聘網站的質量和社會影響因素在一定程度上是較為可靠的信息來源，對招聘活動和組織吸引力有積極的影響。