新媒體營銷面臨的困境及解決對策

(太原城市職業技術學院 山西 太原 030000)

一、新媒體與新媒體營銷

我們所說到的新媒體主要包括網絡媒體、手機媒體、數字電視等形態。新媒體是建立在數字技術和網絡技術等信息技術基礎之上，基于數字網絡出現之后的媒體形態，能更好地向用戶提供信息和服務的傳播形態。

新媒體營銷簡單來說，就是通過網絡化、信息化的平臺，例如微博、微信、社交網絡、網絡視頻等平臺對目標產品進行營銷活動，與目標客戶建立雙向的聯系，對企業的產品與服務進行宣傳，塑造品牌的良好形象，實現企業信息的擴散與傳播，從而促進企業的良好發展。相對于傳統媒體營銷，新媒體營銷是一種全新的市場營銷模式和途徑。

二、新媒體營銷的特點

新媒體營銷是基于新媒體的形態而存在的，因此要探討新媒體營銷的特點，首先要從新媒體本身的特點著手。新媒體利用其明顯的數字化特征，在傳播速度、傳播范圍、傳播信息量以及傳播的交互性上有著傳統媒體不可比擬的優勢。通過數字化技術，新媒體營銷將這些特點更好地利用起來，實現了與目標客戶的雙向互動，具體的特點有如下幾點：

一是營銷成本低。新媒體營銷相對傳統營銷來說，無論在經濟成本、時間成本、技術成本還是宣傳成本上來說，成本都比較低。傳統媒體受到固有平臺、繁瑣程序的限制，往往需要較多的成本支出，新媒體依靠數字化技術的進步，手機等電子通訊設備的廣泛使用，人人都是自媒體，傳播的速度快、范圍廣，可以達到“一傳十，十傳百”的效果，宣傳成本自然也就降低了。

二是目標客戶定位精準。傳統營銷模式的特點是“一對多”，這種營銷模式使得營銷內容千人一面，營銷目標模糊不清，營銷信息的傳遞效果大大降低。新媒體營銷包含的營銷內容更加豐富，借助微信、微博、論壇等平臺可以讓人人都成為信息的發布者。同時基于這些社交平臺，利用大數據、云計算，可以深層次了解用戶的需求，有針對性地向用戶推薦更符合他們需求的產品，也能為企業帶來更多更大的發展和盈利空間。

三是與用戶的互動性更強。相對于傳統媒體傳播模式的單一性，在時間和空間上受到限制，企業與消費者的溝通不順暢，營銷效果也就大打折扣。利用新媒體，用戶既是信息的接受者又可以是信息的生產者，營銷的主客體沒有固定的界限，傳統的單向交流就變成了雙向甚至多向交流。

三、新媒體營銷面臨的困境

新媒體營銷的出現受到各大企業的歡迎，大眾也對新媒體營銷的模式普遍認可，新媒體營銷取得了很好的成績，例如小米的饑餓營銷、江小白的文案營銷等。但是國內的新媒體營銷也存在一些問題，就目前的新媒體營銷模式來看，具體體現在以下幾個方面：

(一)大多數企業對新媒體營銷的認識不足，利用不夠。在當前互聯網迅速發展的市場環境下，很多企業認識到利用新媒體進行營銷的重要性和緊迫性，并借助新媒體平臺進行了一系列的營銷活動。通過新媒體營銷，很多企業在市場上贏得了一席之地，比如華為、小米，但是這些都是少數的，大多數企業依舊沒有認識到新媒體營銷的優勢，企業的管理者也依舊沒有重視起新媒體營銷的重要性，還是以線下的市場競爭作為主要陣地。對于那些已經借助新媒體進行營銷的企業，也存在信息更新不及時，對用戶的反饋處理滯后等問題。

(二)缺乏高素質的新媒體營銷方面的人才。就目前我國新媒體營銷發展的水平來看，雖略有成效，但仍然處于探索階段，與發達國家相比還存在一定的差距，新媒體營銷在企業中發揮的作用還有待提高。同時，國內高校學科建設中與新媒體有關的營銷教學科目的建設不完善，培養不出適應市場發展需要的熟悉掌握新媒體營銷技能的高素質人才。所以，在企業開展新媒體營銷的過程中，這已成為一大阻礙。

