淺論電視民生新聞中的愛心報道

□ 盛淑紅

愛心報道是當前電視民生新聞中比較常見的一個類別，它能夠拓展民生新聞的內涵與外延，增強報道的貼近性、傳播力、影響力與公信力，彰顯主流媒體一切以人民為中心的工作導向。實際上，愛心報道不但傳遞著正能量，而且播撒著愛的種子，增強了全社會善的力量。因此，在當前地方主流媒體的電視民生新聞中，一些公益慈善類、求助類和幫忙類新聞還在日益增多。筆者認為，此類報道要發揮服務社會、服務群眾的積極作用，記者就必須充滿愛心，使報道有溫度，讓廣大受眾感覺到主流媒體的親和力。

一、愛心報道是主流媒體履行社會責任的有效載體

民生新聞的定位就是以平民的視角選擇題材和報道內容，以民本取向干預現實生活，按群眾的要求提供信息服務，愛心報道就是其中一個重要組成部分。主流媒體承擔著義不容辭的社會責任，而愛心報道又是履行這個責任的有效載體之一。尤其是在幫助困難群眾時，主流媒體通過努力構建愛的平臺，架起傳遞愛的橋梁，能夠讓老百姓體會到實實在在的溫暖。

遇到困難的人或家庭甚至一個群體，如果能夠得到媒體的大力幫助，往往更容易渡過難關。2019年8月，當筆者與同事得知剛過而立之年的柯橋區平水鎮宋家店村村民宋文斌因患有遺傳性小腦萎縮無錢看病，幾年來默默忍受病痛的事后，策劃了愛心系列報道《小腦萎縮，誰來幫幫他》。第一個報道播出后，就點燃了愛心助力之火。熱心網友給宋文斌掛上了浙二醫院的專家號；在紹興市區上班的丁先生自愿開車送宋文斌去杭州治療；村民宋漢校等人前往醫院陪護……另外，還有更多的熱心人捐款獻愛心。主流媒體的愛心報道使陷入絕境的宋文斌感受到了社會的溫暖，許多熱心人走進了他的生活，齊心協力施以援手，眾多愛心善舉給了宋文斌生活下去的希望。這一報道不僅為小腦萎縮患者宋文斌募集到11 萬元善款，還形成了一個民間的“愛心樣本”。宋文斌在媒體、鎮村干部、村民和醫護人員的見證下，當場寫下一份委托書。他在委托書中承諾，如果善款有結余，他希望愛心管理小組能轉贈給相關社會組織，用于其他慈善救濟愛心活動。

社會責任和社會良知是主流媒體和所有記者必須時刻具備的。隨著經濟的轉軌和社會的轉型，以及改革攻堅期的到來，社會風險指數不斷提升。英國作家、學者、社會學家安東尼·吉登斯認為：“現代社會風險類型增多，后果嚴重，從傳統的自然風險轉向人為風險，從個別風險、區域風險轉向全球性風險，從單一風險主體轉向多重風險主體。”①主流媒體的愛心報道能夠有效調動更多的人參與慈善救助活動，在社會上倡導一種扶危濟困、樂善好施的人文關懷精神。就慈善公益活動而言，主流媒體既是參與者和宣傳者，也可以根據自身條件成為組織者。由于主流媒體固有的公信力，現在社會上的人遇到困難時一般會向媒體求助，這些其實是民生新聞中非常好的素材，媒體派出記者到現場調查后，可以做成有較大影響的愛心報道。愛心是能夠接力的，讓需要幫助的人擺脫困境，是主流媒體愛心報道的本意，而通過報道將愛心向全社會延續和拓展則更具有重要意義。

