紅十字會(huì)與網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)的傳播中介研究

□ 陳連利

在微信朋友圈中，筆者發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有人轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于“輕松籌”“水滴籌”等為病人籌款的內(nèi)容。這種新的傳播中介如何將求助觀念轉(zhuǎn)化為物質(zhì)性的力量？“輕松籌”“水滴籌”等新興網(wǎng)絡(luò)眾籌模式相比于傳統(tǒng)的紅十字會(huì)組織有哪些區(qū)別？筆者將在下文展開探討。

一、權(quán)力關(guān)系和差距關(guān)系的弱化

紅十字會(huì)是一個(gè)從事人道主義救助事業(yè)的國(guó)際性社會(huì)團(tuán)體，起源于19世紀(jì)歐洲的戰(zhàn)地救護(hù)。從1863年世界上第一個(gè)紅十字組織誕生，至今已發(fā)展到175 個(gè)國(guó)家，成為全球性的組織。中國(guó)紅十字會(huì)于1904年成立，為減輕戰(zhàn)亂和自然災(zāi)害做出了重要貢獻(xiàn)。“輕松籌”成立于2014年，是一款通過朋友圈實(shí)現(xiàn)好友互助的服務(wù)平臺(tái)，它的經(jīng)營(yíng)范圍為“眾籌”。“輕松籌”在國(guó)內(nèi)開了大病眾籌的先例之后，越來越多眾籌平臺(tái)興起。2015年，“無憂籌”舉行上市發(fā)布會(huì)。不同于“輕松籌”和“水滴籌”的集體過審，其采取一對(duì)一的志愿者指導(dǎo)，且有三次取款機(jī)會(huì)。2016年，“水滴籌”創(chuàng)立，相比于“輕松籌”，其傳播覆蓋面更大，能在QQ、微信、微博同步傳播。表面上看，中國(guó)紅十字會(huì)是線下傳播中介，有實(shí)地的宣傳和捐款活動(dòng)；而“輕松籌”“水滴籌”是線上傳播中介，在網(wǎng)上宣傳轉(zhuǎn)發(fā)并進(jìn)行線上籌款。但事實(shí)上，“輕松籌”“水滴籌”等網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)背后也有一個(gè)無形的“組織”，由團(tuán)隊(duì)開發(fā)出這個(gè)技術(shù)并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。只是現(xiàn)在的“組織者”相當(dāng)于中間環(huán)節(jié)，由需要籌款的人發(fā)出申請(qǐng)，反映他們的困難或者夢(mèng)想，而“輕松籌”運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)審核，審核通過后再放到“輕松籌”平臺(tái)上籌款。這時(shí)的運(yùn)營(yíng)方扮演中間媒介的角色，沒有太明顯的等級(jí)分化。德布雷認(rèn)為：“信息擴(kuò)散的雙重性是，一方面建立一個(gè)重新擴(kuò)散者的團(tuán)體；同時(shí)在團(tuán)體中建立權(quán)力關(guān)系和差距關(guān)系。這種關(guān)系使得短暫的傳播通向長(zhǎng)久的制度?！雹僦袊?guó)紅十字會(huì)是典型的組織結(jié)構(gòu)，有組織就意味著有等級(jí)分化，在籌款時(shí)由中國(guó)紅十字會(huì)發(fā)起，又由它負(fù)責(zé)把錢捐給需要錢的組織或者團(tuán)體。這個(gè)過程中，它一直是顯性的存在，權(quán)力凌駕于捐款者和被捐款者之上。而捐款者和受捐者又存在明顯的差距關(guān)系，由經(jīng)濟(jì)情況較好的人去幫助經(jīng)濟(jì)情況較差的人。網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)打破了這種權(quán)力關(guān)系和差距關(guān)系，運(yùn)營(yíng)方成為一種隱形的存在，大家看到的只是一個(gè)為需要幫助的人籌款的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)大多建立于微信這種以熟人傳播為基礎(chǔ)的媒介上，熟人之間的相互幫助大大弱化了原先的貧富階層的差距關(guān)系。