(三)新媒體營銷的過程中，過度注重形式，內容不夠。隨著小米饑餓營銷模式的成功，很多企業紛紛都加入了新媒體營銷的大軍。小米營銷模式的成功有值得借鑒的地方，但是不能機械式地照搬照抄。許多企業照搬小米的營銷模式，未能考慮到自身產品的實際情況，只追求形式上的新媒體營銷，沒有在營銷的內容上下功夫，最終的結果往往以失敗告終。

(四)過度營銷，對受眾的捕捉準確率低。當前，消費者接觸的新媒體種類越來越多，越來越多元化，消費者的消費行為呈現出不規律、碎片化、層次化的特點，再加上為了迎合用戶需求衍生出來的眾多新媒體平臺，使得企業在進行新媒體營銷的過程中對用戶需求捉摸不透，加大了對用戶需求了解的難度，同時也增加了營銷成本，不利于新媒體營銷工作的順利開展。

四、新媒體營銷的策略

根據目前國內新媒體發展的現狀，要進一步推動新媒體營銷的發展，需要我們做到以下幾點，來實現新媒體營銷更好更快地可持續發展。

(一)提高企業管理者對新媒體營銷的認知。在這個互聯網發達的社會，新媒體營銷已經成為一種非常普遍的營銷模式，對企業的發展起了很大的促進作用。對于任何與中國或中國消費者有關聯的人來說，新媒體的影響與統治力是顯而易見的。新媒體平臺正在發揮其越來越大的影響力，影響著人們的消費理念和消費行為，改變了人們的生活方式。因此，必須要提高管理者對新媒體營銷的認知，從思想上認識到新媒體營銷的重要性，在運營中充分發揮新媒體營銷的積極作用，從而改善企業的經營質量，促進企業的良性發展。

(二)打造專業的營銷隊伍。當今社會，人才是一個企業最重要的資本，企業之間的競爭很大程度上是人才之間的競爭。因此，要使得新媒體在企業中發揮更大的作用，必須要組建高素質的新媒體營銷隊伍。可以從以下幾個方面來考慮：第一，在對營銷人員進行招聘時，可以對其具備的新媒體營銷知識進行考察，為高素質隊伍的建設奠定良好的基礎；第二，加強對銷售人員的專業知識培訓，針對企業的產品與服務，積極引導銷售人員去了解并接受利用新媒體向用戶傳達商品的有關信息；第三，企業內部要投入大量的資金，培養專業的高素質營銷人才，使其具備敏銳的用戶和市場洞察力，對新媒體營銷能夠全面把握，運作得當。

(三)新舊媒體融合，提升消費者滿意度。新媒體與傳統媒體并非水火不容、非此即彼的關系，新舊媒體的融合是全媒體時代媒介發展的必然趨勢。未來傳播形式單一的媒體將缺少競爭力，每種媒體都將綜合運用文字+視頻、文字+音頻、文字+視頻+音頻+圖片等多種傳播手段。在整合新舊營銷模式的時候，可以充分發揮新舊媒體的優勢，將電視廣播等傳統媒體與現代化的網絡技術結合起來，吸引消費者的注意力，使得消費者對企業的產品與服務產生更多的滿意感，進而提升消費者的忠誠度，增加企業的利潤。

五、總結

總體來看，國內大部分企業的營銷活動呈現新舊媒體營銷并存的局面。在目前的局勢下，企業要充分發揮新舊媒體的優勢，認識到新媒體營銷的重要性，同時有效利用傳統媒體的公信力，將這兩者結合起來，形成良好的營銷氛圍。最后要加強營銷方面人才的培養，在互聯網思維的指導下，更好地為企業建立一個立體化全方位的營銷模式，打造良好的企業形象，使得新媒體營銷在企業的發展中發揮更大的作用。