二、愛心報道是采訪記者投入真情實感的最好鍛煉

現代社會行為理論認為，人的需求是多層次的，受人尊重與自我實現是最高的也是最終的需求。人們可能會為社會和他人的利益耗費金錢與時間，但也會在幫助別人、回報社會的過程中獲得人生的最大滿足②。愛心報道容易引發受眾的共鳴，記者在報道過程中也會有一種成就感。記者要通過深入采訪和理性思考，把握好報道的基調，并通過體驗采訪對象的處境、苦衷和心理活動與他們共情。記者不僅應該是新聞事實的傳播者，也應該是社會活動的積極參與者，在群眾遇到困難時不能只做冷漠的旁觀者，而是要主動介入，這是記者在報道時投入真情實感的最好鍛煉。

筆者采制過許多愛心報道，印象最深的是《一個父母雙全的孤兒》。主人公是小女孩阿萍，她不是因為疾病需要愛心捐款，她缺失的是對很多人來說十分平常的父母親人之愛。筆者發現阿萍這個報道對象是在柯橋論壇上看到的一個貼子。這個貼子是一個網名為“華的天空”的網友發出的，他希望大家約定時間去看望一下阿萍。阿萍是一個被父母和親人拋棄的孩子，4年多的時間里，她一個人過著沒人照料的生活。

網友“華的天空”是柯橋區王壇鎮一所小學的老師，他跟阿萍同一個村子，幾年來一直在默默地照顧著阿萍，他發貼子的目的是希望發動更多的好心人去幫助阿萍。于是，筆者決定與熱心網友同行。2008年1月20日，由30 名網友、9 輛車組成的愛心車隊浩浩蕩蕩地從柯橋出發。1 個多小時后，大家來到了阿萍住的地方，這是一間破舊的平房。當時，阿萍就站在屋前，這個眼神呆滯、面黃肌瘦、走路還有點跛腳的女孩引起了很多好心網友的同情。大家馬上幫她換上干凈暖和的衣服和嶄新的被子。沒多長時間，阿萍破舊的房子里就塞滿了網友帶來的各種各樣的禮物。網友們還帶阿萍到鎮上的浴室洗澡，到鎮上的酒店吃飯，這些對無依無靠的阿萍來說都是生平第一次。為了徹底解決阿萍無人照顧的問題，網友們還打算花錢為阿萍請一個保姆。就這樣，跟阿萍非親非故的網友們第一次比較徹底地解決了阿萍的溫飽問題。筆者和同事對網友幫助阿萍的過程做了真實而生動的記錄。報道播出后，阿萍可憐的身世還引起了廣大觀眾朋友的關注，許多人打電話來表示要捐錢，有的還希望收養阿萍。主流媒體開展的一個“幫萍活動”，逐漸由幾個人發起的“小愛”演變成越來越多人參與的“大愛”。

愛心報道中有許多屬于幫忙類民生新聞，其主要具有三大特征：一是關注點集中在民生題材中的“未完成”，即普通民眾辦不成的身邊事；二是采取“循序漸進式”，就是播出內容隨著事件的變化而進展，通常采取順敘形式，從背景緣起到解決過程一步一步地進行，重點是在解決過程而并非是簡單的播報；三是形態是“參與式”，記者不但會實地參與事件的解決過程，還要推動事件的進展③。在復雜的社會環境中，記者在報道新聞、引導輿論的同時，還應該積極投身火熱的現實生活，成為現實生活的參與者，有時記者的角色越位也體現出了其責任擔當④。在風險社會中，相對衣食無憂、安居樂業的記者更有義務利用媒體的力量為因遭遇生活變故或落入困境的百姓提供必要救助。這既是一種責任，也是記者能采制出感染力強、有溫度報道的路徑。“人類的一切活動都是為了讓每一個人安全、健康、幸福、自由、平等、有尊嚴地活著，媒體與記者的一切行為都應該服從這一基本價值取向。”⑤新時代的記者要有擔當，大膽參與社會生活，努力做一個有愛心的、讓黨和政府信任的、受群眾歡迎的新聞工作者。