但弱化不代表消失，原先平臺(tái)的權(quán)力關(guān)系以及求助者和捐款者的差距關(guān)系轉(zhuǎn)化為求助者之間的差距關(guān)系，一樣是弱者的自我身份建構(gòu)，但求助者得到的籌款卻有所不同。有學(xué)者提出，在“六度傳播”理論下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，以微信的人際圈層不斷轉(zhuǎn)發(fā)的傳播效應(yīng)，這些熟人社會(huì)的親緣關(guān)系和地緣關(guān)系會(huì)不斷地發(fā)生發(fā)酵和放大效應(yīng)，理論上可以覆蓋每一個(gè)處于傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)之下的中國(guó)人②。理論上是如此，但實(shí)際上求助者的親緣關(guān)系和所接觸的群體身份有所不同，而這些同樣形成一種差距關(guān)系，影響著求助者的目標(biāo)金額和所籌到的資金數(shù)額。

二、新意見階層的產(chǎn)生：求助者的話語權(quán)回歸

德布雷認(rèn)為：“新的媒介培育新的社會(huì)階層，自然產(chǎn)生新的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)敏感性，我們可以把這稱為與傳統(tǒng)意識(shí)形態(tài)拉開距離的‘新意見階層’?！雹邸拜p松籌”等網(wǎng)絡(luò)眾籌的新形式給傳統(tǒng)的中國(guó)紅十字會(huì)等慈善組織帶來了沖擊，求助者不再需要被代言，他們可以用文字和圖片表達(dá)自己的苦難。紅十字會(huì)的捐助對(duì)象是無差別的困難群體，但是它忽略了困苦中的人群也是有差異的。而網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)可以幫助具體的個(gè)人，每個(gè)人的苦難都有所不同，希望籌到的目標(biāo)金額也有所不同。在傳播過程中，網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)有別于中國(guó)紅十字會(huì)自我宣傳的主體敘事，求助者和捐款者的交流互動(dòng)成為被關(guān)注的重點(diǎn)。

人類社會(huì)對(duì)權(quán)力的認(rèn)知和追逐首先從對(duì)信息（內(nèi)容指稱）傳播（集體組織）的重組開始，進(jìn)而開創(chuàng)了各種政治制度和社會(huì)制度。要進(jìn)行傳播就需要有組織，要有組織就意味著要有意識(shí)形態(tài)及其代言人④。在中國(guó)紅十字會(huì)的官網(wǎng)上，我們可以看到政府與紅十字會(huì)相關(guān)的照片以及國(guó)家政府對(duì)紅十字會(huì)的正面評(píng)價(jià)，并有地震和洪澇等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)紅十字會(huì)的實(shí)時(shí)救災(zāi)情況。無論是政治領(lǐng)導(dǎo)人還是趕赴災(zāi)區(qū)的救援隊(duì)，都是紅十字會(huì)傳遞正能量的代言人。但是在這里，我們卻無法直觀地感受到那些需要幫助的群體的真實(shí)狀況，弱勢(shì)階層的話語權(quán)被紅十字會(huì)自我宣傳的主體敘事取代。

與中國(guó)紅十字會(huì)不同的是，“輕松籌”等網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)是給求助者自我表達(dá)的一個(gè)平臺(tái)。在平臺(tái)上的文字?jǐn)⑹鲋?，求助者有著他們特定的自我表達(dá)方式，直白質(zhì)樸的語言配上患病者的照片，加強(qiáng)了信息的真實(shí)性，更能引發(fā)捐款者的同情。此外，相比于中國(guó)紅十字會(huì)組織的主體敘述，“輕松籌”只是求助者和捐助者中間的一個(gè)客觀存在，把話語權(quán)交給需要幫助的人自身，這樣就把關(guān)注點(diǎn)放在了人身上而不是平臺(tái)身上。傳播的本質(zhì)應(yīng)該是關(guān)注人本身。

