市場營銷專業(yè)學(xué)生社群營銷實踐教學(xué)探討

王風國

（山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，山東 濰坊 261011）

當前，在互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響下，人們對網(wǎng)絡(luò)溝通交流需求增加，社群的出現(xiàn)對商業(yè)模式的多樣化提供了更為豐富的選擇。往往社群擁有大量的顧客或潛在顧客成員，突出了用戶的中心地位。一般是出于共同的興趣愛好或需求組成了某個社群，呈現(xiàn)出個性化、多樣性、小而美、成本低的特點，成員間的感情、愛好等都得到了認可。

1 社群基本分類

目前，社群基本分成五類：產(chǎn)品型社群、興趣型社群、品牌型社群、知識型社群、工具性社群，各社群的特點有所不同。

1.1 產(chǎn)品型社群

產(chǎn)品型社群中往往企業(yè)產(chǎn)品的用戶真實的身份是企業(yè)的忠實顧客，熱愛企業(yè)的理念和其產(chǎn)品。通過愛好、興趣等聯(lián)系的產(chǎn)品型社群通常已具備自己平臺的流量。除家庭、相關(guān)企業(yè)外，是另一種比較好的聯(lián)系方式。產(chǎn)品型社群的主要特征表現(xiàn)為：①沒有中間環(huán)節(jié)和利潤。②顧客看重產(chǎn)品功能，維系靠情感。③個人需求差異化，社群表現(xiàn)為一個集體。

1.2 興趣性社群

興趣性社群顧名思義是由于大家有共同的興趣愛好組成的一個群體。成員之間往往交流的重點是透明度興趣、知識。我們加入的很多是興趣型社群，象籃球愛好者、登山群等。成員在社群中能愉快地交流，成員之間關(guān)系往往良好，對社群的忠誠度高。

1.3 品牌型社群

品牌型社群通常以用戶對產(chǎn)品的品牌認知為基點，對品牌有強烈的喜好情感。消費者認為他們心里能得到較好滿足。

1.4 知識型社群

知識型社群通常基于對自己的經(jīng)驗知識等交流給其他成員，他們之間相互交流，也能夠得到群體之間的情感分享。……