三、愛心報道是新聞作品貼近普通百姓的生動反映

新聞傳播本身具有真實、客觀、驚奇的審美品質，人文關懷是新聞審美傳播的核心價值。在新聞傳播上的人文關懷就是審美關切；審美關切是新聞傳播的深層意識⑥。電視愛心報道要吸引更多的受眾關注，內容要有故事，形式要鮮活，語言要通俗。要增強愛心報道的感染力，記者在確定主題、找準角度后，就應該努力采集生動的情節，刻畫生動的細節，使事跡更加可信，人物更加豐滿。細節的運用能夠成就一篇好新聞，電視記者要想拍出讓人耳目一新的愛心報道，就必須重視細節的運用，力求做到拍攝的畫面真實、信息量大，并富有表現力和意境美，采錄的同期聲簡潔典型、富有節奏感。

傳播心理學中有一個關于參與權的概念。媒體所傳播的信息，承載著傳者的意志，并對受者的心理產生影響，從而與受者心理系統的原有構成進行反應。反應結果是一種涌動著精神力量的源泉即心理能，這是傳播所取得的直接效果或一級效果。無論社會怎樣發展，情感在人的心理系統中都一直存在。這些情感要充滿人文關懷，而不是失去起碼的人性，變得麻木與自私⑦。

筆者曾與同事采制過一篇題為《以心為眼，用愛堅守》的人物報道，講述了一位視力接近于全盲、出行全要妻子攙扶、上課全靠聲音掌控的特殊教師的生動故事。這個老師所帶的班級班風好、成績優，多次獲得縣級先進班級稱號，他任教的兩個班的語文成績也始終位于全校年段前列。他在講課時揮灑自如，這需要在課前比別人多倍的付出。記者通過一天時間的跟拍，記錄了這位老師“聽聲音改作文”“靠數步子自如進出教室”和“上課幽默生動”等一個又一個感人的細節。節目播出后感動了很多觀眾，大家為他憑著超強的記憶力和意志力，用自己的聲音和學生的聲音來掌控課堂的精神所感動。

如果說社會責任是傳播有“溫度”新聞的基礎，主流價值是呈現有“溫度”新聞的方向，那么百姓視角就是傳遞有“溫度”新聞的路徑⑧。許多愛心報道都會涉及一系列百姓要解決的問題，通過記者的深入采訪和報道，受眾也會密切關注事情的起因、進展和結局。對此，柯橋傳媒集團的電視記者一般都會進行跟蹤報道和后續報道，以使問題順利解決。在電視民生新聞中經常播出愛心報道，這既是貼近普通百姓的生動體現，也為作品創優打下了扎實基礎。在歷年的電視優秀作品評比中，柯橋傳媒集團的愛心報道獲獎概率非常高。

四、結語

提倡記者在愛心報道中投入真情實感，前提是必須在尊重客觀事實的基礎上體現新聞作品的溫度、深度與厚度。記者不能有偏離事實的夸大和過度的傾向性，要堅決避免因記者情緒把控不當而對受眾進行誤導。主流媒體參與公益性活動的愛心報道越來越多，既為廣大受眾叫好，又傳遞了正能量，還能提升媒體的美譽度。

注釋：

①孫紅英.我們的責任——媒體在慈善文化建設中的角色定位[J].政協天地，2008(Z1):81-82.

②陳鴻.“窮勞模”該不該捐慰問金？ [N].人民日報，2006-06-12(005).

③譚興麗.幫忙類民生電視新聞節目的發展之策[J].新聞窗，2016(05):44-45.

④孫愈中.辯證看待記者角色越位[J].新聞窗，2018(04):38-39.

⑤田文生.慈善新聞報道芻議[J].新聞世界，2013(09):24-25.

⑥常亮.新聞的審美傳播研究 [J].中國傳媒科技，2013(12):42-43.

⑦李密.傳播心理學下的民生新聞節目題材選擇探究[J].新聞研究導刊，2016(13):127+126.

⑧人民日報評論部.讓新聞作品更有 “時代溫度”[EB/OL].人民網，2016-02-25.http://opinion.people.com.cn/n1/2016/0225/c1003-28147825.html.