三、商業(yè)保險(xiǎn)廣告的話語介入

在求助文本的頁面、文本下方的捐款者評(píng)論，以及眾籌平臺(tái)微信公眾號(hào)上，會(huì)看到“微信眾籌保險(xiǎn)”和商業(yè)保險(xiǎn)公司的廣告信息。筆者選取了10 個(gè)樣本，患病者或求助者以務(wù)農(nóng)為生的有4 個(gè)，職業(yè)為普通工人的有兩個(gè)，義務(wù)教師為1 個(gè)，上班族1 個(gè)，其他兩個(gè)家庭則透露自己是普通家庭。農(nóng)民和工人群體大部分沒有穩(wěn)定的醫(yī)療保障，也沒有購買保險(xiǎn)的意識(shí)。筆者從“水滴籌”平臺(tái)上選取的的5 個(gè)樣本均顯示無商業(yè)重疾保險(xiǎn)。我國(guó)的醫(yī)療保障體系雖然在不斷健全，但是還面臨著很多問題?！吨袊?guó)發(fā)展觀察》中的《全民醫(yī)療保障體系：成就、形勢(shì)與展望》一文提到，我國(guó)慢性病死亡人數(shù)占總死亡人數(shù)的比例高達(dá)86.6%，造成的疾病負(fù)擔(dān)已占總疾病負(fù)擔(dān)的70%，成為影響國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大公共衛(wèi)生問題⑤。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，在醫(yī)療保障不夠健全的情況下，商業(yè)保險(xiǎn)成為醫(yī)療保障的有力補(bǔ)充。無論是對(duì)國(guó)家還是對(duì)個(gè)人而言，購買商業(yè)保險(xiǎn)都是有利的。因此“輕松籌”平臺(tái)上出現(xiàn)了商業(yè)保險(xiǎn)公司人員集體捐1 塊錢的活動(dòng)，并寫下了“與其事后籌錢，不如事前買保險(xiǎn)”。眾籌平臺(tái)也推出了相應(yīng)的健康互助機(jī)制，預(yù)存10 元即可成為會(huì)員，一人生病，眾人均攤。目前，這個(gè)互助機(jī)制的合法性還沒有被確認(rèn)，但也沒有被否認(rèn)。

商業(yè)保險(xiǎn)廣告的話語介入是對(duì)求助文本的重構(gòu)，從值得同情的患病者轉(zhuǎn)化為因?yàn)闆]有購買保險(xiǎn)而只能向社會(huì)籌錢的人。無論是文本的話語生產(chǎn)者還是話語參與者，都成為保險(xiǎn)廣告的商業(yè)對(duì)象。從某種程度上說，健康互助的“微信眾籌廣告”和商業(yè)保險(xiǎn)廣告是對(duì)網(wǎng)絡(luò)眾籌機(jī)制的否定，暗示國(guó)民應(yīng)該存錢買保險(xiǎn)來擺脫罹患重大疾病時(shí)沒錢治療只能眾籌的現(xiàn)狀。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)大病眾籌平臺(tái)是基于本土國(guó)情出現(xiàn)的一種傳播中介，給如今很多患大病沒錢治的患者提供了一個(gè)求助機(jī)會(huì)，也為一些養(yǎng)老壓力巨大的獨(dú)生子女提供了分擔(dān)壓力的平臺(tái)。但是關(guān)于“輕松籌”的倫理問題還有待討論：應(yīng)該變賣所有的財(cái)產(chǎn)，走投無路后才選擇籌款？還是僅僅利用籌款解決自己的現(xiàn)存危機(jī)，不動(dòng)用自己的原有財(cái)產(chǎn)？越來越多的求助信息意味著未來將籌到越來越少的款，因?yàn)槲谋緟⑴c者將會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，并且無法辨別求助信息的真?zhèn)巍；蛟S網(wǎng)絡(luò)健康“10 元互助機(jī)制”和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)將成為未來發(fā)展的方向。

注釋：

①③④[法]雷吉斯·德布雷.普通媒介學(xué)教程[M].陳衛(wèi)星，王楊 譯.北京:清華大學(xué)出版社，2014:163，29，16.

②李京麗.網(wǎng)絡(luò)求助文本的話語研究——對(duì)“輕松籌”和“微愛通道”的三個(gè)案例分析[J].新聞界，2016(11):47-53.

⑤顧雪非，趙斌，劉小青.全民醫(yī)療保障體系：成就、形勢(shì)與展望[J].中國(guó)發(fā)展觀察，2019(06):5-7+20.